Save.TV GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

save.tv
3,60
Gut
420 Bewertungen
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 420 Bewertungen
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1,00/5,00
heike
22.03.2018
Kündigung völlig ignoriert
Ich mache gerade sehr schlechte Erfahrungen mit Save TV. Die ausgesprochene Kündigung (online im Account und telefonisch erfolgt) wurde mir nie schriftlich bestätigt. Ich dachte mir auch nichts dabei, da die Vorgehensweise den Vorgaben der Firma entsprach. Nun wäre die Laufzeit des (leider eingegangenen) Vertrages vorbei und ich bekomme eine Mail über die Verlängerung und nächste Abbuchung.. auf Nachfrage hieß es, ich hätte nie gekündigt. Falls ich eine schriftliche Kündigungsbestätigung vorliegen hätte, solle ich diese einsenden und sie würden die Kündigung nochmals prüfen. - sauber über den Tisch gezogen, sage ich da nur. Sie beharren nun auf Zustandekommen der Verlängerung.
Laut Verbraucherzentrale sind diese Machenschaften der Firma schon bekannt und es liegen ein paar ähnliche Fälle vor.
Bewertung ist mehr als mangelhaft, eher unsaubere Geschäftspraktiken
Ich kann nur raten: Finger weg von dieser Firma!
Save.TV GmbH antwortet:

Hallo Heike,
der Eingang jeder Kündigung wird natürlich in unserem System dokumentiert. Sobald die Kündigung bearbeitet wurde, wird zudem eine Bestätigungsmail zugesandt.
Voraussetzung dafür ist eine Kündigung in der dafür vorgesehenen Frist (7 Tage vor Vertragsverlängerung).
Kontaktieren Sie bei Fragen gerne unseren Support.
Herzliche Grüße,
Ihr Save.TV Team

1,00/5,00
Steffen
10.03.2018
Unfassbar dreistes Kündigungsverfahren - Verbraucherschutz eingeschaltet
Noch nie zuvor war ich so sauer und bin mir sicher, dass mancher Richter das als astreinen Kundenbetrug werten würde.

Das Kündigungsverfahren ist - wie schon diverse Male auf dieser Seite geschrieben - ein absoluter Witz und eine bodenlose Frechheit. Erst muss man in den Accounteinstellungen nach der Möglichkeit suchen, den Account zu kündigen (ich ging falsch in der Annahme, gekündigt zu haben und bin daher unbeabsichtigt in ein Jahresabo für 120 € reingerutscht).
Dann muss man sich durch 5-6 penetrante "Aber wir könnten Ihnen noch Dieses oder Jenes anbieten"-Seiten klicken - stets auf der selben Seite und Höhe des Bildschirms. Die letzte vermeintliche Kündigungsseite ist dann plötzlich völlig anders aufgebaut und man muss auf eine andere Ecke des Bildschirms klicken. Doch auch dann wird der Account keinesfalls gekündigt, man muss nämlich noch beim Kundenservice anrufen, der wieder mit penetranten "Bleib doch"- Angeboten nervt.

Dass auch per Mail gekündigt werden kann, steht ganz klein unten irgendwo.

Eine absolute Frechheit und hochgradig bewusste Täuschung von Verbrauchern.
Das sah die niedersächsische Verbraucherzentrale übrigens genauso und hat die Seite in ihren Warnkatalog aufgenommen. Vor Ort wurde mir mehrfach versichert, dass dies ganz knapp am Betrug und illegalem Verhalten steht.

Leider kann ich nicht 0 Sterne vergeben oder noch weniger.
Wünsche einen zeitnahen Bankrott!
Save.TV GmbH antwortet:

Hallo Steffen,

vielen Dank für dein Feedback. Es ist sehr schade, dass du Save.TV nicht mehr nutzen möchtest. Eine Kündigung ist auch per E-Mail an [email protected] möglich.

Viele Grüße,
dein Save.TV-Team

1,00/5,00
piccoche
10.12.2017
Top-Qualität, miserable Download-Geschwindigkeit
Wer von MediathekView oder von OpenOffice eine große Datei heruntergeladen hat (egal um wieviel Uhr), weiß die gute Geschwindigkeit starker Servers zu schätzen. Oder können dort die Techniker einfach Ihren Job gut machen. Bei Save.TV wird der Kunde dann getröstet, mit den leider zu bekannten Support-Floskeln: Zu viele Users gleichzeitig online, Uhrzeit ungünstig ("Versuchen Sie vielleicht Nachts oder Frühmorgens"), bla bla bla... Die Geschwindigkeit geht zum Teil bis 40, sogar 0 Kbs runter. Bei der Mediathek oder OpenOffice.org (dort sind garantiert auch viele Kunden!), sind 4 oder 5 Mbs kein Problem bei einer 10.000 VDSL-Leitung der Telekom.
Dafür gibt's 3 Sterne-Abzug, weil die zahlreichen Beschwerden darüber schon lange bekannt sind und nichts passiert. Ansonsten bin ich mit der Aufnahme-Qualität sehr zufrieden und dem Schnitt (meistens) zufrieden.
Save.TV GmbH antwortet:

Sehr piccoche,
vielen Dank für dein Feedback - deine Anregungen nehmen wir gerne mit auf. Unser Support Team freut sich auch auf weitere konstruktive Vorschläge.
Viel Spaß weiterhin mit Save.TV!

1,00/5,00
Christian
17.06.2017
Kündigungsverfahren mit allen Tricks...
Ich habe noch nie so ein dreistes Kündigungsverfahren durchlaufen müssen. Mal ist der Button rechts, mal links, um die Kündigung abzuschließen, aber niemals ist es der große Button. Mir ist klar, dass Kundenbindung ein wichtiges Kriterium ist, aber auf diesem Weg? Eine Frechtheit!
Save.TV GmbH antwortet:

Hallo Christian,

vielen Dank für dein Feedback. Es ist sehr schade, dass du Save.TV nicht mehr nutzen möchtest. Eine Kündigung ist auch per E-Mail an [email protected] möglich.

Viele Grüße,
dein Save.TV-Team

1,00/5,00
M.Knecht
15.05.2017
Nepper: Kündigungsvorgang eine Frechheit
Wie bereits von einigen schon beschrieben, ist der Kündigungsprozess eine Frechheit und zumindest aus meiner Sicht nicht rechtens.
So wird im Accound angeboten, die Kündigung vorzunehmen, man muss sich durch gefühlte 100 Fenster klicken, bei denen man aufpassen muss, nicht unbeabsichtigt die Kündigung wieder zurückzunehmen und am Schluss kommt der Hinweis, man solle anrufen zur Bestätigung der Kündigung.

Das ist nicht rechtens, aber es wird so getan, als hätte man nicht gekündigt, es sei ja nichts vom System vermerkt worden.

Ich verstehe nicht, wie man sich die Kundschaft so vergraulen kann, denn das Angebot ist ja nicht schlecht.

Mich als Kunde hat save.tv verloren und ich werde überall und jeden darüber informieren, was für ein Bauernfänger save.tv ist!
Save.TV GmbH antwortet:

Hallo Herr Knecht,

vielen Dank für dein Feedback. Es ist sehr schade, dass du Save.TV nicht mehr nutzen möchtest. Eine Kündigung ist auch per E-Mail an [email protected] möglich.

Viele Grüße,
dein Save.TV-Team

1,00/5,00
bwag
08.03.2017
Kündigung ist hart am Betrug
Bisher war ich mit den Leistungen und Ergebnissen sehr zufrieden. Bedingt durch 6 Monate Auslandaufenthalt wollte ich zum Vertragsende kündigen, was über die Accounteinstellungen sehr leicht gehen soll.

Was dann passiert dürfte ein Fall für den Verbraucherschutz sein. Wenn nicht sogar für den Anwalt. Klickt man auf "Kündigung" und anschliessend auf "speichern" muss man sich erstmal durch 4-5 Seiten klicken mit nervigen Angeboten à la bitte komm zurück. Immer brav auf "weiter mit Kündigung" und auf der letzten Seite erscheint nur noch 1 Button mit "Kündigung abbrechen". Somit wird die Kündigung in den Einstellungen nicht gespeichert obwohl am Schluss so etwas ähnliches wie eine Kündigungsbestätigung kommt.

Meiner Meinung nach haarscharf an Betrug.

Zum Glück habe ich das ganze Spiel 4x per Screenvideo dokumentiert. Sollte Save.tv sich also den weiteren Scherz erlauben und bei Vertragsende vom Konto abbuchen wollen, dann landet das unaufgefordert bei der Staatsanwaltschaft in Leipzig. Schlechter Witz diese Seite.

Übrigens braucht Save.tv nicht mit irgendwelchen Ausreden kommen, denn im gleichen Kontext die eMailadresse ging anstandslos zu ändern mit sofortiger Bestätigung.
Save.TV GmbH antwortet:

Hallo bwag,

vielen Dank für dein Feedback. Es ist sehr schade, dass du Save.TV nicht mehr nutzen möchtest. Eine Kündigung ist auch per E-Mail an [email protected] möglich.

Viele Grüße,
dein Save.TV-Team

2,00/5,00
Ca_
31.01.2017
Kündigungsvorgang ein Witz ???
Seit ca.7 Jahren habe ich immer wieder gezielt Sendungen aufgenommen, manchmal auch auf den PC geladen und manchmal auch angeschaut :-) - also kein großer Fernsehnutzer....

Mit dem Dienst war ich immer zufrieden, nur wenig Ausfälle. Dafür alleine würde ich 3 oder gar 4 Punkte vergeben. Ich kenne allerdings als Alternative auch nur die Mediatheken der öffentl.rechtl.Sender.

Heute habe ich gekündigt aufgrund der Jahreswechsel-Erkenntnis: vereinfache dein Leben, trenne dich von unwichtigen Dingen. Es wird mir wohl nicht sehr fehlen.

Nur 2 Punkte weil der Kündigungsvorgang über das Login-Portal sehr verwirrend ist: entweder eine Frechheit oder eine verunglückte Komikernummer... Ich weiß noch nicht ob die Kündigung angekommen ist und habe eine eMail nachgeschickt.

*** Positiv:
Schnell hatte ich die Möglichkeit den Nachfolgetarif (nach der Laufzeit) auf 'nichts (=Kündigung)' zu stellen.

*** Neutral:
Sehr viele Fenster zum 'wegklicken', mit anderen Tarifen, besonderen Angeboten, 'letzte Möglichkeit' usw. Nervig - aber ja nur 1x

*** Witz / Frechheit ??? im letzten Fenster:
Wenn Sie die Kündigung nun abschließen möchten, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zum Ortstarif unter der 0341 - 30213025 zu kontaktieren, Sie erreichen uns .....

Es waren einige Versuche notwendig (besetzt). Abgenommen hat 'eine Maschine' mit '...drücken Sie X wenn..', aufgelegt habe ich bei '...vermutlich 15 Minuten Wartezeit…'

Meine Empfehlung: _rechtzeitig_(!) eine einfache Email an [email protected] und Bestätigung anfordern. = einfacher, schneller, sicherer.

2.Jan 2017: Kündigungsemail verschickt
23.Jan.2017: bis heute noch nicht die kleinste Rückmeldung auf meine eMail-Kündigung. Ich habe heute nochmals erinnert.
Save.TV GmbH antwortet:

Hallo Ca_,

vielen Dank für dein Feedback. Es ist sehr schade, dass du Save.TV nicht mehr nutzen möchtest. Richtig, eine Kündigung ist auch per E-Mail an [email protected] möglich.

Viele Grüße,
dein Save.TV-Team

1,00/5,00
SoNichtMitMir
05.11.2016
Wird mit Kinderprogramm beworben und liefert nicht
Bei der Suche nach "werbefreiem Kinderprogramm" wird eine bezahlte Google Anzeige eingeblendet. Kinderprogramme habe ich nicht gefunden. Bei der sofortigen Kündigung muss man dann ca. 10 Seiten über sich ergehen lassen. Das ist keine ehrliche, transparente Internet-Strategie und kostet unnötige Lebenszeit. Daher als "Belohnung" ein Stern.
Save.TV GmbH antwortet:

Sehr geehrte/r SoNichtMitMir,

es tut uns sehr leid, dass Sie das Kinderprogramm nicht finden konnten. Bei Save.TV ist es durchaus möglich einige Kindersender aufzunehmen, beispielsweise SuperRTL, den Disney Channel oder KIKA.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und arbeiten daran, Save.TV weiter auszubauen und Ihren Ansprüchen gerecht zu werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Save.TV-Team

5,00/5,00
Dr. B.
02.11.2016
Einwandfrei, sehr zu empfehlen
Ich bin seit etlichen Jahren Nutzer von Save TV und sehr zufrieden. Ausfälle oder Aufnahmeprobleme gibt es naturgemäß immer wieder. Dafür hat Save TV aber auf fortgesetzt an einer Verbesserung gearbeitet. Wer hat bei seinen Rechnern noch nie Probleme gehabt?
Endlich mal eine Möglichkeit, Filme und Dokumentationen
aber auch Wissenssendungen zu sehen, die nur zur regulären Arbeitszeit zu laufen scheinen. Großes Lob!
Save.TV GmbH antwortet:

Hallo Dr. B.,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service von Save.TV zufrieden sind.

Viel Spaß mit Ihren Aufnahmen,
Ihr Save.TV-Team

3,00/5,00
Dieter M.
14.08.2016
Guter Online-Videorekorder
Da ich schon lange ein Nutzer von SaveTV bin und meine Archiv-Aufnahmen größtenteils herunterlade, bin ich seither mit der Qualität der Downloads zufrieden! Das damals dargebotene AVI-Format mit 720x544 war für damalige Bildschirmgrößen und den entsprechenden Ansprüchen völlig ausreichend, zumal komplette Reportagen ab 45 min. Länge gerade mal um die 500 MB auf der Festplatte beansprucht haben! Bei später besserem h264er-Standard für die größer werdenden HD-Bildschirme im mp4-Format und mit 1280x720 Auflösung entsprechend größerer Filmdateien (->1,5 h = 2 GB!), wo aber bei kleineren Bildschirmen als erforderlich eine entsprechend schärfere Wiedergabe der gespeicherten HD-Medien erzielt werden kann! Dazu kommt der an sich wirklich perfekte ''werbefreie'' SaveTV-Videoschnitt, der mit externen Programmen für mp4 in dem Ergebnis nur mit großem Aufwand möglich ist! Werbefrei heißt aber, das Sender wie n-tv, N24 und alle privaten, die ihre Filme mit Werbung nur so spicken, letztere auch komplett aus den Aufnahmen eliminiert! Solange man sich hier nur mit dem Schnitt für Anfang und Ende der Aufnahme begnügt, sind Angaben für ''werbefreie'' Schnitte irreführend und ungenügend!!
Wie gesagt, für die Nutzung als Videorekorder ist SaveTV nach wie vor erste Wahl...zumindest für mich, der die Resultate speichert und nur auf dem heimischen TV oder PC anschaut!
Wer in der Hauptsache seine Filme nur auf dem Smartphone streamen möchte, sollte auch nur solche Anbieter (die Sender direkt mit ihren Live-Streams!) nutzen, die diese Technik bei den ständigen Veränderungen der Features und den daraus entstehenden Anforderungen für Anbieter, wie den Endgeräten auch beherrschen!
Beim Support gebe ich anderen Wortmeldern hier Recht - da muss sich ein Anbieter wie SaveTV grundlegend in allen(!) Belangen verbessern und EXPLIZITER für die User-Probleme da sein! Das ist für mich auch ein Anlass, der hier zur Abwertung führt...!!
Save.TV GmbH antwortet:

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(Save.TV GmbH - Durchschnitt: 3,60 / 5,00 von 420 Bewertungen)