DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
886 Bewertungen
von hier, yelp.de
5
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 885 Bewertungen
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  • Y
    Yelp — Gut 4,00 / 5,00 von 1 Bewertungen
4,00/5,00
Kamenik Monika
10.09.2022
Guter Service
Am Donnerstag war ich in der Geschäftsstelle Jena um mich nochmals rund um das Bonusprogramm beraten zu lassen, ich war total begeistert, wie einfühlsam mich die Kundenbetreuerin in allen Fragen beraten hat und gleichzeitig mir die DAK App installiert hat bzw die Vorteile dieser App erklärt wurde, danke und weiterhin viel Erfolg

DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Kamenik,

sehr gerne! Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Gespräch so gut gefallen hat und wir Ihnen helfen und gut beraten konnten. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir freuen uns sehr! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Tochter
02.09.2022
Warteschleife sehr lange, inkompetente Auskunft
Zu einer Kostenübernahme für ärztlich rezeptiertes Verbandsmaterial kannte sich niemand aus. Gesetzliche Vereinbarungen dazu waren nicht bekannt. Das rezeptierte Produkt fällt eindeutig unter Arzneimittel/Versorgung/Verband von Wundern zur Applikation von Arzneimitteln in die Wunde. Es wurde jedoch, trotz genauer Erklärung immer wieder in der Fachabteilung für Hilfsmittel nachgefragt und dort die Ablehnung damit begründet, dass es kein Hilfsmittel sei, sondern eher Praxisbedarf. Die Wunde wird aber zuhause verbunden. Ein weiteres Mal wurde mir eine Vertragsapotheke genannt (mit Telefonnummer), die das Rezept einlösen würde. Diese Apotheke wusste nichts von einem entsprechenden Vertrag mit der DAK. Einen Tag später wurde dann nach erneutem Anruf in der Fachabteilung für Arzneimittel nachgefragt und mir dann mitgeteilt, dass sich die Mitarbeiter dort offensichtlich nicht auskennen und ich jetzt vom Arzt eine Begründung zur Notwendigkeit dieses dringend benötigten Produktes schreiben lassen soll, als Antrag zur Kostenübernahme. Ein Stern nur deshalb, weil vereinzelte Ansprechpartner sich zumindest bemüht haben. Innerhalb von 2 Tagen war ich insgesamt 3 Stunden in der Warteschleife. Einmal wurde ich nach 20 Minuten einfach rausgeworfen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte! Wir bedauern sehr, dass es hier zu Schwierigkeiten bei der Kostenübernahme und der entsprechenden Kommunikation gekommen ist. Inhaltlich können wir vom Social Media-Team leider nichts dazu sagen, da wir keine Akteneinsicht haben. Wir möchten Sie aber natürlich dennoch gerne unterstützen. Bitte melden Sie sich daher einmal mit Ihrer Beschwerde und der entsprechenden Schilderung über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir geben das dann direkt weiter und lassen dies prüfen. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Wochenstart.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Lárina Blanco Galan
01.09.2022
Sehr zufrieden
Sehr zuvorkommende und freundliche Mitarbeiter.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Galan,

wie schön, dass Sie uns so wahrgenommen haben und vielen Dank, dass Sie diese Zufriedenheit darüber mit Ihrer Bewertung auch ausdrücken. Wir freuen uns und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
Andy Darm
18.08.2022
Nette Beratung
Ich war sehr zufrieden mit der Beratung von Tanja Sommer von der DAK Limburg. Sie konnte mein Anliegen auf den Punkt klären und meldete sich später nochmals telefonisch, um den Stand Ihrer "Recherche" mitzuteilen. Also, volle Punktzahl!
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
Beate Uliczka
15.08.2022
714700
Über 50 J.bei der DAK...Immer gut beraten...Kompetente freundliche Mitarbeiter, grosses Leistungsspektrum...Schnelle Hilfe u.Abwicklung...Bonusprogramm super sowie auch die Angebote für chronisch Kranke....Nichts zu bemängeln..
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
Gutabgesichertesmitglied
04.08.2022
Gut versichert
Nach 45 Berufsjahren chronisch kranke Rentnerin. Keine Probleme ob Reha nach OP, od Pflegegrad,. Zahlungen wie Verhinderungspflege od Nachbarschaftshilfe zügig geleistet.. Nach den negativen Beurteilungen stelle ich fest : ich wurde nie gemobbt, bin bodenständig u nicht psychisch angeschlagen. Solche neg. Briefe sollte man nur schreiben wenn man der Rechtschreibung mächtig ist. Ich kann die DAK nur empfehlen .
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wow! Diese 5 Sterne freuen uns wirklich sehr! Vielen Dank dafür und schön, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns sind. Sind noch Fragen oder Anliegen offen? Falls Ja, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns und wir helfen Ihnen gerne weiter! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Tammy
02.08.2022
Nicht mehr zu empfehlen
Sehr geehrtes Unternehmen DAK

Begeistert war ich von Ihnen Mitte 2020 ..aber was dann folgte ist eine Katastrophe...bis jetzt...ich kann das gar nicht einzeln aufführen dazu bedienen Sie sich bitte intern Ihrer Datenbank.
Das schlimmste sind die Wartezeiten Bearbeitung und Auskunft und!!! was noch schlimmer ist die unendlichen unerträglichen Bürokratien betreffend Krankenfahrdienste mit einzuhaltenden Genehmigungsverfahren...unfassbar...leider bestätigen viele Patienten und Gesundheitseinrichtungen das die DAK mit ihren Regularien betreffend gerade der Krankentransporte an Ärgernis nicht zu übertreffen ist! Ich weiss es bringt eh nichts sich hierüber zu beschweren ..hab ich schon zu oft und es wird eh nichts geändert..aber es hat ja bald ein Ende und hoffe das Beste für alle Nochtmitglieder
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Tammy,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind und es Probleme bei der Bewilligung des Krankentransportes gekommen ist. Grundsätzlich sind wir hier natürlich an gesetzliche Vorgaben gebunden. Gerne lassen wir dies aber nochmal prüfen. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

2,00/5,00
Die gute DAK
25.07.2022
Hartenstein
Meine Mutter ist seit über 50Jahten bei der DAK.

Ich Krankenpfleger meine Frsu Apoteke,
Haben Sie DAK gewechselt, da wir sehr unzufrieden sind...
Gerade viele Sachen nicht genemigt in der Klinik und Apo. Wir bekommen es beide persönlich mit...

Meine Mutter ist über 70J. Und brauch eine Reha, hatte eine schwere OP und mußte für diese Reha sehr kämpfen...
Na ja ..

Jetzt Jahr es um eine Woche Verlängerung...
Lag 10Tage in der Klinik und mußte dann nach der schwären Bauch OP die Klinik verlassen..
Eine Verlängerung würde ihr sehr gut tun..
Gerne würde ich der DAK mehr Sterne geben...!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind. Gerne möchten wir uns diesem annehmen und das prüfen lassen. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Susan
11.07.2022
Kostenübernahme
Es wird geworben, dass Teilbeträge für Sondereinlagen übernommen werden. Tatsache ist jedoch, dass nach Beantragung mit Kostenvoranschlag (!) eine Ablehnung nach - immerhin - 6 Wochen erfolgt. Allerdings mit dem Hinweis, die eingereichte "Rechnung" werde nicht übernommen, da ich die Einlagen bereits gekauft hätte.
Meinem Widerspruch mit entsprechendem Hinweis, wurde nunmehr nach weiteren 12 Wochen auch nicht stattgeben, da jetzt festgestellt wurde, dem Antrag liege ein falsches Rezept bei und außerdem würde es sich um einen "Heilpraktiker" handeln und nicht um ein von der DAK bewilligtes Sanitätshaus.
Tatsache ist jedoch, dass es sich um einen Orthopädie Technikermeister (!) handelt der außerdem jetzt als Heilpraktiker arbeitet.
Als Resümee ziehe ich aus der Sache: im Internet wird zwar von der DAK die großzügige Teilkostenübernahme beworben, die Realität ist eine andere! Es werden für die Ablehnung immer wieder "neue" Gründe aus den Statuten gezaubert. Weiter wird die Bearbeitung wird so lange hin und her gezogen, bis der Versicherte (hoffentlich) aufgibt und keine Zeit und Mühe mehr für die Angelegenheit aufbringen möchte bzw. kann.
Der Krankenkassenbeitrag wird monatlich vom Lohn einbehalten und abgeführt, da ist es gleichgültig, ob der Versicherte die beworbenen Leistung dann tatsächlich auch für seine Beiträge bekommt.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Susan,

vielen Dank für die Bewertung und die Schilderungen! Wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden sind. Inhaltlich können wir vom Social Media-Team leider nichts dazu sagen, da wir keine Akteneinsicht haben. Sollte aber noch Klärungsbedarf vorhanden oder Anliegen offen sein, melden Sie sich bitte gerne jederzeit über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir schauen uns das dann gerne an und melden uns bei Ihnen zur Klärung. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und alles Liebe und Gute!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Alex
04.07.2022
Akexander Zeidler
Sehr freundlich , und zu vorkommend
714700
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Alex,

so soll es sein und schön, dass Sie uns so wahrgenommen haben und wir Ihnen helfen konnten - wir freuen uns sehr! Vielen Dank auch an Sie dass Sie diese Zufriedenheit mit Ihrer Bewertung auch zum Ausdruck bringen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

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