hygi.de GmbH & Co. KG - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

hygi.de
4,48
Sehr Gut
13.386 Bewertungen
5
81%
4
8%
3
2%
2
1%
1
8%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,46
Preis-Leistung:
4,39
Verpackung & Versand:
4,29
Service:
4,25
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,48 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,48 / 5,00 von 13.386 Bewertungen
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KI-Insights

Was Kunden über hygi.de GmbH & Co. KG sagen

hygi.de GmbH & Co. KG hat insgesamt 13386 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 4,48 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 218 Bewertungen hinzu: 184 davon positiv (84.4 %), 27 neutral (12.4 %) und 7 negativ (3.2 %). Kundinnen und Kunden loben an hygi.de GmbH & Co. KG besonders Schnelle Lieferung, Gute Produktqualität sowie Faire Preise.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 218 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Schnelle Lieferung Gute Produktqualität Faire Preise

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 218 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
184 (84.4%)
Neutral
27 (12.4%)
Negativ
7 (3.2%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 01.11.2026
3,50/5,00
Christian R
27.03.2020
Eigentlich 5 Sterne wert, aber: sehr schade, hygi.de ... [edit]
Ich bestelle seit Jahren immer mal wieder bei hygi. Leider ist die aktuelle Lage hausgemacht. Ich habe am 27.02. eine Bestellung aufgegeben, die Desinfektionsmittel enthält. Die Ware ist bezahlt und auch bei uns bisher nicht eingetroffen. Soweit deckt sich meine Bewertung mit allen anderen, die hier schreiben.

Man erkennt ein deutliches Muster. Es wird Ware verkauft, die schlicht nicht da ist. Ich habe das parallel getestet. Ich habe Vorgestern erneut Ware bestellt (die als Lagernd ausgewiesen war) und habe den Premiumversand gewählt. Diese Ware wurde heute gepackt und an DPD übergeben (lt. Tracking). Das hat hygi also gut gemacht.

Es ist demnach ein selektives Problem im Bereich Desinfektion. Das verwundert nicht, denn in Deutschland gilt mittlerweile der Krisenmodus. Ich bezweifle, dass im Moment überhaupt Firmen wie hygi mit Desinfektionsmittel beliefert werden. Aber wenn das so ist, dann kann man solche Aufträge halt nicht mit Vorkasse annehmen. Wenn man das mal hochrechnet, dann entstehen da Millionenbeträge. Und an dem Punkt kann ich den einen oder anderen schon verstehen, wenn da angeblich Strafanzeige gestellt wird.

Der Umstand, dass keine Ware da ist, ist wahrscheinlich nicht zu beanstanden. Zu beanstanden ist, dass die Geschäftsleitung den Shop nicht geschlossen hat, bzw. in dem Bereich schließt. Liebe Leute von hygi - wenn ihr keine Ware habt, dann hätte ich mir gewünscht, dass ihr das offen kommuniziert. Da könnt ihr Euren Kundenservice nämlich mal die Sachen machen lassen, die eurer Firmenbestehen nach der "Krise" sichern. Dann schreiben euch die Leute gar nicht erst doppelt und dreifach an. Auf meine Anfrage im Shop "Liefertermin anfragen" hat sich keiner gemeldet, null Reaktion. Wenn man keinen Termin hat, kann man auch keinen mitteilen - das habe ich mittlerweile verstanden. Denkt da überhaupt einer drüber nach? Ihr habt tausende neue Kunden angenommen, die vielleicht nur einmal bei euch bestellen werden. Und für die Kunden verprellt ihr jahrelange Kunden.

Da sich hygi lobenswerter Weise nicht an der unverschämten Preistreiberei beteiligt, wäre das noch ein weiteres Qualitätsmerkmal gewesen. Und soetwas schafft langjährige Kundenbeziehungen. Im Moment habt ihr zu viele $$ in den Augen. Das haltet ihr nicht durch, sowas hält keiner durch.

Ihr müsst jetzt bitte umgehend einmal reagieren. Diese Copy und Paste Erklärungen - das bringt doch alles nichts. Reagiert bitte und informiert eure Kunden transparent und proaktiv.

--- Edit 24.03.2020 ---

Unser Auftrag, um den es hier in der Bewertung im Wesentlichen geht, wurde gestern auf "Wird kommissioniert" geändert. Da es keine Auflistung an Statuscodes mit Erklärung gibt, kann man hier jetzt nur vermuten, dass da Ware ist, die jetzt für Kunden zusammengestellt wurde. Vielleicht kann Hygi da etwas zu sagen; das würde hier einige Leute ja sicherlich beruhigen.

--- Edit 25.03.2020 ---

Unser Auftrag vom Wochenende (ohne Desinfektion) wurde termingerecht zu 100% geliefert. Vielen Dank dafür. Von unserer Bestellung 27.02. (mit Desinfektion) wurde eine Teilmenge in den Versand gebracht. Ware ist noch nicht da, aber beim Paketdienstleister unterwegs.

Habe meine Bewertung daher erneut angepasst.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Uwe
23.03.2020
Betrug, Stornierung
Bestellungen die im Zeitraum Januar bis März 2020 unter Angabe falscher Tatsachen durch das Unternehmen gemacht worden ( Vortäuschen falscher Lieferzeitenangaben und Lagerbeständen über mehrere Monate) werden einfach storniert, obwohl durch die Bezahlung ein Vertrag eingegangen wurde und das Unternehmen im Lieferverzug ist. Dies ist laut Gesetz nicht rechtens und ich werde dies rechtlich verfolgen lassen. Erst zockt man Kunden ab und dann storniert man einfach Bestellungen ohne Grund und ohne Einverständnis der Kunden (wahrscheinlich aufgrund der viel zu vielen Bestellungen und mangelnder Lagerbestände sowie Nachversorgung) Höchst kriminell.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten!
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Lage (Coronavirus, SARS-CoV-2) die Bearbeitung von Kundenanfragen jeglicher Art einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind abhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren und Produktionsengpässe vorliegen, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Es handelt sich momentan um eine Ausnahmesituation, welche auch wir als Onlineshop nicht vorhersehen konnten. Wir bitten Sie um Verständnis!

4,75/5,00
Dieter
23.03.2020
Ware geliefert. TOP!
Die ganzen miesen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen!
Auf der Homepage ist seit langer Zeit zu lesen, dass mit einer langen Lieferzeit zu rechnen ist.
Vielleicht ist es bei einigen noch nicht angekommen wie die momentane Situation, gerade in Firmen ist, die Desinfektionsmittel vertreiben.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ihre Meinung ist uns wichtig.

1,00/5,00
Enttäuschte Kundin
23.03.2020
keine Ware erhalten
Ich habe keine Ware erhalten, keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme.
NIE WIEDER, HÄNDE WEG VON DIESEM SHOP
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung!
Das hat Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements und die Abwicklung Ihrer Bestellungen.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten momentan ausgeschöpft.
Um die aktuelle Auftragslage bewältigen zu können, bearbeiten wir den Auftragseingang in chronologischer Reihenfolge.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.
Wir bitten Sie um Verständnis!
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
gwaitsi
23.03.2020
No Delivery, No Information, No Retun of Funds
Ordered at the end of February, all items showed as being available and delivery within 2-3 days.

Used the request delivery date information button, never got an answer. sent multiple emails, never got an answer. Tried calling, goes to a bullsh.t message and hangs up.

Sent a Widerruftrecht cancellation within the 14days, still didn't get the money back.
About to lodge compliant on the EU online reporting portal.

hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Dear customer,
sorry for the inconveniences.
The available positions of your order will be shipped as soon as possible.

1,00/5,00
Sebastian
23.03.2020
Natürlich ist es nicht einfach, in diesen Zeiten seinem Vertrag zu erfüllen...
... aber ich habe am 26.02.2020 bestellt, am 27.02.2020 eine Email erhalten, dass die bestellte und bezahlte Ware in 1-3 Werktagen ankommt.

Gestern kam eine Email, über die retournierte Ware. Am 18.03.2020 wurde die Ware angeblich an den Logistikpartner (DPD) übergeben, und schon 51 Minuten später (!) soll angeblich ein Zustellungsversuch stattgefunden habe, bei dem ich die Annahme verweigert haben soll.

Natürlich ist das alles nie passiert. Aber Versender und Logostikpartner wollten es so aussehen lassen.

Wer nicht in der Lage ist, seine Vertäge einzuhalten, ist absolut unglaubwürdig. Ich weiß, es sind harte Zeiten, aber so eine Kundenverarsche habe ich mein ganzes Leben noch nicht erlebt.

Der Laden ist absolut überfordert und hält seine Verträge nicht ein. Eine Bestellung ist absolute Zeitverschwendung.

Sehr traurig.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Unser Versanddienstleister hat uns über den, von Ihnen bereits geschilderten Fall, unterrichtet.
Nachdem die Ware unser Logistikzentrum verlassen hat, haben wir leider keinen Einfluss mehr auf den weitern Versandprozess.
Der von Ihnen bezahlte Betrag wurde bereits auf dem entsprechenden Weg an Sie gutgeschrieben.

1,00/5,00
Opfer
22.03.2020
Betrug?
Warum bekommt man keine Rückerstattung wenn die bestellten Waren von Hygi nicht geliefert sein können? Seit 3 Wochen versuche ich telefonisch/per Email jemanden von Hygi zu kontaktieren, leider ohne Erfolg! Wie viel Geld hat Hygi von Kunden gesammelt aber liefere weder die Waren noch erstattet die bezahlte Beträge?!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um entschuldigung.
Ihr Auftrag wurde soeben storniert und die geleistetet Zahlung an die entsprechende Zahlart gutgeschrieben.
Hierrüber erhalten Sie eine seperate Benachrichtigung.

2,00/5,00
Choo
22.03.2020
Wann schicken sie mir meine Ware?
378693443

geben sie mir bitte bekannt wann ich es bekommen kann.In ihrer Automail steht kein Versandtermin.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
die von uns übermittelten Liefertermine sind abhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren und Produktionsengpässe vorliegen, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Aktuell sind wir nicht in der Lage, konkrete Lieferterminangaben zu machen.
Wir bitten um Verständniss.

5,00/5,00
miley
21.03.2020
Nachdenken!
Aufgrund der Coronakrise und dem durch Hamsterkäufe völlig unnötigen Versorgungsengpass bei Desinfektions- und Hygieneprodukten habe ich mich entschlossen, bei dierem Händler online zu bestellen.
Nachdem ich vorher vergeblich in unzähligen Supermärkten und Drogerieketten nach Toilettenpapier gesucht hatte, habe ich mir Online-Angebote angesehen. Die meisten Händler konnten nicht oder erst nach längegeren Fristen liefern, oder verlangten für Toilettenpapier völlig überzogene Preise.
Ich habe bei Hygi bestellt, weil die Artikel zu marktüblichen fairen Preisen angeboten wurden und weil mehr als 25000 positive Kundenbewertungen existieren.
Es sollte doch jedem Besteller klar sein, daß diese Firma ebenfalls mit einer Ausnahmesituation klar kommen muß.
Es gibt auf der Website von Hygi.de eine vernünftige Erklärung der Firma.
Wer diese Erklärung nicht versteht, Erinnerungen mailt und versucht telefonisch zu reklamieren, der hat wohl auch nicht begriffen, daß die Mitarbeiter ohnehin unter hoher Belastung arbeiten und nicht auch noch 8 Stunden am Tag wie in einem Callcenter auf Bestellanfragen reagieren können.
Einfach mal durchatmen und abwarten.
Am Ende stehen die Negativ-Bewerter ganz schön allein da - gegen die Überzahl der zufriedenen Kunden werden sie eine statistisch vernachlässigbare Minderheit bleiben.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Verständniss.
Wir geben unser Bestes, um unseren Kunden gerecht zu werden.
Bleiben Sie gesund!

1,00/5,00
Shalash
21.03.2020
Diese Seite ist in der Tat gefährlicher als Corona
Sie haben sich mit dem Kauf von dieser sterilen Website befasst. Ich habe den Preis einer Ware bezahlt und noch keine Erklärung über den Status meiner Anfrage erhalten, ob die Stornierung angenommen wurde oder nicht. Ich wusste, dass ich ihnen 4 Briefe gesendet habe, um den Kauf zu stornieren, und den Vertrag viermal gekündigt habe, ohne das Schicksal meines Geldes zu kennen, das ich immer noch nicht zurückerhalten kann, und ohne die Angelegenheit von Ihnen zu klären oder zu erhalten Die offensichtliche Antwort. Derzeit bin ich sehr wütend über die mangelnde Besorgnis dieser Website über uns, unsere Nachrichten und deren Gleichgültigkeit. Sie rufen den Druck von Anfragen hervor. Geben Sie mir mein Geld zurück, das ich über PayPal bezahlt habe. Dies ist eine sehr schlechte Art, mit Kunden umzugehen. Ehrlichkeit ist die Grundlage für den Erfolg. Ich bekenne mich gegenüber dem Kunden schuldig, indem ich Anfragen dränge. Dies ist Ihr Problem, und Sie müssen es isoliert lösen. Ich möchte den Kaufvertrag kündigen und stornieren und ein Geschäft finden, das Kunden respektiert. Auftragsbestätigung: 384549118 Richtlinienseingang: 13.03.2020 Zahlungsart: PayPal Kundennummer: 178993721
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ihr Anliegen wurde geprüft:
Ihre Bestellung wurde storniert und das Geld entsprechend der Zahlart gutgeschrieben.

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(hygi.de GmbH & Co. KG - Durchschnitt: 4,48 / 5,00 von 13.386 Bewertungen)