DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
883 Bewertungen
von hier, yelp.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 882 Bewertungen
    anzeigen →
  • Y
    Yelp — Gut 4,00 / 5,00 von 1 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über DAK-Gesundheit sagen

DAK-Gesundheit hat insgesamt 882 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 3,60 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 25 Bewertungen hinzu: 13 davon positiv (52 %), 2 neutral (8 %) und 10 negativ (40 %). Kundinnen und Kunden loben an DAK-Gesundheit besonders freundliche und einfühlsame Mitarbeiter, kompetente und umfassende Beratung sowie schneller und hilfreicher Kundenservice.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 25 Bewertungen der letzten 12 Monate.

freundliche und einfühlsame Mitarbeiter kompetente und umfassende Beratung schneller und hilfreicher Kundenservice

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 25 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
13 (52%)
Neutral
2 (8%)
Negativ
10 (40%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.08.2026
1,00/5,00
Familie Neuhoff
21.01.2020
Krebspatienten unwürdig behandelt
Unser Sohn ist leider an einen sehr bösartige Lymphom erkrankt..nach Erhalt der Diagnose blieb uns genau ein Tag Zeit um vor Beginn der Chemo eine Kryokonservierung zu machen.. Gesetz zu Übernahme der Kosten am 11.05.19 im Bundestag beschlossen.. trotzdem lehnt DAK Zahlung ab..da noch nicht im Leistungskatalog verankert..und weil wir es vor der Behandlung genehmigen hätten müssen.. Hallo..wir hatten keine Zeit..es wurde direkt Chemo eingeleitet. Andere Krankenkassen wie zb. AOK übernimmt Kosten und schafft hiermit für schwer traumatisierte Patienten die Möglichkeit ohne diese Sorge in die Zukunft zu schauen..wie schade das man von Berater keine Lösungsvorschlag erhält sondern nur gesagt bekommt wir können klagen..einfach traurig..wir werden das aber nicht so einfach hinnehmen..
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Familie Neuhoff,

wir verstehen Ihre Situation und den Wunsch nach Unterstützung von uns. Wir möchten Ihr Anliegen daher gerne nochmal überprüfen lassen. Bitte melden Sie sich daher unter Angabe Ihrer Versichertennummer füllen Sie hierzu folgendes Kontaktformular unter Angabe Ihrer Versichertennummer aus: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne sofort prüfen lassen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
Berechnung der Bonus Punkte
21.01.2020
Berechnung der Bonus Punkte
Letztes Jahr erhielt ich für die Anzahl von bonuspunkten eine Überweisung von 180Euro. Dieses Jahr legte ich die gleiche Anzahl von Vorsorge und Sport Punkten vor und ich bekam lediglich 70Euro überwiesen. Eine erbetene Erklärung bekam ich trotz Nachfrage schriftlich nicht. Entweder weiss keiner Bescheid oder es handelt sich schlichtweg um Betrug in der Hoffnung, dass sich jeder Kunde zwar ärgert jedoch keine weiteren Repressalien folgen werden.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass diese Unannehmlichkeiten aufgekommen sind. Wir möchten Ihnen gerne helfen und das gerne prüfen lassen, ob hier ein Fehler unterlaufen ist. Bitte füllen Sie hierzu folgendes Kontaktformular unter Angabe Ihrer Versichertennummer aus: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne sofort prüfen lassen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
A.W.
15.01.2020
Menschenverachtend
Aufgrund einer Netzhautablösung wurde mir eine Tropfverordnung erstellt.
Nach 54 Jahren Mitgliedschaft wurde mir die Kostenerstattung verweigert.
Da ich nicht mobil bin aufgrund der Netzhautablösung habe ich den Widerspruch per Mail gesandt und auf meine immobilität hingewiesen.
Mail-Antwort, ich soll den Widerspruch per Post senden!!!!!!!!!!
Service angerufen, sie rufen zurück
Wann ?
In 3-4 Tagen
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo A. W.,

wir bedauern sehr, dass Sie solche Probleme mit uns derzeit haben. Wir möchten Ihnen gerne helfen und uns darum kümmern. Bitte füllen Sie hierzu folgendes Kontaktformular unter Angabe Ihrer Versichertennummer aus: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne sofort prüfen lassen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
Inge Slydel
07.01.2020
Ignorant und Kundenunfreundlich
Seit dem 09.08.2019 versuche ich die DAK davon zu überzeugen, dass mir der Beitrag zur gesetzlichen Pflegeversicherung von meiner Rente fälschlicherweise abgezogen wird, da ich seit Einführung der Pflegeversicherung eine private Absicherung abgeschlossen habe. Verschiedene Emails, persönliche Besuche im Servicezentrum Mönchengladbach, das nachreichen von Unterlagen ( Anfang September 2019) haben bisher zu keinem Ergebnis geführt. Ende Oktober 2019 erhielt ich ein Schreiben, dass die Sache bearbeitet wird. Ergebnis: Bisher keine Entscheidung !!!
Am 01.12.2019 schrieb ich das Vorstandsmitglied Thomas Bodner per Einschreiben/Rückschein direkt an und habe um seine Unterstützung gebeten. Ergebnis: Völlige Ignoranz !!!

Mein Mann ist seit 1966 Mitglied bei der DAK, seit der Beendigung meiner beruflichen Beschäftigung bin ich über meinen Ehemann bei der DAK versichert.

Ein solches Verhalten haben wir noch nicht erlebt und sind auch nicht gewillt, dies hinzunehmen Wenn ich weniger als 1 Stern als Bewertung abgeben könnte, wäre die Beurteilung im hohen negativen Bereich.
Also: Finger weg von dieser Krankenversicherung
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Inge Slydel,

es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und mit uns und unserem Service so unzufrieden sind. Das sollte so natürlich nicht sein und wir möchten Ihnen gerne helfen. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Birkner
05.01.2020
Hilfsmittelversorgung
Sollte mal jemand Hilfsmittel benötigen, um Gottes Willen nicht zur DAK gehen. Die DAK hat Verträge mit überregionalen Firmen und man kann nicht vor Ort Hilfsmittel auswählen. Nicht mal in Großstädten (Metropolregion Nürnberg, ca. knapp 1 Mio. Einwohner!!). Für Hilfs-pflegebedürftige Menschen nahezu unmöglich. Ein Mitarbeiter der Kasse sagte mir am Telefon: "Das ist ganz einfach". Glatt gelogen. Als ich ihn darauf ansprach, teiilte er mir kleinlaut mit, dass auch er betroffen ist, und sehr unzufrieden mit seiner eigenen KK.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Birkner,

wir bedauern sehr, dass Sie sich schlecht beraten gefühlt haben und so unzufrieden sind. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
W. Bantle
12.12.2019
Unbürokratisch, sehr persönlich und schnell
Der Sozialdienst eines Krankenhauses hat wenig kundenorientiert eine Anschluss-Reha bei der DAK für eine bestimmte Reha-Klinik beantragt. Ich war schon aus der Akutklinik entlassen, auf dem Weg in die Reha und hing ohne Zusage in der Luft. Ich habe den Service der DAK angerufen und mein Problem geschildert. Es wurde geprüft und ich hatte binnen weniger Minuten eine Mail mit der Bestätigung auf meinem Handy. Das war super. Die Telefonpartnerin war professionell, hilfsbereit und freundlich. Herzlichen Dank!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo W. Bantle,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Alleinerziehend34
09.12.2019
Erpressung statt Kündigungsbestätigung
Habe nach 17 Jahren versucht zu kündigen. Da ich aber vor kurzem meinen Job gewechselt habe, bin ich scheinbar automatisch wieder für 18 Monate gebunden. Als ich sagte, dass ich trotzdem die Kündigungsbestätigung schon mal möchte, hieß es dass mir jegliche Satzungsleistungen sowie das Bonusprogramm in den kommenden 18 Monaten nicht zur Verfügung stehen werden, wenn eine Kündigung im Raum steht. Wow, das nenne ich mal Kundenservice nach 17 Jahren Mitgliedschaft...ach nein, eigentlich ist das ja Erpressung!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wie bereits auf den anderen Plattformen, möchten wir Ihnen hier gerne unsere Hilfe anbieten. Wir bedauern sehr, dass Sie uns verlassen möchten und so unzufrieden sind. Wenn wir Sie bei einem aktuellen Anliegen unterstützen können, machen wir das gerne. Bitte schreiben Sie uns in diesem Fall unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: https://www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann prüfen und an die zuständigen Kollegen geben. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Facebook-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Krokodill
29.12.2019
DAK Gesundheit
Seit fast zwei Monaten bin ich und mein Zahnarzt damit befasst einen Heil und Kostenplan für Zahnersatz im unteren bis mittleren vierstelligen Bereich von der DAK-Gesundheit genehmigt zu bekommen.
Das gesamte Verhalten der DAK-Gesundheit lässt den Schluss zu das sie um jeden einzelnen Cent erbittert kämpfen und selbst geringste Ansprüche durch eine Hinhaltetaktik abwehren wollen.
Für die DAK-Gesundheit die nicht unbedingt zu den billigsten zählt insgesamt ein unwürdiges verhalten!
UPDATE: Inzwischen habe ich Post von der DAK-Gesundheit bekommen. Nach über zwei Monaten wird ein Gutachten gefordert. Da die nächsten Termine erst im Januar möglich sind gehe ich bei einer optimistischen(!!!!) Schätzung davon aus das die DAK-Gesundheit eine Bearbeitungszeit von wenigsten vier(!) Monaten(!) zu verantworten hat!
Soviel auch zur Antwort der DAK-Gesundheit die unten zu sehen ist. Eigentlich bedarf es lediglich der Selbstkritik der DAK-Gesundheit und keiner Kontaktaufnahme meinerseits an die DAK-Gesundheit.
Sinngemäß sieht der Gesetzgeber eine Bearbeitungszeit von max. sechs Wochen vor welche die DAK-Gesundheit bei weiten mit Schikanen überschritten hat.
Leider kann man für die DAK-Gesundheit keine negativen Sterne vergeben.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden mit uns sind. Wir möchten Ihr Anliegen gerne prüfen und schauen, wie wir Ihnen helfen können. Bitte schreiben Sie uns daher unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: http://www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann gerne darum kümmern. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Wochenstart.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
J. Zimmermann
29.10.2019
Unverschämt und dreist!
Wenn ich könnte, würde ich noch nicht einmal einen Stern vergeben.
Wir sind zum Glück nicht bei der DAK versichert, leider hatte ich trotzdem mit dieser „Krankenkasse“ zu tun.
Mein Sohn (9 Jahre!!!!) und seine zwei gleichaltrigen Freunde spielten bei einem der beiden im Garten auf dem Trampolin. Einer der Jungs verlor beim Springen das Gleichgewicht und viel hin. Mein Sohn hat sich ebenfalls fallen lassen, damit er nicht mit beiden Füßen auf ihn drauf springt. Mit seinem Knie hat er ihn dann leider am Bauch erwischt. Sein Freund hatte danach starke Bauchschmerzen und seine Mutter fuhr mit ihm ins Krankenhaus. Er wurde noch am selben Tag operiert, da er ein Milzriss erlitten hatte. Es wurde allerdings festgestellt, dass er eine Zyste an der Milz hatte, die laut dem Arzt den Riss auch so hätte verursachen können.
Ergebnis: Die DAK warf meinem Sohn vor, alt genug gewesen zu sein, um für sein Handeln verantwortlich gemacht zu werden. Eine Rechnung über etwas mehr als 19.000 Euro landete in unserem Briefkasten.
Ich lehnte diese Forderung ab. Mein Sohn muss mit 9 Jahren nicht ständig beaufsichtigt werden und ist nicht dafür zur Rechenschaft zu ziehen etc. Nach 3 Monaten (!) kam ein ziemlich unbeholfenes und lapidares Schreiben, man würde weiterhin auf die Forderung bestehen. Also zum Anwalt. Dieser schrieb einen ähnlichen Brief und führte noch einen vergleichbaren Fall auf. Seit dem ist Ruhe. Allerdings kostet mich der Anwalt auch 1150 Euro.
Als alleinerziehende Mutter ist das ein Schlag ins Gesicht. Furchtbar, was diese Vereine sich so alles leisten.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo J. Zimmermann,

wir haben Ihre Beschwerde auch auf anderen Plattformen vernommen und haben Ihr Anliegen an die zuständigen Kollegen gegeben. Diese werden das prüfen und sich dann bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Ruegogo
28.02.2019
Fahrkosten mit privat PKW
Pflegegrad 4 mit BEGLEITPERSON
Fahrkosten mit privat PKW 0,20 Euro für den Kilometer nach Tübingen. Eine Schande von der Versicherung.

Fahre wieder mit dem Krankentransport auf
Rezept nach Tübingen, erhebliche Mehrkosten für die Kasse .

DAK-Gesundheit antwortet:

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Über die Bewertungsplattform

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(DAK-Gesundheit - Durchschnitt: 3,60 / 5,00 von 882 Bewertungen)