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Einträge von Marco Bollow

Welche Auswirkungen haben Voice Search und Voice Services auf Ihr Online Marketing?

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Spätestens seitdem uns unsere digitalen Assistentinnen Siri und Alexa durch den Alltag begleiten, sind Voice Search und Voice Services in unserem Alltag angekommen. Basis all dieser Technologien ist Künstliche Intelligenz. Dass Künstliche Intelligenz gerade im Marketing einen erheblichen Einfluss hat, haben wir in diesem Blogbeitrag erläutert. Was jedoch wirklich erstaunlich ist, ist die Tatsache, dass es […]

Künstliche Intelligenz – filmische Fantasie oder hilfreiches Marketing Tool?

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Selbstfahrende Autos, menschenähnliche Roboter, die die Weltherrschaft übernehmen oder sich selbst füllende Kühlschränke – der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt, der aktuellen Technik jedoch sehr wohl, zumindest noch. Was all diese Visionen gemeinsam haben? Sie basieren auf Künstlicher Intelligenz, oder auch KI abgekürzt. Diese ist die Basis für spannende Ideen, teilweise furchteinflößende Szenarien und vor […]

Teil II: Personalisierung – eine Step-by-Step Anleitung

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In unserem letzten Beitrag haben wir uns angeschaut, ob das Thema Personalisierung eher ein vorübergehender Hype oder doch ein zukunftsweisender Trend ist. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass es sich definitiv lohnt, sich mit dem Thema näher auseinanderzusetzen. Deshalb möchten wir im heutigen Beitrag ein bisschen tiefer in das Thema eintauchen und uns anschauen, […]

Personalisierung im Online Marketing – Kommunikation der Zukunft oder überschätzter Hype?

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Der eigene Newsfeed auf Facebook, die passenden Suchergebnisse auf Google, Musik-Empfehlungen von Spotify – wir alle sind es gewohnt, dass Inhalte im Web auf unsere Wünsche und Interessen abgestimmt werden. Und vielleicht haben Sie auch schon darüber nachgedacht, Ihren Service und Ihre Kommunikation an die jeweiligen Interessen und Bedürfnisse der einzelnen Kunden anzupassen – anstatt […]

Warum es sich lohnt, auch auf positive Kundenbewertungen zu antworten

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Letzte Woche haben wir über den richtigen Umgang mit schlechten Kundenbewertungen berichtet. Immer wieder erreicht uns die Frage, ob man als Unternehmen auch auf positive Kundenbewertungen reagieren soll. Wir haben darüber vor einiger Zeit bereits schon geschrieben, möchten heute jedoch aufgrund der Relevanz noch einmal darauf eingehen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass viele Unternehmen darum […]

Der richtige Umgang mit negativen Kundenbewertungen

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Wie wichtig Bewertungen für den Online-Handel sind, wurde erneut von einer globalen Studie bewiesen: Nur die konkreten Produkteigenschaften und der Preis sind für Konsumenten wichtiger bei der Kaufentscheidung.[1] Durch Kundenbewertungen fühlen sich Kunden besser informiert, das Fehlkauf-Risiko sinkt und sie haben das Gefühl ein qualitativ hochwertigeres Produkt zu erhalten. Trotzdem haben beim Thema Produktbewertungen nur […]

Wie werden Ihre Fans zu Kunden? Tipps für den Verkauf über Social-Media

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Social Media Marketing hat eine Vielzahl an wichtigen Funktionen: Das eigene Markenprofil wird geschärft, eine persönlichere Beziehung zu den Kunden aufgebaut und die Reichweite des eigenen Contents erhöht. Mit der immer weiter zunehmenden Bedeutung von Facebook, Instagram und Co. sind die sozialen Netzwerke allerdings längst nicht mehr nur Kommunikationsrohr für Unternehmen, sondern werden ebenso zum […]

Digital Native, Immigrant oder Outsider? Userverhalten und Online-Marketing

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Die eigenen Kunden wirklich zu verstehen, ist eine der wichtigsten Voraussetzungen, um als Online-Business Erfolg zu haben – dazu haben wir in unserem letzten Beitrag zur Zielgruppendefinition bereits einige Tipps gegeben. Ein Faktor zur Analyse der Zielgruppe ist dabei im E-Commerce besonders wichtig: Das digitale Surf-, Such- und Shopping-Vverhalten der eigenen Kunden. Erst wer weiß, […]

Kennen Sie Ihre Kunden? Tipps für eine erfolgreiche Zielgruppen-Analyse

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Nur wer seine Kunden genau kennt, kann ihre Bedürfnisse und Wünsche bestmöglichst erfüllen und seine Marketing-Ressourcen wirklich effizient einsetzen. Die sorgfältige Definition und Analyse der eigenen Zielgruppe sind daher das A & O unternehmerischen Erfolgs. Dies ist allerdings oft leichter gesagt als getan. Viele Unternehmen tun sich gerade zu Beginn schwer, eine klare Zielgruppe abzugrenzen. […]

14 Geschenkideen für den Muttertag

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Am 12.05 ist Muttertag! Höchste Zeit also, sich Gedanken zu machen über ein Geschenk für die beste Mama der Welt. Da Blumen und Pralinen jedes Jahr aufs Neue vielleicht etwas langweilig werden, haben wir uns einmal bei unseren Kunden umgeschaut und nach besonderen Geschenkideen für den Muttertag gesucht. Unsere 14 Muttertags-Geschenkfavoriten stellen wir Ihnen heute […]

Wie Sie GIFs und Memes erfolgreich im Online-Marketing einsetzen

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Ein lustiges Zitat wird zum weltweiten Running-Gag im Internet oder eine Kurzanimation aus der Lieblingsserie ersetzt die schriftliche Antwort auf die letzte WhatsApp-Nachricht. Memes und GIFs sind aus dem Internet nicht mehr wegzudenken und längst fester Bestandteil der Art und Weise geworden, wie wir online kommunizieren. Kein Wunder, dass die Webphänomene daher auch von Unternehmen […]

Gütesiegel: Imageaufwertung für Online-Shops

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Sie haben einen tollen Kundensupport, einen zuverlässigen Lieferservice und Ihre Produktqualität lässt nichts zu wünschen übrig? Das wollen Sie mit Ihrem Internetauftritt natürlich auch nach außen zeigen. Das einzige Problem: Behaupten lässt sich im Web sehr viel, es auch zu überprüfen, gestaltet sich für Konsumenten allerdings oft schwierig. Für 70% der Online-Shopper war daher fehlendes […]