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vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

3,94
Gut
3.013 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
5
68%
4
13%
3
2%
2
2%
1
14%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,94 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • AUSGEZEICHNET.org — Gut 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen
    anzeigen →
  • R
    Reiseveranstalter — Gut 3,60 / 5,00 von 1.236 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über vtours GmbH - Urlaub, der passt. sagen

vtours GmbH - Urlaub, der passt. hat insgesamt 1777 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 4,17 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 78 Bewertungen hinzu: 43 davon positiv (55.1 %), 20 neutral (25.6 %) und 15 negativ (19.2 %). Kundinnen und Kunden loben an vtours GmbH - Urlaub, der passt. besonders Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf, Freundliches und hilfsbereites Personal sowie Sauberkeit und Qualität der Hotels.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf Freundliches und hilfsbereites Personal Sauberkeit und Qualität der Hotels

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
43 (55.1%)
Neutral
20 (25.6%)
Negativ
15 (19.2%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
5,00/5,00
Fawaz
22.05.2022
War gutes Angebot von voturs und war schönes hotel und schönen Urlaub 👍 👍 👍
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Fawaz,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie einen sorgenfreien Urlaub in Deutschland verbracht haben und begrüßen Sie gerne erneut als Gast bei uns.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Ehepaar Karl-Heinz u.Helga Barbarat
17.05.2022
Der Urlaub war traumhaft schön!Hotel sehr gut,sehr sauber,das Essen einfach
unsagbar diese vielfalt!Alles drum herum ,Strand,Pool u.Animation!
Wir können das Hotel sehr empfehlen! Kommen sehr gern wieder!!
Mit frdl. Gruß
K.-H.u.H.Barbarat
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Ehepaar Karl-Heinz u.Helga Barbarat,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Hotelauswahl und dem Service rundum zufrieden waren und würden uns freuen, Sie erneut bei uns als Gast begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Andreas.H
17.05.2022
Unseren Ägyptenurlaub Anfang Mai haben wir mit vtours gebucht. Alles hat problemlos funktioniert, besonders hervorheben möchte ich die schnelle Antwort (am Wochenende!) die ich zur Sitzplatzreservierung bei den Flügen hatte und die Hotline für kurzfristige Fragen kurz vor Reiseantritt.
Würde jederzeit wieder bei vtours buchen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Andreas.H,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Schnelligkeit der Bearbeitung von Fragen zufrieden sind und hoffen, dass Sie einen erholsamen Urlaub verbracht haben.
Gerne begrüßen wir Sie erneut als Gast bei uns.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Michaela
09.05.2022
Habe schon öfter da gebucht sind immer freundlich und hilfsbereit
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Michaela,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und begrüßen Sie gerne erneut als Gast bei uns.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

1,00/5,00
Dora
26.04.2022
Trotz Rücktrittsversicherung keine Zahlung bei COVID - Obwohl es auf der Homepage ganz anders, sehr irrführend dargestellt wird.

Alleine die Berichte sagen schon mehr als 1000 Worte:
https://www.testberichte.de/r/produkt-meinung/ab-in-den-urlaub-online-reisebuero-317294-1.html

Kann es sein das „vtours“ Mit Sitz in der Schweiz, sowie “ab in den Urlaub.de” seit über zwölf Jahren !!!! siehe Berichte, diese betrügerischen Geschäftspraktiken durchführen?

Sehr traurig, sprachlos, Macht es einem. Ich habe sogar den Geschäftsführer angeschrieben, doch Stille machte sich breit. Nur in den Mahnungen verschicken sind sie Weltmeister.

Meiner Meinung nach müsste die Reisebüro - Lizenz schnellstens !!! entzogen, und die Firma geschlossen werden. So schnell als möglich. Bevor noch mehr passiert. Das meiste Geld machen Sie mit Umbuchungen und nicht angetretenen Reisen. Und vom Storno mit 80 % kann man bekanntlich ohne jegliche Leistung auch gut leben.

Achtung Achtung Achtung, mehr kann ich nicht mehr sagen, in großer Trauer und Enttäuschung
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Dora,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Wir haben uns Ihre Buchung noch einmal angesehen, damit wir Ihr Anliegen in dieser Bewertung nachvollziehen können.

Wir verstehen natürlich, dass Sie verärgert und enttäuscht sind, jedoch haben Sie die obengenannte Versicherung nicht über uns abgeschlossen, sondern über Ihr gebuchtes Portal "ab-in-den-urlaub". Ansprechpartner bei Fragen zu dieser Versicherung sind somit nicht wir, sondern "ab-in-den-urlaub" bzw. der Versicherungsanbieter. Da wir keinen Einblick in die Leistungen dieser Versicherung haben, können wir Ihnen zu der Abdeckung bei einer COVID-Erkrankung keinerlei Auskunft geben.

Durch die von Ihnen akzeptierten AGB fallen nun nach Stornierung Ihrer Buchung Kosten an. Diese Kosten kann die Versicherung übernehmen, sofern sie eine COVID-Erkrankung vor Reiseantritt abdeckt. Wir empfehlen Ihnen daher den Kontakt mit "ab-in-den-urlaub" sowie der Versicherung aufzunehmen, damit eine Kostenübernahme geklärt werden kann.

Viele Grüße, Elisa vom vtours Team Aschaffenburg

1,00/5,00
Alex
26.04.2022
Die Pauschalreise haben wir über Holidaycheck gebucht. Die Buchung über den Portal ist einfach. Direkt nach der Buchung wird zur Zahlung aufgefordert. Da wir gerne kurzfristig buchen, muss die Zahlung entsprechend umgehend erfolgen.
Nun warum 1 Stern und nicht 5, wenn alles unkompliziert erscheint.
5 Sterne verdienen alle Reiseveranstalter die über solche Portale wie Holidaycheck werben. Auch vtours würde von und 5 Sterne bekommen, wenn nicht den kleine Missgeschick, der uns passiert ist. nicht da wäre.
Bei der Buchung am Smartphone sind wir eine Zeile verrutsch (dicke Finger) und haben die falsche Flugzeit gebucht. Erkannt haben wir das erst nach dem wir die Bestätigung (1 Minute später) bekommen haben. Der freundliche Service von Holidaycheck teilte uns mit, dass die Änderung der Flugzeit bei diesem Reiseveranstalter leider nicht möglich ist, es kann nur durch Stornierung (ca. 600 € Verlust) erfolgen.
Der Versuch vtours zu kontaktieren hat gescheitert, denn anstelle einen Servicemitarbeiter zu sprechen muss man sich mit automatischer Ansage zufrieden stellen.
Sonst nach der Zahlung bekamen wir die Reise unterlagen und könnten zu den angebotenen Konditionen verreisen.
Uns ist durchaus bewusst, dass der Buchungsfehler uns passiert ist und vtours dafür nichts kann. Aber Service und Zufriedenstellung der Kunden, die sich sofort (nach 5 Minuten) melden, sieht anders aus!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Alex,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Wir bedauern es sehr, dass wir Ihrem Umbuchungswunsch nicht nachkommen konnten. Durch die hinterlegten Flugleistungen in Ihrer Buchung sind uns im Moment der Buchung schon Kosten in Rechnung gestellt worden, wesshalb eine kostenfreie Umbuchung so nicht möglich gewesen wäre. Hierfür bitten wir um Verständnis.

Bei Fragen zu Ihrer Buchung erreichen Sie uns täglich unter folgender E-Mail [email protected] oder über den kostenfreien Rückrufservice, den Sie ganz bequem über unsere Homepage vereinbaren können: https://www.vtours.com/de/service/kontakt/rueckrufservice/
Unsere Kollegen aus dem Service Team nehmen sich Ihr Anliegen zu Herzen und prüfen alle Möglichkeiten.

Viele Grüße, Elisa vom vtours Team Aschaffenburg

4,00/5,00
Nazir
23.04.2022
Wunderbar, trotz nebensaison”
Die Anlage war gepflegt und sauber. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen war lecker und immer ausreichend vorhanden. Die Ausflugsziele in der Umgebung sind mit öffis oder Taxi gut zu erreichen. Auch außerhalb des hotels waren alle sehr freundlich.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Nazir,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Gerne hören Sie, dass Sie mit der Leistung und dem Service zufrieden waren. Wir geben das Feedback auch an die Kollegen Vorort weiter.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch auf Ihrer nächsten Reise Ihr Vertrauen schenken.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

1,00/5,00
Doria Steiner
21.04.2022
Die bei der Buchung angebotenen Reise-Rücktrittsversicherung von VTours ist eine Katastrophe und hat bei meiner covid Krankheit nichts bezahlt!

Das Service von vtours: Kein einziger Rückruf, extrem !!! schlechtes Service, überteuertes Hotels im Vergleich zu den Preisen auf booking.com, Ryanair Flug mit Handtasche als Gepäck,….. ich könnte noch so viel auf zählen, ich hoffe dass niemand den Fehler begeht, den ich begangen habe und auf die Buchungsplattform “ab in den Urlaub” mit vtours im Hintergrund hineinfällt und bucht. Hände weg / mein Tipp!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Doria Steiner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und würden uns freuen, Ihr Anliegen erneut prüfen zu dürfen.
Bitte senden Sie uns daher eine E-Mail an [email protected].
Gerne prüfen wir Ihre Anfrage dann, da bei uns Service und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Christina H.
21.04.2022
Wir waren im IZ Flower Side in der Türkei sehr schöne Hotelanlage , Essen und Service waren super und der Strand einfach nur schön ,würde es immer wieder Buchen auch eine Danke an Vtours hat alles super geklappt ,beim nächsten Mal wieder.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Christina H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen.
Wir freuen uns, dass Sie einen erholsamen und gut organisierten Urlaub in der Türkei verbracht haben.
Gerne begleiten wir Sie auch auf Ihrer nächsten Reise.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Ötzi
18.04.2022
Ich bin sehr zufrieden, habe 3 Tage vor Abreise gebucht, trotz kurzfristiger Buchung, habe ich alle meine benötigen Unterlagen erhalten. Ausserdem habe ich noch einem Reiseführer bekommen. Am Urlaubsort angekommen, wurden wir freundlich empfangen. Für die Rückreise haben wir dann sofort unsere Unterlagen erhalten.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen)