hygi.de GmbH & Co. KG - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

4,48
Sehr Gut
13.355 Bewertungen
5
81%
4
8%
3
2%
2
1%
1
8%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,46
Preis-Leistung:
4,39
Verpackung & Versand:
4,29
Service:
4,25
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,48 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,48 / 5,00 von 13.355 Bewertungen
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1,25/5,00
L. K.
12.03.2020
Hatte Ende Februar bestellt, die Ware war als sofort lieferbar reklamiert, kam aber nichts. Bei dem Versuch zu stornieren waren sie telefonisch nicht erreichbar und auf Email kam auch keine Antwort. Also ging nicht einmal das. Möchte gerne mein Geld zurück bekommen für eine Ware die ich nie erhalten habe.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung!
Ihre Bestellung wurde bereits storniert und eine Gutschrift angewiesen.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Christine Böhm
12.03.2020
Es ist eine Unverschämheit gegenüber treuen langjährigen Kunden (meiner Familie und Freunden) noch am 29.2. 2020 vorgegaukelt zu haben, Desinfektionsmittel wären lieferbar!

Ich habe der Firma vertraut und zu einer Zeit als ich anderswo noch Desinfektionsmittel bekommen hätte können (in meinem Fall hätte ich nur über die Grenze in die Slowakei oder Tschechien fahren müssen), im guten Glauben bei Hygi bestellt.


Eine Firma, deren einzige Krisenkommunikation NICHT funktioniert, von der man nur vertröstet wird nachdem frau hinters Licht geführt wurde, kommt für mich für spätere Bestellungen sicher nicht mehr in Frage.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
O.Römer
12.03.2020
Liebes Hygi-Team,
wir wissen, dass es derzeit bei allen deutschen Händlern zu Lieferschwierigkeiten kommt und dass das Ganze nicht vorhersehbar war. Wir haben auch Verständnis für Ihre Lage, bitten Sie jedoch, uns vielleicht kurz eine Frage zu beantworten, die auch für alle anderen Leser bestimmt wichtig ist.
Wir haben Desinfektionsmittel am 27.02.2020 bestellt und leider auch noch keine Ware erhalten.
Im Internet steht jetzt, dass das Desinfektionsmittel wieder in 3-4 Wochen lieferbar ist.
Gilt dieses auch für bereits erfolgte Bestellungen? Müssen wir auch noch diesen Zeitraum warten?
Wir sind dringend auf die Lieferung angewiesen.
Wir würden uns sehr freuen, kurz von Ihnen zu hören.
Aufgrund der derzeitigen Lage (kein Kundentelefon, keine Mailantworten) können wir leider auch nur einen Stern für den Service vergeben.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Käufer
12.03.2020
Die Leute schön zahlen lassen und einfach keine Rückmeldung geben ..
FINGER WEG ...
Und die Antworten auf den Kommentaren hier ist ja wohl sehr lächerlich.
"Copy and Past" Antworten !!! ...
Dann sollte man die Artikel aus der Seite nehmen
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
Da sich die aktuelle Lage nicht sonderlich entschärft und der Tenor der Bewertungen nahezu der Selbe ist, unterscheiden sich unsere Antworten nicht sonderlich voneinandern.
Auch wenn Sie es nicht glauben mögen, sind wir durchaus bemüht, die Auftragslage zu Entschärfen und Sie als Kunde bestmöglich zu bedienen.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren.
Ihr Geld wird entsprechend der von Ihnen gewählten Zahlart gutgeschrieben.
Die Lieferzeiten wurden bereits von uns angepasst.

1,00/5,00
Jan
12.03.2020
Ich verstehe die Situation - dennoch sollten doch Bestellungen, die keinen Zusammenhang mit Schutzmaßnahmen zu Corona haben, abgearbeitet werden können?! Insbesondere wenn nach Bestellung der Hinweis bezüglich Verzögerung 3-4 Arbeitstage erscheint....

Ich verspreche auch, die bestellten Verbandklammern nicht als Mundschutz zu nutzen. Ne im Ernst, eine kurzer Update-Hinweis zur Bestellung sollte doch drin sein und den Kundenservice sicher auch entlasten können (z.B. muss man keine Bewertungen kommentieren - ist aber wohl die einzige Möglichkeit, dass ein Anliegen auch ankommt).

Idee: Bestellung Datum > x + Versand: nein = E-Mail mit vertrauensbildender Nachricht.

Echt schade, ich bestelle bei euch eigentlich gerne.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung!
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten momentan ausgeschöpft.
Das hat Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements und die Abwicklung Ihrer Bestellungen.
Die von uns angegebenen Lieferzeiten sind momentan abhängig von unseren Lieferanten und Herstellern.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.
Es handelt sich momentan um eine Ausnahmesituation, welche auch wir als Onlineshop nicht vorhersehen konnten.
Wir bitten Sie um Verständnis!
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Amir Habil
11.03.2020
Unglaublich! Bestellungen werden gerne entgegen genommen, mit Fake Lieferzeiten. Geld wird auch gerne kassiert. Aber geliefert wird seit einigen Wochen nicht mehr. Das grenzt an Betrug.
Es gibt selbst auf Emails keine Reaktion nur eine automatische Antwort.

Was ist passiert mit hygi.de? Wenn Sie überfordert sind, dann nehmen Sie keine Bestellungen an.
Ich habe fast 500€ ware bei Ihnen bestellt und bezahlt und hör nichts, rein gar nichts.

Ich würde jedem Kunden raten, kaufen Sie wo anders.
Es ist eine absolute Frechheit wie Hygi mit seinen Kunden umgeht.
Krise hin oder her, nicht kommunizieren ist keine Lösung.

Ich werde sicherlich nie wieder etwas bei Ihnen bestellen, weder für meine Firma noch Privat.

Mit freundlichen Grüßen,
Amir Habil aus Düsseldorf
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Bil911
11.03.2020
Keine Ahnung wo die positiven Bewertungen herkommen.Bestellt?
In dieser Krisen-Liefersituation ist die (Nicht) Kommunikation,Nichtlieferung,Nichtrückerstattung und Abzockstrategie derart durchsichtig....
Anwaöt eingeschaltet!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung!
Der von Ihnen platzierte Auftrag wurde storniert und Ihr Geld an die entsprechende Zahlart gutgeschrieben.

1,00/5,00
Herr_B
11.03.2020
Auf die am 28.2. erfolgte Bestellung sofort lieferbarer Produkte mit direkter Bezahlung erfolgte bis heute leider weder Versand noch irgendeine Reaktion auf den angefragten Liefertermin.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung!
Laut Sendungsverfolgung ist Ihre Bestellung gestern um 19:04 bei DPD erfasst wurden und befindet sich in Zustellung.

1,00/5,00
DiMe
11.03.2020
Ich schließe mich den unteren Bewertungen und Problemen an. Wenn Hygie wirklich 400 Mitarbeiter hat frage ich mich warum auf e Mails nicht reagiert wird und auf solchen Bewertungsportalen schon? Es ist nicht rechtens zu schreiben dass man Produkte lieferbar hat wenn es nicht der Fall ist. Und wenn ein Kunde 3 mal schreibt gehört es sich auch zu antworten. Sie haben unsere Geschäftskreditkarte belastet, die Abrechnung liegt unserer Buchhaltung vor jedoch keine Ware versendet geschweige bis jetzt auf eine Mail von uns geantwortet. Das so ihr Unternehmen bald schließen wird ist ihnen oder der hier antwortet nicht bewusst. Schade für Sie. Bekommen wir unser Geld nicht wieder hören sie schnell anderweitig von uns!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung!
Da unsere 400 Mitarbeiter nicht ausschließlich im Kundenmanagement tätig sind, kommt es aufgrund des hohen Aufkommens an Anfragen und Aufträgen zu Wartezeiten.
Die Beantwortung der Bewertungen erfolgt wiederrum durch unsere Marketingabteilung.
Anfragen werden chronologisch durch uns bearbeitet, nicht nach Menge der Anfragen.
Für einige der von Ihnen bestellten Artikel haben wir eine Teillieferung veranlasst.

1,00/5,00
steve
13.03.2020
Bestellung vom 24.02.2020
Today 11.03.2020 , no shipping...no information...no reply to email...and phone service.. no answer !
but I have paid.This is unacceptable!!!
I leave it, to you who read ,the judgment..
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Dear Customer,
we apologize for the inconvenience!
Your order has been canceled.
We currently have no options for shipping to your country.
You get your money credited.

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