DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
883 Bewertungen
von hier, yelp.de
5
46%
4
17%
3
9%
2
7%
1
22%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 882 Bewertungen
    anzeigen →
  • Y
    Yelp — Gut 4,00 / 5,00 von 1 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über DAK-Gesundheit sagen

DAK-Gesundheit hat insgesamt 882 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 3,60 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 25 Bewertungen hinzu: 13 davon positiv (52 %), 2 neutral (8 %) und 10 negativ (40 %). Kundinnen und Kunden loben an DAK-Gesundheit besonders freundliche und einfühlsame Mitarbeiter, kompetente und umfassende Beratung sowie schneller und hilfreicher Kundenservice.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 25 Bewertungen der letzten 12 Monate.

freundliche und einfühlsame Mitarbeiter kompetente und umfassende Beratung schneller und hilfreicher Kundenservice

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 25 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
13 (52%)
Neutral
2 (8%)
Negativ
10 (40%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.08.2026
1,00/5,00
Tochter
29.04.2020
Krankentransport Kostenübernahme
Das Abrechnungszentrum der DAK ist eine Katastrophe. Die Angaben der Behinderungen (aG), des Pflegegrads 3 und die Zuzahlungsbefreiung liegen der DAK. Trotzdem werden die Transportkosten, beantragt durch das Taxiunternehmen, abgelehnt. Seit Anfang 2019 wird in diesem Fall keine Genehmigung der Krankenkasse mehr benötigt.
Das Taxiunternehmen belastet dann die Kosten an den Kranken weiter. Bei Nachfrage bei der DAK wird gesagt, man soll in Vorleistung treten und wieder eine Erstattung mit allen Kopien beantragen. Diese Erstattung dauert dann ca. 7 Wochen.
In zweiten Fall wird dem Taxiunternehmen gesagt, es liegt keine Befreiung vor, deshalb muss der Kranke die Zuzahlungen selbst zahlen. Wieder muss man in Vorleistung treten, Erstattung mit Kopien beantragen, usw.
Im Callcenter der DAK sind die Mitarbeiter unfreundlich, hören nicht zu und wimmeln ab.
Um alle negativen Erfahrungen mit der DAK aufzuführen, müsste der Platz hier unendlich sein.
FAZIT: nach ca. 50 Jahren Mitgliedschaft wird meine Mutter im hohen Alter jetzt die Krankenkasse wechseln. Schade, wenn man gesund ist, ist die DAK eine gute Krankenkasse, aber wehe wenn etwas bezahlt werden muss.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht Wir bedauern sehr, dass es diese Schwierigkeiten beim Krankentransport bzw. bei der Erstattung gekommen ist. Gerne möchten wir das Anliegen prüfen lassen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann prüfen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Nic
17.04.2020
Der Laden muss echt bluten
So eine Krankenkasse hab ich noch nie erlebt echt nur unfreundliche Mitarbeiter Karma sieht alles behalte mal mein Kranken Geld Kündigung kommt drecks Verein
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Nic,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so extrem wütend auf uns sind. Gerne möchte wir Sie bei Ihrem aktuellen Anliegen unterstützen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann nochmal prüfen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
xyz
17.04.2020
Keine Bezahlung von notwendiger Therapie.
Mein Bruder hatte eine Hirnblutung und ist nun (unter anderem) halbseitig gelähmt. Das Bein ist auf dem Weg der Besserung, für den Arm bräuchte er eine Behandlung, bei der Botox in die Muskeln gespritzt wird, um die Spastik/Lähmung zu lindern. Er ist Anfang 50, hat zwei Kinder und wird vermutlich nicht mehr arbeiten können. Die DAK bezahlt diese Behandlung nicht. Wir empfinden große Wut, die Entscheidung der DAK ist nicht nachvollziehbar für uns.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir verstehen Ihre Enttäuschung natürlich und den Wunsch nach Hilfe. Wir vom Social Media-Team haben leider keine Akteneinsicht und können daher zu der Ablehnungsbegründung nichts sagen. Wir würden das aber gerne nochmal prüfen lassen. Bitte melden Sie sich daher unter Angabe der zugehörigen Versichertennummer über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-Facebook Wir werden uns dann darum kümmern und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir wünschen Ihnen von Herzen nur das Beste und einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Meinokuester
09.04.2020
Fremdwort Service
Service, Kulanz, Kundenfreundlichkeit? Die drei großen Unbekannten bei der DAK.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Meinokuester,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir möchten gerne schauen, wie wir Ihnen helfen können. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne prüfen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Meinokuester
09.04.2020
Fremdwort Service
Service, Kulanz, Kundenfreundlichkeit? Die drei großen Unbekannten bei der DAK.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Meinokuester,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir möchten gerne schauen, wie wir Ihnen helfen können. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne prüfen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Neu-Ulm
24.03.2020
Schicken 91 Jährigen Patienten während Corona zum Gutachter!
um dann Zuschuss für Zahnerstatz
eines jahrzehntelangen Beitragszahlers abzulehnen.
Unglaublich!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass es hier offensichtlich zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir möchten uns das gerne anschauen und schauen, wie wir Ihnen helfen können. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann direkt prüfen und Sie unterstützen. Wir wünschen Ihnen von Herzen nur das Beste und hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
P.Z.
20.03.2020
Richtig Richtig Link , Pfui !!
Ganz linke Schweine. Ich bin zu einer günstigeren Krankenkasse gewechselt, daraufhin haben die mir Säumniszuschläge von 78,- € in Rechnung gestellt, da ich angeblich die Beiträge zu spät entrichtet hätte. Ich war jahrelang bei denen und hatte immer einen Dauerauftrag zum 15.ten und es gab nie Probleme. Erst jetzt wo ich gewechselt bin. Da ich nicht bereit war die 78,- € zu zahlen, habe ich nun ein Vollstreckungsverfahren vom Hauptzollamt Koblenz zugesandt bekommen. Und man kann sich noch nicht mal wehren, Widerspruch zwecklos laut Zollamt. Nie wieder DAK
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo P.Z,

wir bedauern sehr, dass Sie eine so schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Bitte melden Sie sich über dak.de/kontakt-facebook wenn Sie ein persönliches Gespräch wünschen oder noch offene Fragen und Anliegen haben. Sollte das für Sie keine Option mehr sein, entschuldigen wir uns an dieser Stelle bei Ihnen. Wir bedanken uns außerdem für das Feedback - dieses nehmen wir sehr ernst und werden es an die entsprechenden Stellen zur Prüfung weitergeben. Alles Gute und viele Grüße, Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
DerNormaleKunde
17.03.2020
Das sowas 2020 noch existieren darf
Wahnsinn!!!!
- Man melden sich bei der DAK um sein Anliegen klären zu können.
- Man bekommt etwas gesagt, was dann "nie so gesagt wurde", sprich UNZUVERLÄSSIG.
- Man möchte auf seine Fragen Antworten und erhält diese schlicht weg nicht, sprich man ist MACHTLOS.
- Man melden sich 10 mal und bekommt 10 mal von unterschiedlichen Mitarbeitern etwas anderes gesagt, sprich LINKE HAND WEIß NICHT WAS DIE RECHTE TUT.
- Man bekommt jeden Monat falsch ausgerechnete Beiträge + Rechtschreibfehler, sprich UNPROFESSIONELL.
- Wenn man die falschen Beträge nicht bezahlt, kommen Säumniszuschläge auf einen zu, obwohl man bereit ist, die richtigen Beiträge zu bezahlen, sprich sehr DUBIOS sehr SUSPEKT.
- Man macht die DAK auf Ihre Fehler aufmerksam und weist auf die Schreiben die man erhalten hat hin, was bekommt man gesagt, "NÖ STIMMT NICHT".

Das ganze ist mir, einem langjährigen Kunden passiert, der
1. Keine Krankheit hat
2. Sehr selten krank ist

Meine erste schwierige Situation, in der ich im Endeffekt meine Krankenkasse die DAK testen konnte.
Ein Absoluter Reinfall.

Ans Herz legen kann ich diese Krankenkasse niemanden.

Eure 0815 Antwort könnt ihr euch auch sparen.

DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

es tut uns aufrichtig leid, dass Sie verärgert sind und eine derart schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Uns ist bewusst, dass Sie dies als 0815-Antwort werten werden, aber uns liegt wirklich am Herzen, Ihnen weiterzuhelfen. Wir bitten Sie, uns mit Angabe Ihrer Versichertendaten und Ihres Anliegens über dieses Formular zu kontaktieren: https://www.dak.de/kontakt-facebook

Sobald wir Ihre Beschwerde haben, prüfen wir diese so schnell wie möglich und setzen uns mit Ihnen in Verbindung. Wir hoffen sehr, dass wir zu einer zufriedenstellenden Lösung kommen können.

Viele Grüße,
Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
Rita Heinrich
28.02.2020
????????????
Es ist eine katastrofe das es keine iFillialen mehr gibt
Wohne in Oelde und soll nach Hamm fahren in die Filliale dauer um da hin zukommen 1Stunde
Warendorf wären 15-20 Min
Das ist doch blöde ohne Auto wie soll man da hin kommen kann nicht laufen Hände kaputt so u jetzt
Wenn man Anruft warteschleife katastrofe 👎👎👎👎👎👎👎
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Hinreich,

es tut uns sehr leid, dass Sie sich schlecht beraten gefühlt haben und so unzufrieden sind. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Langjähriges DAK Mitglied
24.01.2020
Unseriös und kundenunfreundlich
Obwohl ordnungsgemäß gekündigt wurde, schickt die DAK keine Kündigungsbestätigung?! Und antwortet nicht auch schriftliche Nachfragen. Auch telefonisch gibt es nur Warteschlangen. nicht professionell und sogar massiv unseriöses Verhalten.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass es zu diesen Schwierigkeiten bei Ihrer Kündigung gekommen ist. Gerne möchten wir uns das anschauen, um Ihnen zu helfen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann darum kümmern. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen einen schönen Wochenstart.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Über die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.

Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

Hinweis zu den Bewertungen
  • Authentizität der Bewertungen

    Bewertungen werden vor der Veröffentlichung nicht transaktionsbezogen geprüft; unverifizierte Beiträge können daher auch von Nicht-Kunden stammen. AUSGEZEICHNET.org nutzt jedoch das Label „Verifiziert“ für Bewertungen, die auf Einladung eines Unternehmens (z. B. via Review Collector) oder durch manuelle Belegprüfung unseres Teams zustande kamen. }

  • All-in-One Funktion (externe Bewertungsportale)

    Aufgrund der technischen Rahmenbedingungen und der Aktualisierungsfrequenz bei der Aggregation von Daten fremder Portale kann es zu Diskrepanzen zwischen den auf AUSGEZEICHNET.org dargestellten Werten und den Werten auf den jeweiligen Fremdseiten kommen. Es wird daher empfohlen, für die aktuellsten Daten die entsprechenden Portale direkt zu besuchen.

  • Darstellung der Bewertungen

    Sofern Bewertungen von anderen Portalen angezeigt werden, bezieht sich der dargestellte Gesamtdurchschnitt auf die Summe der Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org sowie denen der transparent offengelegten, anderen Portale. Der Bewertungsschnitt in der Box auf der rechten Seite bezieht sich hingegen ausschließlich auf die bei AUSGEZEICHNET.org abgegebenen Bewertungen.

(DAK-Gesundheit - Durchschnitt: 3,60 / 5,00 von 882 Bewertungen)