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Einträge von Marco Bollow

Verändertes Kaufverhalten – Online und Offline im Zusammenspiel

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Anstatt schwere Tüten zu tragen, kann ein Einkauf mittlerweile ganz bequem von zu Hause aus getätigt werden und die gewünschte Ware wird bis zur Haustür geliefert. Anstatt nur zwischen ein paar Alternativen wählen zu können, gibt es inzwischen eine fast unbegrenzte Auswahl in den unterschiedlichsten Preisklassen. Anstatt nur online oder offline unterwegs zu sein, werden […]

Chatbots – Wenn ein Roboter Fragen beantwortet

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Haben Sie schon einmal mit dem Kundensupport eines Unternehmens gechattet? Die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Fragen dabei von einem Roboter beantwortet wurden, ist ziemlich hoch. Egal ob auf der Unternehmenswebseite, in Onlineshops oder bei sozialen Netzwerken, die automatisierten Dialogsysteme werden immer mehr eingesetzt. 2020 sollen sogar bereits 80% der Unternehmen Chatbots verwenden – so die Schätzung […]

Trust Funnel – Warum der Marketing Funnel nicht mehr ausreichend ist

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Fast jedes Unternehmen möchte die Verkaufszahlen steigern und die Umsätze in die Höhe treiben. Es reicht jedoch nicht, alle Prozesse ausschließlich darauf auszurichten. Anstatt lediglich einen Verkauf zu erzielen und den Kunden anschließend mehr oder weniger fallen zu lassen, geht es mittlerweile viel mehr um die Kundenbindung. Kunden müssen nach dem Kauf abgeholt werden, weiter […]

Hinter den Kulissen: Das AUSGEZEICHNET.ORG-Team – Teil 1

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Auf unserem Instagram-Account haben wir im letzten Jahr eine Social Media Reihe gestartet, um Ihnen das Team hinter AUSGEZEICHNET.ORG vorzustellen. Wir zeigen Ihnen dort, wie wir alle unseren Weg in unsere wunderschöne Hansestadt Hamburg gefunden haben und stellen einzelne Kollegen*innen unseres tollen Teams vor. Damit Sie auch hier einen kleinen Blick hinter die Kulissen werfen […]

Valentinstag – so bringen Sie Liebe auf Ihre Website

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Kaum hat das neue Jahrzehnt begonnen, so steht auch in diesem Jahr wieder der Tag der Liebe kurz bevor. Die Schaufenster sind mit roten Herzchen und rosa Schriftzügen geschmückt, E-Mails mit besonderen Aktionen trudeln ein und allerhand Online-Shops werben auch auf der Internetseite für diesen Tag. Immer am 14. Februar jeden Jahres ist es dann […]

Social Commerce – die soziale Ausprägung des E-Commerce

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Instagram öffnen, durch den Feed scrollen, mal hier ein Bild liken, mal dort eine Story anschauen. Auf dieser alltäglichen Reise durch Social Media entdecken Nutzer auch diverse Produkte, die das Interesse wecken. Mit nur einem Klick auf das entsprechende Bild werden sofort Informationen, wie Preis und Bezeichnung angezeigt. Ein weiterer Klick auf das gewünschte Produkt […]

Was bringt 2020 im Bereich Online Marketing?

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Nachdem es vor kurzem bereits einen Rückblick auf die beliebtesten Themen aus 2019 gab, wollen wir Ihnen diese Woche natürlich auch noch einen kleinen Ausblick auf 2020 geben. Welche Trends erwarten uns in diesem Jahr? Auf welche Themen können Sie sich vielleicht auch hier in nächster Zeit freuen? Was wird sich in der Online Marketing-Welt […]

Das Social Media Jahr 2019 – Trends und Herausforderungen

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Was ist im Jahr 2019 eigentlich alles passiert auf Social Media? Welche Herausforderungen gab es und wie können Sie neue Trends in Ihrem Marketing Mix für sich nutzen? In dem heutigen Blogbeitrag geben wir Ihnen einmal einen kleinen Rückblick über das Social Media Jahr 2019 und fassen für Sie die wichtigsten Trends zusammen. So können […]

HAPPY NEW YEAR! Unsere beliebtesten Blogartikel 2019

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Das AUSGEZEICHNET.ORG-Team meldet sich wieder zurück. Als erstes möchten wir Ihnen ein gesundes und erfolgreiches Jahr 2020 wünschen. Wir möchten das neue Jahr gerne mit einem Rückblick beginnen, sozusagen mit einem „Best of“. Jeden Mittwoch ist es bei uns wieder soweit – ein neuer Blogartikel erscheint. Doch welche Blogartikel sind eigentlich im letzten Jahr erschienen? […]

Der AUSGEZEICHNET.ORG Jahresrückblick

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Das Jahr 2019 neigt sich dem Ende zu. Und bevor wir uns voller Vorfreude in ein neues, spannendes Jahr stürzen, möchten wir uns heute gebührend von Ihnen, liebe Leserinnen und Leser, verabschieden. Für unseren ganz persönlichen Jahresrückblick haben wir uns mal im Team umgehört, welches denn die absoluten Highlights dieses Jahr waren. Für unseren Werkstudenten […]

Customer Relationship Management – die Grundlage für Ihren guten Service

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Das Customer Relationship Management – abgekürzt: CRM – heißt ins Deutsche übersetzt so viel wie Kundenbeziehungs-Management. Mit der Nutzung des CRM sorgen Sie als Unternehmen dafür, Ihren Kundenservice noch einmal neu zu strukturieren und somit auch alle Prozesse zu verbessern, welche mit dem Service in Verbindung stehen. Ihre Beziehungen und Interaktionen mit potenziellen, aber auch […]

Von Leads bis CRM – Grundlegendes zum Aufbau von Kundenbeziehungen

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Egal, ob B2B oder B2C – es geht in allen Bereichen des Marketings und Vertriebs darum, Beziehungen  aufzubauen. Am Anfang von diesem komplexen Prozess stehen die Leads, das übergeordnete Ziel des Inbound Marketings. Ein Lead ist ein potenzieller Kunde, bei dem der Kontakt über eine Marketingmaßnahme gewonnen wird. Es kann sehr gut sein, dass sich […]