DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
886 Bewertungen
von hier, yelp.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 885 Bewertungen
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  • Y
    Yelp — Gut 4,00 / 5,00 von 1 Bewertungen
1,00/5,00
NaaLee
14.12.2021
Als Familienversicherung fraglich 😕
Leider wurde mir der Geburtsvorbereitungskurs meiner Hebamme in Präsenz coronabedingt abgesagt. Daraufhin erkundigte ich mich bei der DAK ob ich in „Eigenregie“ einen OnlineKurs buchen, die Rechnung einreichen kann und den Rechnungsbetrag erstattet bekomme. Jeder Kundenberater bestätigte mir das nach mehreren Telefonaten und regem Mailaustausch. Selbst nach einem schriftlichen Kostenvoranschlag des Kurses der Hebamme welchen ich geschickt hatte, hieß es klar, kein Problem. Nach 5 Wochen wurden mir nun lediglich 50€ anteilig zu dem Kurs erstattet. Auf Nachfragen meinerseits heißt es jetzt, Onlinekurse werden im Rahmen des „Mama-Plus Paket“ mit nur max 50€ bezuschusst. Das wurde mit keinem Wort erwähnt. Und das ich diesen Kurs als „Ersatzkurs“ für den abgesagten Präsenzkurs ansehe und nicht als Zusatzkurs zur Auffrischung für z.B. Zweitmamas sollte beim ersten Kind klar sein. Der Knaller ist die Aussage eines Kundenberaters: Hätte der Kurs in Präsenz stattgefunden wäre er für sie als Versicherte kostenfrei gewesen. Äh bitte? Da dies meine erste Schwangerschaft ist hätte ich sehr gerne persönlich an einem Präsenzkurs teilgenommen, was aber nicht möglich war. Ich bin maßlos enttäuscht und verärgert über die Aussagen der Kundenberater. Leider wissen scheinbar die Mitarbeiter nicht welche Leistungen ihr Arbeitgeber anbietet und informiert die Versicherten falsch oder lässt einfach wichtige Informationen beim Beratungsgespräch weg.
Leider kann ich die DAK in Sachen Familienfreundlichkeit nicht weiterempfehlen, hier hätte ich deutlich mehr Kulanz erwartet, gerade in Zeiten einer Pandemie. Diese Kritik wurde bereits über das Kontaktformular (www.dak.de/kontakt-facebook) gemeldet. Mal sehen ob was passiert…
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Genau, wir vom Social Media-Team helfen Ihnen gerne weiter, sofern Sie sich über das genannte Formular melden. Wir geben das dann gerne zur Prüfung weiter und melden uns dann bei Ihnen. Wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit alles Liebe und Gute!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Bibi
19.10.2021
Kein Pari Boy Inhalationsgerät für meinen 3 Jährigen Sohn
Mein Sohn leidet seit einer Weile an einer starken Bronchitis. Er ist nun sehr lange nicht mehr im Kindergarten gewesen, da er unter sehr starken Husten leidet mit hin zur Atemnot und Erbrechen. Um ihn das Atmen zu erleichtern, verschrieb mir der Arzt einen Pari Boy Inhalationsgerät.
In der Apotheke angekommen, wurde man ohne Gerät wieder weg geschickt. Man sollte sich an die DAK wenden. Gesagt, getan. Daraus kam ein Online Portal für medizinischer Bedarf.
Ich habe den verschrieben Pari Boy rausgesucht und mein Rezept dort hochgeladen.
Das Inhalationsgerät kostet 119,95 Euro und die DAK übernimmt 20,95 Euro.
Vielen Dank.
Fazit: Man lässt also ein Kleinkind auf so ein wichtiges Gerät warten, da die DAK die Kosten nicht übernehmen möchte. Man bekommt dann ein günstiges Model in 2-3 Werktagen zugeschickt.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und können Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen. Das sollte so natürlich nicht passieren. Wir möchten Ihre Beschwerde umgehend prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter Angabe Ihrer Beschwerde und der betroffenen Versichertendaten über dieses sichere Formular: www.dak.de/kontakt-facebook

Wir nehmen dann schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen auf.

Wir wünschen Ihnen alles Gute,
Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
MBÜ
12.10.2021
Mehr als Schlecht 🤮
Das hier ist meine zweite bewertung, DAK verdient nicht mal 1 sterne… ich habe anfang dieses Jahr eine Antrag auf Kostenübernahme für eine Mammareduktionsplastik… leider würde abgeleht mit Begründung das ich die papier oder angeforderte Unterlagen nich eingereicht habe.. nach mehrmal hin und hier.. hat DAK meine unterlangen doch bekommen… nach per wochen bekamm ich noch Ablehnung weil ich angeblich nicht zu Termin von MDK kamme, leider bin ich nie zu jegen welche Termin eingeladet, ich habe nochmal eine Wiederaufnahme eingelegt… und das wars… ich warte seit Monaten und nach mehrmals anrufe heisst es immer noch warten… wie kaputt ist diese Laden ? Mal meine unterlage kommt nicht an, und mal ich bin nicht zu Termin gegangen, welche Termin? Es ist sehr unfair mit lüge die Menschen so zu veraschen… ich bin echt über 20Jahre bei DAK aber ich denke es war zu lang. Ich werde in leben niemals DAK zu Jemand empfehlen… nach diese Bewertung ist sowieso vorbei.. die werden meine kosten nie übernehmen aber ich habe frieden mit mir gefunden. Ob ich bei diese kasse bleibe? Bin nicht so sicher
DAK-Gesundheit antwortet:

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden und enttäuscht sind. Wir möchten Ihre Beschwerde umgehend prüfen und uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte schicken Sie uns Ihre Beschwerde und die betroffenen Versichertendaten dafür an dieses sichere Kontaktformular:

www.dak.de/kontakt-facebook

Den Weg über das Kontaktformular müssen wir gehen, da wir aus dem Social Media-Team keinen Zugriff auf Ihre Kundendaten haben und somit nicht nachvollziehen können, um welchen Fall es sich handelt.

Wir hoffen, dass wir zu einer schnellen und zufrieden stellenden Lösung kommen können.

Viele Grüße,
Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
MBÜ
12.10.2021
Kostenübernahme Mammareduktionsplastik
Ich bin bei DAK über 20Jahren… ich habe noch nie Reha oder jegen was gewollt von meine Krankenkasse, ich leide seit Jahren unter Nacken,Rucken und Kopf Schmerzen wegen meine schwere Oberkörper (Brust) ich habe dieses Jahr kost übernahmme beeintragt und würde 2 mal abgelehnt, die Unterlagen musste ich 4 mal schicken weil es hat immer geheißen die haben nicht bekommen, in July bekamm ich noch Ablehnung weil ich angeblich Termin gehabt bei MDK und nicht war genommen… ich habe leider keine brief von DAK oder MDK bekommen.. ich warte noch über 3 Monaten für eine Termin aber es scheint keine zu interessieren ob ich unter Schmerzen leide oder nicht.. ich bin Köchin von Beruf und das macht meine Leben nicht einfach. Ich bin sehr enttäuscht von DAK die sind sehr caotisch und unorganisiert… briefe kommen nicht an oder würde nicht geschickt keine Ahnung… for mich ist DAK eine sau laden.. ich werde niemand empfehlen hier sich zu versichern. Ich habe friede mit mir selber gemacht und suche langsam nach andere KK. Ich habe keine kraft mehr zukämpfen
DAK-Gesundheit antwortet:

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden und enttäuscht sind. Wir möchten Ihre Beschwerde umgehend prüfen und uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte schicken Sie uns Ihre Beschwerde und die betroffenen Versichertendaten dafür an dieses sichere Kontaktformular:

www.dak.de/kontakt-facebook

Den Weg über das Kontaktformular müssen wir gehen, da wir aus dem Social Media-Team keinen Zugriff auf Ihre Kundendaten haben und somit nicht nachvollziehen können, um welchen Fall es sich handelt.

Wir hoffen, dass wir zu einer schnellen und zufrieden stellenden Lösung kommen können.

Viele Grüße,
Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
Hilde
28.09.2021
Vielen Dank
Jede`r Mitarbeiter`in war sehr kompetent, freundlich, hilfsbereit und konnte mir zu allen meinen Fragen Auskunft geben.
Die Informationen, Ratschläge und Möglichkeiten der Umsetzung in Sachen Pflege meiner Mutter wurden
vollständig erfüllt und werden auch bereits durch eine Pflegedienst umgesetzt.

Vielen Dank
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Hilde,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind und Sie dies hier auch zeigen. Schön, dass Sie uns so positiv wahrnehmen! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
R. Hohmann
09.09.2021
Danke als Ansprechpartner
Hat Ihnen heute schon jemand gesagt, dass Sie Spitze sind. Damit ist alles gesagt kurz und bündig.
Heute kein Roman, sondern ein einfaches Dankeschön reicht hier.
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
Cihad
07.09.2021
714700
Vielen liebend Dank für das tolle nette hilfreiche Gespräch. Eine sehr nette Dame am Telefon gehabt. Hat viel weiter geholfen und bis ins Detail alles super beschrieben. Solche Ansprechpartner wünscht man sich gerne. Danke nochmal ☺️
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Cihad,

sehr gerne! Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und Sie so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie dies hier mit Ihrer Bewertung auch zeigen - wir freuen uns sehr! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
M.K.
30.08.2021
Inkompetent und unsozial
Ver.-Nr. A824897668
Ich bin seit Jahrzehnten bei der DAK gesetzlich versichert und bin maßlos über diese "GESUNDHEITSKASSE" enttäuscht.
Seitdem ich bei dieser Kasse versichert bin, bin ich das ERSTE Mal in meinen Leben über 6 Wochen hinaus krank.
Ich habe meine erste Krankmeldung nach dem REHA Aufenthalt nicht fristgemäß eingereicht. Diese wurde von mir 2 Arbeitstage zu spät per Post versandt. Gründe hierfür waren unter anderem, dass mein Vater im Sterben lag und ein paar Tage später dann verstorben ist. Da meine Krankmeldung nicht innerhalb der sogenannten gesetzlichen Frist bei dieser Kasse war, wurden mir 14 Tage ... sage und schreibe 14 Tage von meinem mir zustehenden Entgelt/Lohn einfach gekürzt.
Dagegen habe ich Einspruch eingelegt und ein weiteres Schreiben erhalten, mit der Begründung ich hätte auch anrufen oder per Email die Krankmeldung melden können. Das steht schließlich auf jeden Krankenschein. Deshalb nimmt die DAK diesen Widerspruch nicht an. Dies wären gesetzliche Vorschriften und die DAK wäre im Recht.
Gesetzlich hin gesetzlich her ... mein Vater lag im Sterben und um Gottes Willen, da habe ich an was ganz anderes denken müssen, wie FRISTGERECHT meinen Krankenschein der DAK zu übermitteln. Das war eine außergewöhnlich zusätzliche nervliche Belastung / extreme Situation.
Wo bleibt hier die Menschlichkeit? Für mich ist diese Krankenkasse definitiv unsozial.
Als Alleinstehende Person kann man mal nicht einfach so die Hälfte seines Entgeltes (ausgehend von 60% vom letzten Nettolohn) wegstecken. Hier gerate ich persönlich in finanzielle Schwierigkeiten, sodass ich mich gezwungen sehe mich am nächsten Werktag auf eigenes Risiko wieder gesundschreiben zu lassen um nicht noch mehr finanzielle Einbußen zu erleiden.
Man darf nicht aus den Augen verlieren, ich habe das nicht mutwillig vergessen ... mein Vater lag im Sterben! Und diesen Grund akzeptiert diese Kasse nicht an, sondern beruft sich auf Ihre gesetzlichen RECHTE. Wo bleibt hier der Versicherte, der sich für diese Kasse entschieden hat und bisher über Jahre hinweg die Treue gehalten hat.
Ich werde alles daransetzen, diesen Verein so schnell wie möglich zu verlassen.
Fazit: diese Kasse möchte nur gesunde Mitglieder und keine Mitglieder, die über einen längeren Zeitraum krank sind und auf die Hilfe Ihrer Kasse angewiesen sind. Diese Kasse ist nicht daran interessiert im Sinne Ihrer Versicherten zu agieren. Hier sieht man nur Einsparungsmöglichkeiten zu Lasten der Versicherten. Diese Kasse ist einer der teuersten überhaupt und der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Andere Krankenkassen können das definitiv besser!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

erstmal möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Beileid aussprechen! Es tut uns sehr leid, dass Ihr Vater verstorben ist und wir wünschen Ihnen alle Kraft der Welt um diesen Verlust zu verarbeiten. Zu Ihrer Beschwerde: Wir verstehen natürlich, dass Sie verärgert und enttäuscht sind und dass Sie sich in einer solchen Situation Unterstützung von uns wünschen. Grundsätzlich müssen natürlich auch wir uns an die gesetzlichen Gegebenheiten halten, die vorsehen, dass eine Krankmeldung binnen 7 Tage eingereicht werden muss, damit wir die Zahlungen übernehmen können. Wir vom Social Media-Team entscheiden aber nicht über Kulanzentscheidungen, weshalb wir Sie bitten würden, uns nochmal über dieses Formular zu schreiben: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne nochmal prüfen lassen und den Kollegen/innen nochmal die Umstände schildern. Wir melden uns dann bei Ihnen zur Klärung. Wir würden Ihnen dringend empfehlen, Ihre Beschwerde im Anschluss anzupassen, da diese sensible Daten (Versichertennummer) enthält. Diese sollten Sie niemals im Internet veröffentlichen. Unser Kontaktformular ist verschlüsselt und sicher und darüber können Sie uns gerne schreiben. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen alles Liebe und Gute und weiterhin viel Kraft!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
Bettina Stuht
13.08.2021
Frau Mendel
Zuegige und sehr nette Auskunft seitens Personal.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Bettina Stuht,

so soll es doch sein! Vielen Dank für Ihre Rezension und das nette Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich bitte jederzeit bei uns. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Liebe und Gute!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Regina
29.07.2021
Beratung super
Beratung war super,
Frau Waldmann war freundlich und nett.
Alles so erklärt, dass man es gleich verstanden hat.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Regina,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind und wir Ihnen mit der Beratung helfen konnten. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

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