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vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

vtours.com
3,94
Gut
3.013 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
5
68%
4
13%
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2%
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14%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,94 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen
    anzeigen →
  • R
    Reiseveranstalter — Gut 3,60 / 5,00 von 1.236 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über vtours GmbH - Urlaub, der passt. sagen

vtours GmbH - Urlaub, der passt. hat insgesamt 1777 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 4,17 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 78 Bewertungen hinzu: 43 davon positiv (55.1 %), 20 neutral (25.6 %) und 15 negativ (19.2 %). Kundinnen und Kunden loben an vtours GmbH - Urlaub, der passt. besonders Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf, Freundliches und hilfsbereites Personal sowie Sauberkeit und Qualität der Hotels.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf Freundliches und hilfsbereites Personal Sauberkeit und Qualität der Hotels

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
43 (55.1%)
Neutral
20 (25.6%)
Negativ
15 (19.2%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.08.2026
2,00/5,00
Marian Marzok (Herr)
24.02.2020
Portugal / Madeira / Funchal: um zu wandern!
- Flug mit Condor: na ja? Es gibt bessere Fluglinien, wo es wenigstens an Bord gratis Getränke gibt.
- Abholung durch Reiseleitung am Flughafen funktionierte gut, bis auf das Unwissen, das unser Hotel überbucht ist und wir dort nicht übernachten konnten, finde ich schade.
- Transfer zum Hotel war gut, aber man hätte uns gleich zum anderen Hotel fahren müssen.
- Ankunft und Empfang im Hotel war gut, mit Verkündung: "für 7 Gäste haben wir keinen Platz und sie müssen für zwei Tage in einem anderen Hotel untergebracht werden. Sie werden in etwa einer Stunde abgeholt."
- Um ca. 17:30 Uhr OZ, haben wir ein Zimmer bezogen. Der erste Tag war im A....!

Da ich mit meiner Tochter einen Wanderurlaub auf Madeira vorbereitet habe (bin Wanderführer) und meine anfängliche Touren von Camara de Lobos starten wollte, hat mir die Verlegung nach Monte die ganze Planung umgeworfen.

- 8. Februar: Tag der "Umsiedlung" und zu gleich Abholung des vorbestellten Pkws in Funchal (beides um 10:00 Uhr). Tochter mit zwei Koffern und Rucksack wurde mit weiteren Gästen/Reisenden zum eigentlichen Hotel gebracht, ich ging jedoch zu Fuß und weiter mit Taxi zum Auto-Verleih (15 € Taxi).
- Ankunft im Hotel, aber die Zimmer waren noch nicht fertig. Erst um 13:00 Uhr war Tochter im Zimmer, ich erst um 15:00 Uhr. Ein weiterer Tag war im A...!

Danach ging alles gut und nach Plan, jedoch die zwei verlorene Tage konnten wir nicht mehr aufholen.
Schade, denn es sollte ein Traumurlaub werden.
Habe vtours angeschrieben und ein Schweigen hat begonnen! Ob die sich melden werden, werden die kommende Monate zeigen.

Eins steht jedoch jetzt schon fest: wir werden Madeira erneut besuchen, den die Westküste haben wir nicht geschafft zu bewandern. Ob mit vtours, ist eher fraglich!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Herr Marzok,

wir bedanken uns für Ihr Feeback und bedauern, dass Sie mit Ihrer Reise nicht zufrieden waren.

Ihre Reklamation liegt unseren Kollegen in der Fachabteilung bereits vor. Diese werden Ihr Anliegen prüfen und sich anschließend per E-Mail bei Ihnen melden.

Überbuchungen sind natürlich sehr ärgerlich, dass können wir sehr gut nachvollziehen. Leider erhalten wir darüber aber selbst nicht immer eine Information.

Wir wünschen Ihnen trotz allem einen weiteren schönen Urlaub auf Madeira.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Mony
22.02.2020
Sehr gut!
Es hat alles gut geklappt und wir waren auch sehr zufrieden mit dem Transporttransfer hin und zurück zum Hotel. Kundenbetreu auch klasse, jedesmal wurden uns alle Fragen beantwortet.
Prima!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Morgen Mony,

wir freuen uns über Ihre ausgezeichnete Bewertung!

Wie schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Michaela
20.02.2020
Wie immer begeistert
Vtours ist einfach mein Lieblingsreiseveranstalter! Das fängt beim email Kontakt an und hört mit dem Urlaub auf:-) ! Auch die übersichtlichen Reiseunterlagen finde ich sehr gut. Das ist bei anderen RV oft kaum zu lesen. Oder nicht farbig. Da suche ich immer die Voucher. Für das Hotel ist man doch selbst auch verantwortlich. Im Netz kann man sich doch wohl schlau machen,anstatt hinter her zu meckern oder Fotos von Wollmäusen zu machen. Kranke Welt. Das Melas hatte /38x Türkei, mit das beste Essen. Einfach nur megaaaaa, was man alles für diesen Reisepreis bekam!! Viele vergessen auch das. Transfer war ein kleiner Bus,aber mit Beinfreiheit. Sehr gute Fahrer. Die Reiseleitung fand ich auch megaaaaa freundlich ! Eine nette Dame!! Leider den Namen vergessen.
Super auch die Seite MEIN VTOURS. KLASSE!! Condor auch top. Weiss nicht, was die Leute für überzogen Ansprüche haben...Ker....seid froh reisen zu können und lächelt mal. Ach...beim Sturm Victoria in Düsseldorf top gelandet! Danke!
Michaela R.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Morgen Michaela,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung.

Wir freuen uns riesig, dass Sie so zufrieden mit uns sind und Ihr Urlaub in der Türkei so schön verlaufen ist!

Unsere Reiseunterlagen haben wir extra versucht so übersichtlich wie möglich zu gestalten, sodass man sich schnell zurechtfindet.

Ihr positives Feedback bezüglich unseres Transferfahrers und der Reiseleitung geben wir gerne weiter, sie werden sich sicherlich freuen.

Gerne begleiten wir Sie auch bei Ihrer nächsten Reise.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

4,00/5,00
St.W.
13.02.2020
Alles prima :)
Wir waren jetzt im Januar 8 Tage auf Gran Canaria und rundum zufrieden.
Von der Buchung, über Hoteltransfer, Hotel bis Rückreise hat alles reibungslos funktioniert.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil es keine Reiseleitung vor Ort gab.
Wer damit keine Probleme hat, ist hier gut aufgehoben.
STW.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Morgen STW,

wir bedanken uns für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service zufriedenstellen konnten und Sie einen schönen Urlaub auf Gran Canaria verbracht haben.

Eine Reiseleitung haben wir hier ebenfalls vor Ort, deren Kontaktdaten finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Norbert
10.02.2020
Alles hat sehr gut geklappt
Von den Flügen über Transfer und Hotel hat alles präzise geklappt. Mehr kann man nicht erwarten.
Hotel war gut, das Essen ausgezeichnet. Die Leute im Hotel extrem freundlich.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Norbert,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnte und Ihnen der Urlaub so gefallen hat.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

4,00/5,00
Nancy66
05.02.2020
Mauritius Urlaub
Hallo,wir waren vom 21.01.20 -2.02.20 mit Vtours auf Mauritius im Maritim Chrystal Beach Hotel in Bella Mare.
Es war alles Super und wie Beschrieben
.wir fühlten uns gut aufgehoben durch unsere Reiseleiterin Katja..
Es war ein Rund um gelungener und sehr schöner Urlaub.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Nancy,

wir freuen uns, dass Ihnen der Urlaub auf Mauritius so gut gefallen hat. Dort ist es wirklich paradiesisch!

Gerne geben wir Ihr Feedback auch an unsere Reiseleiterin Katja weiter.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Buehler
05.02.2020
Doppelzimmer zur Alleinbenützung gebucht/bezahlt, Einzelzimmer erhalten ......
In Hotels ausserhalb Europa sind Doppelzimmer immer entweder 2 Queensize oder ein Kingsize bed, meist wählbar durch den Gast. Ich buchte bei Vtours ein Doppelzimmer zur Alleinbenützung, sehr ruhige Lage, oberste Etage. Im Sunrise Holidays Resort in Hurghada angekommen, erhielt ich ein Doppelzimmer an der lärmigsten Ecke, gleich gegenüber des Show Theaters, das abends bis min. 23.00 dröhnte und tagsüber laute Musik an der Poolbar. Die jungen Männer an der Reception sagten, das Hotel wäre voll gebucht. An ruhigerer Lage hätte es nur ein Zimmer das im Hotel als Einzelzimmer verkauft wird, mit einem Bett vom max. 80 cm Breite, ein Nachttisch, mit kaum Tageslicht. Ich kontaktierte sofort telefonisch den MTS Reiseleiter und auch mehrmals per Email Vtours in Deutschland. Vtours antwortete mir und schob alles auf MTS und den Reiseleiter. Der Reiseleiter tat gar nichts, auch nicht als ich sagte, ich würde noch drauf zahlen, um ein besseres Zimmer zu erhalten. Die Jungs an der Reception sagten, drauf zahlen sei nicht möglich. Erwähnen möchte ich, dass ich extra paar Tage vor meiner Abreise nach Hurghada das Hotel per Email angeschrieben habe, und dringend bat, mir ein Doppelzimmer an sehr ruhiger Lage und im obersten Stock zu geben. Ich habe auch mehrmals die Guests Relation im Hotel um Hilfe gebeten. Doch es kümmerte sich niemand um eine Lösung. Die Kofferträger Boys liessen noch abfällig lauten, "für was brauchen sie ein Doppelzimmer, wenn sie nur alleine gekommen sind". Für mich hat einzig Vtours zusammen mit dem MTS Reiseleiter Schuld, dass ich gut 2 Wochen in diesem "Loch" von Zimmer meine Ferien verbringen musste. Die Angaben von Doppelzimmer zur Alleinbenützung scheinen nicht zu stimmen und Vtours nimmt den Wunsch des Kunden auf ein Zimmer an ruhiger Lage nicht Ernst. Das Hotel ist Riesengross, keine andere Zimmer Wahl ist nicht möglich während fast 3 Wochen Aufenthalt. Das Hotel versucht natürlich solche miese Zimmer zu belegen und das geht am Besten bei Alleinreisenden und Vtours/MTS machen da mit.
Vtours schrieb mir per Email noch nach Aegypten, ich solle mich nach meiner Rückkehr melden und eine Reklamation einreichen, was ich machte, sogar mit Fotos. Nach 2 Monaten, erhielt ich gestern von Vtours einen Brief, bei meinem Aufenthalt wäre alles korrekt abgelaufen, man hätte mir diverse Zimmerangebote gemacht, etc. etc. War Vtours dabei????? Wieso sollte ich mir die Mühe machen, mich zu beschweren, wenn ich meinen Urlaub in einem wunderschönen Doppelzimmer (Queen- oder Kingsize Betten) mit Balkon verbracht hätte???? , so wie ich mit meiner Buchung bei Vtours annehmen konnte, zu erhalten. Dass Alleinereisende oft "betrogen" werden, ist nicht neu. Man bezahlt mehr und erhält weniger. Wer/Was schafft da Hilfe? Wenn ich mir eine Suite leiste in einem Hotel, kann es dem Hotel Personal und dem Reisebüro egal sein, ob ich alleine reise oder nicht, Hauptsache ich zahle.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Morgen Frau Buehler,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht zufriedenstellen konnten.

Kundenwünsche, die wir an das Hotel weiterleiten sind leider immer nur unverbindlich und werden uns vom Hotel nicht bestätigt. Das Hotel entscheidet selbst nach Verfügbarkeit, in welcher Lage sich das Zimmer befindet.

Dass Sie mit dem Ihnen zugeteilten Zimmer nicht zufrieden waren tut uns sehr leid. Es ist jedoch besonders in einem ausgebuchten Hotel nicht immer gleich möglich, ein Zimmer zu wechseln. Das Hotel hat Ihnen dann aber noch vier andere Zimmer gezeigt.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

4,00/5,00
Alessio
04.02.2020
Gesamthaft gesehen in Ordnung.
Wir hatten keine Probleme, waren aber schon zum 7. Mal im gleichen Hotel, wo man uns immer sehr priviligiert behandelt. Da hat natürlich der Reiseveranstalter keinen Einfluss.
Was aber angekreidet werden muss, ist die Tatsache, dass man zum voraus nicht weiss, dann man vor Ort dann ein Reisebüro mds zur Verfügung hat. Das sollte unbedingt vorgängig komuniziert werden, ansonsten steht man am Flughafen und muss zuerst herausfinden wer zuständig ist.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Morgen Alessio,

wir bedanken uns für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass Ihnen der Urlaub mit uns gefallen hat.

In unseren Reiseunterlagen und Transfervoucher finden Sie die Information, dass wir vor Ort von unseren Kollegen von MTS vertreten werden. Diese stellen die Transfers und Reiseleitung. Alle Kontaktdaten (Tel. etc.) zu MTS finden Sie ebenfalls in Ihren Reiseunterlagen und auf dem Transfervoucher haben wir beschrieben, wohin Sie sich nach Ihrem Flug wenden müssen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Diddle62
03.02.2020
Top
Alles hat super geklappt
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Morgen Diddle62,

Super dass alles so gut verlaufen ist und wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.

Wir wünschen noch einen schöne Woche!

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

4,00/5,00
Queen Mum
31.01.2020
Agadir
Wir waren mit der Abwicklung sehr zufrieden. Die Reiseunterlagen wurden rechtzeitig zur Verfügung gestellt und auch der Transfer lief fast reibungslos. Lediglich am Flughafen von Agadir müssen wir uns immer durchfragen, welcher Bus den Transport zum Hotel durchführt. In der Flughafen- Halle steht niemand zum Empfang. Das ist jedesmal das gleiche Problem und etwas nervig.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Morgen Queen Mum,

vielen Dank für deine positive Bewertung.

Wir freuen uns, dass dir dein Urlaub in Agadir so gut gefallen hat.
Auf unseren Transfervouchern finden Sie alle Informationen, an welchen Schalter Sie sich nach Ihrem Flug wenden müssen. Unsere Kollegen vor Ort bringen Sie dann gerne zu Ihrem Transferbus.

Wir wünschen noch eine schöne Woche!

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen)