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vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

vtours.com
3,94
Gut
3.013 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
5
68%
4
13%
3
2%
2
2%
1
14%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,94 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen
    anzeigen →
  • R
    Reiseveranstalter — Gut 3,60 / 5,00 von 1.236 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über vtours GmbH - Urlaub, der passt. sagen

vtours GmbH - Urlaub, der passt. hat insgesamt 1777 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 4,17 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 78 Bewertungen hinzu: 43 davon positiv (55.1 %), 20 neutral (25.6 %) und 15 negativ (19.2 %). Kundinnen und Kunden loben an vtours GmbH - Urlaub, der passt. besonders Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf, Freundliches und hilfsbereites Personal sowie Sauberkeit und Qualität der Hotels.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf Freundliches und hilfsbereites Personal Sauberkeit und Qualität der Hotels

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
43 (55.1%)
Neutral
20 (25.6%)
Negativ
15 (19.2%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.08.2026
1,00/5,00
Adam
06.01.2020
Bewertung
Wenn ich eine Pauschalreise buche und ein Flug wird auf eine andere Uhrzeit und noch schlimmer auf einen anderen Flughafen verschoben und man mir am Telefon sagt es geht nicht anders, finde ich, das ist kein angemessener Service.
Habe selber noch bei einem anderen Anbieter einen Flug nachbuchen können sodass ich vom selben Flughafen abfliegen und wieder ankommen konnte.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Adam,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie von unserem Service nicht überzeugen konnten. Bei Flugzeitenänderung oder Streckenführungen haben wir jedoch keinen Einfluss. Dies wird lediglich von der Fluggesellschaft geplant und verändert.

Wir bedauern die Vorkommnisse und senden Ihnen Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

2,00/5,00
Antalya
04.01.2020
Verzögerte Buchung
Sehr komplizierte Buchung. Nach Buchung im Internet dauert es mindestens 2 Stunden bis eine Buchungsbestätigung geschickt wird. Stornieren ist nicht möglich. Für kurzfristige Reisen sehr ungünstig weil Flugpreise sich minütlich ändern
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag vtours-Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Eine Reisebestätigung/ Rechnung wird automatisch innerhalb von 24 Stunden an unsere Kunden verschickt. Da wir ein dynamischer Reiseveranstalter sind, arbeiten wir mit tagesaktuellen Preisen, die sich eben täglich ändern können. Wir hoffen dennoch, dass Sie einen schönen Urlaub hatten.

Viele Grüße, Ihr vtours-Team

4,00/5,00
Sara
03.01.2020
Urlaub war ein Traum, bis auf den Heimflug.
Vtours hat bei jeglicher Frage von mir immer gleich geantwortet, sie haben sogar im Urlaubsort selbst eine deutschsprachige Betreuung geschickt, ob noch Wünsche oder Fragen offen stehen, sehr bemerkenswert. Fanden wir einfach toll.
Es hat alles super geklappt, bis auf den Heimflug, dieser hatte Verspätung und so mussten wir erst noch an einen anderen Ort landen, da die eigentliche Flugzeit schon etliche Stunden betrug, war das natürlich für uns sehr mühsam 3mal am Flughafen zu landen bevor wir an unser Heimatziel ankamen. Jedoch kann Vtours natürlich nichts dafür und wir wurden auch sofort weiter geleitet, da die Flughäfen so groß waren, mussten wir jedoch lange nach unserem Terminal suchen.
Ich kann bin aber sonst sehr zufrieden mit vtours.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Sara,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Urlaub hatten und Sie mit unserem Service zufriedenstellen konnten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Rückflug nicht reibungslos verlaufen ist.
Wie von Ihnen bereits geschrieben, haben wir auf Flugzeitenänderungen oder Verspätungen des Flugverkehrs keinen Einfluss.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder als Gast begrüßen dürfen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
kicker1704
03.01.2020
vtours ist nur mittlerer Durchschnitt
Auf Beschwerden geht dieser Veranstalter gar nicht ein. Lediglich positive Bewertungen werden kommentiert.
Kein guter Stil.
Zeigt mir, diesem Veranstalter liegt nichts an den Kunden, nur an der Kohle. Guter Service sieht anders aus.
Ich werde vtours hier nicht weiterempfehlen und zukünftig andere Veranstalter nutzen.
Schönen Jahresstart
Walter
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Walter,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wir beantworten die Bewertungen unserer Kunden chronologisch und versuchen immer einen zufriedenstellenden Service zu bieten. Gerne würden wir Sie davon überzeugen und hoffen Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.

Vielen Dank und grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

4,00/5,00
Willi
02.01.2020
Alles gut
Buchung und anschließende Betreuung war vorbildlich! Alles hat gut geklappt! Entschädigung für voran- gegangene aber ausgefallene Reise wurde anstandslos gezahlt!
Willi
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Willi,

vielen Dank für Ihre postive Rückmeldung.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Joachim
02.01.2020
Hotel Siam Elegante Türkei Belek
Der von V Tours angewiesene Reisebetreuer vor Ort hatte es nicht für nötig gehalten sich um seine Gäste zu kümmern. Der Info Termin wurde nicht wahrgenommen. Nachdem man den Betreuer endlich telefonisch erreicht hatte sagte dieser wenn man kein Interesse hätte vor Ort eine zusätzliche Unternehmung zu buchen dann bräuchte er auch nicht ins Hotel kommen. So ein Verhalten geht gar nicht. Ausserdem war im Hotel die komplette untere Etage einschließlich Speisesaal nicht beheizt. ca.n17° Raumtemperatur beim Essen
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Joachim,

Wir bedauern, dass Sie mit der zuständigen Reiseleitung nicht zufrieden waren. Eine Reiseleitung plant zusammen mit der örtlichen Agentur die Besuche in den jeweiligen Hotels, um die Kunden über die Organsiation der Ausflüge zu informieren. Bedauerlicherweise, wurden Sie vom Reiseleiter nicht besucht. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Da wir hierauf keine Einfluss haben, werden wir selbstverständlich Ihr Feedback an die entsprechenden Stellen weiterleiten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Grizzly
02.01.2020
Alles super geklappt
Buchung hat ohne Probleme geklappt, Reiseunterlagen kamen pünktlich und auch vor Ort war alles super! Immer wieder gern.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Grizzly,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es ist schön, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Steffi33
31.12.2019
Sehr unprofessionell und nicht bemüht
Ich habe eine urlaub bei vtours gebucht,jedoch kam mit Bestätigung etwas ganz anderes heraus. Andere Flugzeiten und ein Tag ging noch auf die Reise dort hin und zurück drauf, wo man einfach in ein Hotel abgeschoben wird. Bei Anrufbei vtours,wurde man schnell abgewimmelt,es wurde so gebucht und geht nicht anders. Egal ob sie einen 5 jährigen Sohn dabei haben. Es wurde keine Umbuchung oder nach anderen Flügen geschaut.
Ein drecksladen und sowas von empathielos und nicht bemüht. Ich bin sehr traurig darüber ,weil ich lange dafür gespart habe und auf tage verzichten soll
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Steffi,

wir bedauern, dass Sie einen derartigen Eindruck von vtours haben. Unser Service Center hat bereits Ihre Umbuchungsanfrage geprüft und musste feststellen, dass eine Umbuchung nicht möglich ist. Für die Umstände möchten wir uns entschuldigen und hoffen, Sie haben dennoch einen schönen Urlaub.

Viele Grüße,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Gabi
31.12.2019
Super Urlaub
Buchung und Erhalt der Hotelunterlagen zügig und problemlos gelaufen! Serviceangebot war gegeben, wurde aber von uns nicht in Anspruch genommen. Gerne wieder mit VTours unterwegs!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Gabi,

für Ihre postive Bewertung, sowie für Ihr Vertrauen möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken.
Es ist schön, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße, Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Monika
30.12.2019
Urlaub im Royal Dragon Türkei
Wir hatten einen sehr schönen Urlaub. Die Reiseunterlagen waren rechtzeitig da. Alles Super.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Monika,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es ist schön, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.

Viele Grüße, Ihr vtours-Team

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Über die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen)