Justcom.de – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Vor drei Monaten ließ ich den Akku meines iPhone 7 tauschen. Ohne Termin hingegangen, hat nicht mal eine Stunde gedauert. War erst skeptisch, ob das überhaupt den gewünschten Effekt bringt und daher erstmal gewartet hier was zu schreiben, aber nach drei Monaten ist immer noch alles topp. Vorher Morgens laden und abends leer (ohne überhaupt was mit dem Phone gemacht zu haben) und nun hält es locker 2 Tage auch wenn ich 1-2 Stunden Youtube schaue oder surfe oder so. Das Ergebnis reicht mir vollkommen. Hatte erst so eine Handyhülle-Ladecase. Dadurch ist das aber doppelt so dick gewesen und hat auch nicht länger gehalten. Jetzt hoffe/denke ich, dass ich einen Neukauf noch mindestens ein Jahr aufschieben kann und dann hat es sich sowas von gelohnt, denn ansonsten bin ich mit dem 7er immer noch voll zufrieden.

Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft usw. alles topp gewesen. Hatte gesagt, dass ich das Phione für die Arbeit brauche. Ein Tag Ausfall wäre schon doof gewesen. Ich hatte es eine Stunde später wieder. Vielen Dank nochmal!!!

Ich gab das Gerät ab weil das Trackpad defekt war.
Bekam schnell den Kostenvoranschlag und war auch einverstanden damit.
Nach einer Woche bekam ich das Gerät wieder und es war immer noch kaputt.
Das Trackpad wurde getauscht aber es ist defekt.
Daraufhin schrieb ich das es immer noch so ist.
Dann habe ich es wieder dort hingeschickt und was bekomme ich, eine Rechnung mit der Analyse die ich zu zahlen habe und was denn mit dem Gerät sei?
Ich wieder alles hingeschrieben und gesagt, ich zahle keine Analyse.
Jetzt haben sie schon 3 Wochen mein Gerät und es passiert nichts.
Nach zweimaligen Telefonat sagte man mir, es dauert nun einmal so lange eine Analyse.

Leute die veraschen ein und ich weiß was defekt ist, da muss man nichts analysieren sondern richtig reparieren.
Die haben keine Ahnung.
Ich warte jetzt noch 1 Woche danach gibt es eine Anzeige.

Mein iPad Air 2 war zweimal bzw insgesamt 4 mal dort, nur wegen eines Akkuwechsel im Endeffekt habe ich angeblich einen Original-Akku bekommen der aber nur vier Stunden hält, wie vorher, was ein Witz ist. Jedesmal wird viel diskutiert und man bekommt entschuldigung E-Mails vom Geschäftsführer aber trotzdem war's Geld zum Fenster rausgeworfen und leider bin ich nicht der einzige wie ich das in den Bewertungen gelesen habe.
Nicht noch mal mit mir garantiert!!!

Vor ca. 6 Wochen habe ich meinen Laptop bei Justcom abgegeben, um eine Reparatur zu reclamieren. Das Gerät hatte schon nach kurzer Zeit seinen Geist aufgegeben. Es hat 4 Wochen gedauert, bis man mir schließlich mitteilte, dass das Gerät nicht mehr zu reparieren sei. Ich benötige täglich meinen Laptop für die Arbeit und habe ihn unter der Voraussetzung bei Justcom abgegeben, dass die Bearbeitung ca 2 Wochen dauert. Aus den 2 Wochen wurde ein Monat! Man sicherte mir schließlich zu, den größten Teil (abzüglich der Analysegebühr) von den gezahlten 350,- Euro zurückzuerstatten. Das ist nun 2 Wochen her und obwohl ich mehrmals die Buchhaltung und den Kundendienst kontaktiert habe, habe ich noch keinen Cent davon gesehen.
Nach dieser Erfahrung kann ich niemandem dazu raten, größere Reparaturen bei Justcom in Auftrag zu geben.

Hilfreiche, freundliche und kompetente Mitarbeiter. Mein Akku wurde in weniger als 10 Minuten getauscht. Hat eine gute Qualität mit nun wieder 100% Kapazität. Sehr großes Lob und eine Empfehlung von mir für jeden, der Probleme mit seinem Handy hat.

Absolut KATASTROPHAL! FINGER WEG! Geht BITTE woanders hin und erspart euch viel Ärger und Nerven.
Vielleicht können sie Handydisplays ersetzen, wenn man sich hier andere Rezensionen allerdings durchliest, können sie nicht mal das.

Seit dem 04.05.20 warte ich auf meinen Laptop.
Heute haben wir den 22.07.20 und ich bin so schlau wie am ersten Tag.

Am 04.05 habe ich den Laptop in die Filiale gebracht. Habe das Personal daraufhingewiesen, dass eine USB-Buchse defekt ist und die PINS verbogen, evtl hat es dadurch einen Kurzschluss gegeben. In der Filiale wurde gesagt, dass der Laptop in die Zentrale geschickt werden müsse um ihn genauer zu analysieren. Soweit so schön.

Am 08.05 bekomme ich eine SMS:
"Dein Gerät wartet in der Filiale zur Abholung auf Dich"
Hey toll, war wohl doch nicht so schlimm. Da ich aus beruflichen Gründen nicht in die Filiale konnte, hab ich meine Partnerin darum geben den Laptop abzuholen. Sie fährt also extra dahin nur um vor Ort gesagt zu bekommen, dass der Laptop leider in die Zentrale geschickt werden müsse.... Moment mal, das wurde bereits vor 4 Tagen erwähnt.
Gut, Fehler passieren. Was solls...

Dann erstmal 3 Wochen nichts.

28.05 wieder eine SMS:
Kostenvoranschlag wäre jetzt endlich fertig. 230€ für die Reparatur. Zähneknirschend hingenommen, da der Laptop neu ca 550€ gekostet hat. Vor ca 4 Jahren. Aber gut, Technik altert und ich hätte ja auch ablehnen können. Also zugestimmt, dass die USB-Buchse ausgetauscht wird und ein Kondensator auf der Platine neu eingelötet wird. 230€ erscheint mir da erstmal ziemlich teuer aber gut, die Arbeitszeit frisst wohl den meisten Teil der Kosten.
Nach knapp 4 Wochen kann es also theoretisch endlich losgehen mit der Reparatur......

16.06 Knapp 3 Wochen später. Bis dato keinerlei Informationen mehr durch Justcom.
Ich rief also wirklich sehr nett und freundlich an "Wie ist denn der aktuelle Status? Leider höre ich gar nichts mehr von Ihnen"
Die Dame am Telefon war so kompetent wie ein Stein. "Ja also die 2 Wochen seit des Kostenvoranschlages sind ja gerade erst um, da müssen sie sich noch gedulden"

Mhh okay, vielleicht fehlte ja noch der Ultra tolle Kondensator... Muss vermutlich erst noch handsigniert werden oder so.

02.07 Nochmal 2,5 Wochen später wieder KEINERLEI INFORMATION seitens Justcom. Wenn man nicht selbst hinterher läuft MELDET SICH DORT NIEMAND!
Wieder angerufen und nach dem aktuellen Status gefragt. Diesmal habe ich darum geben, dass der Laptop doch bitte mit etwas mehr Priorität bearbeitet werden könnte, damit ich ihn wieder für meine Arbeit nutzen könne. "Ja also das geht leider nicht, der Techniker kümmert sich um alle gleich schnell (haha), wir schicken Ihnen aber gerne eine Email wenn wir mehr wissen"

Auf diese Email warte ich noch immer. Morgen sind dann erneut 3 Wochen ohne irgendeine Benachrichtgung, Update oder sonst etwas vergangen.
Ich bin höchst gespannt wie man das rechtfertigen will.
Morgen wird eine letzte Frist gesetzt um die Reparatur durchzuführen danach geht die Sache zum Anwalt. Ist das erste mal in meinem Leben, dass ich tatsächlich wegen so einer Kleinigkeit Rechtsberatung suche aber sorry Justcom, ihr seid einfach unfähig.

Wenn ihr die Reparatur nicht durchführen könnt oder den Fehler nicht findet, dann sprecht wenigstens mit dem Kunden!
Egal mit welcher Ausrede ihr am Ende daher kommt, ich habe meine Lektion gelernt. Nie mehr in meinem Leben werde ich irgend ein elektronisches Gerät durch eure Firma instandsetzen lassen und gewiss auch niemand aus meinem Bekannten, Verwandten oder Freundeskreises.

Ich bin definitiv niemand der sich ständig im Internet über Firmen und Leute beschwert und ich verteile echt gerne 5 Sterne Rezensionen aber ihr habt leider nur 1 Stern und weniger verdient.

Ich bin SO zufrieden mit der Leistung der Jungs von JUSTcom! Mein Fall war dringend, ich war total verzweifelt mit meinem Laptop bei ihnen, der vorher schon erfolglos drei Wochen bei einem anderen Laden geschmort hatte. Sie haben das total ernst genommen und sich so fix darum gekümmert! Zudem sind sie sehr charmant und hören einem wirklich zu, statt einen abzuwürgen. Nach meiner schlechten Erfahrung davor war das jetzt echt eine Wohltat, und mein Laptop ist wieder 1A intakt, weil sie da so kompetente Leute haben!

Am Wochenende Termin vereinbart, heute auf die Minute genau abgeholt und 3 Stunden später das Telefon wieder an die Haustür gebracht. Und netten Kontakt per WhatsApp parallel. Und der Akku ist auch repariert. Alles top!

Hatte überlegt, das Display selbst ersetzen. Kosten für Teile, ggf. langer Postweg und Unsicherheit, ob das auch wirklich klappt und danach nicht noch mehr kaputt ist, haben mich dann zu Justcom geführt.
Top-Entscheidung. Handy wurde hier in HH abgeholt, supernetter Service-Kontakt und 1,5 Tage später wars wieder ganz und bei mir! Danke!

Habe zum wiederholtem Male ein Apple - Handy zur Reparatur eingeschickt, über dieses Unternehmen kann ich folgendes sagen:
- erstklassige Qualität der ausgeführten Arbeiten
- super Service!
- Kommunikationspolitik ( Angebotserstellung, KVA sowie Rechnungsstellung) beispielhaft
- ja, sie sind etwas teurer als Mitbewerber, aber der Billigste ist nie der Beste!

Mein iPhoneX war lediglich zum Akkutausch dort, danach konnte ich mit dem Telefon nicht mehr telefonieren!! Justcom wies die Verantwortung zurück und warf mir vor, ich wolle mir "dreist" eine Reparatur erschleichen, weil der Fehler bereits vorher bestanden hätte (was definitiv nicht stimmt!), man könne das Telefon aber für knapp 350€ reparieren. Nach meinem Widerspruch wollte man es sich für 89€ ohne Garantie auf Besserung "mal ansehen". Mein Fazit: NIE WIEDER!!

Mein Problem wurde dort sicher nicht gelöst. Nach Wochen durfte ich mein Gerät abholen und kaputt ist es noch immer.
Dann doch lieber zu Apple und Co.

Nicht zu empfehlen! Selbst der Chef hat kein Interesse Kundenfreundlich zu sein. Für mich der schlechteste Service

Mein MacBook hatte ein defekten Grafikchip. Ich nutze gleich die Gelegenheit um mein mac auf den neuesten stand zu bringen (ssd Festplatte, Arbeitsspeicher verdoppeln, neuer Akku und natürlich ein neuer Grafikchip. Incl. Installation von Mac OS. Ich brauchte den mac schnell wieder. Dafür berechneten sie 30€. Das Ergebnis: Montag in die Zentrale gebracht und am Mittwoch konnte ich ihn schon abholen. Zwei Tage früher als besprochen in der Zwischenzeit würde ich immer per Mail auf den laufenden gehalten. So geht Service 👍🏻👍🏻👍🏻

Ich kann Justcom nur empfehlen, denn gute Beratung, schnelle Hilfe, sehr kulant, freundlich, kompetent und absolut fair! War schon mehrmals dort und immer sehr zufrieden. Eine Oase in der Wüste!

Schnell, preiswert und kompetent - jederzeit wieder!

Bildschirmglas ersetzt

Seit 3 Wochen wird mein Gerät geprüft, soviel schon einmal dazu dass das Gerät innerhalb von 24Std bearbeitet wird. Mehrere Emailanfragen blieben unbeantwortet. Die Mitarbeiter an der Hotline sind unfreundlich und vertrösten einen immer aufs neue. Genannte Termine werden nicht eingehalten. Auch meiner Aufforderung mir mein Gerät umgehend zurückzusenden wurde nicht eingehalten. Jetzt liegt alles beim Anwalt. 

Auf keinen Fall zu empfehlen. Lasst auf jeden Fall die Finger von dieser Firma.

Ausgesprochen geduldige und freundliche Behandlung des Kunden.
Schnelle ( 3 Std. ) Reparatur meines I Phones.

Ich schickte meinen Laptop zu dieser Firma mit einem Flüssigkeitsschaden. Laut Werbung, Schnellanalyse 24 stunden, dauerte bei mir ne Woche. Da sich von dieser Firma keiner meldet rief ich an. Nach 2 Wochen kam mein Laptop repariert zu mir. 238€ bezahlt, Laptop funktioniert nicht !!!!! Also wurde kein Abschlusscheck mit dem Gerät gemacht. Auf Retour also zurück. Nach weiteren 4 Wochen und faulen Ausreden nach kam dann die Aussage das das Gerät nicht mehr reparabel sei. Danke Justcom.
Wo Ihr die ganzen tollen Bewertungen her habt...?