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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,94
3.006 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
  • 5
    67.68%
  • 4
    13.39%
  • 3
    2.43%
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    2.37%
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    14.12%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,94 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (4,18 / 5,00) von 1.770 Bewertungen ansehen
  • Reiseveranstalter: Gut (3,60 / 5,00) von 1.236 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundliches und hilfsbereites personal
  • Reibungslose buchungs- und transferprozesse
  • Gute hotelqualität und saubere zimmer

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 138
Neutral: 73
Negativ: 43
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Gut
4,18 / 5,00
1.770 Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.

Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg

Impressum

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Über: vtours GmbH - Urlaub, der passt.

vtours GmbH - Urlaub, der passt. stellt sich vor

In Aschaffenburg daheim – in der Welt zuhause. Ein engagiertes Team, das sich seit 2004 mit Begeisterung dem Reisen widmet, steuert von diesem Standort aus Angebote in 120 Destinationen weltweit – für Urlaub, der passt. Erstmals haben im Geschäftsjahr 2023/24 mehr als eine Million Gäste die schönste Zeit des Jahres mit vtours verbracht. Dies führte für die Veranstaltermarken vtours, vtours international, vtours suisse, urlaubstransfers und vfly  zu einem neuen Rekordumsatz. Seit November 2019 ist vtours Teil der Schweizer Hotelplan Group. Am 12. Februar 2025 wurde die Übernahme der DERTOUR Group angekündigt – ein richtungsweisender Schritt, der den Beginn eines neuen Kapitels markiert. #readyforthefuture

5,00/5,00
DRAZEN
10.06.2025
Empfehlenswert, Tolles Reiseveranstalter
Buchung und Zahlungsabwicklung sind übersichtlich und einfach zu erledigen.
Fairer Preis für ein sehr gut geführtes Hotel in bester Lage! Transfer hat auch super funktioniert, Reiseleiter am Ort von MTS war jeden Tag in Hotel und hat sich sehr sehr bemüht , habe selten letzter Zeit so einen Guten Reiseleiter erlebt, Vielen Dank am VTOURS Team
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Silvio
10.06.2025
Erholsamer Urlaub
Ein sehr schöner Urlaub, es hat alles super geklappt von Buchung bis Reiseleitung vor Ort
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

4,00/5,00
Gast05062025
09.06.2025
Rückfahrt Hotel-Flughafen
Die Information über den Zeitpunkt, wann man uns vom Hotel abholen wird, kam per Mail ca. 3 Std. vor der Abholung. Lt. Info sollten wir die Information 24 Std. vor der Abholung erhalten.
Auch die Information über die APP (Link) war nicht rechtzeitig vorhanden.
Erst als ich den Chat bemüht habe, kam ein Info in der App über den Zeitpunkt der Abholung.
Da wir schon mit unterschiedlichen Reisegesellschaften unterwegs waren und die Nachricht über Abholung entweder im Hotel bekannt wurde (Infoordner) oder per Mail kam, finde ich diese Verzögerung in diesem Fall verbesserungswürdig.
Ansonsten war alles OK.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Peter
09.06.2025
An dem Urlaub habe ich nichts Auszusetzen

Der Urlaub hat vom Flug über Transfer und Hotel hervorragend geklappt. Reis immer wieder mit Ihnen
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

2,00/5,00
Henry und Conny
08.06.2025
Hat leider nicht alles zu unserer Zurfriedenheit geklappt
Vorab, die Vertragsabwicklung und Bezahlung verliefen problemlos!
Bei der Ankunft in Colombo mussten wir einen zuständigen Reiseleiter längere Zeit suchen. Der anschließende Transfer zum Hotel hat gut funktioniert. Bei der Fahrt wurde der Fahrer telefonisch vom Reiseleiter kontaktiert. Das war unser einzigstes Gespräch mit dem Reiseleiter, da wir schon öfters in Sri Lanka waren und keine Ausflüge buchen wollten. Am Tag der Abreise lagen uns keinerlei Informationen zur Abholung vom Hotel zum Flughafen vor. Dank unserer Bekannten, die zur Zeit auch auf der Insel waren, hatten wir dann doch eine Handynummer. Auf Nachfrage über WhatsApp und versuchten Telefonaten bekamen wir nach 24 Stunden eine Rückmeldung. Es stand eine Abholziet in der Nachricht, sowie der Vermerk das der Reisleiter für uns nicht mehr zuständig ist und gekündigt hat. Nach mehreren Telefonaten in Sri Lanka und Deutschland hatten wir dann endlich 4 Abholzeiten ... zwischen 04:00Uhr und 05:00Uhr!
Zum Hotel selbst können wir nur sagen, dass es auf Grund vom Wechsel Management, sehr schlecht geworden ist! Wir waren das letzte Mal vor 2 Jahren in diesem Hotel und da war noch alles viel, viel besser. Wir hatten ein sehr schönes Zimmer mit hellen Möbeln bekommen und waren auch über den Zustand vom Zimmer positiv überrascht. Diese Freude hielt leider nur eine Nacht, da die Klimaanlage nicht mehr richtig funktioniert ... sie tropfte und kühlte nicht mehr richtig. Leider war man nicht in der Lage diese wieder zu reparieren. Somit mussten wir das Zimmer tauschen. Ein kleines Sorry vom Management und der Zusage für ein besseres Zimmer war alles. Das Zimmer war natürlich nicht so schön wie das vorhergehende.
Die Auswahl vom Essen und die bekannte Qualität waren stellenweise schrecklich! Sri Lanka ist der größte Lieferant vom Tee weltweit. Der Tee war viel zu stark und nur mit zusätzlichen Wasser genießbar. Teebeutel und heißes Wasser vor Ort war nicht zu finden. Frisches Obst wie Bananen, Ananas, Melone ... gab es 2-3 mal.
Die Poolboys, vor allem Saranga, machen einen sehr guten Job!
Auch der Barbetrieb war von der Auswahl der Getränke und Cocktails sehr eingeschränkt.
Vom gesamten Hotelpersonal kannten wir von unseren letzten besuchen vielleicht noch 8 Mitarbeiter.
Der Rest war neu, unerfahren, stellenweise unfreundlich ...
Zum Abschluss können wir nur sagen. Das Hotel kann man nicht mehr weiter empfehlen und sollte aus dem Katalog genommen werden. Wir waren in The Palms schon 6 mal, waren immer zufrieden. Aber dieses Jahr hat das Drumherum absolut nicht gepasst!
Wir werden wieder Sri Lanka bereisen, aber nie wieder dieses Hotel!!!
SEHR SEHR SCHADE 😢
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Citak
07.06.2025
Alles super
Gerne wieder
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Karola Fruth
07.06.2025
Vtours immer eine gute Wahl für unseren Urlaub.
Vtours ist seit mehreren Jahren eine sehr gute Wahl um unseren Urlaub zu buchen. Danke Vtours, wir werden treue Kunden bleiben.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

4,00/5,00
Rotter
06.06.2025
Schöner Urlaub
Schönes Hotel der Reiseleiter gab uns auch Tipps wie wir das Land selbstständig erkunden können
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Chris T.
05.06.2025
Wie gewünscht
Buchungen und Follow-up haben super geklappt.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Chris T.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns, dass Buchung und Nachbetreuung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei vtours begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Dagmar
05.06.2025
Gute Angebote
Habe bei vtours gebucht und es hat alles funktioniert. Von der Buchungsbestätigung bis zum Transfer alles super. Kann vtours weiterempfehlen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Dagmar,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Reise mit vtours alles reibungslos geklappt hat.
Wir freuen uns, wenn Sie uns weiterempfehlen und hoffen, Sie bald wieder bei einer Reise begleiten zu dürfen!
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

4,00/5,00
cad
04.06.2025
Ausgewogener Kundenservice
Wieder ein Unternehmen das mitdenkt und uns als Kunden nicht im Regen stehen lässt !!! Immer wieder mit vtours. Weiter so.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag cad,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und sich gut betreut gefühlt haben.
Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei vtours begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Stephan L.
03.06.2025
Top Urlaub
Alles ganz hervorragend gelaufen. Von den Reiseunterlagen bis hin zum Check in gab es keine Probleme. Sehr empfehlenswert 👍
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Stephan L.,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen. Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie einen schönen Urlaub hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei einer Reise begleiten zu dürfen.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

2,00/5,00
Horst
03.06.2025
Safaga
Vtours ist vor und während meinem Urlaub überhaupt nicht in Erscheinung getreten. Die haben nur die Unterlagen zugesendet. Denke die haben nur abkassiert. Daher ist keine Bewertung möglich.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Horst,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, vtours sei während Ihrer Reise nicht präsent gewesen. Bei vielen Reisen übernehmen unsere örtlichen Partner die Betreuung vor Ort – wir bedauern, wenn diese nicht wie erwartet für Sie wahrnehmbar war.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Meral
03.06.2025
Immer wieder gut aufgehoben
Ich buche schon mehrmals uber vtours unsere pauschalreisen wir sind gut versorgt mussen uns um nichts kümmern sehr nette Reiseleiter vor ort!
Immer wieder gerne
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Meral,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei vtours immer gut aufgehoben fühlen und mit unseren Pauschalreisen sowie der Betreuung vor Ort zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen!
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Ali
03.06.2025
Kaliteli firma vtours
Gerçekten son derece profesyonel ekiple güzel bir tatile keyfi yaşamak benim için ayrınclık teşekkürler vtours
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Dear Ali,
thank you very much for your kind words!
We're delighted to hear you had a great vacation and appreciated the professionalism of the vtours team.
We look forward to welcoming you again on your next trip!
Kind reagrds, Romina from vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
R+K Theißen
02.06.2025
alles hat gepasst
Von der Buchung bis zum Rückflug alles gut. Nur der Transfer zum Hotel war nicht so gut . Wir mussten mit dem Gepäck 300m durch eine enge Straße mit viel Verkehr zu Fuß laufen. Meine Frau ist leicht gehbehindert. Da währe eine Info gut gewesen. Das Hotel und die Verpflegung waren gut. Die Anlage schön. Das Personal freundlich. Die Kommunikation mit der Reiseleitung war gut(nur telefonisch möglich)
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag R+K Theißen,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit Hotel, Verpflegung, Personal und der Reiseleitung zufrieden waren. Ihren Hinweis zum Transfer und dem Fußweg mit Gepäck nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir die Information für Gäste besser kommunizieren können. Wir hoffen, Sie hatten trotz der Unannehmlichkeit einen schönen Urlaub!
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Berndt
02.06.2025
Top
Von A-Z hat alles hat alles super geklappt. Kann ich nur weiterempfehlen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Berndt,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei einer Reise begleiten zu dürfen!
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

4,00/5,00
Inge
01.06.2025
Erholsamer Urlaub
problemlose kurzfristige Buchung, keine Probleme oder Beanstandungen im Urlaub.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Inge,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlief und Sie einen erholsamen Urlaub genießen konnten. Schön, dass wir dazu beitragen durften – gerne wieder!
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Istanbul-Freund
31.05.2025
Problemlose Zahlungsabwicklung
Buchung und Zahlungsabwicklung sind übersichtlich und einfach zu erledigen.
Fairer Preis für ein sehr gut geführtes Hotel in bester Lage!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Istanbul-Freund,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Buchung, der Zahlungsabwicklung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Sabine
31.05.2025
Hat gut geklappt
Die Komunikation war gut,es klappte alles .
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Sabine,
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und die Kommunikation zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie bald wieder bei einer Reise unterstützen zu dürfen!
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,18 / 5,00, 1.770 Bewertungen)
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