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DAK-Gesundheit
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DAK-Gesundheit – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,60
871 Bewertungen
von hier, yelp.de
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    46.32%
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,60 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (3,60 / 5,00) von 870 Bewertungen ansehen
  • Yelp: Gut (4,00 / 5,00) von 1 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundlicher und hilfsbereiter kundenservice
  • Kompetentes und einfühlsames personal
  • Schnelle und effiziente bearbeitung und unterstützung

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 15
Neutral: 0
Negativ: 10
DAK-Gesundheit
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Gut
3,60 / 5,00
870 Bewertungen
DAK-Gesundheit

Nagelsweg 27-31
22303 Hamburg

Bewerten
5,00/5,00
Stefan
18.11.2015
Immer da, Klasse!
Die DAK-Gesundheit ist immer für mich da, wenn ich sie brauche. Online im Chat bis 20 Uhr und telefonisch sogar nachts, an Wochenenden und Feiertagen mit medizinischer Hotline. Das finde ich Klasse!
DAK-Gesundheit antwortet:

4,00/5,00
Peter
18.11.2015
Bedingt Zufrieden
Meiner Meinung nach, muss man mittlerweile zu viel für Behandlungen selber bezahlen. Egal, ob Zahnarzt (auch wenn es notwendig ist) oder Behandlungen bei Bandscheibenvorfall.
Teure Operationen (So stieg die Zahl der Bandscheiben-Operationen seit 2005 um mehr als 58 Prozent.) werden locker bezahlt. Günstige Alternativen muss man selber bezahlen. Warum ? Weil diese nicht auf der Liste bei den Krankenkassen stehen oder ? Würde mich gerne interessieren. Bei den normalen Krankheiten kann man mit der DAK zufrieden sein.
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
Humboldt29
18.11.2015
Zufriedenheit
Die Leistungen der DAK-Gesundheit sind in Allen Bereichen anzuerkennen. Mitglied seit 1956, hatte nie Grund zur Unzufriedenheit. DAK-Gesundheit steht für ihre Mitglieder.
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
bernd
18.11.2015
prima
sehr gut
DAK-Gesundheit antwortet:

2,00/5,00
Udo R.
18.11.2015
Das Bemühen ist da, aber ...
...bei allem Bemühen der Mitarbeiter habe ich zwei konkrete Kritikpunkte an der DAK
1. Bei jedem Wunsch und jedem Bedürfnis habe ich das Gefühl aus Prinzip wird erst einmal alles abgelehnt. Es kostet sehr viel Anstrengungen und Energie dann über andere Kanäle (und andre Krankenkassen) auszuloten was möglich sein könnte um dann die Leistungen konkret bei der DAK einzufordern. Das ist "Leistungsvermeidung" und nicht sehr Kunden- / Patientenfreundlich!!!
2. Internetportal "mydak": Dafür wird Werbung gemacht und es ist im Prinzip auch eine gute Sache einen gesicherten Account bei der Kasse zu haben über den Kommunikationerfolgen könnte. Die Praxis sieht leider anders aus: Auf meine erste Anfrage über das System hat es drei Tage gedauert bis eine Antwort in das System eingestellt wurde. Bei der zweiten Mail kam überhaupt keine Antwort über das System sondern über eine Woche später ein Brief über diegutealte Post...
Liebe DAK: Auf dem Weg zu einem kundenorientierten Partner habt ihr noch einen weiten Weg vor euch!!!
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
K.-H. Grosser
18.11.2015
Kundenbewertung
Ich bin seit Okt. 1966 DAK-Kunde und bin mit der Leistung dieser Kasse bisher sehr gut zufrieden. Kleinere 'Differenzen' wurden sofort zu meiner Zufriedenheit ausgeräumt.
Herzlichen Dank!
DAK-Gesundheit antwortet:

4,00/5,00
alexa
18.11.2015
Zufriedenheit
Mit den Leistungen der DAK bin ich sehr zufrieden.
Die Freundlichkeit der Damen und Herren an den Schaltern möchte ich besonders hervorheben.
Weiter so!
DAK-Gesundheit antwortet:

4,00/5,00
Rudibaer
18.11.2015
Meine Bewertung für die DAK
Bin mit Ihrem Service und Leistungen durchaus zufrieden. Ihren Newsletter lese ich immer sehr aufmerksam, ebenso Ihr Heft.Weiter so!
DAK-Gesundheit antwortet:

4,00/5,00
M.A.T.
18.11.2015
M. Nicklaus
Es gibt Situationen die ich in Ihrer Doko.,( in meinem Fall), wieder erkannt habe. Ich habe in meiner letzten Kur gelernt damit umzugehen und das Wissen bekommen, dass die "Depretion" meine Krankheit ist. Danke das ich dieses lernen noch mal auffrischen kann.
DAK-Gesundheit antwortet:

4,00/5,00
Lissa
18.11.2015
starke Leistung
bin für mich pers. sehr zufrieden, habe aber im Bekanntenkreis einige Menschen die gewisse Probleme oder Schwierigkeiten mit der DAK haben
DAK-Gesundheit antwortet:

1,00/5,00
W. von Brakelsiek
18.11.2015
Telefonische Beratung zu Psychotherapie mangelhaft.
Der Berater versuchte, mir einen Therapeuten meiner Wahl auszureden. Er verschwieg auch die Möglichkeit, dass ich nach mehrwöchiger Wartezeit und mehreren Absagen von TherapeutInnen selbst einen zugelassenen Psychotherapeuten aussuchen kann, und dass die DAK in dem Fall zur Kostenübernahme verpflichtet wäre!
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
Heinrich Schäfer
18.11.2015
Bewertung meiner DAK
Ich bin mit der Leistung und Betreuung durch meine
Krankenkasse sehr zufrieden. Außerdem werde ich durch die
regelmäßig erscheinenden News ständig über neue
Behandlungsmöglichkeiten meiner Erkrankung informiert.
Bitte weiter so.
DAK-Gesundheit antwortet:

1,00/5,00
Leo Stachowitz
18.11.2015
DAK wartet anscheinend auf biologische Lösung
Als Organtransplantierter muss ich in regelmäßigen Abständen zur Nachsorge in die nächstgelegene Klinik die für diese Untersuchungen eine Spezialambulanz betreibt.
Bis letzten Jahres erhielt ich von der DAK einen Fahrkostenzuschuss. Wie gewohnt stellte ich im APRIL 2015 für zurückliegende Fahrten einen Antrag. Nach tel. Rückfragen und Schreiben, wurde mir lapidar mitgeteilt, das über meinen Antrag noch nicht entschieden ist.
Erstens stellt sich die Frage: warum muss neu entschieden werden ?
Zweitens: warum werde ich nach nunmehr über 6 MONATEN noch um Geduld gebeten.
Da meine Lebenserwartung als Herztransplantierter relativ gering ist, gehe ich davon aus, die DAK hofft auf mein Ableben um Gelder zu sparen.
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
Bayerwald83
18.11.2015
Hervorragender Service
Die DAK bietet einen hervorragenden Service. Ob Beraterchat, Newsletter oder persönliche Betreuung: ich fühle mich hier gut aufgehoben und ernst genommen.
Die persönlichen Kontakte sind immer äußerst freundlich und kompetent. Die Mitarbeiter haben Zeit, sich den Fragen und Anliegen der Versicherten anzunehmen und schaffen es stets, alles zur Zufriedenheit zu erklären. Dies gilt besonders auch für Themen wie Arbeitsunfähigkeit, Bezug von Krankengeld und Behandlungsmöglichkeiten.
Gleiches gilt für den Beraterchat. Bei Fragen oder Problemen erhält man innerhalb von Sekunden eine freundliche, persönliche und fundierte Antwort.
Den Newsletter finde ich immer sehr informativ und ausgewogen, da verschiedene Themenbereiche (Gesundheit, Krankheiten, Wellness, Informationen zu gesetzlichen Änderungen etc.) aufgegriffen und verständlich erklärt werden.
Darüber hinaus werden auf der Homepage viele relevante Themen sehr ausführlich behandelt. Besonders hervorzuheben ist, dass die DAK ihren Mitgliedern Online-Coachings anbietet, die fundiert und sehr hilfreich sind.
Als jahrelang DAK-Versicherte kann ich diese Kasse uneingeschränkt empfehlen.
DAK-Gesundheit antwortet:

4,00/5,00
Hedi Haug
27.11.2015
Übernahme von Zuzahlungen
Am 28. August 2015 war die Zuzahlung meiner Frau Hedi schon überschritten und wurde von mir eingereicht. Auf Nachfrage im November! wurde mir mitgeteilt, sie wären sechs Wochen im Rückstand. Jetzt, nach 12 Wochen habe ich noch immer keine Nachricht. Haben Sie dafür eine Erklärung?
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
Brigitte Grieser
18.11.2015
Bewertung
Ich bin bis jetzt, mit allem sehr zufrieden.

Für die Zukunft würde ich mir wünschen, dass private
Fahrgelder,die anfallen um zu sparen, da ein genehmigtes Taxi viel teurer ist, erstattet werden.
DAK-Gesundheit antwortet:

1,00/5,00
hoddel
18.11.2015
Immer weniger Service
Leider werden immer mehr Geschäftsstellen geschlossen .
Unsere Gesellschaft wird aber immer Älter , also wo sollen und wie können ab ca 65 und älter sich noch Beraten lassen , bzw .
wird es für den einzelnen immer teurer z.B. Porto oder die Fahrten zur nächsten Geschäftsstelle .
DAK-Gesundheit antwortet:

4,00/5,00
Winkler Anna
18.11.2015
Gute Versicherung
Weitgehend zufrieden, nur bei Zahnarztrechnung nicht
zufrieden.
DAK-Gesundheit antwortet:

3,00/5,00
Gerhard Pätzmann
18.11.2015
Zuschüsse
Ihre Leistungen sind im Verhältnis zu anderen Kasse spärlich.
Beispiel Kostenzuschüsse bei Sportvereinen (Rückengymnastik ) oder med. Zahnreinigungen.
Sie sollten sich die AOK ansehen- die tun was für ihre Mitglieder
DAK-Gesundheit antwortet:

1,00/5,00
nicht
18.11.2015
Betrifft DAKGesundheitdirekt, Ludwigshafen
K r i t i k
1. Fall:
Im März 2014 hatte ich akute Brustschmerzen und konnte kaum atmen. Ich bat daher telefonisch schnellsten um einen Facharzt-Termin. Am 25.03.14 bekam ich verspätet schriftlich Antwort mit Arztverzeichnis und Termin erst zum 21.04.14.
Was nutzte mich dieser 4 Wochen spätere Termin in meiner "Not-Situation", die ich der DAK schilderte? Ich mußte also zwangsläufig zur Notaufnahme ins Klinikum FD und blieb stationär dort 3 Wochen. Dies teilte ich der DAK am 01.04.14 schriftlich mit, und dass sich dadurch u.a. der vorgeschlagene Praxis-Termin nun erledigt hat und gestrichen werden sollte.
Irrwitzig: Trotzdem erhielt ich 6 (sechs) Monate später im September telefonisch einen Anruf einer Facharzt-Praxis, ich hätte einen Termin und solle mit Krankenkarte erscheinen...!?

2. Fall:
Für meine stationären Krankenhausaufenthalte in 2015 sind Zuzahlungen fällig geworden. Für die künftigen Bank- Einzüge gab ich schriftlich (auf Ihr Formular) mein Einverständnis.
Trotzdem wurden mir zu den unmittelbar anschließenden 3 weiteren Klinik-Aufenthalten jedesmal wieder Zahlungs-Aufforderungen geschickt, was soll das?
Mit freundl.Grüßen, Günter Ritz
DAK-Gesundheit antwortet:

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