vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

Guten Tag Emi,
danke für Ihre ausführliche Rückmeldung, diese hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und unsere Leistungen zu verbessern.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Reise und das Hotel „Flow Spectrum Resort Sahl Hasheesh“ nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie enttäuscht sind.
Es tut uns leid, dass die Beschreibung des Hotels nicht mit den tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort übereinstimmte. Aspekte wie die Lage, der Strandzugang und die Infrastruktur sind für die Reiseplanung natürlich entscheidend. Wir empfehlen unseren Reisenden, sich im Vorfeld über die Besonderheiten und die Lage der Urlaubsregion sowie der Unterkunft zu informieren. Dennoch werden wir Ihre Hinweise intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Angaben künftig besser mit den Gegebenheiten vor Ort übereinstimmen.
Auch Ihre Rückmeldung zum Zustand des Zimmers und der Ausstattung haben wir zur Kenntnis genommen. Solche Mängel entsprechen nicht unseren Standards. Ebenso wissen wir, wie wichtig eine gute und abwechslungsreiche Verpflegung für einen gelungenen Urlaub ist und werden diese Punkte mit dem Hotelpartner besprechen, um Verbesserungen anzuregen.
Es tut uns leid, dass Sie sich von unserer Reiseleitung vor Ort im Stich gelassen gefühlt haben. Unsere vtours-Vertretungen betreuen in der Regel mehrere Hotels in der Region und sind daher nicht immer direkt vor Ort verfügbar. Über unsere Kontaktformulare oder per E-Mail steht Ihnen jedoch auch das vtours-Team jederzeit zur Verfügung. Schade, dass wir dadurch keine Möglichkeit hatten, Ihnen vor Ort Abhilfe zu schaffen, denn es ist unser Anspruch, unseren Reisenden schnell und zuverlässig zu helfen – gerade in dringenden Fällen.
Es freut uns jedoch, dass Sie das Engagement des Hotelpersonals positiv hervorheben.
Bitte betrachten Sie diese Erfahrung als Ausnahme. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einer zukünftigen Reise wieder begleiten dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Gina vom vtours-Team in Aschaffenburg

Guten Tag Robert Stokowiec, besten Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen erholsamen und rundum gelungenen Urlaub im Hotel Victory by Mine in der Türkei genießen konnten. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat und unser Angebot Ihre Erwartungen erfüllen konnte. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung – wir würden uns freuen, Sie bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen! Mit freundlichem Gruß, Birgit vom vtours-Team

Guten Tag Ch. Schweizer, vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Beverly Playa wohlfühlen und besonders das Personal und die Strandlage schätzen. Ihre Anmerkungen zum Speisenangebot nehmen wir ernst und leiten sie gerne an das Hotel weiter – Verbesserungsvorschläge helfen uns, die Qualität weiter zu steigern.
Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Birgit vom vtours-Team in Aschaffenburg

Guten Tag aus Aschaffenburg, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem ersten Urlaub über vtours so zufrieden waren – von der Buchung bis zur Rückreise. Schön, dass auch der Transfer und die Betreuung vor Ort reibungslos funktioniert haben. Ihr Lob geben wir gern an unser Team weiter! Wir freuen uns, wenn Sie auch beim nächsten Urlaub wieder an vtours denken. Mit freundlichem Gruß, Birgit vom vtours-Team

Guten Tag Ilona Sell, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Urlaub erlebt haben und besonders der Service, das Essen und die entspannte Atmosphäre überzeugen konnten.
Ein herzliches Dankeschön geben wir gern an unsere Gästebetreuerin Nina weiter – schön, dass Sie sich so gut betreut gefühlt haben.
Auch Ihren Hinweis zur Bettwäsche nehmen wir gern auf und prüfen mögliche Anpassungen im Sinne der Nachhaltigkeit.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei vtours begrüßen zu dürfen! Birgit vom vtours-Team in Aschaffenburg

Guten Tag Kerstin, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren – von der Buchung bis zur Rückreise. Besonders schön, dass auch die Abholung reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei vtours begrüßen zu dürfen! Mit freundlichem Gruß, Birgit vom vtours-Team

Guten Tag Simone, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie zwei erholsame Wochen genießen konnten und mit Hotel, Service und Preis-Leistung so zufrieden waren. Ihren Hinweis zur Animation nehmen wir gern mit – Rückmeldungen wie Ihre helfen, uns weiter zu verbessern. Schön, dass Sie insgesamt einen rundum gelungenen Urlaub hatten! 🌞🏖️Birgit vom vtours-Team