hygi.de GmbH & Co. KG - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

4,48
Sehr Gut
13.355 Bewertungen
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81%
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8%
3
2%
2
1%
1
8%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,46
Preis-Leistung:
4,39
Verpackung & Versand:
4,29
Service:
4,25
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,48 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,48 / 5,00 von 13.355 Bewertungen
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1,00/5,00
Zhu
28.02.2020
Ich habe am 27.01.2020 die verfügbare Ware bestellt, bis heute (28.02.2020) keine Lieferung.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Guten Morgen,
Ihre bestellten Artikel waren leider Produkte der Sorte, welche vom plötzlichen Ansturm, ausgelöst durch das Coronavirus, betroffen waren und auf welche auch wir aktuell noch warten, da die Hersteller und Vorlieferanten selbst keine verlässlichen Lieferdaten angeben können.
Sie haben immer die Möglichkeit, Ihren Auftrag über Ihr Kundenkonto zu stornieren.

Aufgrund dieser Ausnahmesituation, die auch für uns nicht vorhersehbar war, können wir weiterhin lediglich um Verständnis bitten und nochmals betonen, dass hier alles menschenmögliche dafür getan wird, möglichst schnell alle Kunden zufrieden zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
David
28.02.2020
Am 29.01 mehrere Artikel bestellt, der mit "sofort lieferbar" angegeben wurde und sofort bezahlt. Bis heute habe ich noch immer nicht die kleinste Rückmeldung vom Shop erhalten wann denn nun der angeblich sofort lieferbare Artikel versendet wird obwohl er immernoch online als "sofort lieferbar" beworben wird. Ich werde hier definitiv nicht wieder bestellen und anderen auch davon abraten. Absolut schlechter Service.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Guten Morgen,
der von Ihnen bestellte Artikel befindet sich schon seit drei Wochen nicht mehr im Shop, entsprechend wird dieser auch in keiner Form von uns als "sofort Lieferbar" beworben. Sie haben zu einem Zeitpunkt bestellt, zu dem das Ausmaß der Nachfrage noch nicht klar war und auch wir damals davon ausgegangen sind, dass wir die Ware zeitnah vom Vorlieferanten erhalten. Eigentlich sollten Sie diese Info auch per Mail erhalten haben.
Aktuell können wir nicht sagen, wann die Ware geliefert wird, da auch die Hersteller keine verlässliche Info geben können. Hier müssen wir um Ihr Verständnis in dieser Ausnahmesituation bitten.
Natürlich können Sie Ihren Auftrag in Ihrem Kundenkonto jederzeit stornieren, die Rückerstattung erfolgt dann möglichst zeitnah.

Ich hoffe Ihnen mit dieser Info dennoch weitergeholfen zu haben und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
S.F.
27.02.2020
normalerweise werden Bestellungen eines seriösen Lieferanten innerhalb weniger Tage ausgeliefert. Doch hier wird trotz Vorkasse keine Bestätigung des Bearbeitungsstands per Mail versandt noch die bestellte Ware.
Nun hat dieses Unternehmen auch noch auf dem AB eine Nachricht, das sie wegen angeblich hohem Anrufaufkommen nur per Mail mit einem kommunizieren möchten. Personalengpässe sollte aber nicht der Kunde ausbaden. Soll doch die Chefetage aushelfen und sich ans Telefon setzten.
Wir werden jedenfalls dieses Unternehmen meiden und geben diese negativen Erfahrungen auch beim Austausch mit unserem Netzwerk gerne so weiter. Es gibt genug seriöse Unternehmen, die auch für Ihre Kunden da sind um sich um deren Belange zu kümmern.

hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

2,00/5,00
TomHH
10.03.2020
Die Lieferung ist nicht wie versprochen geliefert werden. Auf der Webseite sind Lieferzeiten zugesagt worden. Warum hält man sich nicht an die Angaben wie andere Händler auch. Jetzt wird sich mit dem Virus rausgeredet.
Wenn eine Firma Ware als lieferbar bewirbt muss man sich auch an die Lieferzeiten halten. Alternativ kann man einfach die Artikel entsprechend kennzeichnen.
Sie haben sich dann doch Mühe gegeben es zu liefern.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Guten Morgen,
Ihr Auftrag befindet sich zum aktuellen Zeitpunkt in Kommission in unserer Logistik, sollte Sie also morgen erreichen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hygi.de-Team

4,75/5,00
Gebäudeservice Nadja Rodriguez
27.02.2020
Ich kann mich nicht beschweren,es lief alles reibungslos ab.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Chris
26.02.2020
Eigentlich kann ich die gesamte Bewertung von krae am 18.02.2020 unterschreiben, denn genau so ist es mir auch ergangen.
Ich habe am 30.01.2020 bestellt. Alle Artikel waren als sofort lieferbar gekennzeichnet. Ich habe sofort per PayPal bezahlt.
Auf meine Nachfragen, bekam ich erst eine automatisierte Anwort. Nachdem ich einige Zeit abgewartet habe, habe ich zuletzt sogar bezüglich Liefertermin und Stornierung angefragt - ich habe keine Antwort bekommen!
Die Waren die ich bestellt habe, sind auch jetzt noch als lieferbar in 2-3 Tagen gekennzeichnet.
Das ist Irreführung der Kunden, welche in gutem Glauben dort bestellen, weil die Waren angeblich lieferbar sind.
Jetzt warte ich schon seit 4 Wochen auf meine bezahlte Bestellung.
Ich werde wohl mein Geld per PayPal zurück fordern.

Coronavirus hin oder her, das alles ist einfach nur ein miserabler Service und ich werde bei hygi.de ganz sicher nicht mehr bestellen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Milan
26.02.2020
Bestellt von 12 Tage und kein Zeichen von Lieferung oder per eMail Antwort von der Firma. Auch Artikel die nix mit Corona haben werden nicht geliefert, trotzden steht auf Inetrnet Seite Lieferung in 2-4 in Tage. Bekommt man Geld zurück überhaupt ?
Vollig unseriös. Nie wieder!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

2,50/5,00
Marcel
24.02.2020
Ich dachte eigentlich das es ein toller Shop ist mit so vielen guten Bewertungen.
Leider bin ich garnicht zufrieden. Am 14.2
alles lagernd / verfügbar bestellt und mit PayPal bestellt.
10 Tage später dann Anruf, das positive, ich musste nur zweimal in der bezahlhotline anrufen um durch zu kommen.
Nett Dame am Telefon, hat sich mehrfach entschuldigt für die Verzögerung und sie werde die Bestellung sofort verschicke....
Ähm, wieso wird die Bestellung erst mit nachttelefonieren versendet !??!
Angeblich war was nicht lieferbar , Coronavirus bla bla.

Seit mir nicht Böse, euer Internetauftritt suggeriert eine grosse Firma, scheinbar bringen euch ein paar Bestellung aus dem Konzept. Auch wenn es nur eine kleine Bestellung war, aber jede Kunde ist wichtig !

Für mich wars die letzte Bestellung - Amazon ist nicht unwesentlich teurer dafür klingelt es am nächsten Tag an der Tür.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

2,00/5,00
EXTREM SCHLECHTER SERVICE!!!
21.02.2020
nachdem meine Bestellung nach 7 Tagen immer noch nicht da, habe ich per email angefragt, wann die Ware kommt -. habe eine automatische Antwort bekommen, daß auf Grund des Corona-Virus sich die Beantwortung und die Lieferung um 3-4 Tage verzögert. Ich verstehe ja viel. aber so eine besch.... Antwort nicht. Wir haben selbst einen online shop, werde auch aus China beliefert. Ich merke kaum Verzögerungen bei Lieferungen. Aber ich habe auch keine Mitarbeiter aus China, die meinen Service besetzen!!!
Daraufhin habe ich den Auftrag storniert - Antwort darauf 5 Tage später, nachdem die Lieferung dann verschickt war - meine Storniereng wurde nicht akzeptiert bzw. zur Kenntnis genommen. Lieferung km dann def. nach 12 Tagen an - ALSO, wenn ihr was bestellt, rechnet mit längerer Lieferzeit, wir ja nicht besser mit dem VIRUS!!! Erst als ich bei PayPal einen Fall eröffnet habe, wurde UMGEHEND geantwortet - da arbeiten anscheinend keine Chi....
EXTREM SCHLECHTER SERVICE!!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,50/5,00
krae
18.02.2020
Ich habe am 02.02.2020 mehrere Artikel bestellt die zum Zeitpunkt der Bestellung alle als verfügbar/lieferbar gekennzeichnet waren. Alle Artikel sind bis zum heutigen Tag als verfügbar/lieferbar gekennzeichnet - eine Lieferung ist trotzdem nicht erfolgt. Anfragen werden - wenn überhaupt - nur noch per Standard-Antwort mit Bitte um Verständnis für die aktuelle Liefersituation beantwortet. Die Mühe zu prüfen, wie im Einzelfall die Lieferzeiten sind macht man sich schon nicht mehr...

Viel wichtiger scheint mir aber, dass hygi.de Ware bewirbt und verkauft die weder vorrätig noch in angemessener Zeit geliefert werden kann. Die Argumentation in den Antworten (auf andere Bewertungen), dass man sofern der Hersteller/Lieferant Terminkorrekturen vornehme diese umgehend an die Kunden weitergebe stimmt einfach nicht. Im Fall meiner bislang nicht gelieferten Bestellung habe ich seit dem 02.02. keine solche Information über eine Liefer-Verzögerung erhalten.

Inakzeptabel ist auch der Umstand, dass man trotz Lieferproblemen bei Herstellern und Lieferanten im Online-Shop die Ware (immer noch) als verfügbar/lieferbar ausweist (grüner Kreis). Ich gehe davon aus, dass hier über das Ampel-Prinzip die Liefersituation deutlich kommuniziert werden könnte und Ware die nicht bzw. nur mit erheblicher Verzögerung geliefert werden kann mittels gelbem oder rotem Kreis gekennzeichnet werden müsste. Stattdessen wird auf der Website nur der allgemeine aufklärende Hinweis zur Gesamtsituation und darin der Verweis auf die FAQ angezeigt. Dort steht dann "...Bei Bestellungen weisen wir dringend darauf hin, dass Sie die Lieferzeiten an den Artikeln beachten...". Dieser Hinweis ist aber auch falsch, weil wie in meinem Fall die Ware trotz Kennzeichnung "verfügbar" nicht geliefert wird/wurde. Bei der Kontrolle der Detailansicht einzelner Produkte steht (immer noch) explizit "Lieferbar: in 1-2 Werktagen".

Bei allem Verständis für die aktuelle Situation: es geht gar nicht, dass der Kunde nicht benachrichtigt, nicht transparent informiert und vom Händler mit falschen Informationen sich selbst überlassen wird. Stattdessen verweist man bei hygi.de darauf, dass "unsere Kapazitäten zur Zeit absolut ausgeschöpft" seien. Es stellt sich die Frage, ob dies all die oben beschriebenen Fehler und den miserablen Kundenservice entschuldigt...
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

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