DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
886 Bewertungen
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
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1,00/5,00
Sarah Kre
12.11.2020
Leistung anbieten und dann ganz versagen
Die DAK verstehe ich langsam wirklich nicht mehr und bin sehr sauer darüber,
dass ich mir vorbehalte, die Krankenkasse im neuen Jahr zu wechseln.
Ich hatte einen Reha Antrag gestellt, weil ambulante Maßnahmen an Wohnort
ausgeschöpft wurden.
Hierbei habe ich mir meine Wunschklinik nach dem Wahlrecht selbst
ausgesucht, die zu meinen Krankheitsbild passt.
Ich werde von Frau Sitter erpresst, eine bestimmte Klinik anzunehmen,
die die Indikation der inneren Medizin noch nicht mal erfüllt.
Weil ich auf meine Wunschklinik bestehen bleibe, wurde bereits zum
dritten Mal der medizinsche Dienst eingeschaltet, der mir die Reha wieder
versagen soll, anstatt mir die Möglichkeit einzuräumen, Missverständnisse
zu klären. Darauf lässt sich die DAK nicht ein und stellt sich auf stur,
Was soll das denn? Wenn ihr etwas anbietet, dann tut bitte nicht so,
als sei es aus Kulanz!!, sondern erkennt das Wunsch und Wahlrecht nach §8
Sozialgesetzbuch an.
Meine Klinik erfüllt alle Krieterien, warum das ganze Theater?!
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Sarah Kre,

vielen Dank für Ihre Nachricht! Den Vorwurf der Erpressung möchten wir an dieser Stelle allerdings energisch zurückweisen! Grundsätzlich gibt es Richtlinien, an die wir uns zu halten haben bei der Auswahl der Klinik. Wenn diese nicht erfüllt sind, können wir leider keine Genehmigung aussprechen. Ob dies in Ihrem konkreten Anlieger der Fall ist, können wir vom Social Media-Team leider nicht beurteilen, da wir keine Akteneinsicht haben. Wir möchten uns aber gerne darum kümmern und das nochmal prüfen lassen. Bitte melden Sie sich dafür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann zur Klärung bei Ihnen melden und hoffen eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Petra Weishaupt
10.11.2020
DAK, seit Monaten unfähig
offensichtlich sind die Mitarbeiter die DAK Gesundheit völlig überfordert.


Ich erhalte nun nicht meine Bestätigung über die Beendigung meiner Mitgliedschaft auf dem Postweg nach KROATIEN.


Viel mehr haben Sie mir nun die angehängten Unterlagen Ihrer unten aufgeführten Kundin zukommen lassen.


KoXXXXX WaXXXX,

Versicherten-Nr. 401 XXX 051

geb. 24.08.XXXX,

Sozialver.-Nr. 1X2408XXWXXX


Am 23.10.2020 teilten Sie mir mit, keine Abmeldung meines Arbeitgebers erhalten zu haben. Diese ist Ihnen am 25.07.2020 zugegangen.


Seit Wochen teilen Sie mir immer wieder mit, meine Unterlagen nicht erhalten zu haben. Kein Wunder bei Ihren ungenügenden Zuständen.


Ich suche nun selbst über die Sozialen Medien nach Frau KoXXXX WaXXXX aus FüXXXXXXXck nachdem Sie seit Monaten unfähig sind mein Anliegen zu klären. Der gesamte Sachverhalt verdient es nun an die überörtliche Presse geleitet zu werden.



Ich erinnere freundlichst an meine Bestätigung über die Beendigung meiner Mitgliedschaft zum 18.06.2020.

Selbstverständlich löscht das Social Media Team negative Renzesionen auf Googel binnen 30 Minuten.


Liebes DAK Socia Media Team, nein ich werde mich nicht weiter mit dem unfähigen Kasperltheater der DAK auseiander setzten. Der Sachverhalt muss viel mehr an die überörtliche Presse.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Weishaupt,

wir haben Ihre Beschwerde an die zuständigen Kollegen gegeben. Wir würden Ihnen empfehlen, Ihren Beitrag hier zu löschen oder ihn aber entsprechend anzupassen, da er sensible Daten enthält. Bitte schreiben Sie niemals Ihre Versichertennummer öffentlich auf eine Plattform. Wir haben keine Bewertung von Ihnen gelöscht! Das geht auf Google auch gar nicht so einfach und wir haben Ihnen sogar darauf geantwortet. Schade, dass Sie unsere Hilfe nicht annehmen möchten.


Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Manuela
18.10.2020
Telefonanruf
Ich hatte letzte Woche einen Anruf und war erst etwas genervt, weil ich auf See Arbeit war. Aber das Gespräch verlief so nett und die junge Frau hat mir so viel Tips gegeben, ich bin total begeistert! Danke dafür und weiter so!
Liebe Grüße, Manuela
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Manuela,

herzlichen Dank für das positive Feedback! Melden Sie sich bei Fragen und Anregungen jederzeit wieder bei uns.

Viele Grüße,
Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
Michiko
12.10.2020
Besser Wechseln
Ich habe nur nach eine Bescheinigung gefragt über die gezahlte Beträge. Wenn ich es nicht rechtzeitig der Finanzarmt abgeben kann, muss ich die Strafe zahlen. Trotz mehrmals Nachfragen, wurde es immer noch nicht bearbeitet. So eine Bescheinigung ist nur ein Click über das System, wie kann das sogar mehrere Wochen dauern?
Für eine sehr teure Krankenkasse ist die DAK wirklich lächerlich schlecht!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Michiko,

wir bedauern sehr, dass es hier offensichtlich zu Verzögerungen bei der Bearbeitung gekommen ist - das sollte natürlich nicht passieren. Wir möchten uns gerne sofort darum kümmern. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann direkt darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Wochenstart.

Liebe Grüße, Sascha Friedrich aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Ben
01.10.2020
Super!
Ich finde die DAK toll. Bisher wurde mir immer geholfen, egal welche Anliegen ich hatte. Als im Chat mein Anliegen zu speziell war und mir nicht weitergeholfen werden konnte, klappte es per Telefon super.
Ich bleibe gerne Mitglied :-)
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Ben,

vielen Dank für Ihre Rezension! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
K.Zengerle
01.10.2020
Krankengeld auszahlung Katastrophe
Ich bin seit längerem Krankgeschrieben und was ich in den letzten Wochen meinem Krankengeld hinterher telefoniert ist bald nicht mehr tolerierbar und die aussagen der Mitarbeiter auch nicht mehr.
Also man kann sich darauf einstellen das jede auszahlung eine woche braucht bis das geld auf dem konto ist wo eigenlich aussage der Mitarbeiter mindestens 2 Werktage ist.aber das klappt bei der DAK irgendwie nicht.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind und es diese Probleme bei Ihrem Krankengeld gibt. Wir möchten Ihnen gerne helfen. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Angie
29.09.2020
Kundenberatung DAK Görlitz
Ich bedanke mich für die kompetente und freundliche Kundenberatung in den vielen Jahren meiner Mitgliedschaft.Meine Anliegen wurden immer schnellstmöglich von Frau Stief/DAK-Görlitz bearbeitet.
Vielen Dank und machen Sie so weiter.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Angie,

vielen Dank für Ihre Rezension und die netten Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Shamim
23.09.2020
Jahrzehntelang einzahlen, dann im Stich gelassen werden
Jahrzehntelang einzahlen, um dann im Stich gelassen zu werden, wenn man mal Unterstützung benötigt. Die DAK hat jegliche meiner Anträge abgelehnt, in denen ich um Kostenerstattung oder Zuschüsse gebeten habe. Trotz Rezepten und bescheinigter Notwendigkeit durch Ärzt*innen keine Chance, für nichts. Monatelanger Bürokratie-Krieg, bis ich mit einem "Dann ziehen Sie doch vor das Sozialgericht!" abgespeist wurde. Bei Kündigung dann die Überraschung: Ich bin 18 Monate gebunden, da ich vor Kurzem Arbeitsstelle gewechselt habe. Kann also bis Ende 2021 zusätzlich zu meinem hohen Krankenkassenbeitrag alle Behandlungen selber zahlen. Finger weg von der DAK!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Shamim,

wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden sind und es zu diesen Problemen gekommen ist. Die Gründe für die Ablehnung können wir aus dem Social Media-Team leider nicht beurteilen und uns daher nicht dazu äußern. Gerne lassen wir Ihr Anliegen aber nochmal von den zuständigen Kollegen prüfen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann zur Klärung bei Ihnen melden. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Malenka
23.09.2020
Katastrophal!
Katastrophal, ewig und drei Tage einzahlen aber wenn man sie mal braucht ist keiner Zuständig. Vor 2 Jahren bin ich von einer renommierten Krankenkasse zur DAK gewechselt weil sie mich mit einer 60-70% Zuzahlung für Kinderwunschbehandlungen abgeworben haben. Jetzt da ich das gerne in Anspruch nehmen möchte sei nichts zu machen. Ich kann es kaum fassen. Das EINZIGE Argument was für DIESE Krankenkasse gesprochen hat stellt sich als nicht existent heraus. Jeder Mist wird bezahlt aber wehe man hat nach Krebs im Jugendalter einen Kinderwunsch. Ausserdem ist das Bonusprogramm reine Alibifunktion. Extrem aufwendig und kompliziert. Damit am Ende von Seiten der Kasse nichts gezahlt werden muß. Auf Fragen gibt es stets ungenaue und teilweise schlicht falsche Aussagen (sowohl vor Ort als auch telefonisch ) damit Sie jederzeit "zurück rudern können" (zum Beispiel zum Thema Mutter-Kind Reha) . Auf Datenschutz wird telefonisch auch keine Rücksicht genommen. (Jeder konnte meine Daten abfragen.) Katastrophal. Nie wieder. Ich arbeite selbst im Gesundheitswesen und da ist es hinlänglich bekannt das die DAK die schlechteste und eine der teuersten Kassen ist.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Malenka,

wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden sind und so schlechte Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir würden uns Ihre Beschwerden gerne genauer anschauen und mit den zuständigen Kollegen besprechen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann direkt darum kümmern und uns zur Klärung bei Ihnen melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
peter pan
18.09.2020
Sperrung der Ver.karte...telematik machts möglich
Die DAk sperrt einfach so die versichertenkarte obwohl nach arbeitsplatzverlust noch eine 4 wöchige frist der nachversicherung gilt.man wird 8 tage nach Sperren der karte darüber informiert...gut gemacht DAK sowas nennt man kundenorientiert und Service.im Gespräch wird auf die comp gestützte Bearbeitung verwiesen und die Hände in Unschuld gewaschen.Die D A k ist eine der teuersten Krankenkassen ..hallo DAK ich bezahle Beiträge und nicht wenig da ist es doch nicht zuviel verlangt mal kurz telefonisch über die Situation informiert zu werden.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Peter Pan,

wir bedauern sehr, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist und Ihre Karte gesperrt worden ist. Wir schauen uns das gerne nochmal an. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann bei Ihnen zur Klärung melden. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen ein schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

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