Hallo, auch ich habe am 21.03.2020 Toilettenpapier bestellt. Betrag war sofort abgebucht und bis heute keine Ware geliefert. Nach mehrmaligen Mails kam keine Antwort, kein Lieferstatus, einfach nichts.
Wir sind sehr verärgert und werden diese Firma ? absolut nicht weiterempfehlen. Finger weg !
man erhält keinerlei Antworten auf Nachfragen, wann geliefert wird, man erhält nur eine billige auto Antwort Mail mit Hinweisen warum nicht und Ratschlägen in den FAQ's. Dort liest man nur, auf was man alles achten soll, wenn man bestellt und auch geliefert haben will. Das alles habe ich schon automatisch so gehand habt, da ich niemlas Ware bestelle, die nicht lagernd ist. Trotzdem ist dieses Unternehemn nicht in der Lage zu liefern oder Teillieferungen zu veranlassen. Auch Geld zurück ist nun anscheined ein Problem. Ich kann nur warnen, hier nichts zu kaufen!!!!
Frühere Bestellungen klappten alle wunderbar.
Trotz Corona sollte man vorrätige Ware binnen 3 Wochen liefern.
Keine Antwort auf Emails -- ist auch keinen Lösung.
Ein Unternehmen mit solch einem Lieferprogramm muß in der Lage sein, kurzfristig zusätzliches Personal für die Bearbeitung von Anfragen , bereit zu stellen.
Ich hoffe das ich mein bereits bezahlten Betrag zeitnah erstattet bekomme.
Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen.
Hab am 27.03.2020 bestellt und bis heute nur vorgefertigte Mails bekommen. Telefonkontakt wird abgelehnt, Fax geht vermtl direkt in den Papierkorb.
Da ich auf Rechnung bestellt habe, habe ich aber noch eine andere Feststellung getroffen als meine Mitbewerter:
Bestellung am 27.03.2020, Lieferzeit lt. Webseite 5-7 Tage (also Lieferung allerspätestens am 06.04.2020.
Warum wird bei diesem Liefertermin die Rechnung erst am 09.07.2020 (kein Schreibfehler) fällig? Da wusste wohl jemand schon mehr.
Alles in allem hat sich die Firma Hygi mit ihrem Krisenmanagement einen äußert schlechten Dienst erwiesen. Ich jedenfalls hab ds Lesezeichen gelöscht.
Auch in Koronazeiten ist ein Kundenservice wichtig.
Keinerlei Service ist Indiskutabel.
Ich habe Ware bestellt die zu dem Zeitpunkt auch lieferbar war.
Telefon einfach auf Mail verweisend und dann auf eine Antwort bis zum jüngsten Tag warten ist kein Geschäftsgebaren.
Hoffentlich bekomme ich mein Geld wieder.
Der letzte Laden nie wieder
Bei meiner Bestellung am 28.02.2020 wurde mir der Eindruck vermittelt, das die Ware verfügbar sei. Lieferzeit laut Webseite 3-5 Tage. Die Bestellung wurde am gleichen Tag (PayPal) bezahlt. Die Lieferung steht bis zum heutigen Tag (17.04.2020) noch aus. Auf 2 Anschreiben an "hygi.de" wurde nicht geantwortet. Auf eine gesetzte Lieferfrist reagiert diese Firma nicht. So langsam erweckt das Verhalten dieser Firma in mir einen Betrugsverdacht. Ein solches Benehmen ist unseriös.
Am 24.2. im Onlineshop angeblich verfügbare Lagerware mit Lieferzeitangabe 2-3 Werktage bestellt und per Paypal bezahlt. Bis heute keine Lieferung, keine Statusmitteilung, kein Liefertermin. Auf Anfrage nur Standardmails mit Bitte um "etwas" Geduld und Verweis auf hohes Auftragsaufkommen wg. Corona. Offenbar haben die im Februar massenhaft Artikel verkauft, die sie als lagerverfügbar auswiesen, aber in Wahrheit gar nicht hatten. Nun bekommen sie die Sachen nicht mehr bei. Bei vernünftiger Lagerverwaltung hätte das nicht passieren dürfen. Miserables Management und schlechter Kundenservice.
Am 29.02.2020 Produkte bestellt mit der Kennzeichnung "Lieferung in 3-4 Werktagen". Bis heute (17.04.2020) keine Informationen zu meiner Bestellung erhalten.Bisher gab es nur standardisierte Antworten auf meine Nachfragen.
Sicher hat man Verständnis dafür, dass zuerst an wichtige Einrichtungen geliefert wird, aber nicht für mangelnde Transparenz der eigenen Bestellung gegenüber.
Meine Produkte sind mittlerweile mit "nicht mehr lieferbar" und "lieferbar in 12-16 Wochen" gekennzeichnet.
Die Preise sind von 29,90 auf 34,95 und von 35,65 auf 64,15 gestiegen.
Ein Schelm , wer Böses dabei denkt!
Nein, ich will nicht mein Geld zurück, damit Ihr die Produkte horrend teurer verkaufen könnt. Ich will die Bestellung oder vergleichbare Produkte zur Entschädigung.
Ich hab noch nie solch einen schlechten Service erlebt.
Kommunikationsfähigkeit 0 Sterne
Edit: telefonische Erreichbarkeit wurde aufgrund des hohen Aufkommens an Anfragen einfach mal abgestellt.
Ich kann die guten Bewertungen nicht nachvollziehen.
Bei der Bestellung wurde mir eine Lieferzeit von 2-3 Wochen angegeben, in wenigen Tagen sind es bei mir 7 Wochen und es ist immer noch nichts da.
Kundenservice wurde vor genau drei Wochen per E-Mail kontaktiert (telefonischer Kontakt sei wegen corona nicht möglich, zu viele Anrufe), ich habe keine Antwort erhalten, obwohl es per E-Mail mehrere Wochen nach meiner Bestellung hieß, die Lieferungen würden sich verzögern und man könne natürlich jederzeit stornieren. Vor gut einer Woche dann über PayPal kontaktiert - auch keine Antwort.
Jetzt musste ich einen Antrag auf Käuferschutz stellen und habe weiterhin keine Antwort von hygi.de
ich habe in der heutigen Zeit Verständnis für alle Lieferprobleme !
Allerdings nicht für das Geschäftsgebaren der Firma Hygi.de
Es wird nach Bestelleingang sofort per Pay Pal der Betrag eingezogen und danach passiert nichts, wochenlang nichts, keiner ist telefonisch erreichbar, keine Antwort auf Mails, gar nichts.
Habe inzwischen u.a. Toilettenpapier bei einem anderen Onlinehändler bestellt und nach 2 Tagen eine Lieferung bekommen !
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