DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
883 Bewertungen
von hier, yelp.de
5
46%
4
17%
3
9%
2
7%
1
22%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 882 Bewertungen
    anzeigen →
  • Y
    Yelp — Gut 4,00 / 5,00 von 1 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über DAK-Gesundheit sagen

DAK-Gesundheit hat insgesamt 882 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 3,60 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 25 Bewertungen hinzu: 13 davon positiv (52 %), 2 neutral (8 %) und 10 negativ (40 %). Kundinnen und Kunden loben an DAK-Gesundheit besonders freundliche und einfühlsame Mitarbeiter, kompetente und umfassende Beratung sowie schneller und hilfreicher Kundenservice.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 25 Bewertungen der letzten 12 Monate.

freundliche und einfühlsame Mitarbeiter kompetente und umfassende Beratung schneller und hilfreicher Kundenservice

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 25 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
13 (52%)
Neutral
2 (8%)
Negativ
10 (40%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.08.2026
5,00/5,00
S.Moore
19.10.2022
Telefonische Beratung
Besonderes Lob für Frau A. Klausing
für excellent kompetente und sehr freundliche Beratung!

Ebenso für Frau Kircher, die mein Lob telefonisch entgegennahm.

DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo S, Moore,

das ist wirklich schön zu lesen! sehr gerne! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Beratung so gut gefallen hat und Sie sich so gut aufgehoben fühlen. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

3,00/5,00
Nin A
08.10.2022
Krankenkasse super - App katastrophe
Als Krankenkasse bin ich von DAK als langjähriges Mitglied voll überzeugt. Auch Rückmeldungen auf Fragen usw erfolgen schnell und unkompliziert.

Die App hingegen ist die reinste Katastrophe, ich versuche seit Wochen mir diese zu laden, aber immer funktioniert irgendetwas nicht. Erst hat das ganze überhaupt nicht funktioniert, dann war mein Konto plötzlich wieder deaktiviert und zuletzt: Identifikation via Postident. Ich war bei der Post, laut Kundenberater alles tutti, in der App steht nun, es habe etwas nicht funktioniert, ich solle ins Kundencenter, um mich zu identifizieren. Ganz ehrlich: ich hab keine Zeit für sowas. Schade, dann muss alles halt doch weiter per Post erfolgen..... . Und bei DAK Aktiv Bonus kann ich mich angeblich nur über die App registrieren. Blöd, hätte ich gerne gemacht.

Bitte nicht zu viel nur von der App abhängig machen, alles andere läuft wirklich gut!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo und vielen Dank für Ihre Rezension! Erst einmal freuen wir uns, dass Sie zufrieden mit uns als Krankenkasse sind - so soll es sein! Was die App angeht möchten wir uns das Problem gerne genauer anschauen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür über dieses Online-Formular: www.dak.de/app-support Die Registrierung via Postident sollte eigentlich nur einmalig erfolgen und danach sollten Sie in der Lage sein, die App jederzeit mit einem Code nutzen zu können. Sobald Sie uns kontaktiert haben, helfen Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Support-Team weiter. In der Zwischenzeit können Sie Krankmeldungen über diesen Link hochladen: www.dak.de/krankmeldung und erreichen uns persönlich, telefonisch oder via Mail. Wir hoffen, dass wir zu einer schnellen und zufrieden stellenden Lösung kommen können! Herzliche Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
Maria
04.10.2022
*****
Alles super, sehr zufrieden
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Maria,

herzlichen Dank für Ihre Rezension und dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben! Das ist nicht selbstverständlich und das wissen wir zu schätzen. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind. Sollten Sie weitere Anliegen, Fragen oder Anregungen haben, melden Sie sich bitte jederzeit wieder bei uns - persönlich, telefonisch, via Chat, App oder Mail. Wir sind für Sie da.

Viele Grüße und alles Gute,
das Social Media-Team der DAK-Gesundheit

4,00/5,00
Janina Blazejowski
04.10.2022
Danke an den Herrn Beser
Ich bin mit der DAK sehr zufrieden und möchte gerne ein Lob und Danke am den Herrn Beser aussprechen. Ein total netter Mann der sich sehr für einen einsetzt.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Janina Blazejowski,

herzlichen Dank für Ihre Rezension! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind. Lassen Sie uns gerne wissen, was für eine 5-Sterne-Bewertung fehlt. Sollten Sie weitere Anliegen, Fragen oder Anregungen haben, melden Sie sich bitte jederzeit wieder bei uns - persönlich, telefonisch, via Chat, App oder Mail. Wir sind für Sie da.

Viele Grüße und alles Gute,
das Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
Anja Baumgarten
23.09.2022
Mehr als zufrieden
Ich bin seit über 20 Jahren bei der DAK und auch meine Kinder sind hier mitversichert.
Seitdem bin ich immer zufrieden! Jeder telefonische Kontakt oder auch die wenigen Kontakte direkt im Service Center, sind immer freundlich und sehr kompetent. Weiter so!!!
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Baumgarten,

erstmal vielen Dank für Ihre Bewertung und natürlich vor allem für Ihre Treue! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns und unserem Service sind und Sie dies mit Ihrer Bewertung auch zeigen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Dirk Rudloff
15.09.2022
Hilfsmittelabrechnung
Geld für mein an Versicherten der DAK geliefertes Hilfsmittel vom 16.05.2022 wurde mir am 29.08.2022 gut geschrieben.
Mehr braucht man nicht zu sagen
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Herr Rudloff,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Das ist natürlich definitiv zu lang! Wir bedauern sehr, dass Sie so lange warten mussten. Gibt es denn derzeit noch ein aktuelles Anliegen, bei dem wir Sie unterstützen können? Wenn ja, melden Sie sich bitte gerne jederzeit über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir prüfen das dann gerne und melden uns bei Ihnen zur Klärung. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen ein schönes Wochenende.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Die, die trotzdem noch lacht...
12.09.2022
Die kranke Kasse!
Ich muss ja leider einen Stern geben, damit ich überhaupt eine Bewertung abgeben kann. Das sind mindestens zwei zuviel! Wie Sie die Auszeichnung "Gut" erreichen konnten, ist mir ein absolutes Rätsel. Sie werben mit beste Krankenkasse für u. a. Familien!? In Ihrer Werbung haben Sie allerdings die Familie vergessen, die hinter einem an Demenz erkrankten, pflegebedürftigen Versicherten, einem Menschen (!) steht. Ihre Mitarbeiter, wahrscheinlich allesamt im Callcenter, strotzen nur so vor Inkompetenz. Manche sind trotz ihres gefährlichen Halbwissens wenigstens noch freundlich. Auf dem Pflegeantrag vom 13.06.22 (!) hatte ich angekreuzt, dass ich zu Leistungen der Pflegeversicherung beraten werden möchte... Das ist jetzt schlappe 3 Monate her. Laut Gesetz sind Sie verpflichtet, diese Beratung innerhalb von 14 Tagen durchzuführen. Ich warte heute noch drauf... Und kann mittlerweile auch getrost drauf verzichten. Es gibt kompetentere Stellen, als Sie! Sie sind noch nicht mal dazu in der Lage, die immer noch ausstehende Begutachtung zu forcieren... Man bekommt mit dem Problem Demenz überall geraten "Du musst dir unbedingt Hilfe holen".... Von Ihrer Seite ist da trauriger Weise nichts zu erwarten. Wo sind die Fachkräfte hin? Ich würde meinem Vater ja raten, dringend die Kasse zu wechseln... Aber warum? Das würde Ihnen ja nur die Kosten ersparen....
So, und nun bin ich auf die Antwort von Ihrem Sascha gespannt...
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

erstmal bedauern wir natürlich sehr, dass es hier zu Problemen gekommen ist und Sie so unzufrieden mit uns sind. Natürlich möchten wir Sie auch im Rahmen der Vorgaben unterstützen und uns Ihrem Anliegen annehmen. Der Sascha kann inhaltlich leider auch nichts dazu sagen, da wir vom Social Media-Team keinerlei Akteneinsicht haben. Daher kann ich Ihnen an dieser Stelle leider nur anbieten, dass Sie uns Ihre Beschwerde einmal schicken und wir das direkt an die zuständigen Kollegen/innen zur Prüfung geben. Diese werden sich dann bei Ihnen zur Klärung melden. Bitte melden Sie sich dafür einmal über www.dak.de/kontakt-facebook Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen dennoch einen schönen Wochenstart.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media- Team der DAK-Gesundheit.

4,00/5,00
Kamenik Monika
10.09.2022
Guter Service
Am Donnerstag war ich in der Geschäftsstelle Jena um mich nochmals rund um das Bonusprogramm beraten zu lassen, ich war total begeistert, wie einfühlsam mich die Kundenbetreuerin in allen Fragen beraten hat und gleichzeitig mir die DAK App installiert hat bzw die Vorteile dieser App erklärt wurde, danke und weiterhin viel Erfolg

DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Kamenik,

sehr gerne! Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Gespräch so gut gefallen hat und wir Ihnen helfen und gut beraten konnten. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir freuen uns sehr! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Tochter
02.09.2022
Warteschleife sehr lange, inkompetente Auskunft
Zu einer Kostenübernahme für ärztlich rezeptiertes Verbandsmaterial kannte sich niemand aus. Gesetzliche Vereinbarungen dazu waren nicht bekannt. Das rezeptierte Produkt fällt eindeutig unter Arzneimittel/Versorgung/Verband von Wundern zur Applikation von Arzneimitteln in die Wunde. Es wurde jedoch, trotz genauer Erklärung immer wieder in der Fachabteilung für Hilfsmittel nachgefragt und dort die Ablehnung damit begründet, dass es kein Hilfsmittel sei, sondern eher Praxisbedarf. Die Wunde wird aber zuhause verbunden. Ein weiteres Mal wurde mir eine Vertragsapotheke genannt (mit Telefonnummer), die das Rezept einlösen würde. Diese Apotheke wusste nichts von einem entsprechenden Vertrag mit der DAK. Einen Tag später wurde dann nach erneutem Anruf in der Fachabteilung für Arzneimittel nachgefragt und mir dann mitgeteilt, dass sich die Mitarbeiter dort offensichtlich nicht auskennen und ich jetzt vom Arzt eine Begründung zur Notwendigkeit dieses dringend benötigten Produktes schreiben lassen soll, als Antrag zur Kostenübernahme. Ein Stern nur deshalb, weil vereinzelte Ansprechpartner sich zumindest bemüht haben. Innerhalb von 2 Tagen war ich insgesamt 3 Stunden in der Warteschleife. Einmal wurde ich nach 20 Minuten einfach rausgeworfen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte! Wir bedauern sehr, dass es hier zu Schwierigkeiten bei der Kostenübernahme und der entsprechenden Kommunikation gekommen ist. Inhaltlich können wir vom Social Media-Team leider nichts dazu sagen, da wir keine Akteneinsicht haben. Wir möchten Sie aber natürlich dennoch gerne unterstützen. Bitte melden Sie sich daher einmal mit Ihrer Beschwerde und der entsprechenden Schilderung über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir geben das dann direkt weiter und lassen dies prüfen. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Wochenstart.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Lárina Blanco Galan
01.09.2022
Sehr zufrieden
Sehr zuvorkommende und freundliche Mitarbeiter.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Galan,

wie schön, dass Sie uns so wahrgenommen haben und vielen Dank, dass Sie diese Zufriedenheit darüber mit Ihrer Bewertung auch ausdrücken. Wir freuen uns und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Über die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
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Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

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(DAK-Gesundheit - Durchschnitt: 3,60 / 5,00 von 882 Bewertungen)