Polo Motorrad und Sportswear GmbH – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Ich habe in der Schweiz vor 1 Jahr eine Batterie gekauft, die jetzt leider schon defekt ist. Ich bin aus Deutschland wohnhaft in Kassel und habe versucht in Kassel die Reklamtion abzuwickeln. Leider war dies nicht möglich, ich müsse mich an Polo schweiz wenden, obwohl diese Tochter Polo deutschland gehört.
Ich habe diverse emails an die Filiale in Horgen Ch geschrieben als auch an die Zentrale Polo CH. Ich habe auch nach 8 Tagen keine angtwort bekommen. Dann habe ich mich schriftlich an die Zentrale in Deutschland gewendet. die haben mir nach 3 Tagen auch noch nicht geantwortet.
Ich finde die Einstellung der Verantwortlich zum kotzen und bin stinksauer. für mich ist diese Firma gestorben. Nie wieder Polo Produkte kaufen.
Vielleicht liest ja jetzt mal jemand von Polo meine Zeilen und antwortet mir.
Stefan aus Kassel

Danke Markus für die Tolle Beratung 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Hinweise zu nichtgelieferten Ware, aber in Rechnung gestellten, werden nicht beantwortet.

Ich habe vor 8 Tagen Blinker für mein Motorrad zu einem Kaufpreis von knap 110,- Euro bestellt.
Auf der Homepage wurde gleich mitgeteilt das es zu Lieferverzögerungen bis zu 4 Tagen kommen kann, dessen war ich mir bewußt.
Nach der Bestellung ist noch nicht einmal eine Bestellbestätigung gekommen. Nach sage und schreibe 9 Tagen habe ich dort angerufen und wollte die Bestellung stornieren. Ihr glaubt ja nicht wie ich am Telefon behandelt worden bin. Wenn mir irgend etwas nicht passt soll ich doch beim Mitbewerber bestellen.
Das nenne ich Kundenservice, anstatt den Kunden zu beruhigen und im Rahmen der Kundenbindung den Sachverhalt zu erklären wird das Feuer mit Benzin gelöscht! SUPER, Daumen hoch!
Liebe Leute von Polo, ich werde mich an den Rat ihrer Mitarbeiterin halten und ab jetzt nur noch bei dem Mitbewerber kaufen. Ich habe in eurem Shop als auch online bei euch nichts zu suchen und bin zu tiefst erschüttert.
Das wars mit POLO!!!

Gruß

ein sehr enttäuschter und bislang treuer Kunde

Da eine schlechte Produktbewertung auf der Seite von Polo offenbar nicht gewünscht wird, stelle ich meine Bewertung für den Artikel Nexo Comfort Integralhelm auf dieser Seite ein und bewerte auf dieser Seite Polo für die Nichtveröffentlichung der Produktbewertung gleich mit.

Es ist schade, aber durch Lesen anderer Polo Bewertungen mußte ich erfahren, daß auch andere Polo Kunden ihre Negativbewertungen auf der Polo Seite nicht veröffentlichen konnten.

Wenn man meinen Beitrag weiter unten liest wird man verstehen können warum ich Polo hier nur mit einem Stern bewerten kann.

Eine Null-Sterne-Bewertung gibt es ja leider nicht, sonst…..

Die 1-Sternebewertung die ich dem Artikel auf der Polo Seite gegeben hätte ergibt sich aus dem Text unten.

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Am 7.11.19 habe ich einen Nexo Comfort Integralhelm wegen der zeitlich begrenzten Preisreduzierung gekauft, ihn bis zum Saisonbeginn in der Wohnung gelagert, und erst dann zum ersten Mal in Betrieb genommen.

Schon bei der ersten Fahrt mußte ich feststellen, daß bereits bei normaler Fahrgeschwindigkeit im Strassenverkehr ein starker Luftzug im oberen Helmbereich für einen „kühlen Kopf“ sorgte und ein unangenehmes Augenbrennen verursachte.

Dieses änderte sich auch nach Tagen nicht.

Da ich mit keinem meiner anderen Helme solche Probleme habe kam der Verdacht auf, daß mit dem am 7.11.19 gekauften Helm etwas nicht stimmen könnte.

Also habe ich den Helm in die Polo Filiale gebracht in der er gekauft wurde und habe dort das Problem erklärt.

Ein Mitarbeiter löste die seitlichen Visierhalterungen und drückte sie fest an den Helm.
Dann zog er die Schrauben wieder fest und meinte, daß man nun im Fahrbetrieb feststellen müsse ob der Helm jetzt in Ordnung wäre.

Leider war das nicht der Fall.
Das Problem bestand und besteht immer noch.

Ich bin nach ein paar Fahrtagen also wieder zurück in die Polo Filiale und mußte leider sagen, daß das Luftzugproblem noch weiterhin besteht.

Im Rahmen der Nachbesserung machte ich den Vorschlag den Helm zur Überprüfung auf Undichtigkeit an den Hersteller zu schicken.
Dieser Vorschlag wurde abgelehnt.

Stattdessen wurde klargestellt, daß von Seiten der Filiale keine weiteren Maßnahmen getroffen werden würden.

Aufgrund dieser Entwicklung rief ich die Hotline von Polo an und schilderte den bisherigen Verlauf der Angelegenheit.

In dem Gespräch mit der Hotline wurde mir vorgeschlagen mich mit meinem Anliegen schriftlich und per Email an den Polo Service zu wenden.
Ich erhielt eine Emailadresse.

Also schickte ich am 26.05.20 eine Email an die mir gegebene Adresse, schilderte in der Email das bisher Geschehene und fragte nach der Möglichkeit zur Prüfung das Helmes durch Einschicken.

Bis zum 5.6.20 kam keine Antwort worauf ich die gleiche Email am selben Tag zum zweiten Mal an dieselbe Emailadresse verschickte.

Auch diese Email blieb unbeantwortet.

Da es offensichtlich nicht zum Klären bzw. Abstellen des Problems kommen wird muß ich zum jetzigen Zeitpunkt davon ausgehen, daß der am 7.11.19 gekaufte Helm fehlerhaft ist und es auch bleiben wird.

Und das als kratzfest angegebene Visier hat sich mittlerweile selbst ohne Gewalteinwirkung als nicht kratzfest herausgestellt.

Deshalb nur 1 Stern für den Helm.

Nicht nur die Preise und Angebote sind super bei POLO Motorrad auch das Personal ist sehr geschult,
hilfsbereit, freundlich, und sehr kompetent. Ganz besonders möchte ich das Personal in Braunschweig loben weil sich dieser Motorradladen in Nähe zu meinem Wohnort befindet.

Am 28.05.2020 eine Motorradhose bestellt. Hose lt. Onlineportal am Lager und lieferbar. Am 10.06.2020 telefonsich die Lieferung angemahnt. Aussage am Telefon: Die Ware ist heute (10.06.20) erst wieder an das Lager gekommen und der Auftrag kann leider nicht mehr storniert werden. Heute 12.06.20 eine Email erhalten( Sendungsnachverfolgung), dass die Lieferung am 15.06.2020 erfolgt. Super, 18 Tage Lieferzeit ohne eine Info von Polo. Ich hätte die neue Motorradhose dringend für eine Tour gebraucht. Ich habe mich per Email bei Polo beschwert. Ergebniss: Null Reaktion. Das war das letzte mal, dass ich mich über Polo geärgert habe. Ich werde Polo ab heute dauerignorieren. Und die Hose geht sofort zurück. Gut das ich auf Rechnung gekauft habe, da brauche ich wenigstens nicht hinter meiner Kohle herlaufen.

Sehr unzufrieden, klar Corona und viele
Bestellungen. Meine Bestellung habe ich am 13.05.2020 online aufgegeben. Bis zum heutigen Tage (11.06.2020) noch keine Ware bekommen. Ich würde beim nächsten mal definitiv eine andere Anlaufstelle nehmen!!!

Nach mehrmaligen Anfragen beim Kundendienst wegen meiner stornierten und zurückgesendeten Bestellung bekam ich nur die lapidare Anwort das die Ware angekommen ist. Langsam aber sicher kommt man sich bei einer solchen Art von Kundenservice doch etwas verarscht vor. Desweiteren ist nicht immer die Ausrede Corona Virus die richtige Entschuldigung bei langer und später Lieferung, da es andere Online händler super hinbekommen. Mfg Beckler

Habe am20.05. einen SR-Topcaseträger Monokey für Ducati Multistrada 620 bestellt und bis heute 05.06. weder eine Antwort noch den Artikel erhalten. Finde ich von euch eine Frechheit. Ich will die 98,25 Euro zurückerstattet.als Kunde wird ich bei euch sicher nichts mehr Bestellen

Das Villach Team ist Top!!!
Machen alles zur Zufriedenheit der Kunden.
Da hat der Louis in Villach zu knabbern!!

Ich habe am 11.04.2020 Handschuhe bestellt. Am 05.05.2020 eine E-Mail bekommen dass die Ware verschickt wurden. Habe sicher 10 mal angerufen und eine E-Mail geschrieben. Aber bis heute 04.06.2020 habe ich immer noch keine Antwort bekommen wann die Handschuhe geliefert werden. 2 Monaten warten auf einen Artikel der laut Bestellung auf Lager war. Sehr schlechte Service werde nie wieder etwas bestellen bei Polo.

Am 25.5.20 habe ich den Service genutzt, per Mail 2 Kältespraydosen reserviert bis zum 29.05.2020
Laut Internet waren auch nur zwei Dosen vorhanden im Hamburger Poloshop!
Am Freitagnachmittag habe ich die Dosen abgeholt
Ich war sehr erstaunt, verwundert und verärgert das die 2 Dosen für jeden zugänglich im Regal standen.
Wenn die Dosen weg wären hätte ich eine ¾ St. umsonst in der Stadt rumgekurvt und am Wochenende die Reparatur- Arbeiten nicht durchführen können.
Tolles Service-Angebot; wenn sie nicht in der Lage oder nicht gewollt sind das Service –Angebot durchzuführen, dann lassen sie es besser!!
MfG
Jens Schneider

Gepäckträger für Ducati Multistrada 620 . Habe bis Heute weder eine Nachricht noch die Lieferung des Artikels erhalten. Leider werde ich als guter Kunde zu Luis wechseln müssen. Ich bin sehr Enttäuscht von .Polo .

Leider kann ich nur 2 von 5 Punkten geben. Mir wurde ein Helm verkauft der leider viel zu klein ist, mit der Aussage "Er weitet sich noch mit der Zeit und die Größe größer sei zu groß." Nach über einem Jahr habe ich immer noch Kopfschmerzen schon nach 5 Minuten tragen, es ist nicht auszuhalten. Des weiteren soll dort extra Platz für die Brille sein, was auch absolut nicht der Fall ist. Leider sehr enttäuschend einem Anfänger so einen Helm zu verkaufen, da man da einfach noch keine Erfahrung hat und auf die Beratung vertraut.

guten Tag ihr Shop in Wien 2230 Triestersrasse ist ein Wahnsinn ein Top Unternehmen Kundenfreundlich sehr gutes Sortiment
das Personal nett freundlich kompetent einfach supper weiter so.
LG.Karl Hammer

4 Blinker bestellt, 3 bekommen + 1x Lenkerenden - diese Retoure. Danach über Wochen auf 4. Blinker gewartet. Null Auskunft, wann ich ihn erhalte, kein Weg führte rein, um Blinker über Offline-Store zu ordern. Dann kam der letzte Blinker u. war wieder ein anderer mit korrektem Etikett überklebt. Sauerrei. Null Service. Kein Entgegenkommen. Enttäuschend!
War bei anderen Bestellungen leider auch nicht besser. Aber diesmal übertrifft es alles.

Katastrophaler Online Shop. Ich warte immer noch auf den Umtausch. Auf meine Emails wird nicht geantwortet und die Frau des telefonischen Kundenservices war keine Hilfe und hat aufgelegt mitten im Gespräch. I habe mein Geld zurück verlangt, mal sehen ob ich es bekomme.

Hallo zusammen

Jetzt möchte ich doch auch mal eine Bewertung abgeben für den Polo Store in Bremen.

Ich bin seid letztes Jahr Kunde beim Polo Store in Bremen ( Führerschein erst gemacht ) und ich muss sagen, die sind da der Hammer. Man wird schon toll und freundlich empfangen und die Beratung ist immer Klasse. Da kann man sich TOP drauf verlassen. Egal was man möchte, es steht sofort einer neben dir und gibt dir Ratschläge. Reservierungen von Sachen oder Online bestellte Sachen, klappt auch zu 100 %.

Oben die Technik Abteilung ist genauso. Alle Super nett und zuvorkommend. Habe mir dort schon zwei mal ein Kommunikationssystem in den Helm einbauen lassen, obwohl es dort nicht gekauft wurde. Haben Sie mit Freude erledigt und das Kaffee Schwein hat sich gefreut.

Das finde ich einen Super Service, den man gerne in Anspruch nimmt.

Also den Polo Store Bremen, kann ich nur empfehlen und freue mich jedes mal wenn ich was neues brauche:)))

Lg Thomas Suzuki Bandit 1250 s

Leider reicht der Platz zur Schilderung des genauen Sachverhaltes nicht aus. Kurzfassung: lieferbarer Artikel doch nicht lieferbar, storniert, Geld weg, wird aber nicht zurück erstattet, keine Infos hierzu, Tel. und E-Mail-Kontakt lösen Totstellreflex aus.