vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Guten Tag Martina,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre jugendliche Begleitung einen schönen Urlaub hatten und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besonders schön, dass der Pool auf dem Dach Ihr persönliches Highlight war!
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Doreen,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Organisation Ihrer Reise, wie Flug, Hotelbuchung und Transport, zufrieden waren.
Ausflüge sind oft die Highlights eines Urlaubs! Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Touren in der Türkei nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihr Feedback zu den zusätzlichen Kosten und der Gestaltung der Ausflüge nehmen wir ernst und werden es an unsere Zielgebietsagentur weiterleiten. Jedoch möchten wir anmerken, dass vtours keinen Einfluss auf die lokalen Dienstleister und deren Preisgestaltung haben, da sie unabhängig von uns agieren.
Wir hoffen, Sie dennoch bei einer zukünftigen Reise wieder begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Emi,
danke für Ihre ausführliche Rückmeldung, diese hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und unsere Leistungen zu verbessern.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Reise und das Hotel „Flow Spectrum Resort Sahl Hasheesh“ nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie enttäuscht sind.
Es tut uns leid, dass die Beschreibung des Hotels nicht mit den tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort übereinstimmte. Aspekte wie die Lage, der Strandzugang und die Infrastruktur sind für die Reiseplanung natürlich entscheidend. Wir empfehlen unseren Reisenden, sich im Vorfeld über die Besonderheiten und die Lage der Urlaubsregion sowie der Unterkunft zu informieren. Dennoch werden wir Ihre Hinweise intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Angaben künftig besser mit den Gegebenheiten vor Ort übereinstimmen.
Auch Ihre Rückmeldung zum Zustand des Zimmers und der Ausstattung haben wir zur Kenntnis genommen. Solche Mängel entsprechen nicht unseren Standards. Ebenso wissen wir, wie wichtig eine gute und abwechslungsreiche Verpflegung für einen gelungenen Urlaub ist und werden diese Punkte mit dem Hotelpartner besprechen, um Verbesserungen anzuregen.
Es tut uns leid, dass Sie sich von unserer Reiseleitung vor Ort im Stich gelassen gefühlt haben. Unsere vtours-Vertretungen betreuen in der Regel mehrere Hotels in der Region und sind daher nicht immer direkt vor Ort verfügbar. Über unsere Kontaktformulare oder per E-Mail steht Ihnen jedoch auch das vtours-Team jederzeit zur Verfügung. Schade, dass wir dadurch keine Möglichkeit hatten, Ihnen vor Ort Abhilfe zu schaffen, denn es ist unser Anspruch, unseren Reisenden schnell und zuverlässig zu helfen – gerade in dringenden Fällen.
Es freut uns jedoch, dass Sie das Engagement des Hotelpersonals positiv hervorheben.
Bitte betrachten Sie diese Erfahrung als Ausnahme. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einer zukünftigen Reise wieder begleiten dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Gina vom vtours-Team in Aschaffenburg

Guten Tag Robert Stokowiec, besten Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen erholsamen und rundum gelungenen Urlaub im Hotel Victory by Mine in der Türkei genießen konnten. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat und unser Angebot Ihre Erwartungen erfüllen konnte. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung – wir würden uns freuen, Sie bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen! Mit freundlichem Gruß, Birgit vom vtours-Team

Guten Tag Ch. Schweizer, vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Beverly Playa wohlfühlen und besonders das Personal und die Strandlage schätzen. Ihre Anmerkungen zum Speisenangebot nehmen wir ernst und leiten sie gerne an das Hotel weiter – Verbesserungsvorschläge helfen uns, die Qualität weiter zu steigern.
Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Birgit vom vtours-Team in Aschaffenburg

Guten Tag aus Aschaffenburg, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem ersten Urlaub über vtours so zufrieden waren – von der Buchung bis zur Rückreise. Schön, dass auch der Transfer und die Betreuung vor Ort reibungslos funktioniert haben. Ihr Lob geben wir gern an unser Team weiter! Wir freuen uns, wenn Sie auch beim nächsten Urlaub wieder an vtours denken. Mit freundlichem Gruß, Birgit vom vtours-Team

Guten Tag Ilona Sell, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Urlaub erlebt haben und besonders der Service, das Essen und die entspannte Atmosphäre überzeugen konnten.
Ein herzliches Dankeschön geben wir gern an unsere Gästebetreuerin Nina weiter – schön, dass Sie sich so gut betreut gefühlt haben.
Auch Ihren Hinweis zur Bettwäsche nehmen wir gern auf und prüfen mögliche Anpassungen im Sinne der Nachhaltigkeit.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei vtours begrüßen zu dürfen! Birgit vom vtours-Team in Aschaffenburg

Guten Tag Kerstin, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren – von der Buchung bis zur Rückreise. Besonders schön, dass auch die Abholung reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei vtours begrüßen zu dürfen! Mit freundlichem Gruß, Birgit vom vtours-Team

Guten Tag Simone, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie zwei erholsame Wochen genießen konnten und mit Hotel, Service und Preis-Leistung so zufrieden waren. Ihren Hinweis zur Animation nehmen wir gern mit – Rückmeldungen wie Ihre helfen, uns weiter zu verbessern. Schön, dass Sie insgesamt einen rundum gelungenen Urlaub hatten! 🌞🏖️Birgit vom vtours-Team

Guten Tag Achim, vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr hilfreiches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Reise zufrieden waren. Den Hinweis zur Rückreisebenachrichtigung nehmen wir gerne auf – die Idee, Informationen zusätzlich per SMS oder E-Mail zu erhalten, ist sehr sinnvoll und nehmen wir als Verbesserung auf. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei vtours begrüßen zu dürfen! Birgit vom vtours-Team in Aschaffenburg

Guten Tag Mira, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback – wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und Ihre Reise mit vtours so positiv erlebt haben. Es ist schön zu hören, dass sowohl die Organisation als auch der Aufenthalt im Sueno Hotels Beach Side Ihre Erwartungen erfüllt – oder sogar übertroffen – haben. Besonders freut uns, dass unser Kundenservice und der reibungslose Ablauf vor Ort zu Ihrem gelungenen Urlaub beitragen konnten. Ein herzliches Dankeschön auch für Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns sehr viel. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast bei vtours begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Aschaffenburg, Birgit vom vtours-Team

Guten Tag Domurath, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Reise mit solch negativen Eindrücken verbunden war. Als Reiseveranstalter ist es uns wichtig, dass unsere Kund:innen sich vor Ort gut aufgehoben fühlen. Umso mehr tut es uns Leid, dass Ihre Erwartungen an Service, Verpflegung und Zugänglichkeit im Hotel nicht erfüllt wurden.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen individuell prüfen und nachverfolgen. Wenden Sie sich dafür bitte mit Ihrer Buchungsnummer direkt an unseren Kundenservice unter: https://www.vtours.com/de/service/reklamation/
Mit freundlichem Gruß, Birgit vom vtours-Team

Guten Tag Elfi, wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich in der Hotelanlage so wohlgefühlt haben und insbesondere der Service sowie der schöne Strand Eindruck hinterlassen haben. Solch eine Rückmeldung liest man gerne – und macht direkt Lust, selbst die Koffer zu packen. 😊
Alles Gute und vielleicht bis bald wieder bei vtours! Birgit vom vtours-Team in Aschaffenburg

Guten Tag Elke Schneider, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Treue zu vtours. Es freut uns sehr, dass die Umbuchung so reibungslos geklappt hat und Sie den persönlichen Kontakt zu unserem Team schätzen.
Wir freuen uns schon darauf, auch Ihre nächste Reise begleiten zu dürfen! Birgit vom vtours-Team in Aschaffenburg

Guten Tag Frank S., vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Anmerkungen zu Ihrer Buchung. Es freut uns, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Zu Ihrem Hinweis: Eine Kreditkartenzahlung ist nach Erhalt der Reisebestätigung über "Meine Buchung" jederzeit möglich. So können auch zusätzliche Leistungen Ihrer Kreditkarte, wie z. B. eine Reiserücktrittsversicherung, in Anspruch genommen werden. Wir bedauern, dass der von Ihnen stornierte Transfer nicht erstattet werden konnte, danken Ihnen aber für Ihr Verständnis. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei vtours begrüßen zu dürfen! Birgit vom vtours-Team