DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

Wir wollten eine Mitgliedschaft bei der DAK abschließen. Anfangs hatten wir zwei Mitarbeiter die sich um unsere Mitgliedschaft kümmerten. Beiden habe ich die Kündigungsbestätigung meiner alten Krankenkasse gesendet und diese haben sie nicht weiter gegeben. Ein dritter Mitarbeiter rief uns an und auch diesem schickten wir die Kündigungsbestätigung. Dieser gab sie auch nicht weiter. VersichertenKarten der DAK haben wir trotzdem bekommen. Wir standen also mit unserem kleinen Sohn beim Arzt und hatten die Karten vergessen. Wir riefen dann bei der DAK an, dass sie uns die Bestätigung der Mitgliedschaft an das Fax des Arztes senden. Dann erfuhr ich dass wir nicht bei der DAK Versichert sind weil ich am Telefon angeblich gesagt hätte ich würde den Vertrag nicht wollen. Diese habe ich nie gesagt. Ich stand also mit meinem Sohn beim Arzt und war bei keiner Krankenversicherung versichert weil mein alter Vertrag bereits gekündigt war und die DAK mich nicht informiert hat dass wir kein Mitglied sind. Nie wieder !!! Bin sofort zurück zu meiner alten Versicherung.

Deutschlands dümmste GKV ? ( Erste Schrottkasse ? )

Seit Jahren beschwere ich mich über die Beitagsabteilung in diesem angeblichem Gesundheitsunternehmen ( Schrottkasse ? ) und mußte sogar das zuständige Aufsichtsamt BAS einschalten, nur um einen Beitragskonto-Auszug erhalten zu können !
MAN STELLE SICH MAL VERGLEICHSWEISE HIERZU VOR, DER BANKANGESTELLTE AM SCHALTER WÄRE ZU DUMM WIE DÄMLICH, EINEN GEWÜNSCHTEN KONTOAUSZUG AUSDRUCKEN ZU KÖNNEN ? , WAS WÜRDE MIT DEM GESCHEHEN ? .... GENAU, ER WÄRE GERADEZU PRÄDESTINIERT DAZU, BEI DER DAK MIT KUSSHAND ,- VORNEHMLICH IN DER GESCHÄFTSSTELLE DORTMUND ,- IN DER BEITRAGSABTEILUNG EINGESTELLT WERDEN ZU KÖNNEN ! ! !
Niemals zuvor und zu keiner Zeit bei KEINER der vorigen von mir gewählten GKV konnte ich solch konzentriert- unqualifiziertes wie inkompetentes wie auch intelektuell geschweige denn fachlich hochgradig unvermögendes wie unfähiges Personal wahrnehmen wie bei der DAK , INSBESONDERE der Beitragsabteilung in Dortmund, wobei sich das Versagen und ,- aus meiner Betrachtungssicht,- niedrige fachliche Niveau von weit überbezahlten wie meinerseits zu betrachtenen INKOMPETENTEN Führungspersonal in der HV Hamburg, also des Vorstandsvorsitzenden wie auch des zuständigen Abteilungsleiter für die Beitragsabteilung, auch eben und insbesondere GANZ unten bei den einfachsten Sachbearbeitern sich wiederzuspiegeln scheint, also aus meiner Sicht eindeutig bei denen wahrzunehmen ist, mit denen unsereins sich vor Ort rumärgen und mit eigenem Beiträgen dafür noch bezahlen muß !
Wir in der Wirtschaft tätigen und damit zur 1 Garde der Berufstätigen zählenden müssen uns von einzelnen (?) Leuten ( vielleicht sogar teilweise/erlebterweise als so dumm und dämlich wie arrogant und überheblich zu betrachtend ? ) verwalten lassen, die selber vielleicht aufgrund ihre mehr oder WENIGER vorhandenen intellektuellen Fähigkeiten (?) niemals auch nur den Hauch einer Chance hatten, in der Wirtschaft Fuß fassen zu können und stattdessen bei der DAK unterkriechen mussten, um dort bis zum Ende des Arbeitsleben ihr trauriges ( 5' klassiges ? ) Dasein fristen zu müssen, aber aus Frust und Neid zum Dank für ihr ,- trotz grösstenteils ersichtlichem niedrigstem fachlichen Leistungsvermögen ,- weit überhöhtes Arbeitseikommen mit 14 Monatsgehältern bei 35 Stundenwoche diejenigen, welche das alles aus ihren Beiträgen finanzieren MÜSSEN , nach gutdünken zu schikanieren wie auch drangsalieren pflegen !
Ich vermag mir gar nicht vorzustellen, wie günstig sich die Kassenbeiträge darstellen würden, bei angemessener Bezahlung der DAK-Angestellten gemäß deren alles im allen erkennbaren fachlichem Leistungsvermögen, zumindest beim Zusatzbeitrag im Gegensatz zu anderen GKV !
Neben der Möglichkeit, diese im zumindest meinem Ansehen runtergewirtschaften GKV zu verlassen erscheinen mir Beschwerden über diese allein nicht mehr sinnvoll, sodaß ich mich nach zu erwartener Antwort der zuständigen Aufsichtbehörde BAD ,- bzgl. meiner Beschwerde über die DAK,- in gewohnter Weise und wie immer nichts weiter unternehmen zu können ( diese Behörde hat ja in Punkto Mitglieder-Service-Verbesserung auch nichts trotz aller dort vorliegenden Beschwerden GEGENÜBER der DAK unternommen, lässt Wirecard grüssen ? ) mich in Beschwerde über BEIDE an das zuständige BMAS wenden werde, dort meine gesamte Beschwerdesammlung vorlegen werde, und dieses auch an ALLE im Bundestag vertretenen FRAKTIONSVORSITZENDEN wie auch der Redaktion einer grossen Tageszeitung zukommen lassen möchte.

UND JETZT KÖNNT IHR VEEHRTE LESER INS SPIEL KOMMEN ! ! ! :

Hiermit möchte ich jedem anheim stellen, mich bezgl. erlebter Ärgernisse mit der DAK unter

WhatsApp : 015778933355
oder
Email : [email protected]

zu kontaktieren, damit ich Euch die jeweiligen Empfänger-Kontaktadressen zur gefälligen Verwendung z. B. Weiterleitung von Beschwerden, erlebter Ärgernisse ect. nennen kann .

Weiterhin möchte ich Euch dringenst darum bitten, Eure Kommentare an Eure gesamte WA-Gruppe weiterzugeben mit der Bitte, das jeweilige Adressaten genauso verfahren möchten, um vielleicht auf diese Weise eine grössere Anzahl von DAK-Versicherte auf die katastrophalen wie desaströsen Zustände dort hinweisen zu können wie auch dahingehend vorwarnen zu können, was evtl. in Zukunft auch auf diese selber mal zukommen könnte ?

Zu guter letzt möchte ich EINERSEITS , als freiwillig Versicherter Selbstzahler genervt darüber, ständig DAK-Drohbriefe über angeblich fehlende Steuerunterlagen zu erhalten mit der Androhung, in die höchste Beitragsklasse eingestuft zu werden, mich fragen, warum einzelne DAK' ler in der Beitragsabteilung sich offenbar zu dumm zeigen, eingereichte vorliegende Unterlagen auswerten zu können ? ? , um stattdessen immer wieder die gleichen anzufordern ! ?,
sodaß ich jetzt gar nichts weiter mehr einreichend es nunmehr auf einen hohen Beitragsbescheid ankommen lasse, und  notfalls die Angelegenheit gerichtlich klären lasse im festen Wissen, bei Gericht bestimmt NICHT einen Richter auf DAK' ler Niveau ertragen zu müssen ! ( Hierüber werde ich an dieser Stelle ggfs. noch weiter zu berichten haben ), ANDERSEITS möchte ich im positiven Sinne dem DAK-Vorsitzenden mein vollstes Verständnis dafür ausdrücken, dass er es genausowenig nötig hat, meine Beschwerden zu beantworten wie auch die Mißstände im Hause abzuschaffen wenn man doch bedenkt, das ein Angestellter, der von uns Beitragszahlern mit über 300.000€ p.a. bezahlt wird, ja auch ein sehr beschäftigter Mann ist und viel zu tun hat, z. B. jeden Monat über 25.000€ in Rahmen seiner Vermögensverwaltung neu anzulegen in Aktien, Gold und anderen durchaus zeitraubenden Anlagen, sodass ich wirklich dessen offensichtliche Arbeitseinstellung, nach dem Motto, jeder ist sich selbst zunächst der Nächste, erst kommen meine persönlichen Belange, bevor ich mich um die der mich ja eigentlich dafür Bezahlenden MIT IHREN ZAHLREICHSTEN NEGATIVBEWERTUNGEN AUF SO VIELEN  ÖFFENTLICHEN  BEWERTUNGSPORTALEN zu kümmern habe ?, als Beitragzahler nur vollstens wie verständnisvoll tolerieren kann ! ! ! , eigentlich sollte ich mir vielleicht auch toleranter Weise die Meinung bzw. Denkweise aneignen, das hohe Jahresgehalt, welches sich Jahr für Jahr dieser Mann in die Taschen steckt, auch für die Jahr für Jahr geschriebene Beschwerden seitens der Mitglieder und Beitrags-Gehaltszahler als zu ertragene Entschädigung und Schmerzensgeld ihm mehr als ZUSTEHEND betrachten zu müssen ?

A. Bocian

Ich habe heute die Servicenummer der DAK gewählt um über ein Pflegebett für meine 90jährige Mutter Informationen zu bekommen. Die Beraterin, Frau Cordula Schüring hörte sich mein Anliegen geduldig an, fragte nach Details und versprach dann zurück zu rufen. Das tat sie dann auch innerhalb von 1 Stunde. Sie hatte sich genau informiert und konnte mich detailliert auf alles aufmerksam machen, was ich zu beachten hatte.
Ein super Service, den ich in der Form nicht alle Tage erlebt habe - wenn ich ehrlich bin eher selten!

Eine solche Frechheit und Anmaßung habe ich nie selten erlebt. Nicht nur, dass der Herr am Telefon weder gegrüßt, sich vorgestellt oder wenigstens gefragt hat, ob man Zeit hat (Werktags mittags gegen 12:00 Uhr), er war über dies hinaus beleidigend, aggressiv und ausfallend.
Grund für dieses Gespräch war übrigens ein von Seiten der DAK selbst gemachter administrativer Fehler. Aber über dies hinaus musste man sich auch noch gefallen lassen, wie ein DAK-Mitarbeiter im Telefondienst die Kompetenz und das Fachwissen von einem Allgemeinmediziner und einem beratenden Facharzt in fragestellt und einen für deren Diagnose beleidigt.
Mich persönlich lässt ein solches Verhalten nicht nur an der Kundenfreundlichkeit dieses Unternehmens zweifeln, sondern auch an der Kompetenz.
Weitere Kommunikation wurde als Folge nur noch schriftlich geführt. Im Chat der Internet-Seite schrieb ich zumeist mit "Mitarbeiterinnen", die häufig knapper als nötig antworteten und nicht das geringste Anzeichen von Höflichkeit oder Anstand an den Tag gelegt haben. Mir kamen diese Konversationen geschlossen, wie mit einem Programm geführt, vor, was sie vermutlich auch waren. Es waren sehr minimalistisch geführte Gespräche ohne Begrüßung oder Verabschiedung seitens der DAK-Mitarbeiter, ohne jedes "bitte" und keine Information zu viel. Vielmehr musste ich meinen Gesprächspartnern alle Informationen sprichwörtlich aus der Nase ziehen, besonders da einige Frage immer wieder unvollständig beantwortet worden.
Theoretisch würde ich daher auf Face-to-Face-Kundenberatungen zukünftig schwenken, allerdings wurde ich bereits in den Vor-Corona-Zeiten stehts mit Verweis auf die digitale Kundenbetreuung abgewimmelt. Hierzu möchte ich anmerken, dass ich jeden Tag an einer Geschäftsstelle vor Ort vorbei fahre, die solche Kundengespräche vermeintlich anbietet.

Seit Jahren benötigt meine Mutter(91) wegen eines ausgeprägten Lymphödems einen Pflegedienst zum An- und Ausziehen der Kompressionsstrümpfeund seit Jahren wurde dieser Dienst über die DAK abgerechnet. Seit Okt19 hat sie Pflegegrad 3 und bezieht kombinierte Pflege/Sachleistung. Ich(71) bin in die Pflege eingebunden, da ich sie bei tägl. Besuchen mit Einkaufen, Arztbesuchen und teilweise bei der Körperpflege unterstütze. Jetzt kam aus heiterem Himmel ein Schreiben mit der Ablehnung der Leistung des Pflegedienstes, da ich das ja übernehmen könnte.

Den Pflegedienst benötigen wir ja gerade weil ich das nicht kann, sonst hätten wir ihn ja nicht beauftragt, und er hat das auch jahrelang zuverlässig getan. Sicher, es ist eine Rechtsbelehrung dabei, und ich lege Widerspruch ein, aber ich finde es einfach grottenschlecht nach Jahren eine Leistung zu verweigern.

Seit mehreren Jahren bin ich bei der DAK versichert, aber ich hoffe nicht mehr lange. Seit vier Monaten liegt ein Rezept über Fingerorthesen bei meinem Orthopäden im Sanitätshaus. Immer wieder wurde es aus fadenscheinigen Gründen abgelehnt. Neueste Begründung :Das Rezept ist "veraltet". Ja...natürlich ist es das. Es liegt ja wie gesagt seit vier Monaten vor. Das ist eine absolute Dreistigkeit. Meine Finger schmerzen, an einem Finger habe ich Angst das eine Sehne durch die Überdehnung reisst. Diese Kosten für eine Op dürften wohl in keinem Verhältnis stehen. Ja....ich leide unter chronischer Polyarthritis und meine benötigten Medikamente erzeugen Kosten, aber es sind viele "gesunde" Menschen aus meinem Umfeld ebenfalls bei der DAK versichert und die werden nach diesem Vorfall schlau genug sein um zu wechseln. Ihr seid ein Fall für Stern TV.

Ein von Gesundheitsamt und Hausarzt befohlener Coronatest wird nicht erstattet. Mehrfache Anrufe und Anschreiben an die DAK. Es wird nicht zugehört und die Mitarbeiter sind durchweg unfreundlich oder nicht motiviert. Auf die mehreren Anschreiben kommen nur Standard 08/15 Antworten. Ich kann nur hoffen, der Mitgliederschwund der DAK hält an und die pampigen Mitarbeiter werden arbeitslos.

Das Telefonat vom 16.6.2020 war super viele Informationen und Tipps wurde mir mitgeteilt ich bedanke mich für die sehr gute Beratung mit freundlichen Gruss Frau Habekost

Wir sind seit ca. 3 Jahren DAK versichert. Gerade in Sachen Kinderwunsch und Schwangerschaft top zufrieden. Immer jemand erreichbar, durchweg jeder Kontakt hilfsbereit, freundlich, kompetent und höflich. Wir fühlen uns sehr gut geschützt vielen Dank dafür. Auch die Erstattung der einmaligen Zahnreinigung ist perfekt. Meine Schwangere Frau und mich werdet Ihr wenn alles so bleibt niemals als Kunden verlieren. Im Gegenteil unser Baby wird ein DAK Baby! nochmals 1000 dank.

Ich (52) bin seit ca.20 Jahren bei der DAK.
Mein Sohn (22) hatte vor SECHS Monaten einen Bandscheibenvorfall und bekommt also schon seit geraumer Zeit Krankengeld.

Es funktioniert nun gar nichts mehr.
Eine Mitarbeiterin erklärte am Telefon das die App nur Probleme macht.
Also alles per Deutsche Post versendet.
Jetzt, in Zeiten von Corona, klappt es mit dem Postweg nicht mehr.
Selbst Post von der DAK braucht teilweise 2 Wochen bis zu ihm.
Heute, 23.05.2020, bekommt mein Sohn Post die von der DAK auf 12.05.2020 datiert ist. Also 11 Tage unterwegs war.

Krankengeld wird immer mal wieder nicht ausgezahlt ( ihr Anspruch auf Krankengeld ruht) weil die Krankmeldungen per Post vom Schwarzwald bis nach Hamburg immer öfters über eine Woche brauchen.

Am Servicetelefon wird man immer wieder "abgewimmelt".
Beschwerdebriefe werden ignoriert.

In Zeiten von COVID-19 wird in keinster Weise kulant gehandelt sondern einfach kein Krankengeld ausbezahlt.

Es scheint keine andere Möglichkeit zu geben als die Krankenkasse zu wechseln.

Schade. Null Kommunikation.
Als Kunde wird man im Regen stehen gelassen
Ich selbst war als Kunde immer zufrieden.
Aber schon aus Loyalität wird sich meine gesamte Familie wohl sehr bald anderweitig Versichern .