KI-Insights
Was Kunden über vtours GmbH - Urlaub, der passt. sagen
vtours GmbH - Urlaub, der passt. hat insgesamt 1777 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 4,17 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 78 Bewertungen hinzu: 43 davon positiv (55.1 %), 20 neutral (25.6 %) und 15 negativ (19.2 %). Kundinnen und Kunden loben an vtours GmbH - Urlaub, der passt. besonders Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf, Freundliches und hilfsbereites Personal sowie Sauberkeit und Qualität der Hotels.
Das loben Kunden (KI-Analyse)
Häufigste Stärken aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.
Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf
Freundliches und hilfsbereites Personal
Sauberkeit und Qualität der Hotels
Stimmungsverteilung (KI-Analyse)
Aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.
- Positiv
- 43 (55.1%)
- Neutral
- 20 (25.6%)
- Negativ
- 15 (19.2%)
KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen
Stand 02.08.2026
2 Personen im Einzelbett
04.03.2019
antwortet:
Rh19
26.02.2019
antwortet:
Sehr geehrter Rh19,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie unser Service nicht zufrieden stellen konnte.
Senden Sie uns doch bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und der Angabe Ihrer Buchungsnummer an [email protected].
Wir werden uns Ihrem Anliegen gerne annehmen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours-Team
Bernd
23.02.2019
antwortet:
Sehr geehrter Bernd,
wir verstehen Ihren Unmut über die Situation und bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Bitte haben Sie Verständnis, dass der Wegfall eines Vertragspartnerts, über den wir viele tausend Reisen gebucht haben, auch für uns nicht einfach ist und uns vor große Herausforderungen stellt. Natürlich sind wir bemüht, für all unsere Kunden eine passende Lösung zu finden, was aufgrund des begrenzten Flugangebots nur schwer umsetzbar ist. Bedauerlicherweise ist es uns deshalb nicht gelungen, für jeden Kunden eine Alternative zu finden, sodass einige Buchungen storniert werden mussten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team
XXX
21.02.2019
antwortet:
Tshu
20.02.2019
antwortet:
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten bei der Kommunikation mit unserem Service-Team kam und möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Um die Geschehnisse überprüfen zu können, senden Sie uns doch bitte eine konkretere Erläuterung des Problems unter Angabe Ihrer Buchungsnummer per E-Mail an [email protected], damit wir Ihrem Unmut auf den Grund gehen und bestenfalls beseitigen können.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team
Kleist
19.02.2019
antwortet:
Sehr geehrte Frau Kleist,
vielen Dank für Ihr aufrichtiges Feedback. Wir verstehen Ihren Unmut über die Situation und bedauern sehr, dass Sie mit unserer Serviceleistung bisher nicht zufrieden waren und sich nicht ausreichend um Ihr Anliegen gekümmert wurde. Am Freitag letzter Woche haben wir Ihren Vorgang noch einmal geprüft und Ihnen bereits einen alternativen Lösungsvorschlag mitgeteilt, bitte prüfen Sie diesbezüglich Ihre Nachrichten. Wir würden uns in dem Zusammenhang auf Ihre Rückmeldung freuen und hoffen, Sie mit dieser Lösung zufriedenstellen zu können. Zudem bitten wir nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir versuchen alles in unserer Macht stehende, diese aus der Welt zu schaffen.
Viele Grüße, Ihr vtours Team
Thomasp.o.
16.02.2019
antwortet:
Guten Tag Thomas,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Gepäckbestimmungen nicht zufrieden sind. Da es sich allerdings um einen "Economy Special"-Tarif handelt, sind lediglich 15kg Freigepäck enthalten. Ich habe gesehen, dass Sie bereits mit unserer Buchungsabteilung in Kontakt getreten sind. Diese hat Ihnen das weitere Vorgehen erläutert, wie Sie zusätzliches Gepäck hinzubuchen können.
Bezüglich Ihres Anliegens, was die Zimmerkategorie betrifft, so hat jeder Veranstalter seine eigenen Bezeichnungen. Entschuldigen Sie bitte, wenn dies zu Verwirrung gesorgt haben sollte. Sollte das gebuchte Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie sich gerne jederzeit an unsere Serviceabteilung wenden und wir können bei freien Verfügbarkeiten gegen einen Aufpreis eine Umbuchung veranlassen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team
TST
11.02.2019
antwortet:
Sehr geehrte Damen und Herren,
zunächst möchten wir Sie vielmals um Entschuldigung bitten, dass Sie bisher so schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Dies ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse. Was Sie uns geschildert haben, entspricht in keinster Weise unseren Vorstellungen von Service. Insofern sind wir Ihnen dankbar für die ausführlichen Hinweise und versuchen mit Ihrer Hilfe stets, die Servicequalität zu verbessern.
Ich habe gesehen, dass Sie bereits Kontakt mit unserer Buchungsabteilung hatten und hoffe, dass sich in dem Zusammenhang bereits um Ihr Anliegen gekümmert wurde. Wir bitten an dieser Stelle um Verständnis für die aktuell ungewöhnlich hohen Bearbeitungszeiten, da sich durch die Insolvenz der Gemania ein erhöhtes Arbeitsaufkommen in allen Abteilungen ergibt.
Mit freundlichen Grüßen aus Aschaffenburg
Ihr vtours-Team
Marco Nachreiner
11.01.2019
antwortet:
Sehr geehrter Marco Nachreiner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass doch noch alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours-Team
JaBr
07.01.2019
antwortet:
Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Über die Bewertungsplattform
Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.
Künstliche Intelligenz (KI/AI)
Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.
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Authentizität der Bewertungen
Bewertungen werden vor der Veröffentlichung nicht transaktionsbezogen geprüft; unverifizierte Beiträge können daher auch von Nicht-Kunden stammen. AUSGEZEICHNET.org nutzt jedoch das Label „Verifiziert“ für Bewertungen, die auf Einladung eines Unternehmens (z. B. via Review Collector) oder durch manuelle Belegprüfung unseres Teams zustande kamen. }
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Darstellung der Bewertungen
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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt:
4,17 / 5,00 von
1.777
Bewertungen)