DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
883 Bewertungen
von hier, yelp.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 882 Bewertungen
    anzeigen →
  • Y
    Yelp — Gut 4,00 / 5,00 von 1 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über DAK-Gesundheit sagen

DAK-Gesundheit hat insgesamt 882 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 3,60 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 25 Bewertungen hinzu: 13 davon positiv (52 %), 2 neutral (8 %) und 10 negativ (40 %). Kundinnen und Kunden loben an DAK-Gesundheit besonders freundliche und einfühlsame Mitarbeiter, kompetente und umfassende Beratung sowie schneller und hilfreicher Kundenservice.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 25 Bewertungen der letzten 12 Monate.

freundliche und einfühlsame Mitarbeiter kompetente und umfassende Beratung schneller und hilfreicher Kundenservice

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 25 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
13 (52%)
Neutral
2 (8%)
Negativ
10 (40%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.08.2026
5,00/5,00
Cindy
14.01.2021
Versichertenschutzes
Hallo. Ich wurde von Ihrem Mitarbeiter sehr gut beraten und meine Fragen konnten alle beantwortet werden.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Cindy,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über die 5 Sterne und darüber, dass wir Ihnen bei Ihren Fragen helfen konnten. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Heike
28.12.2020
Bewertung eines Gespräch
Die Mitarbeiterinn der DAK Göttingen war sehr nett und hilfsbereit. Sie konnte mir meine Fragen gut beantworten.

DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Heike,

das freut uns wirklich zu hören :) Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr! Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und einen schönen Start ins Jahr 2021. Wenn wir irgendwas für Sie tun können, melden Sie sich bitte jederzeit.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
J. ULLRICH
04.12.2020
Telefonische Beratung
Ich bin Schwerbehindert und habe mich tel. über die Möglichkeiten einer neuen Begutachtung durch den
Medizinischen Dienst erkundigt. Die erfolgte Beratung war sehr freundlich , kompetent und aufschlußreich .
Hab mich gut betreut und informiert gefühlt . Das ist in diesen wahrlich turbulenten und schwierigen Zeiten
wahrlich keine Selbstverständlichkeit .
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber J. Ullrich,

vielen, lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so nette Worte zu sagen. Wir freuen uns wirklich sehr über diese Bewertung und dass Sie sich so gut bei uns aufgehoben fühlen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Wenn Sie irgendwelche Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Anna
01.12.2020
KEINERLEI interne Kommunikation und freche Mitarbeiter
Die DAK ist die absolut schlechteste Krankenkasse, die ich je hatte.
Es wird nicht auf Nachrichten reagiert, am Telefon heisst es immer Jemand anderes sei verantwortlich und sie machen einem den Weg zu einer Kostenuebernahme so schwer wie moeglich. Ich bin eine Studentin und wenn ich nicht von meinen Eltern unterstuetzt werden wuerde, muesste ich mich dank der DAK verschulden.
Ich versuche nun seit Juni die Uebernahme fuer meine Rechnungen (welche mir definitiv zusteht) durchzukriegen und die Mitarbeiter am Telefon geben vor, dass diese Aufgabe nicht zu ihren Aufgaben gehoere, werden extrem unfreundlich und genervt oder halten einen hin. Jeder Mitarbeiter gibt andere Informationen und keiner weiss Bescheid.
Erst hiess es ich brauechte eine beglaubigte Uebersetzung (fuer die ich 600 EUro selber zahlen sollte) meiner Rechungen (weil anscheinend keiner der Angestellten in der Lage ist Englisch zu verstehen) und dann wird aber doch eine Uebersetzung, die von Google Uebersetzer generiert wurde akzeptiert. Dann hiess es es gaebe "Ungereimtheiten"mit den Rechungen, welche ich erklaeren sollte. Das war vor 3 Wochen und seit dem gibt es immer noch keine Rueckmeldung oder Geld.😡
Eine absolute Frechheit.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Anna,

vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir haben ja bereits auf anderen Kanälen kommuniziert. Wir haben Ihr Anliegen mit hoher Dringlichkeit an die zuständigen Kollegen gegeben. Diese werden das überprüfen und sich bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Uwe
30.11.2020
DAK schickt die Mitglieder in den Tod
Seit dem 1.10.2020 kann man einmal den Stempel im Bonusheft für Zahnärzte überspringen wenn man eine wichtigen Grund hat. Das ganze gilt für alle Kassen laut der Verbraucherzentrale. Laut der DAK ist die Corona-Pandemie kein Grund der hier zählt. Die schickt sogar Risiko -Patienten zum Zahnarzt. Bei andere Kassen ist das ein Grund. So kann man auch seine Kunden los werden.
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Uwe,

melden Sie sich bitte einmal mit Ihrer Versichertennummer über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir möchten das Anliegen gerne nochmal prüfen lassen. Wir melden uns dann nochmal bei Ihnen.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
Unglaublich Unfassbar Wir werden sofort kündigen
27.11.2020
Unfreundlich - Nicht Hilfsbereit-
Wir sind seit über 30 Jahren bei der DAK Versichert- Erst als Einzelpersonen - dann als Familie und mittlerweile wieder jeder für sich selbst und auch die Erwachsenen Kinder sind selbstversichert bei der DAK.

Zum ersten Mal !!!!!!!!hätte man uns Helfen können, es ging lediglich um eine Versicherbescheinigung. (Die wird von anderen Krankenkassen in 3 Sekunden ausgestellt).
Im Service Center hatte die Dame Freitags um 11.30 wohl schon das Wochenende vor Auge.
Sehr unfreundlich und Ihr einziges bestreben war mich los zu werden.
Ich kann gar nicht erklären wie sehr mich dieser Vorfall entsetzt. Was passiert denn wenn man in einer solchen Krankenkasse versichert ist und hat mal wirklich ein gravierendes Problem?

Wir werden ganz sicher nach diesem unglaublichen Vorfall alle die Krankenkasse kündigen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, das zu lesen und das ist sicher nicht unser Serviceanspruch. Wir möchten uns gerne um Ihre Bescheinigungen kümmern und Ihnen helfen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden dann direkt alles in die Wege leiten. Wir wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Rüdiger K.
25.11.2020
Klasse Mitarbeiter
Es wird ein immer so gut wie möglich geholfen! Mir wurde immer wenn ich dort hin gehe nett und freundlich geholfen.
Hiermit bedanke ich mich vielmals. Besonders ein Mitarbeiter mir fällt leider der Name nicht ein.
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Rüdiger K.,

vielen Dank für die netten Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und wünschen Ihnen von Herzen nur das Beste! Wenn Sie irgendwelche Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Sarah Kre
12.11.2020
Leistung anbieten und dann ganz versagen
Die DAK verstehe ich langsam wirklich nicht mehr und bin sehr sauer darüber,
dass ich mir vorbehalte, die Krankenkasse im neuen Jahr zu wechseln.
Ich hatte einen Reha Antrag gestellt, weil ambulante Maßnahmen an Wohnort
ausgeschöpft wurden.
Hierbei habe ich mir meine Wunschklinik nach dem Wahlrecht selbst
ausgesucht, die zu meinen Krankheitsbild passt.
Ich werde von Frau Sitter erpresst, eine bestimmte Klinik anzunehmen,
die die Indikation der inneren Medizin noch nicht mal erfüllt.
Weil ich auf meine Wunschklinik bestehen bleibe, wurde bereits zum
dritten Mal der medizinsche Dienst eingeschaltet, der mir die Reha wieder
versagen soll, anstatt mir die Möglichkeit einzuräumen, Missverständnisse
zu klären. Darauf lässt sich die DAK nicht ein und stellt sich auf stur,
Was soll das denn? Wenn ihr etwas anbietet, dann tut bitte nicht so,
als sei es aus Kulanz!!, sondern erkennt das Wunsch und Wahlrecht nach §8
Sozialgesetzbuch an.
Meine Klinik erfüllt alle Krieterien, warum das ganze Theater?!
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Sarah Kre,

vielen Dank für Ihre Nachricht! Den Vorwurf der Erpressung möchten wir an dieser Stelle allerdings energisch zurückweisen! Grundsätzlich gibt es Richtlinien, an die wir uns zu halten haben bei der Auswahl der Klinik. Wenn diese nicht erfüllt sind, können wir leider keine Genehmigung aussprechen. Ob dies in Ihrem konkreten Anlieger der Fall ist, können wir vom Social Media-Team leider nicht beurteilen, da wir keine Akteneinsicht haben. Wir möchten uns aber gerne darum kümmern und das nochmal prüfen lassen. Bitte melden Sie sich dafür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann zur Klärung bei Ihnen melden und hoffen eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Petra Weishaupt
10.11.2020
DAK, seit Monaten unfähig
offensichtlich sind die Mitarbeiter die DAK Gesundheit völlig überfordert.


Ich erhalte nun nicht meine Bestätigung über die Beendigung meiner Mitgliedschaft auf dem Postweg nach KROATIEN.


Viel mehr haben Sie mir nun die angehängten Unterlagen Ihrer unten aufgeführten Kundin zukommen lassen.


KoXXXXX WaXXXX,

Versicherten-Nr. 401 XXX 051

geb. 24.08.XXXX,

Sozialver.-Nr. 1X2408XXWXXX


Am 23.10.2020 teilten Sie mir mit, keine Abmeldung meines Arbeitgebers erhalten zu haben. Diese ist Ihnen am 25.07.2020 zugegangen.


Seit Wochen teilen Sie mir immer wieder mit, meine Unterlagen nicht erhalten zu haben. Kein Wunder bei Ihren ungenügenden Zuständen.


Ich suche nun selbst über die Sozialen Medien nach Frau KoXXXX WaXXXX aus FüXXXXXXXck nachdem Sie seit Monaten unfähig sind mein Anliegen zu klären. Der gesamte Sachverhalt verdient es nun an die überörtliche Presse geleitet zu werden.



Ich erinnere freundlichst an meine Bestätigung über die Beendigung meiner Mitgliedschaft zum 18.06.2020.

Selbstverständlich löscht das Social Media Team negative Renzesionen auf Googel binnen 30 Minuten.


Liebes DAK Socia Media Team, nein ich werde mich nicht weiter mit dem unfähigen Kasperltheater der DAK auseiander setzten. Der Sachverhalt muss viel mehr an die überörtliche Presse.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Weishaupt,

wir haben Ihre Beschwerde an die zuständigen Kollegen gegeben. Wir würden Ihnen empfehlen, Ihren Beitrag hier zu löschen oder ihn aber entsprechend anzupassen, da er sensible Daten enthält. Bitte schreiben Sie niemals Ihre Versichertennummer öffentlich auf eine Plattform. Wir haben keine Bewertung von Ihnen gelöscht! Das geht auf Google auch gar nicht so einfach und wir haben Ihnen sogar darauf geantwortet. Schade, dass Sie unsere Hilfe nicht annehmen möchten.


Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Manuela
18.10.2020
Telefonanruf
Ich hatte letzte Woche einen Anruf und war erst etwas genervt, weil ich auf See Arbeit war. Aber das Gespräch verlief so nett und die junge Frau hat mir so viel Tips gegeben, ich bin total begeistert! Danke dafür und weiter so!
Liebe Grüße, Manuela
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Manuela,

herzlichen Dank für das positive Feedback! Melden Sie sich bei Fragen und Anregungen jederzeit wieder bei uns.

Viele Grüße,
Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

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(DAK-Gesundheit - Durchschnitt: 3,60 / 5,00 von 882 Bewertungen)