Trotec GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

de.trotec.com
4,92
Sehr Gut
344.666 Bewertungen
von hier, ebay.de, amazon.de, hood.de
5
34%
4
4%
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55%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,92 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,92 / 5,00 von 344.666 Bewertungen
    anzeigen →
  • E
    Ebay — Sehr Gut 4,99 / 5,00 von 304.432 Bewertungen ( Basis: 304.432 detaillierte Verkäuferbewertungen letzte 12 Monate ) in den letzten 12 Monaten, 325 Bewertungen gesamte Zeit
  • A
    Amazon — Sehr Gut 4,39 / 5,00 von 39.891 Bewertungen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 0
Neutral: 0
Negativ: 2
1,00/5,00
F.W.
06.03.2020
Strafanzeige läuft gegen TROTEC!!
...da bei Trotec keine Einsicht über "eigen herbeigeführte" Fehler in Form von Falschlieferung / Falschadressierung herscht, erging meinerseits eine STRAFANZEIGE gegen TROTEC wegen "veruntreuende Unterschlagung" bei der Polizei!...wer Hilfe in ähnl. Sache benötigt kann mich gerne kontaktieren! Strafanzeige kann online gestellt werden!!!

Kommentar von Trotec ist überflüssig, da laufendes Verfahren!!!
Trotec GmbH antwortet:

5,00/5,00
Sara
28.02.2020
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die Sterne! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung.

1,00/5,00
Wilfried Winter
28.02.2020
Schon über 6 Monate Reklamation!
Schon über 6 Monate Reklamation!
Es wurde im September 2019, 3 neue Infrarotheizplatten und 3 Paar neue Befestigungsklammern bestellt für 410 €. Bekommen haben wir 3 beschädigte Infrarotheizplatten davon waren 2 Stk. sehr stark beschädigt und nicht zu gebrauchen. Von 3 Paar Befestigungsklammern, wiesen ein paar ordentliche Gebrauchsspuren, gebrauchte Ware, sowie Abnützungen auf. Nach unzähligem Mailverkehr, auf eine Antwort muss man vergebens bis endlos warten, und wenn man eine bekommt dann unzureichend, ist die Reklamation bis heute 28.02.2020 noch immer nicht abgeschlossen.
Die komplette Ware wurde wie mit Trotec vereinbart, mit Warenrücksendeschein usw. im Dezember 2019 retour gesendet. 1Stk. Infrarotheizplatte wurde mir dann ausgetauscht. 2 Stk. können die nicht liefern wegen dem Coronavirus.
Die 3 Paar Befestigungsklammern werden nicht ausgetauscht, weil sie dort angeblich nie angekommen sind, waren aber mit den anderen Sachen im Paket, Foto und Mitarbeiter beweis!!!
Rückvergütet wurden EUR 214,63. Abzüglich der Ausgetauschten Heizplatte TIH 1100 S vom 18.12.2019 minus EUR 110,86 ergibt eine Rückzahlung von EUR 299,14 und nicht 214,63!
Trotec schuldet mir immer noch € 84,51!
DIE TAKTIK VON Trotec IST: NICHT ZU ANTWORTEN!!!
Finger weg von dieser Firma!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Wilfried Winter,
wir möchten uns bei Ihnen für diese Umstände entschuldigen. Laut unserem Vorgang sollten Sie eine richtige Rückzahlung erhalten haben. Gerne können Sie sich diesbezüglich noch einmal an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Jürgen Wegener, Bausachverständiger
24.02.2020
Das ist einfach das Letzte
Seit etwa 3 Monaten warte ich auf eine Lieferung der Firma Trotec und es ist ein einfaches Verbindungskabel - also nichts aufregendes.
Schreibt man Mails wird man immer wieder vertröstet, nächste Woche ...... . Sebst auf der Netzseite ist das Kabel wieder verfügbar, ruft man an, erfährt man dass das nicht der Fall ist, sondern das man immer noch auf die Lieferung (China?) wartet - und das bei einem von 27 € pro Kabel. Dafür könnte man das Kabel beim Elektriker um die Ecke anfertigen lassen, aber Trotec braucht wohl ein paar 1000% Gewinnspanne.

Übrigens liebe Trotec Geschäftsführung, ein Bausachverständiger braucht die Ersatzteile schnell und nicht wenn Ihr euch die Taschen ordentlich vollstecken könnt.

Einfach nur lächerlich und armselig.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Jürgen Wegener,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Selbstverständlich sollte die Lieferung eines Kabels nicht so lange dauern. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass auf unserer Webseite dieses Produkt mit "Wieder lieferbar ab KW 9" gekennzeichnet ist. Leider kann es passieren, dass auch wir sehr lange auf eine neue Anlieferung warten müssen.
Wir hoffen jedoch, dass Sie Ihre Bestellung nun schnellst möglich erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Andi
21.02.2020
Sehr gut Ware, flotte Lieferung. Danke
Sehr gut Ware, flotte Lieferung. Danke
Trotec GmbH antwortet:

Super, das lesen wir gerne und freuen uns über Ihre positive Bewertung!

1,00/5,00
T.S.
31.01.2020
Keine Kundenservice
Wir wollten nur die Adresse auf der Rechnung ändern lassen und dann kam die freundliche Aussage von einem Mitarbeiter DAS KOSTET 15,00 EURO, was für eine Frechheit. Das nenne ich mal Kundenservice. Das war definitiv die letzte Bestellung bei diesem Verein.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo T.S.,
in diesem Fall wurden alle Daten bei der Bestellung wie von Ihnen angegeben berücksichtigt und verarbeitet.
Eine nachträgliche Rechnungsänderung ist für uns sehr aufwendig, daher wird diese nur mit Servicepauschalen angeboten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Andreas
21.01.2020
Vorkasse aber nach 7 Wochen noch keine vollständige Lieferung
Bestellung vom 04.12.2019 sollte sofort lieferbar sein, trotz Vorkasse bis Heute keine vollständige Lieferung. Auf mehrfache Anfrage wurde man nur Vertröstet. Teile der Bestellung wurden nach und nach geliefert. Heute sagte man mir es würde sicherlich noch 4-6 Wochen dauern bis der Rest geliefert würde.
Ich bin restlos bedient !!!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Andreas,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten und für die lange Wartezeit der Restlieferung entschuldigen. Selbstverständlich sollte ein Kunde nicht so lange warten müssen. Wir werden Ihre Beschwerde weiterleiten und danken Ihnen für die Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Doreen
16.01.2020
Alles Perfekt und schnelle Lieferung Besten Dank
Alles Perfekt und schnelle Lieferung Besten Dank
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für 5*****! Immer wieder gerne.

4,00/5,00
Elke
14.01.2020
Schnelle Lieferung, Umtausch kein Problem
Nach eine Wasserschaden hatten wir ein Trotec Trocknungs-Leihgerät (TTK165) im Einsatz und waren damit sehr zufrieden.
Zusätzlich wollte ich einen Luftreiniger mit HEPA-Filter gegen die Schimmelsporen, dieser funktioniert in unseren kleinen Räumen sehr gut und sieht auch noch gut aus (AirgoCleaner).
Nach ca 3 Wochen hat das Gerät im Betrieb leider Funken geschlagen (auch wenn nichts verschmort riecht oder so) - anstandslos wurde mir der Umtausch angeboten, mit kostenloser Rücksendung.
Wir haben nun auch noch ein kleineres Trocknungsgerät bestellt und hoffen, damit noch bessere Erfahrungen zu machen (kein Defekt :-) und ebenso, dass das Ersatzgerät lange Zeit anstandslos funktioniert.
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die hohe Punktzahl, das freut uns sehr. Viel Freude mit Ihrem Trotec-Produkt

1,00/5,00
Val
14.01.2020
0 Sterne - NIE WIEDER!!
Eigentlich hätten die gar keinen Stern verdient!
Der Kundenservice ist absolut nicht vorhanden!
Mein Paket wurde 4 Wochen zu spät angeliefert! Ich habe keinerlei Infos erhalten! Keine Versandmeldung. Es war ein Geschenk...tja..da hat selbst weit im Voraus bestellen nicht geklappt!
NIE WIEDER!!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Val,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern, dass Sie mit unserer Firma nicht zufrieden waren. In einer Hochsaison kann es leider zu längeren Lieferzeiten kommen. Jedoch bemühen wir uns in Zukunft eine solch lange Wartezeit zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

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(Trotec GmbH - Durchschnitt: 2,58 / 5,00 von 293 Bewertungen)