Trotec GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

de.trotec.com
4,92
Sehr Gut
347.904 Bewertungen
von hier, ebay.de, amazon.de, hood.de
5
34%
4
4%
3
2%
2
4%
1
56%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,92 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Befriedigend 2,57 / 5,00 von 297 Bewertungen
    anzeigen →
  • E
    Ebay — Sehr Gut 4,99 / 5,00 von 307.425 Bewertungen ( Basis: 307.425 detaillierte Verkäuferbewertungen letzte 12 Monate ) in den letzten 12 Monaten, 328.186 Bewertungen gesamte Zeit
  • A
    Amazon — Sehr Gut 4,38 / 5,00 von 40.132 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über Trotec GmbH sagen

Trotec GmbH hat insgesamt 297 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 2,57 von 5,00 erhalten. 5 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 5 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
2
Negativ
3
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.10.2026
1,00/5,00
Unzufriedener Kunde
17.12.2020
Keine Kostenrückerstattung von defektem Gerät
Bestellung eines Heizgeräts, leider bei Inbetriebnahme festgestellt dass Ventilator defekt ist.
Dachte mir ok, kann ja mal passieren.
Dann nahm das Spektakel seinen Lauf...
Zuerst hingehalten worden, es wurde versprochen dass ein Ersatzgerät unmittelbar versendet wird. Durch Nachfrage meinerseits wurde nach 4 Arbeitstagen festgestellt dass dieses Gerät was laut Mail schon versendet wurde, gar nicht im Bestand vorhanden ist.

Anscheinend ne katastrophale Bestandsführung!

Nach der Aussage dass dieses Gerät nicht lieferbar ist habe ich Fa. Trotec (Hr. L) aufgefordert mir das Geld zurück zu überweisen. Nach 4 Mails zur Nachfrage, etlichen Minuten in der Warteschlange in der Hotline und 8 vergangenen Arbeitstagen ohne Antwort von Fa. Trotec.

Somit kann ich nur abraten dort zu bestellen. Ist mir so noch nie passiert aber anscheinend ist Kundenzufriedenheit ein Fremdwort.

Leider müssen rechtliche Schritte eingeleitet werden sodass ich wieder an mein Geld komme... traurig aber leider Realität.

PS: nach der Bitte mit mir Kontakt aufzunehmen per Telefon damit die weitere Vorgehnsweise besprochen wird hat der Mitsrbeiter geantwortet dass er nicht telefonieren kann weil er im Homeoffice ist. 🙈😂

So was lächerliches hab ich noch nie gehört!🙈
Trotec GmbH antwortet:

Hallo lieber Kunde,
wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Selbstverständlich sollte eine Rückzahlung schneller von statten gehen. Leider ist das Aufkommen momentan sehr hoch. Gerne leiten wir diesen Fall nochmal weiter, sodass Sie schnellst möglich eine Rückerstattung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Uwe
15.12.2020
DUNKELHEIZSTRAHLER IRD 3200
Der bei Trotec erworbene `´DUNKELHEIZSTRAHLER IRD 3200`´
hat 15 Monate bzw. ca. 50 Betriebsstunden durchgehalten jetzt geht nicht mal mehr die Status LED an.
Eine Anfrage auf Gewährleistung wurde mit der Begründung dass es nur 12 Monate Gewährleistung gibt abgelehnt.
So schlechten Service gibt es nicht mal in China.
Normalerweise kann sich heutzutage keine Firma mehr so einen schlechten Service leiste.
Ich rate von Geschäften mit Trotec ab.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Uwe,
leider können wir keine Ausnahme machen, wenn die Gewährleistung nicht mehr besteht. Wir verstehen Ihren Ärger und können Sie in diesem Fall nur auf unsere AGBs hinweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

2,00/5,00
Flocki
06.12.2020
Funk-Thermostat BN 35 Temperatur-Messung
Das Gerät funktioniert einwandfrei, die mitgelieferte Beschreibung (Bilddarstellung) ist zu kompliziert. Man kann sich aber eine deutsche Textbeschreibung runterladen.
Für mich war das trotzdem ein Fehlkauf.
In den techn. Daten steht: „Anzeige der aktuellen Raumtemperatur“ und „Zieltemperaturanzeige“. Letzteres ist falsch. Es wird nicht die momentane Zieltemperatur angezeigt, sondern nur die eingestellte Solltemperatur.
Das Gerät verfügt als über keine Temperatur-Rückmeldung. In meinem Fall
( Temperatur-Überwachung in einem abgesetzem Raum) muss ich jetzt ein zusätzliches Funkthermometer verwenden.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Flocki,
leider können wir Ihre Anmerkung nicht ganz nachvollziehen. Links wird die aktuelle Raumtemperatur angezeigt und rechts die Temperatur, die Sie erreichen möchten. Wir wüssten nicht, welche Temperatur Ihnen stattdessen angezeigt werden sollte. Wir hoffen, dass wir dieses Problem zusammen lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Jean Pierre
20.11.2020
Pompe puits profonds TDP 7500E
Des réception de la pompe j'ai effectué la mise en service et ai constaté que le clapet anti-retour était défectueux. j'ai indiqué l'anomalie au service " Trotec online" qui m'a donné la réponse du service technique:" il n'était pas complètement étanche pour éviter les dommage en période hivernale et que l'eau s'écoulait lentement"
A quoi sert alors un clapet anti-retour ?
J'ai alors posté une vidéo montrant que l'eau s'écoulait rapidement et j'ai eu la même réponse. J'ai alors téléphoné au service pour m'expliquer verbalement et là, je me suis fait raccrocher au nez par mon interlocuteur.
Je sais pourtant de quoi je parle car j'ai passer ma carrière professionnelle comme technicien de maintenance dans l;industrie!
Vous comprendrez mon mécontentement cette fois car précédemment je n'ai jamais été traité comme tel.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Jean Pierre,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Wenn wie beschrieben ein Defekt vorliegt, dann können wir Ihnen selbstverständlich ein Austausch für dieses Produkt anbieten. Gerne können Sie uns dies bezüglich noch einmal kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Jürgen Balb Kunststoffverarbeitung
04.10.2020
Negativ Bewertungen
Der Artikel ist so wie beschrieben gut. Ein Stern für den Artikel, eigentlich mehr wert.
Aber die Geschäftspraktiken von Trotec GmbH sind nicht akzeptabel. Ich habe mich mit einer unterschiedlichen Rechnungsadresse und einer Lieferadresse angemeldet. Die Rechnung wurde von Trotec GmbH falsch auf die Lieferadresse ausgestellt. Nun möchte Trotec eine Servicepauschale von 15,00 Euro für eine Rechnungskorrektur. Bei dieser Firma werde ich nie wieder etwas bestellen. Der ganze Schriftverkehr bekommt mein Steuerberater, dann wird es bei der Rechtsabteilung landen. Da gehört es auch hin!!!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Jürgen Balb,
wir können Ihre Verärgerung in diesem Fall nachvollziehen. Wenn Sie die Adressen wirklich so bei der Anmeldung eingegeben haben, dann wurde die Rechnung von uns falsch erstellt und es ist unser Fehler. In so einem Fall sollten Sie natürlich keine Kosten tragen müssen.
Wir hoffen, dass wir diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Ulrike Evertz
16.09.2020
Luftreiniger
Hallo liebes Trotec Team
Eben habe ich bei euch meinen neuen Luftreiniger Airgo Clean gekauft.
Mein Mann wollte zuerst nicht mit zu eurem Geschäft kommen, weil ihr leider soo schlechte Bewertungen im Internet habt.
Die kann ich AUF KEINEN FALL bestätigen!
Wir wurden sehr nett und freundlich beraten, unser Verkäufer hat für uns alles in Erfahrung gebracht was wir wissen wollten.
Ich hatte mich für ein anderes Modell entschieden, welches wir versuchten im Outlet Shop zu bekommen..
war leider dort nicht zu haben...aber auch die Dame, die dort beriet, war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit !
Wieder zurück im Hauptgeschäft, konnten wir das ausgewählte( und getestete)Gerät sofort mitnehmen.
Alles total unproblematisch !
Immer wieder gerne !
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die super Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer besten Zufriedenheit geklappt hat, gerne wieder.

1,00/5,00
Kein Name
17.09.2020
Unkulanter Kundenservice
Das Unternehmen verkauft uns einen Dunkelheizstrahler IRD 3200 der laut Beschreibung " wohlige Infrarot-Wärme" sorgt und "optimal für architektonisch anspruchsvoll geplante Außenbereiche einsetzbar" ist. Meine Erwartungen werden nicht erfüllt, da er für mein Empfinden keine ausreichende Wärme abgibt, um bei sinkenden Temperaturen draußen zu sitzen. Trotec weigert sich den Artikel zurückzunehmen oder zu wandeln.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Produkt. Schade, dass Ihnen die Leistung des Produktes nicht ausreicht. Wir hoffen das wir in Bezug auf die Rücknahmen noch zu einer Lösung kommen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Jaros Sym
04.09.2020
Gute Handkreissäge
Ich habe mir letzte Woche eine neue Handkreissäge gekauft. Nach anfänglicher Skepsis bin ich sehr positiv überrascht. Ich habe die Säge jetzt schon ein paar eingesetzt und ich muss sagen, sie kann mit denen von Bosch ohne weiteres mithalten. Top Produkt
Trotec GmbH antwortet:

5,00/5,00
Heri
28.08.2020
Verifiziert
Zustellung
Zustelldatum wurde zweimal geändert ( zwei Tage verschoben ).
Ansonsten "TOP"
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die volle Punktzahl. Das freut uns sehr.

1,00/5,00
Gysmochef
24.08.2020
Trotec Accusäge.
Ich hatte eine am 1.8.2020 eine Accusäge bei Trotec bestellt. Habe dann aber durch Bewertungen anderer festgestellt das die Säge nicht ihr Geld wert ist. Ich habe den Kauf sofort wieder storniert und die Antwort von Trotec war, das das Gerät bereits in der Auslieferung sei. Ich sollte die Ware nicht annehmen und alles wird gut. Der Paketboote war 3.8.2020 vor meiner Haustür. Ich habe die Annahme verweigert. Am 14.8.2020
Fragte ich bei Trotec nach wo mein Geld bleibt. Die Antwort war das meine Retoure noch gar nicht bei Trotec angekommen ist. Am 20.8.2020 rief ich bei Trotec an und wurde vom Kundendienst mit der Bemerkung das dauert alles seine Zeit abgespeist. Heute am 24.8.2020 erhalte ich meine Geld zurück.
Das ist ein starkes Stück.
Andere Anbieter zum Beispiel das Große A...halten das ganz anders. Retoure angekündigt. Packetschein ausgestellt, beim Packetshop abgegeben und einige Stunden später die Mail ihr Geld wird ihnen Gut geschrieben. Und nicht 3 Wochen auf sein Geld warten.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Gysmochef,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sind stehts bemüht, die Rückzahlungen so schnell wie möglich zu veranlassen. Gerne weisen wir darauf hin, dass eine Rückzahlung laut unseren AGBs eine Zeit von bis zu 14 Tagen beanspruchen kann. Dieser Zeitraum wurde in diesem Fall nicht überschritten, dennoch können wir natürlich verstehen, dass es ärgerlich ist mehre Tage auf die Erstattung zu warten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
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(Trotec GmbH - Durchschnitt: 2,57 / 5,00 von 297 Bewertungen)