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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,94
3.006 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
  • 5
    67.68%
  • 4
    13.39%
  • 3
    2.43%
  • 2
    2.37%
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    14.12%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,94 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (4,18 / 5,00) von 1.770 Bewertungen ansehen
  • Reiseveranstalter: Gut (3,60 / 5,00) von 1.236 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundliches und hilfsbereites personal
  • Reibungslose buchungs- und transferprozesse
  • Gute hotelqualität und saubere zimmer

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 138
Neutral: 73
Negativ: 43
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Gut
4,18 / 5,00
1.770 Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.

Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg

Impressum

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Über: vtours GmbH - Urlaub, der passt.

vtours GmbH - Urlaub, der passt. stellt sich vor

In Aschaffenburg daheim – in der Welt zuhause. Ein engagiertes Team, das sich seit 2004 mit Begeisterung dem Reisen widmet, steuert von diesem Standort aus Angebote in 120 Destinationen weltweit – für Urlaub, der passt. Erstmals haben im Geschäftsjahr 2023/24 mehr als eine Million Gäste die schönste Zeit des Jahres mit vtours verbracht. Dies führte für die Veranstaltermarken vtours, vtours international, vtours suisse, urlaubstransfers und vfly  zu einem neuen Rekordumsatz. Seit November 2019 ist vtours Teil der Schweizer Hotelplan Group. Am 12. Februar 2025 wurde die Übernahme der DERTOUR Group angekündigt – ein richtungsweisender Schritt, der den Beginn eines neuen Kapitels markiert. #readyforthefuture

3,00/5,00
Ägyptenreise
10.12.2019
nie wieder vtours
Reise nach Ägypten-die Koffern nicht mitgeflogen. Reiseleiter am Flughafen in Ägypten versprochen, das wir die Koffern am gleichen Abend 04.11 bekommen, am nächsten Tag, 05.11 nach dem Telefonaten mit Reiseleiter in Ägypten und in Deutschland, mussten wir selbst zum Flughafen fahren und die Koffern suchen- 2 Tage ohne Medikamente, Wechselkleidung usw.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrter vtours-Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Vorkommnisse und hoffen, dass Sie dennoch einen schönen Urlaub hatten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

4,00/5,00
Hopelhase
20.11.2019
Hat Prima geklappt!
Haben das erste Mal Online gebucht! Hat alles wunderbar geklappt! Die Infos per Mail waren ausreichend, auch die Unterlagen wurden Zeitnah übermittelt. Werde wieder bei vtours buchen. Auch die Betreuung vor Ort am Urlaubsziel (Hurghada) war ok.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrter vtours-Gast,

für Ihre positive Bewertung, sowie für Ihr Vertrauen möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Es ist schön, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

4,00/5,00
J. G.
18.11.2019
Alles Reibungslos gelaufen, jedoch keine persönliche Kommunikation
Egal ob Flug, Hotel, Transfer alles hat Reibungslos geklappt nur etwas merkwürdig war, dass der uns genannte Termin mit dem Reiseführer verstrich, ohne das jemand aufgetaucht ist um uns etwas zum Urlaubsort oder Ausflugsziele mitzuteilen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
ReiseRosi
17.11.2019
Einwandfrei
Alles lief einwandfrei !!! Sehr zu empfehlen !!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
D. Schilling
17.11.2019
Ägypten pauschal
Nachdem direkt bei der Ankunft das Hotel eröffnete, dass kein Zimmer durch Vtours reserviert wurde, fing der einwöchige Urlaub schon mal gut an!
Da aber zum Glück noch Zimmer im Hotel frei waren (allerdings für nur für 5 von 7 Nächten), haben wir Dank des Hotels das Chaos etwas abfangen können.

Doch Vtours hat noch mal eins draufgelegt! Wir wurden bis zum 5. Aufenthaltstag durch tägliche mails hingehalten und haben keine Ausweichunterkunft angeboten bekommen. Daher haben wir dann selber eine Bleibe für die letzten 2 Tage organisiert.

Das Ausweichangebot für ein minderwertigeres Hotel kam dann doch noch - 2 Stunden vor dem Auschecktermin.

So geht man nicht mit seinen Kunden um! Das war unsere erste und letzte Vtours-Reise.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo D. Schilling,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass wir Sie von unserem Service nicht überzeugen konnten. Wir als Reiseveranstalter freuen uns über positive, wie auch negative Rückmeldung, denn nur so können wir uns stetig weiter verbessern. Für die Umstände möchten wir uns entschuldigen und hoffen Sie hatten dennoch einen schönen Urlaub.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

4,00/5,00
Behindertengerecht!
15.11.2019
Behindertenfreundlicher Urlaub!
Wir waren drei Wochen mit Rollstuhl in einem barrierefreiem Hotel in der Türkei.
Transfair hat super geklappt. Einziger Kritikpunkt, kein Erdgeschosszimmer wie zugesagt, da es keine gibt. Behindertenzimmer im ersten Stock, immer auf Fahrstuhl angewiesen. Sonst alles wunschgerecht gewesen! Hotelanlage sonst komplett mit Rollstuhl zu geniesen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
S.Thomas
14.11.2019
Türkei Reise Herbst
Unser Urlaub war Top. Alles super geklappt und organisiert. Einen grossen Dank an die Reiseagentur Rauh für die super Abwicklung. Wir buchen gerne wieder !
LG S. Thomas aus Oberfranken
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

3,00/5,00
Erich Brack
14.11.2019
Erich Brack
Für den Transfer von ca 20 min. eine wartezeit von 90 min. das geht gar nicht😭😭😭🙈🙈
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Erich Brack,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Reise nicht komplett zufrieden waren. In der Regel beträgt die Wartezeit am Flughafen nicht länger als 60 Minuten bis der Transfer startet. Leider kommt es vor, dass auf ein verspätetes Flugzeug gewartet werden muss. Im Weiteren sind Fahrer dazu verpflichtet während ihrer Schicht Pausen einzulegen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen schönen Urlaub hatten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Anja
13.11.2019
Unprofessionell und unverschämt
2 Wochen vor Reiseantritt wollte man uns in ein viel schlechteres Hotel in einer ganz anderen Region umbuchen. Gleichzeitig wurde uns gedroht, dass eine kostenfreie Stornierung nicht möglich ist (was nicht stimmte). Es folgte ein langer Rechtsstreit. Am Ende haben wir gewonnen. Wir würden nie wieder bei vtours buchen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrter vtours Gast,

wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Buchung zu Problemen gekommen ist. Um besser nachvollziehen zu können, um welchen Vorgang es sich handelt, wären wir Ihnen sehr dankbar, falls Sie uns noch einmal Ihre vtours Buchungsnummer per Mail an [email protected] mit dem Hinweis auf diese Bewertung zusenden könnten. Somit könnten auch wir als Marketing-Team uns den Sachverhalt noch einmal anschauen, um nachvollziehen zu können, was in Ihrem konkreten Fall schief gelaufen ist.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

3,00/5,00
Peter und Martina verreist als Paar 66/65 Jahre
13.11.2019
insgesamt waren wir zufrieden
Die Buchung und insbesondere der Versand der Unterlagen hat bestens funktioniert. Auch wurden wir
zweimal unverzüglich über geänderte Flugzeiten informiert. Die Transfers haben gut geklappt.
Obwohl wir auf dem Hinflug Corendon gebucht hatten, erhielten wir eine Noname-Maschine mit
griechischer Flagge (keine Service/kein Wort des Kapitäns) Die Zeiten des Busrücktransfers erhielt
man einen Tag vor Abflug - wie so häufig - erst nach mehrmaligem Nachfragen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Peter und Martina,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Reise. Wir bedauern, dass Sie mit der Reise nicht komplett zufrieden waren und hoffen Sie hatten dennoch einen schönen Urlaub. Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal vollständig von unserem Service überzeugen können.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

2,00/5,00
Regina
13.11.2019
Reiseleitung nicht erreichbar
Als ich in der zweiten Woche,Probleme mit meinem Hotel hatte,konnte ich die Reiseleitung nicht vor Ort oder telefonisch erreichen.Ab dem 4.11.19 wurde alles schlechter,Animation wurde fast ganz eingestellt,dass Essen wurde schlechter,das Hotel wurde winterfest gemacht,also Saubermachen ,wegräumen u.s.w.ich hatte Allinklusiv gebucht,aber konnte einiges nicht mehr nutzen,trotz Beschwerde beim Management hat sich nichts geändert und keine Reiseleitung,schlecht
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Regina,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Hotel nicht zufrieden waren. Selbstverständlich werden wir Ihr Feedback an die entsprechenden Stellen weiterleiten. Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Meinung mitzuteilen und hoffen, dass Sie dennoch einen schönen Urlaub hatten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Sonja
12.11.2019
Sehr schöner Urlaub in der Türkei
Hat alles super geklappt, von der Buchung bis zur Rückkehr. Gerne wieder mit vtours
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Unzufriedener Kunde
12.11.2019
Miserabler Kundenservice
Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Bei Beschwerden keine Rückmeldung, der Kunde bleibt sich selbst überlassen. Gebucht hatten wir eine hochpreisige Fernreise mit namhaften Linienfluganbietern - erhalten haben wir 08/15. Das Geld haben sie aber sehr gerne genommen. 
Bei dieser Gesellschaft werde ich keinen Urlaub mehr buchen!!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrter vtours-Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Reklamation ist bereits bei uns eingetroffen und in Bearbeitung. Sie erhalten eine Rückmeldung von uns per E-Mail.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Waltraud und Hartmut Ditz
11.11.2019
Reise in die Türkei am 15.10.19
Die Durchführung der Reise war tadellos.Auch vor Ort war die Betreuung ohne Beanstandung und vor allem nicht aufdringlich. War mit vtours voll zufrieden.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Kerstin
11.11.2019
Online Pauschalreisen buchen mit vtours übersichtlich, reibungslos und unkompliziert! 5*
Von der Online-Buchung über vorab-Infos per E-Mail (insbesondere während der Krisensituation bei Condor) bis hin zur Ankunft am Airport Lanzarote, Transfer und Rückreise alles sehr zufriedenstellend!
Reibungsloser Ablauf, guter Service = vtours empfehle ich gerne weiter! *****
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
urlaubsreif
10.11.2019
nie wieder
Hotel überbucht und NIEMAND hat auf unsere mehrmalige kontaktaufnahme zu vtours reagiert.
Wir haben letztendlich über ein buchungsportal ein zimmer in einem anderen ort gefunden sonst hätten wir statt 5 sterne all inclusive nicht mal ein bett gehabt.
Ob wir die doppelten hotelkosten jemals erstattet bekommen ??
Falls jemand von vtours dies lesen sollte: urlaub sieht anders aus :-(
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrter vtours-Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Reise nicht zufrieden waren. Unsere Kollegen haben Ihre Reklamation bereits geprüft und Ihnen eine Rückmeldung zukommen lassen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Monika und Jürgen
10.11.2019
gelungen
Nach unserer Pleite mit Ögertours und dem finanziellen Verlust,hatten wir uns entschlossen, neu zu buchen. Bei Vtours fanden wir dann kurzfristig das Angebot zu den gleichen Flugzeiten, gleicher Ort,dem gleichen Hotel,
Es hat alles gut geklappt.
Es war unsere erste Online Buchung .Mit Skepsis ,die sich aber nicht bestätigte.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Regina
10.11.2019
5 Sterne Urlaub
Wir waren im Best Western Plus in Willingen.
Es hat uns an nichts gefehlt.
Schönes Ambiente,nettes Personsl,gutes Essen.
Wir haben uns rund um wohl gefühlt.
Kommen gerne wieder.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Wolfgang
09.11.2019
Urlaub Oktober/November
Alles in allem eine gute Organisation von seitens der V-Tours GmbH.Würde ich sofort wieder mit buchen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
MegaSaray
08.11.2019
Türkeireise MegaSaray
Mit der Abwicklung unserer gebuchten Reise waren wir rundum gut zufrieden. Jederzeit wieder.
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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,18 / 5,00, 1.770 Bewertungen)
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