DAK-Gesundheit – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Mehr als 50 Jahre bin ich Mitglied der DAK und bin sehr zufrieden. Sicherlich wünscht man sich noch ein bisschen mehr,aber da ich auch Krankekassen und ihre Leistungen aus anderen Ländern kenne- die DAK ist Spitze!
Einen Stern lasse ich offen, denn nichts ist so gut, dass es nicht noch besser werden könnte!

Mein Wunsch auf Erstattung für Unterkunft, Verpflegung u. Kurtaxe wurde von ihnen telef. abgelehnt.

Die klammheimliche Schließung der Emder Geschäftstelle ohne vorherige Information der Versicherten; die angebliche finanzielle Unmöglichkeit, die 3000 Emder Kunden individuell zu informieren; ja, nicht mal eine Presseinformation zu schalten, sondern nur auf Nachfrage der Emder Zeitung auf die Kostenseite zu verweisen, ist ein absolut kundenunfreundliches Verhalten.

ich versuche,mich so zu verhalten.daß ich möglichst wenig ärztliche Hilfe beanspruchen muss und finde es deshalb unver
ständlich daß bei einer Zahnreparatur, in welche ein vorhandenes Zahniplantat einbezogen werden musste,eine
Kostenübernahme verweigert wurde. Ebenso wurden nach einer Leistenbruch-Op zunächst die Kosten für eine verschriebene Taxifahrt verweigert und anschließend nur zur Hälfte übernommen. Trotz allgemeiner Zufriedenheit leider nur 3 Sterne

In eigener Angelegenheit => DAK ist sehr langsam in der Bearbeitung von Angelegenheiten die zur Gesundheit beitragen soll in Eigenleistung. Habe selbst 2 REHA-Anträge aus gesundheitlichen Gründen nicht wahrnehmen können.
Bin seit 25 Tagen aus der Schmerzklinik entlassen worden-fast schmerzfrei- und warte jetzt seit 25 Tagen auf eine Genehmigung der DAK für eine REHA.Maßnahme.....????

Es sind nicht alle Angebote online zu nutzen. Ein Versuch dies
per E-Mail mit der zuständigen Stelle zu klären ist im Sande
verlaufen und eine weitere Kontaktaufnahme durch die DAK-
Abtlg. erfolgte nicht mehr. Das nennt man wohl "Sudden Death"
Kommunikation. Ansonsten gibt es Versicherungstechnisch
keine Beanstandungen, da pflegeleichter Vollzahler.

Sehr geehrte Damen und Herren, mehr durch einen Zufall erfuhr ich, dass die Filiale der DAK am Tibarg in Hamburg Niendorf ohne Ankündigung über Nacht einfach geschlossen wurde. Sehr Schade !! Als Niendorfer Bürger war es immer sehr angenehm, einen Ansprechpartner der DAK vor Ort zu haben. Dies war ja ebenfalls ein Grund, weshalb ich bei der DAK geblieben bin, denn ich komme aus der BKK Gesundheit. Nicht schlimm alle müssen sparen und die Krankenkassen besonders...also auch verständlich.Nun bin ich ja nicht doof , schmeisse meinen PC an und Google mal den Standort der nächsten Filiale ( by the way, die Internet-präsenz der DAK am Tibarg ist immer noch online, allerdings mit einem Hinweis in Schriftgrösse 11 und in rot "jetzt geschlossen", alles andere Öffnungszeiten, Adresse etc. steht dort weiterhin gut lesbar).Ich schweife ab... also der Google sagte mit auf nach Langenhorn, kurzerhand das Fahrrad genommen und hingeradelt, 8 km eine Tour ist total entspannend und schadet ja nicht. Sport hält ja bekanntlich gesund. Ich dachte mir noch so, auch wenn heute Sonntag ist, alle grossen Firmen besitzen in der Regel Aussen-briefkästen. Aber die DAK hat keinen Aussenbriefkasten.. WEIL SIE AUCH DORT KEINE FILIALE MEHR HAT !!!!!! Im Internet ist die DAK Langenhorn sogar noch mit Öffnungszeiten und Telefonnummer und Wegskizze aufgeführt.
Sehr geehrte Damen und Herren....ist es denn so unmöglich, die Internetpräsenz zu löschen ???? Einen Hinweis zu geben, dass diese Niederlassungen geschlossen wurden? Beide Aktionen sind ohne Information für die Öffentlichkeit gelaufen. Warum werden wir zahlenden Mitglieder nicht Informiert? Ich bekomme NEWSLETTER mit allmöglichen Informationen, aber so etwas wird nicht kommuniziert. Ich möchte nun gerne wissen,welche Filialen in Hamburg noch existent sind, denn auf die HOMEPAGE der DAK kann man sich nicht verlassen, da man nicht weiß ob es noch aktuell ist.Wann wird die DAK Hompage im Internet überarbeitet? Mfg

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Lange Bearbeitungszeit und Ablehnung von Hilfsmitteln bei Rückenbeschwerden.

Alles gut.

Als ich 1956/57 Mitglied in der DAK wurde,habe ich mir keine Gedanken darüber gemacht, was somit einem geschieht, wenn mal Alt wird. Jertzt, da ich nun Alt bin, bin ich dankbar dafür, dass ich damals den Schritt getan habe und Mitglied in der DAK wurde.
Auf diesem Wege möchte ich endlich mal der DAK als Organisation danken, für die Unterstützung die ich von Ihr erhalten habe. Gibt es doch einem das Gefühl in sicheren Händen zu sein.
In diesem Sinne mein Dank an alle, die mir dabei geholfen haben, so zu leben, dass es für mich noch lebenswert ist, auch mit 89.
Bienendietrich

Von den Fachabteilungen einschl. Pflegeversicherung bin ich sehr enttäuscht. Selbst eine Vorstandsbeschwerde, die, wie ich weis, in Wetzlar angekommen ist und dort bearbeitet werden sollte, ist trotz Anmahnung schon mehr als 4 Monate unbeantwortet. Das ist bestimmt kein guter Kundenservice. Die Beratungsstelle in Gießen ist sehr gut und bemüht sich um die Kunden und die Leute in Wetzlar, an die diese wegen Fachberatung weiter leiten müssen, machen alles wieder kaputt. Hier sollte wirklich mal der Aufsichtsrat eingreifen, da selbst eine Vorstandbeschwerde nicht beantwortet wird. Gesamturteil: mangelhaft !

Das in einer Stadt Dorsten, mit 77.000 Einwohnern, die
DAK keine Anlaufstelle für z.B. pers. Gespräche, oder Abgabe von Unterlagen usw. vorhält, ist, nicht nur
für mich, sondern besonders für die älteren Mitglieder unbegreiflich.

Im Grunde ist meinerseits keine Bewertung möglich, da ich bisher kaum ärztliche Leistungen in Anspruch nehmen musste. Das ist ein Geschenk.
Beim Gebührenvergleich schneidet die DAK gegenübe der HKK Bremen allerdings schlecht ab. Habe nur nicht gewechselt, weil ich schon ab Berufseinstieg Ihrer Kasse angehöre.Vielleicht zahlt sich das im Notfall ja mal aus!

daher fühle ich mich bei der DAK sehr gut betreut und aufgehoben. Häufig ist die Notwendigkeit der Inanspruchnahme von Krankenkassenleistungen mit unerfreulichen Lebenssituationen verbunden. Hier kommt es dann darauf an, kompetent und verlässlich beraten zu werden, erforderliche Unterlagen zeitnah zu erhalten und die beantragten Leistungen zügig umgesetzt zu bekommen. Ausnahmslos bei jedem bisherigen Anlass habe ich die DAK-Mitarbeiter in solchen Situationen für mich genauso erlebt, wie es für mich förderlich und notwendig war. Ich habe so großes Vertrauen in diese Krankenkasse, dass ich auch meine beiden Söhne mit Beginn ihres Berufslebens überzeugt habe, sich für die DAK zu entscheiden. Die Tatsache, dass hier nicht die niedrigsten Beitragssätze zu zahlen sind, hat mich noch nie gestört. Es sind auch nicht die höchsten.Kompetenz und Zuverlässigkeit sind für mich jeden Euro wert, der den aktuellen Beitragssatz ausmacht. Ich habe noch keinen Optimierungsbedarf feststellen können, doch fallsdas einmal der Fall sein sollte, wird meine Wahl auf die Kommunikation fallen und nicht auf einen Kassenwechsel.

Warte seit 3 Wochen auf die Bearbeitung des zahnärztl. HKP durch eine zentrale Stelle; früher bei "kleinen" Maßnahmen direkt in der Geschäftsstelle erledigt.

Im großen und Ganzen ist die DAK, der ich seit über 50 Jahren
angehöre, ganz OK !! Ab und zu bin ich aber mit dem Service
aber nicht zufrieden. Z.B., wenn meine Erstattungsanträge für
Zuzahlungen seit dem ersten Antrag Jahr für Jahr falsch abgerechnet werden.

Freundliche Grüße

Insgesamt gute Krankenkasse. Dinge, die ich vermisse:
- Kurkliniken am Meer (in meinen Augen die beste Gegend für Kuren bei Überlastungen/burnout).
- freie Wahl der Zahnärzte bei Prophylaxebahandlung oder wie früher Kostenzuschuss hierzu (die bisher besuchten Ärzte bzw. die, die ich besuchen wollte, aber auf meine Mail bzgl. Termin nicht reagiert haben, haben mich bisher nicht davon überzeugen können, die Prophylaxe nicht bei meinem Hauszahnarzt durchführen zu lassen. Hier stimmt die Behandlung, der Termin, die Praxis insgesamt ist sauber und frisch und ich verstehe nicht, wieso ich Ärzte bsuchen soll, bei denen ich für die Porphylaxe trotz Termin Wartezeit von 1,5 Stunden in stickigen Wartezimmern verbringen muss, mich subjektiv nicht gut behandelt fühle etc.. Gerne zahle ich bei meinem Arzt einen kleinen Aufpreis zu einer Pauschale der DAK!!!

Es werden nur 14,88 Euro pro Monat für eine Inkontinenzversorgung zur Verfügung gestellt. Es darf nur die Firma Mohage die Versorgung vornehmen! Menschenunwürdiges Verhalten. Gehört verboten!

Bin enttäuscht über das Bonusprogramm. An ältere Menschen ohne Computer wurde überhaupt nicht gedacht.