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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,94
3.010 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
  • 5
    67.59%
  • 4
    13.36%
  • 3
    2.48%
  • 2
    2.37%
  • 1
    14.21%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,94 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (4,18 / 5,00) von 1.774 Bewertungen ansehen
  • Reiseveranstalter: Gut (3,60 / 5,00) von 1.236 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundliches Personal
  • Gute Organisation
  • Preis-Leistungs-Verhältnis

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 90
Neutral: 26
Negativ: 41
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Gut
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1.774 Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.

Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg

Impressum

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Über: vtours GmbH - Urlaub, der passt.

vtours GmbH - Urlaub, der passt. stellt sich vor

In Aschaffenburg daheim – in der Welt zuhause. Ein engagiertes Team, das sich seit 2004 mit Begeisterung dem Reisen widmet, steuert von diesem Standort aus Angebote in 120 Destinationen weltweit – für Urlaub, der passt. Erstmals haben im Geschäftsjahr 2023/24 mehr als eine Million Gäste die schönste Zeit des Jahres mit vtours verbracht. Dies führte für die Veranstaltermarken vtours, vtours international, vtours suisse, urlaubstransfers und vfly  zu einem neuen Rekordumsatz. Seit November 2019 ist vtours Teil der Schweizer Hotelplan Group. Am 12. Februar 2025 wurde die Übernahme der DERTOUR Group angekündigt – ein richtungsweisender Schritt, der den Beginn eines neuen Kapitels markiert. #readyforthefuture

5,00/5,00
Fahi
12.10.2019
Ferien in Belek
Alles hat sehr gut geklapp. Kann vtours weiter empfehlen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Fahi,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Waldemar
12.10.2019
Türkei Urlaub
Wir hatten erste mal bei vtours gebucht und waren anfangs sehr skeptisch, weil es viele negative Bewertungen im Netz kursieren. Die schlechte Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Wir waren rund um zufrieden und werden jeder Zeit bei vtours buchen. Danke, macht weiter so.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Waldemar,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr vtours Team

1,00/5,00
Katrin
12.10.2019
Hätte besser laufen können...
Allgemein der Urlaub war super, jedoch hatten wir einige Probleme bei der Ankunft im Hotel.
Näheres dazu jetzt: etwa 2,5 Monate vor dem Anreisetag haben wir gebucht und alles bezahlt. Wir kamen ins Hotel und an der Rezeption hat es geheißen, es liege keine Reservierung/Buchung vor. Nach abgleichen meiner Reiseunterlagen, würden wir zu einem weiteren Hotel in der selben Straße geschickt, auch dort lag keine Reservierung vor. Von dort wurden wir nochmals weitergeschickt, wo kein Hotel stand. Zurück ins erste Hotel, dort wurden wir gebeten mit Vtours Kontakt aufzunehmen, wurde gemacht per Telefon, es hieß etwa 10-30 Minuten warten. Nach etwa einer Stunde rief ich nochmals an, die Dame am Telefon sehr unfreundlich und genervt, wir müssten ihr Zeit geben. Daraufhin rief die Frau von der Rezeption gleich darauf nochmals an, diese setzte ein Ultimatum bis wann sie eine Erklärung haben will.
Schlussendlich konnten wir unseren Urlaub im gebuchten Hotel verbringen, es hieße, es habe sich alles geklärt ohne einer Begründung.
Am darauffolgenden Tag ginge es einem anderem Paar gleich (nebenbei hinzugefügt).
Anbei möchte ich noch sagen, wir werden nicht mehr über Vtours buchen. Falls Sie es schon getan haben, dann vergewissern Sie sich im vorhinein nochmals, ob die Buchung im Hotel eingegangen ist.

Das Hotel soweit entspricht all dem was versprochen wird und passt perfekt für Urlauber die ein Hotel nur zum Schlafen benötigen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Katrin,

zunächst einmal möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Meinung mitzuteilen. Für uns als Reiseveranstalter ist es wichtig, möglichst viele Rückmeldungen zu erhalten, um unseren Service stetig zu verbessern.

Natürlich möchten wir als Reiseveranstalter, dass unsere Kunden Ihr gebuchtes Hotel beziehen und einen schönen Urlaub verbringen können, deshalb haben sich unsere Kollegen schnellstmöglich um Ihr Anliegen gekümmert.

Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Hotel zufrieden waren und hoffen, dass Sie dennoch einen schönen Urlaub verbringen konnten.

Viele Grüße,
Ihr vtours-Team

3,00/5,00
Crouw
12.10.2019
Teneriffa
ich hatte ein Problem mit Hotel und wollte die Local Ansprechpartner anrufen die auf der Info Blatt von Vtours stand. Dort meint die sind nicht dafür zuständig.
Ich habe Vtours Deutschland angerufen und über 45 min in der Warteschleife gewartet und am end wurde aufgelegt. Erst am nächste Tage wieder 34min Warteschleife ist jemand dran und meint er kümmert sich dran. 1 Tage später meldet sich jemand bei mir. Das Hotel hat dann erst was anderes angeboten und die Fehler behoben in Zimmer.
Es war kein schöne Urlaub, Vtours soll mit Hotline was dran machen, dazu die richtig Tele Nummer in der Infoblatt.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrter vtours-Gast,

vielen Dank für Ihr Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Hotel nicht zufrieden waren. Unsere Kollegen haben sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen gekümmert. Zu der Zeit waren wir in der Hochsaison, weshalb es auch zu längeren Wartezeiten kam.

Dennoch würden wir uns freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service überzeugen zu können.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Von Petra am 11.10.2019
11.10.2019
entspannter Erholungsurlaub
Vtours war uns bisher noch nicht bekannt,waren jedoch angenehm überrascht.Das Begrüßungstreffen mit der Vertreterin von Vtours verlief entspannt und in freundlicher Atmosphäre.Alle wichtigen Fakten wurden erläutert und jeder Reisende fühlte sich gut betreut.Auch alle anderen Details,z.B.Abreiseinfos wurden uns rechtzeitig zugestellt.Alles in allem waren wir sehr zufrieden und würden gern wieder bei Vtours buchen
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrter vtours-Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir würden uns freuen Sie erneut bei uns als Gast begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Adi
11.10.2019
Nie wieder mit Vtours
Nie wieder mit dieser Firma Reisen.
Ich spreche jetzt nicht von nullachtfünfzehn Fählen sondern wenn es wirklich Probleme gibt und man bleibt in einem Land stecken unwillkürlich, ist dieses reiseunternehmen unbrauchbar. Man kann genauso sich ein Ticket kaufen und vor Ort ein Hotel reservieren und das ist sogar viel besser weil da weiß man das wenn's drauf ankommt hat man noch ein Rückflug nach Hause.
Wir haben eine Reise nach Ägypten gebucht und sind in Istanbul stecken geblieben haben ca 3 Tage durch schriftverkehr von der Firma haben wollen wie es für uns weitergeht.Telefonsupport ist immer besetzt nach einer Stunde habe ich den Hörer aufgelegt und nicht mehr versucht. Vtours reagierte mit einem Rückruf an die Notfall Nummer an meine Mutter, da ich diese Nummer als notfallnummer angegeben habe sie haben nicht versucht eine auslandsnummer anzurufen da ich meine Nummer auch hinterlassen habe aber diese Nummer hatte Schweizer Vorwahl. Nach langem Warten und überleben im fremden Land mit Frau und Kind kamm eine E-mail in dem drin stand dass wir gar nichts mehr machen können und selber alles bezahlen müssen.
vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne haben wir Ihre Anliegen geprüft und können Ihnen folgendes mitteilen.

Da Sie die zweite Teilstrecke nicht angetreten sind, sind auch die Ihre Rückflüge verfallen. Sie müssten sich daher eigenständig und auf eigene Kosten neue Rückflüge buchen.

Wir haben das gebuchte Hotel informiert, dass Sie nicht mehr nachreisen werden. Eine Kostenerstattung für das nicht in Anspruch genommene Hotel kann aufgrund von Eigenverschulden nicht erfolgen. Sie hätten sich vor Einreise über die entsprechenden Einreisebestimmungen informieren müssen.

Wir bitten um Ihr Verständnis.


Viele Grüße aus Aschaffenburg

Marina Oechsler
Service-Center
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrter Adi,

bevor wir zu den genannten Vorwürfen Stellung nehmen, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir Ihren Beitrag auf Grund der namentlichen Nennung einer unserer Mitarbeiterinnen melden müssen, da die Nennung gegen die Regularien des Datenschutzes verstößt.

Nun zu dem von Ihnen geschilderten Sachverhalt: Der Grund dafür, dass Ihnen die Weiterreise in Istanbul verweigert wurde ist nicht auf den Reiseveranstalter, sondern auf Eigenverschulden zurückzuführen. Wie unsere Kollegin Ihnen bereits mitteilte ist es in der eigenen Verantwortung des Reisenden sich vor der Einreise über die Einreisebestimmungen der entsprechenden Länder zu informieren. Sollte eine Einreise beispielsweise auf Grund von fehlenden oder inkorrekten Reisedokumenten nicht möglich sein, so liegt dies nicht im Wirkungs- bzw. Verantwortungsbereich des Reiseveranstalters. Dass gebuchte Leistungen hierdurch verfallen können hängt ebenfalls nicht am Reiseveranstalter, sondern entspricht den Regularien der Geschäftspartner wie bspw. den Airlines.

Wir bitten daher erneut um Ihr Verständnis,

Ihr vtours Team

5,00/5,00
Astrid
11.10.2019
Perfekt
Rund um zufrieden
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Astrid,

wir bedanken uns für die positive Rückmeldung.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Melanie
10.10.2019
Super
Super unkomplizierte Und superschnelle Abwicklung. Immer wieder gern . Selbst die Betreuung vor Ort war einfach top .
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Melanie,

vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist schön, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und wir würden uns freuen Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Viele Grüße,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Familie D./Sch. verreist mit 2 Kinder
10.10.2019
Türkei Urlaub
mit V-Tours reisen kann ich nur empfehlen,auch bei kurzfristiger Buchung alle Reiseunterlagen pünktlich ,der transfer zum Hotel und wieder zurück alles ok.
das Hotel sehr gut ,Essen prima,alles sauber ich kann alles nur weiter empfehlen
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrter vtours-Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen das Hotel so gut gefallen hat und wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Marion
10.10.2019
Ein gelungener Urlaub
Wir sind zum ersten mal über Vtours gereist, und waren angenehm überrascht. Hat alles wunderbar geklappt. Auch die dazu gebuchte Platzreservierung und Übergepäck hat gut funktioniert. Vom Flug bis zum Transfer waren wir sehr zufrieden. Gerne wieder! 😊
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Marion,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Urlaub hatten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

5,00/5,00
Fam. F
10.10.2019
Ferien in Can Picafort Mallorca
Gesucht haben wir eine Reise für 2 Erwachsene und 1 Kind. Über HolidayCheck gelangten wir zu vtours GmbH. Bis Dato für uns ein völlig unbekannter Reiseanbieter. Jedoch war das Gesamtangebot mit der Reise nach Can Picafort perfekt abgestimmt. Alles hat super geklappt von der Flugreise bis hin zum Transfer zum Hotel. Das Hotel hat unsere Erwartungen übertroffen. Alles in allem können wir vtours GmbH weiterempfehlen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Fam. F,

vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und hoffen, dass wir Sie erneut als Gast bei uns begrüßen dürfen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Udo u.Erika
09.10.2019
Super Urlaub über vtours
Wir haben jetzt zum dritten Mal bei vtours unseren Urlaub gebucht und sind wieder super zufrieden.Hat alles
sehr gut geklappt ohne Probleme.Weden jederzeit wieder bei vtours unseren Urlaub buchen.Macht weiter so.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Udo und Erika,

vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist schön, dass wir Sie von unserem Service erneut überzeugen konnten.

Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

5,00/5,00
Govorova
09.10.2019
Reise mit V tours
Die Reise hat sehr gut geklappt.
Ich kann weiter empfehlen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Govorova,

vielen Dank für Ihr positive Rückmeldung. Wir würden uns freuen Sie erneut bei uns als Gast begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Jorbi
09.10.2019
Reise nach Dubai
Die Reise war wie immer sehr schön es hat alles gut geklappt gerne wieder
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Jorbi,

vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Weltenbummler
08.10.2019
Ganz hervorragender Service
Ganz hervorragender Service. 2 Tage vor Abflug gebucht. Alles ging reibungslos, kurzes Telefonat mit dem Kundendienst zwecks Bezahlung, sehr freundlich. Reiseunterlagen kamen sofort nach Zahlungseingang per Email. Reise gebucht während der "Thomas Cook"-Insolvenz. Mit Tuifly Hinflug, mit Condor Rückflug. Alles lief ohne Probleme und keine längeren Wartezeiten .Bustransfers schnell und pünktlich. Uneingeschränkt empfehlenswert.
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Sehr geehrter vtours-Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.

Viele Grüße,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Petra W-M
08.10.2019
Urlaub Türkei
Mit unserer Buchung bei vtours GmbH waren wir rundum zufrieden.
Es hat alles bestens geklappt, Reiseunterlagen, Anreise + Rückreise, Transfer...
Immer wieder gerne mit vtours!
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Hallo Petra W-M,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir würden uns freuen Sie erneut bei uns als Gast begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Urlauber
08.10.2019
Alles Bestens
Keine Probleme, Unterlagen alle pünktlich, Transfer ohne Sorgen, hotel voll in Ordnung. Ein schöner Urlaub
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Sehr geehrter vtours-Gast,

vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Urlaub hatten.

Viele Grüße,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Lisa
08.10.2019
Gebucht Bezahlt und nicht Erhalten was gebucht
Habe urlaub im Delphin Imperial Delux Resort All inclusive PLUS gebucht und bin im Delphin Palace Mit MINUS gestrandet!! Und es interessiert die Reiseveranstalter nicht die Bohne! Wurde hier abgestellt und verlassen und vergessen!!! Von Delux nicht die Spur auch nichts von PLUS alles nur alt, die Balkontür schliesst nicht ganz, die Dusche verspoft, alt dreckig ein absolutes no go mit Kindern!!!

Nie wieder!!!!! Achtung nicht hier buchen!!!
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Guten Tag Lisa,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Hotel nicht zufrieden waren. Unsere Kollegen haben Ihre Reklamation bereits geprüft und Ihnen per E-Mail eine Rückmeldung zukommen lassen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Türkeiurlauber
08.10.2019
Vtours - Einfach zum vergessen
Hallo an die VTours-Bucher oder die, die es werden wollen.

Ich rate zur Vorsicht, da ich zwei Mal mit Vtours von DE nach Antalya gebaucht habe und auch Probleme hatte.
Beim ersten Mal kamen die Koffer 2 Monate später, wir erhielten eine Entschädigung von 50 Eur von Vtours für die nächste Buchung. Nächstes Jahr wollte ich Vtours eine zweite Chance geben und buchte auch.
Nur der Gutschein wurde mir nicht eingelöst, obwohl der noch gültig war. Wer bei Vtours bucht, darf in Antalya beim Transfer schön warten, so wie ich über eine Stunde. Für Vtours ist die eine Unannehmlichkeit (E-Mail).
Bei Flugverspätung gab es keine Informationen, weder im Hotel noch bei Vtours. Für Vtours ist die Airline verantwortlich.
Hotline Erreichbarkeit kann man vergessen -> Nie wieder Vtours.
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Sehr geehrter vtours-Gast,

zunächst einmal möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken. Wir bedauern, dass Sie mit der Reise nicht zufrieden waren. In der Regel beträgt die Wartezeit am Flughafen nicht länger als 60 Minuten bis der Transfer startet. Leider kommt es vor, dass auf ein verspätetes Flugzeug gewartet werden muss.

Da wir uns in der Hochsaison befanden, was mit einem hohen Arbeitsaufkommen verbunden ist, kam es zu längeren Wartezeiten.

Viele Grüße,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Türkei Urlaub 2019
08.10.2019
Super mit vtours 2019
Türkei Urlaub war Super und mit vtours hat alles Perfekt geklappt.Habe nix zu beanstanden immer gern wieder. Hotel perfekt und Organisation von vtours auch sehr gut gelaufen.Plan schon für nächstes Jahr wieder den Urlaub mit vtours zu buchen.5 Sterne dafür.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrter vtours-Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es ist schön, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten. Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

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