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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gesamtbewertung im Überblick

Gut
3,94
3.010 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
  • 5
    67.59%
  • 4
    13.36%
  • 3
    2.48%
  • 2
    2.37%
  • 1
    14.21%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org

Score nach Quellen (AUSGEZEICHNET, Reiseveranstalter)

Die Gesamtbewertung : Gut (3,94 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (4,18 / 5,00) von 1.774 Bewertungen ansehen
  • Externe Bewertungsquellen im Detail

    Reiseveranstalter Bewertungen (1.236)

  • Reiseveranstalter: Gut (3,60 / 5,00) von 1.236 Bewertungen ansehen

AI‑Insights: Sentiment & Themenanalyse

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundliches Personal
  • Gute Organisation
  • Preis-Leistungs-Verhältnis

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 90
Neutral: 26
Negativ: 41
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Gut
4,18 / 5,00
1.774 Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.

Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg

Über: vtours GmbH - Urlaub, der passt.

vtours GmbH - Urlaub, der passt. stellt sich vor

In Aschaffenburg daheim – in der Welt zuhause. Ein engagiertes Team, das sich seit 2004 mit Begeisterung dem Reisen widmet, steuert von diesem Standort aus Angebote in 120 Destinationen weltweit – für Urlaub, der passt. Erstmals haben im Geschäftsjahr 2023/24 mehr als eine Million Gäste die schönste Zeit des Jahres mit vtours verbracht. Dies führte für die Veranstaltermarken vtours, vtours international, vtours suisse, urlaubstransfers und vfly  zu einem neuen Rekordumsatz. Seit November 2019 ist vtours Teil der Schweizer Hotelplan Group. Am 12. Februar 2025 wurde die Übernahme der DERTOUR Group angekündigt – ein richtungsweisender Schritt, der den Beginn eines neuen Kapitels markiert. #readyforthefuture

Kundenfeedback (Alle 1774)

Reviews filtern(⭐‑Rating, Zeitraum)

Neuste Bewertungen (2026)

5,00/5,00
Kati
04.07.2019
Habe mir die Bewertungen davor nicht durch gelesen, jetzt im Nachhinein wundere ich mich über die ganzen negativen Kommentare. Ich habe eine Pauschalreise gebucht. Alles hat reibungslos geklappt. Wir hatten einen super Flug mit Condor und ein super sauberes und top gelegenes Hotel auf La Palma. Keinerlei Probleme - Danke, gerne wieder...
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Kati,

es freut uns, dass wir Sie vom Gegenteil der schlechten Bewertungen überzeugen konnten!

Vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

5,00/5,00
Amela
02.07.2019
Es lief alles nach Plan, von Flug bis zum Transfer hat alles reibungslos geklappt. Vor Ort kam der Reiseveranstalter ins Hotel um sich vorzustellen. War wirklich toll und ich verstehe die negativen Bewertungen ehrlich gesagt nicht.
Ich würd wieder bei vtours buchen, war von Preis/Leistung her auch top!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Amela,

es freut uns, dass alles reibungslos geklappt hat.

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

1,00/5,00
Tobias L.
01.07.2019
Bei unserem Pauschalurlaub gab es Probleme mit dem Rückflug und dem Gepäck. Der Reiseveranstalter ist nicht erreichbar und beantwortet auch keine Mails. Wir hätten auf mehr Unterstützung und Auskunft gehofft. Keine Weiterempfehlung von unserer Seite
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Tobis L,

vielen Dank für Ihre ehrliche Nachricht.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Dezeit befinden wir uns in der Hochsaison und haben daher eine längere Warteschleife am Telefon. Wir sind dran, dieses Problem umgehend zu beheben.
Sie können uns gerne eine E-Mail an [email protected] senden mit Ihrem Anliegen senden.

Für die entstandenden Umstände, möchten wir uns gerne entschuldigen und hoffen, bald wieder Ihr Vertrauen gewinnen können.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

1,00/5,00
Berliner voll sauer...
27.06.2019
Unsere Buchung im El Kantaoui Center mit 4* ist das schlechteste was wir je hatten.
Essen:
Nicht abwechslungsreich, was Mittag übrig bleibt bekommt man abends etwas anders dargestellt. Vollpension Bucher wird behandelt wie der letzte Penner.
Animation:
Von morgens 8:00 bis 4:00 nur Gedröhne und undefinierbare Getrommel. Schlafen und ausruhen ist hier nur ein Traum! Na ja, Animation konzentriert sich mehr drum Frauen anzubaggern...
Zimmer:
Billiges Motel ist besser... keine Stühle, 1mx1x Guckloch als Balkon, Holz schon morsch, alle Metalle durchgerostet. Duschen nur mit Latschen...
Reiseveranstalter:
Nie wieder Vtours! Von 4* die angegeben werden erwarte ich auch das der Veranstalter dahinter ist! Ein Erholungsurlaub ist hier nicht möglich... Viele Gäste hauen hier auch ab weil sie auch die laute Musik nicht ertragen können. Weder im Hotel, weder am Pool und weder am Strand.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Berliner voll sauer,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Reise.

Für die Umstände möchten wir uns gerne in aller Form entschuldigen.

Die oben genannten Vorkomnisse dürfen so natrülich nicht vorkommen, wir werden hierzu den Hinweis an das Hotel weitergeben.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

1,00/5,00
Harald
27.06.2019
Ich will hier gar nicht näher auf Details eingehen, da die bei Vtours mehrfach vorliegen . Was ich unverschämt finde ist, das Vtours es nicht für nötig hält auf mehrere schriftliche Reklamationen einzugehen bzw. darauf zu Antworten. Hier wird ganz klar auf Zeit gespielt
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Harald,

Ihre Reklamation haben wir erhalten.

Die derzeitige Bearbeitungszeit dauert aufgrund der Hochsaison etwa 8-10 Wochen.

Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld, die Kollegen aus der Fachabteuilung werden sich unaufgefordert bei Ihnen melden.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

5,00/5,00
Katrin
23.06.2019
Durch die negativen Bewertungen waren auch wir skeptisch und vorsichtig.So schrieben wir vor unserem Reisebeging bei vtours an und sicherten uns nochmals ab.Es wurde schnell und ausführlich geantwortet.Die Reise,der Transfer und das Hotel/zimmer -alles verlief ,wie geplant!!!!!!Danke!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Michael
21.06.2019

Nach der Germaniapleite wurden wir auf Corendon , den Spezialisten für Bruchlandungen,zu abartigen Flugzeiten umgebucht. Eine Stornierung war nicht möglich! Einen Tag !!! nach der Restzahlung gab es wieder eine Änderung mit verschiedenen Flughäfen zu Abflug und Ankunft !! Wir konnten nun kostenfrei stornieren und bei einem seriösen Unternehmen buchen! Um die Erstattung zu erhalten musste ich mit 50 Mails in 24 Stunden nerven. Für August sind wir nochmals auf diese Ganoven hereingefallen. Es wird wohl wieder so ablaufen. Wann macht die Gewerbeaufsicht den Laden endlich dicht!!!!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Michael,

die Germaniapleite kam für uns alle unerwartet und hat uns alle getroffen. Wir haben versucht die bestmöglichen Alternativen für unsere Kunden zu finden, um den Urlaub dennoch zu ermöglichen. Die Corendon ist eine renomierte Airline, mit welcher wir bislang keine negativen Erfahrungen gemacht haben.

Generell kommen Flugänderungen, sei es eine Flugzeitenänderung, Streckenführungsänderung etc., von der Airline direkt, auf welche ein Veranstalter keinen Einfluss hat.

Mit Ihrer aktiven Buchung ist alles in Ordnung! Wir hoffen, dass Sie einen schönen Urlaub haben werden und Ihre Meinung über unser Unternehmen umgestimmt wird.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers Team

1,00/5,00
Felix
19.06.2019
Ich hatte eine Rückfrage zwecks meiner Buchung und würde sowas von respektlos am Telefon behandelt und am Ende noch beschimpft da ist reiseblogger bin werde ich das dementsprechend bei meinem nächsten Reisebericht erwähnen und ich arbeite mit vielen großen Hotels zusammen und werde den mal von Ihrem Unternehmen erzählen
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Thomas
17.06.2019
wir können die vielen negativen Bewertungen absolut bestätigen. Hier wird man nur verschaukelt und hingehalten. Null Service vom normalen Mitarbeiter bis hin zur Geschäftsleitung, welche gar nicht auf einschreiben reagiert. Hier verspürt man null Wertschätzung, bzw. wird noch belogen was in unserem Fall, bzgl. eines Kofferdiebstahls auf einem Transfer mit Vtours wiederfuhr. . schlussendlch haben unsere eigenen recherchen ergeben, dass in dieser Firma nicht jeder weiß was der eine tut oder auch erst gar nicht..
Fazit: Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und bucht bei einem seriösen Reiseveranstalter..Wir haben das und werden dies in Zukunft auf jeden Fall tun. Wir sind viel Unterwegs mit verschiedenen Anbietern. Sicher geht nicht alles immer wie man sich das wünscht. Fehler können passieren. Für uns gab es dann immer in Absprache eine Lösung. Nur bei dieser Firma gibt es für uns keine Optionen mehr!!! Nicht zu empfehlen und auf Grund der arroganz deren Mitarbeiter sehr mangelhaft.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Thomas,

es tut uns leid, dass Sie eine solche Meinung über unser Unternehmen haben.

Da Sie keine Buchungsnummer angegben haben, kann ich nicht nachvollziehen was genau schief gelaufen ist.
Wir möchten uns trotzalledem in aller Form für die Vorkomnissse entschudligen. Gerne dürfen Sie uns auch eine Nachricht an [email protected] senden. Für ein ehrliches Feedback sind wir stets offen.

Viele Grüße
Ihr vtours Team

1,00/5,00
!!!!
17.06.2019
Ein Stern, ist ein Stern zuviel!!!!
Hätte ich gekonnt, wie ich wollte, hätte ich 0 Sterne vergeben.

Wir haben 14 Tage Urlaub gebucht und bekommen Dank vtours, Katastrophale Flugzeiten, so das wir am ersten Tag im Hotel erst am nächsten Tag um 2 Uhr nachts ankommen und am Rückreisetag schon um 3 Uhr nachts zurück fliegen.

Wir haben, als wir letztes Jahr diese Reise gebucht hatten, sowohl Hin,-als auch zurück, einen Direktflug gebucht.
Durch die Germania-Insolvenz wurden wir einer neuen Airline zugewiesen


Nun jetzt haben wir beide male sogar eine Zwischenlandung in Istanbul bei der Hinreise haben wir sage und schreibe einen Aufenthalt von 5 (!!!!!!!!) Stunden in Istanbul!!
Das ist unfassbar und absolut nicht zumutbar!!!!

Bleiben also 12 Tage Urlaub übrig!!!

Am Telefon wird einem schnippisch der Rechtsweg empfohlen!!!! Nicht Kundenorientiert, kein entgegenkommen ---- NIX!!!

Ich habe keine Worte für so ein ignorantes Unternehmen.

Ich werde all meinen Freunden, Familie, Bekannten etc absolut davon abraten, jemals mit vtours zu buchen---

Nie wieder!!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrter Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre ehrliche Nachricht,

Die Germania Insolvenz hat uns alle hart getroffen und ist für uns als Reiseveranstalter ebenfalls ein außergewöhnlicher Umstand. Wir haben für unsere Kunden, dennoch das bestmögliche rausgeholt, sodass die Kunden dennoch fliegen konnten, wenn auch mit einer Flugzeitänderung.
Flugzeiten sind generell immmer vorläufig ,dies wird auch so vor Buchung und danach auf der Rechnung ausgewiesen.

Wir bedauern, dass Sie nicht mit unseren Service zufrieden waren und möchten uns in aller Form bei Ihnen entschudligen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

1,00/5,00
HALAT
17.06.2019
Finger weg von diese Firma. Kundun Service ist nicht erreichbar ich habe hotel gebucht aber nicht bezahlt nach 2 Tagen wollte ich kostenlos stornieren leider geht es nicht muss mann %20 Gebühren bezahlen. Das ist Frechheit!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Reise stornieren
16.06.2019
Nach einem ernsten Krankheitsfall mussten wir die Reise stornieren,
dies geschah postalisch sowie per E-mail.
Nach ca. 2einhalb Wochen dachte ich,, ich rufe mal an,, da ich bisher keine Reaktion erhalten hatte.
Nachdem ich nach ca. 30Minuten "endlich" durchgekommen war und ich nachfragte sagte man mir, Nein ich weiß nichts,, ich sehe nichts,, ich werde es weiterleiten.
Nach 3 Tagen bekam ich die erste Stornorechnung. Da wir wegen dem Schlaganfall öfters nach Wien reisen mussten waren wir viel unterwegs.
Jetzt kommt´s. Da wir die Stornorechnung nicht sofort gezahlt hatten kam bereits 7 Tage später die erste Mahnung.
Man sieht,,, wenn´s hier um Geld geht ist VTours besonders schnell.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Marie-Louis
12.06.2019
Habe mir die Bewertungen davor nicht durch gelesen, jetzt im Nachhinein wundere ich mich über die ganzen negativen Kommentare.
Ich habe eine Pauschalreise gebucht. Alles hat reibungslos geklappt.

Wir hatten einen super Flug mit Lufthansa und ein super sauberes und top gelegenes Hotel in der Barcelona Innenstadt.
Keinerlei Probleme - Danke, gerne wieder
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Roman
11.06.2019
Überhaupt keine Probleme, es hat alles prima geklappt, Hotel und Airline top.Wir sind sehr zufrieden und werden vtours sehr gerne weiterempfehlen!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Roman,

vielen Dank für die Rückmeldung!
Es freut uns, dass Sie mit vtours sehr zufrieden sind.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

1,00/5,00
Nico
07.06.2019
Sehr geehrte Herr Schneider/vtours Team,
Ich weiß zwar nicht was bei euch schiefläuft aber unsere Reise 5 Tage vor dem antreten zu ändern und 1 Urlaubstag mit einer Entschädigung für 48€ ,ohne Begründung zu verkürzen das grenzt an einer Unverschämtheit die ich noch nie erlebt habe. Das beste ist noch der Vorschlag zur kostenfreien Stornierung, wenn man mit dem Vorschlag nicht einverstanden sei.
Die Reise war 6 Monate davor gebucht.
Die ganzen Reise Unterlagen haben wir schon erhalten und dann so ein Scheis das ist eine Frechheit.
Das traurige an der Sache ist das meine kleine Tochter sich seit 6 Monaten auf die Reise, jetzt an Pfingsten gefreut hat, sie ist zutiefst traurig und enttäuscht.
Ich werde nie wieder mit euch etwas buchen.
Werde ach jedem davon abraten.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Nico,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Die Flugänderung kommt von der Airline, auf diese haben wir keinen Einfluss.
Um unseren Kunden entgegen zu kommen, bieten wir die kostenfreie Stornierung an, weil wir niemanden zwingen können an anderen Tagen zu verreisen, als ursprünglich gebucht. Die Entschädigung wird durch logische Formeln berechnet und ist keines Weges ein unverschämter Betrag, den sich jemand ausgedacht hat.

Dass eine Änderung enttäuschend ist, können wir absolut nachvollziehen. Diese liegen auch nicht in unserem Interesse.

Wir bedauern, dass Sie letzendlich nicht mit uns in den Urlaub gefahren sind.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

5,00/5,00
Fikret
01.06.2019
Am 30.05.2019 in Alanya angekommen.
Alles gut geklappt, sogar Namenänderung innerhalb 2 Tage durchgeführt.
Flug pünktlich.
Transfer zum Hotel auch pünktlich.
Hotel ist ausgezeichnet.
Ich verreise schon zum dritten mal mit vtours und es hat immer prima geklappt.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Fikret,

vielen Dank für das positives Feedback!

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

5,00/5,00
Michael
31.05.2019
Ich habe eine Reise in die Türkei mit Vtours durchgeführt und kann nur sagen das alles Top war,
sei es die Buchung, der Erhalt der Reiseunterlagen, der Service vor Ort im Hotel, hier ist der Reiseleiter Kamil Deniz sehr zu loben denn er hat sich Zeit für den Kunden genommen, einfach toll.
War vorher aufgrund der vielen negativen Bewertungen auch einwenig unsicher ob ich über Vtours buchen sollte.
Für mich steht jedoch fest das ich wieder bei Vtours buchen werde.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
I. Bachert
16.05.2019
Den Kundenservice den Vtours anbietet ist absolut lächerlich und ich glaube es juckt die noch nicht mal. Ich bereue es, mir nicht vorher die Bewertungen über Vtours angeschaut zu haben. Denn dann hätte ich mit Sicherheit nicht gebucht!!!
Ich kann jedem nur davon abraten. Meine Emails werden ignoriert und mein Flug wurde geändert ohne mich zu fragen bzw überhaupt zu informieren. Es hat schon seinen Sinn wenn Flugzeiten dementsprechend im voraus gebucht werden!!!!!!
Um es zusammenzufassen:
Bevor ich je wieder mit Vtours buchen, würde ich lieber zu meinem nächsten Urlaubsziel laufen und in einem Zelt schlafen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag I. Bachert,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ihre E-Mails wurden keines Weges ignoriert. Sie haben mehrere Antworten von uns erhalten.
Ihnen wurde die Flugänderung per Mail mitgeteilt, diese Mail liegt auch vor. Scheinbar haben Sie diese jedoch nicht erhalten, deswegen haben wir Ihnen noch vor Urlaubsbeginn aus Kulanz eine kostenfreie Stornierung angeboten. Diese haben Sie jedoch abgelehnt.

Flugzeiten sind generell immmer vorläufig und können von der Airline geändert werden. Dies wird auch so vor Buchung und danach auf der Rechnung ausgewiesen.

Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Umstände hatten und bedauern, dass Sie mit unserem Unternehmen nicht zufrieden sind.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

5,00/5,00
Gebhard
13.05.2019
Vom ersten Kontakt, Buchung/Unterlagen, Hin- und Rückflug, Transfer, Hotel alles super.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Kezi
12.05.2019
Habe ein schönes Hotel gebucht, wurde aber Vorort in ein anderes Hotel gebracht. Angeblich sei es ausgebucht. Ich hatte Meerblick bezahlt, erhielt aber eine tolle Aussicht auf eine Wand. Auf Nachfrage wurde nicht reagiert.
Einfach unverschämt😠
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Kezi,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ihnen wurde bereits vor Anreise eine E-Mail gesendet, in welcher Sie informiert wurden, dass das Hotel nicht wie geplant schon geöffnet hat, sondern erst drei Tage nach Ihrer Anreise eröffnet. Deswegen wurde Ihnen ein gleichwertiges Alternativhotel vorgeschlagen. Dieses hätten Sie jedoch ablehnen können und hätten die Möglichkeit zur kostenfreien Stornierung, oder einem neuen Hotelvorschlag gehabt. Leider haben Sie weder auf die erste Mail, noch auf den Reminder reagiert, sodass es leider keine andere Möglichkeit gab, als es Ihnen vor Ort mitzuteilen.

Wir möchten uns dennoch für die Umstände entschuldigen und bedauern, dass Sie so Ihren Urlaub nicht genießen konnten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

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