vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Hinreise:
sehr mühseliges suchen von vtours. Nur ein sehr kleines Hinweisschild bei einer schier endlosen Reihe von Ständen.
Wartezeit bis der Transferbus los fuhr: 80 Minuten. Kurz vor erreichen von Alanya (nach 1h) machte der Busfahrer eine Pause von 40 Minuten. Keiner wusste warum, aber scheinbar sollte man an der Station einkaufen...

vor Ort:
keine Information über mögliche Ausflüge

Rückreise:
Transfer 5 h vor Abflug. Sinnlose Wartezeit am Flughafen

Aus meiner persönlichen Sicht: so eine schlechte Abwicklung musste ich bislang noch nicht erdulden.

Bin mit dem Veranstalter V-Tours rundum zufrieden, hat alles wie vereinbart geklappt

Sehr gute Organisation.

Haben unser Hotel über VTours gebucht. Hat alles super geklappt. Zahlungsabwicklung, Reservierung etc. alles unproblematisch.

Wir sind sehr zufrieden!Es war alles perfekt.Vielen Dank!

Waren rundum zufrieden. Alles bis ins kleinste Detail hat funktioniert. Gern wieder mit vtours!!!

Alles tiptop geklappt, gute Reiseinfos, guter Preis!

Wir waren rundum Zufrieden.

Ich habe eine Pauschalreise über Sie gebucht. Das Hotel entsprach nicht den gezeigten Bildern. Das Badezimmer war so eng das man nicht einmal vernünftig auf Toilette sitzen konnte. Beim raufsetzen auf die Toilette musste man aufpassen das man damit nicht umfällt, die war sehr lose, man konnte die bewegen, also auf Toilette gehen war nur mit Schwierigkeiten verbunden. Es waren keine Möglichkeiten seine Utensilien im Bad abzulegen, also musste alles in der Reisetasche bleiben.
Der Boden so wie die Wände im Hotelzimmer hatten über all Löcher, mehr als Faust groß. Das Bett, kann man so nicht nennen, es waren Feldbetten aus stahl, total verrostet und durch gelegen. Schlafen konnte man in dem Bett sehr vorsichtig, aus Angst es bricht zusammen. Das Badezimmer sowie das Hotelzimmer, war voller Schimmel. Die Badezimmer Tür viel aus der Wand, sie war kaputt. Im Badezimmer könnte man das Wasser am Waschbecken nicht ordentlich nutzen, entweder nur der Han für Kaltwasser oder nur heiß Wasser nutzen. Mit zwei Hähnen , wie sollte sich man da waschen, adequat. Mischen war ja nicht möglich!!! Duschen konnte man auch nicht da dien Dusche/ Dusch Halterung aus der Wand ragte und sie sonst abgerissen wäre. Die Dusche war also auch kaputt!!!!! Also Hygiene war auch nicht möglich durchzuführen. Wir sollten drei Nächte in dem Zimmer schlafen und uns wohlfühlen, das war auf gar kein Fall möglich. Wir haben nach der ersten Nacht umgebucht im ein anderes Hotel. Damit sind uns Zusatz Kosten entstanden.
Wir sind am 18.07.19 hingeflogen und ab 17 Uhr haben wir mit ihrer Gesellschaft telefoniert um eine Lösung zu finden. Wir wurden erst am
Nächsten Tag den 19.07.19 zurück gerufen, der Anruf sollte an dem Tag um 9.30 Uhr sein, das war nicht der Fall, erst um 10.30 Uhr. !!!!!! Die Telefonate haben sich dann bis 14.30 Uhr durchgehend hingezogen. Somit war es bis zum Nachmittag unklar welches Hotel es sein wird und damit waren wir komplett eingeschränkt mit den Freizeitangebote für den Vormittag und den halben Nachmittag. Damit ist uns sehr viel Zeit verloren gegangen und das bei einer 3 Tage reise mit drei Nächten. Ich bitte um Kontaktaufnahme. M. T.

Pauschalreise gebucht. Dort angekommen war das gebuchte Hotel ausgebucht. Wir mussten die ganze Nacht in der Lobby warten, genau wie andere Mitreisende von vtours. Teilweise mit Kind. Nach der sehr langen hinreise ( 14 Stunden) ist es sehr ärgerlich noch 8 Stunden in der Lobby sitzen zu müssen wo auch alles zu hatte und die Lichter ausgemacht wurden. Unter der vtours notfallnummer war niemand zu erreichen. Auf emails reagierten sie bis jetzt ( 1 Tag später) immer noch nicht. Jetzt haben wir den ganzen Ärger wenn wir heimkommen ( Anwalt usw) .nie wieder

Hat alles reibungslos geklappt.Immer wieder gerne

Nie wieder mit dieser Gurkentruppe !!!
Die örtliche Reiseleitung war eine Zumutung. Nachts um 2,00 Uhr in jedes Hotel um Trinkgeld von den Ankommenden abzubetteln. Am Abend vor der Abreise mussten wir um 20.00Uhr selbst anrufen, um zu erfahren, wann wir am nächsten Morgen abgeholt werden! Nach der Germaniapleite wurden wir von V Tours zu Corendonflügen gezwungen. Eine Stornierung war nicht möglich! Zum Glück haben wir die Flüge überlebt. Eine Gesellschaft. die schon eine Bruchlandung in Frankfurt hingelegt hat!! Eine Essenvorbestellung war auch nicht möglich! Wir könne hier nur jeden warnen bei V Tours zu buchen!!!!

Zum 2 ten mal mit Vtours Reiseveranstalter gebucht und sehr zufrieden gewesen, immer wieder gerne 👍

Ich habe zum ersten Mal meine Reise über V-Tours gebucht. Alles verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Es war super organisiert.

Transfer vom Flughafen hin und zurück hat Super geklappt. Hotel war sehr schön. Alle Zimmer waren mit Klimaanlage und renoviert. Leider war ich mit dem Essen nicht ganz so glücklich, aber ist ja bekanntlich Geschmackssache.
Kreta kann ich nur weiter empfehlen , Kulturelle als auch für sportliche Aktive

Wir erlebten einen wunderschönen Urlaub in Griechenland. Auch mit der Organisation und Service war alles bestens. Bei knapper Buchung waren die Unterlagen alle rechtzeitig zugesandt. Auch mit der Abholung hat alles geklappt. Vielen Dank an Vtours.

Hotel Beschwerde

 

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

auf diesem Wege möchte ich meine Beschwerde einreichen.

Das von ihnen bewertete Hotel „Kleopatra Royal Palm Alanya“ mit 4 Sterne ist alles andere als positiv und 4 Sterne wert.

 

Nach unserer Ankunft in Antalya Air-Port wurden wir mit einem kleinen Reisebus empfangen. Auf dem Weg zum Hotel bemerkten wir das es in dem Bus es eiskalt war, weil die Klimaanlage auf höchster stufe lief und ich, meine frau und unsere 3 Kinder angefangen haben zu frieren und ich mit der bitte an den Busfahrer die Klimaanlage etwas schwächer zu stellen regte sich der Busfahrer auf und stellte diese nicht schwächer. Diese lief dann auch ununterbrochen bis zu unserer Ankunft im Hotel auf voller Leistung durch“ 2 ½ stunden“. Resultat meine Kinder wachten am nächsten Morgen im Hotel mit husten und erkältet auf.

Wir sind gegen 02:30 Uhr morgens im Hotel angekommen und waren von der reise sehr erschöpft und wollten nur noch ins Bett. bereits Am Empfang stellte man mir unrelevante Fragen wie „Herkunft usw.“ und man wollte unsere gesamten ausweise bis zum nächsten tag einbehalten und man sagte mir auch nicht wieso.

Wir waren strikt dagegen und haben unsere ausweise zurück verlangt die uns nach langem hin und her wieder ausgehändigt wurden.

Als uns die Zimmer Schlüssel ausgehändigt wurden und wir uns auf dem weg dahin machten und das Zimmer betreten haben waren wir einfach nur noch schockiert! Die so genannten Kinderbetten waren veraltete und teilweise schrottreife ausziehbare Sofas. Mein zweitältester Sohn war so müde das er nur noch ins Bett wollte. Nachdem er sich zum schlafen hinlegte ist sein Sofa am Kopfteil eingebrochen und diese sich nicht wieder in die Ausgangsposition wieder zurückstellen ließ. Mein 10-jähriger Sohn musste darauf hin mit uns in unserem Ehebett schlafen.Mein ältester Sohn 12 j. konnte nach 3 Tagen schlaf auf dieser pritsche nicht mehr ohne schmerzen sitzen und gehen. Wir mussten nun nach diesem tollen erholsamen Urlaub einen Orthopäden aufsuchen um seine schmerzen zu lindern.

Am nächsten Morgen wurden wir mit extremen Lärm um 07:00 Uhr aufgeweckt. Die Hotelgäste waren total rücksichtslos knallten ihre Zimmer Türen laufenden zu und schrien auf dem Gang. Fazit schon am ersten morgen alle noch erschöpfter und müde aufgewacht. Das tolle TV Programm gab es nur 2 deutsche TV Sender zur Auswahl. RTL oder Kabel 1 standen nur zur Verfügung alle anderen Sender waren entweder auf Russisch oder Türkisch. Zudem hing der Strom Anschluss für den TV einfach lose da das provisorisch mit dem TV verbunden war. Die Balkon Tür ließ sich nur mit Gewalt öffnen und schließen. Der sogenannte Meerblick konnte ich weder auf dem einen Balkon sehen noch auf dem Balkon vom Kinderzimmer. Alles was wir sehen konnten war das Hotel Gebäude gegenüber. Der Kühlschrank ließ auch keine wünsche offen. Verdreckt kein licht veraltet und verrostet.

Ich wollte an diesem morgen unter die dusche und bemerkte wie sich die Russischen Hotelgäste im Nebenzimmer lautstark unterhielten als seien sie mit mir in unserem Badezimmer anwesend. Die wände im Badezimmer waren so dünn und hellhörig das ich die tage darauf am Nachmittag diese bei ihrem sex trieb hörte und meine Familie und ich unser Zimmer verließen mussten und uns solange bis diese mit ihrem lauten sexverkehr fertig waren wir uns in der Lobby aufhielten.

Als das Restaurant für das frühstücken öffnete gab es einen andrang den ich so noch nie in einem Hotel erlebt habe und teilweise die Gäste uns überrumpelten und wir dann auch keinen freien tisch weder im Restaurant noch am pool fanden. Wir standen am ende nur noch da und begaben uns dann wieder in die Lobby und warteten eine dreiviertel stunde in der Hoffnung das endlich mal ein tisch frei wird. Nachdem meine Kinder es vor Hunger nicht mehr aushielten sind wir um die Ecke in ein Restaurant und haben dort auf unsere eigenen kosten gefrühstückt. Dieser rücksichtslose andrang wiederholte sich zu jeder Mahlzeit im Hotel zudem sich auch das personal nicht kümmerte und seine Hotelgäste einfach stehen ließ. Als es ein einem Abend einen Gegrillten dönerspieß am pool gab und mein Sohn sich darauf freute und sich in die Riesen Schlange stellen musste bis er an die reihe war der spieß bereits leer und Nachschub gab es auch keinen. Mein Sohn kam weinend und enttäuscht zurück an den tisch und wir machten uns wiedermal auf dem Weg in ein Restaurant und bestellten Döner.  

Das personal war frech und nicht zuvorkommend und nicht hilfsbereit.

Das Zimmermädchen hat ihre Arbeit auch nicht wie in allen anderen Hotels sauber erledigt. Die betten wurden nach tagen nicht frisch bezogen der Boden wurde nie gewischt und Handtücher nur ab und an getauscht. Ich musste laufend an die Rezeption und mir frische Handtücher holen. Zudem habe ich immer wieder etwas Trinkgeld für das Zimmermädchen dagelassen obwohl es eigentlich nicht verdient hat aber ich in der Hoffnung das sie mal das Zimmer in Ordnung bring was nie der Fall war!

Wir konnten durch den laufenden lärm durch die Russischen Hotelgäste nicht eine Nacht vernünftig schlafen!

Ich habe mich über viele dinge an der Rezeption und bei unserem Reiseveranstalter Vtours beschwert. Die Antwort war „es ist halt so wie es ist und wir haben viele russische Gäste“

Soll das ein Witz sein? Wir haben viel Geld für den Aufenthalt bezahlt. Wir mussten laufend wie bereits erwähnt außerhalb frühstücken, zu Mittag und Abend essen auf unsere eigene kosten obwohl wir all inklusive gebucht und bezahlt haben.

Es gab auch keine Kinder Animationen, keine liegen am pool frei und an der bar war es eine unzumutbare Hygiene.

Dieser Urlaub hat uns ein vermögen gekostet. Für das Geld was wir da los geworden sind hätten wir auch gleich in das golden City Hotel buchen können.

 

Ich finde es eine Unverschämtheit und eine bodenlose Frechheit dieses Hotel mit 4 Sterne zu bewerten. Ich bin stinksauer und zu tiefst enttäuscht!

Wir waren bereits in 3 Sterne Hotels und diese waren weitaus besser als das! Sie sollen mal die Hotel Bewertung updaten und sich persönlich mal Vorort ein Bild davon machen.

 

Ich fordere sie auf mir mein Geld zu erstatten. ansonsten werde ich das auf sämtlichen Portalen und Plattformen öffentlich machen und mich an die Verbraucherzentrale wenden und die Sache gegebenenfalls auch vor Gericht bringen und sie auf Schadensersatz verklagen.




Haben nichts zu bemängeln.

Hat alles ganz toll geklappt.Flug,Transfer bin Begeistert und werde wieder über vtours Buchen :-)