Save.TV GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

save.tv
3,60
Gut
420 Bewertungen
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15%
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2%
2
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1
28%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 420 Bewertungen
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1,00/5,00
M.M.
11.03.2020
Unseriös und auf Emails keine oder nur verspätete Rückmeldungen
Über die Homepage von save.tv nutze ich das Probeabo von Save.tv. Am Ende kündigte ich über ebendiese Homepage das Abo.

Leider erhielt ich keine Kündigungsbestätigung und nun läuft der Vertrag in der von save.tv gewünschten Verlängerungsoption... auf meine Kosten...

Mittlerweile wurde der Prozess geändert, so dass die Kündigung auf der Homepage wirksam und eine Kündigungsbestätigung versandt wird. Für meinen Fall war der Service nicht bereit eine Lösung zu finden und beharrte auf dem zweifelhaften Geschäftsgebahren...

Daher kann ich save.tv nicht empfehlen und nur vor den Praktiken warnen!
Save.TV GmbH antwortet:

1,00/5,00
Kundennummer 819xxx
28.02.2020
Termingerechte Kündigung wird ignoriert und ein Folgevertrag initiiert
Kündigung wurde am 25.02.2020 per Webformular und zusätzlich als Email an [email protected] fristgerecht ausgesprochen. Am 26.02.2020 habe ich wiederholt gekündigt. Am 27.02.2020 habe ich eine automatisierte Vertragsverlängerung [email protected] bekommen. Ich habe einen Widerruf geschrieben, per Webformular und zusätzlich als Email an [email protected]. Bis heute 27.02.2020 ist keine einzige meiner EMails beantwortet worden.
Es hat den Anschein einer Abofalle, wo die Kündigung erst ignoriert wird und dann trotz termingerechter Kündigung ein automatisierter Zahlungsvorgang initiiert wird.
Save.TV GmbH antwortet:

Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Vorübergehend herrscht ein hohes Supportaufkommen weshalb es leider zu Verzögerungen bei Antworten kommt. Wir verstehen natürlich, dass das ärgerlich ist, aber es werden alle Anfragen beantwortet und gegebenenfalls natürlich das Eingangsdatum der Anfrage und nicht der Tag der Antwort berücksichtigt.

Wie wir sehen konnte wurde Ihre Kündigung inzwischen bearbeitet und eine Gutschrift sofort veranlasst.

Viele Grüße,
Ihr Save.TV-Team

1,00/5,00
O.B.
03.03.2020
Gerichtsverfahren wegen Save.tv!
Hallo zusammen, auch ich kann vor diesen Testabos nur warnen. Habe vor 6 Monaten (!) auch so ein save.tv Testabo abgeschlossen, nach 5 Tagen per Mail gekündigt aber auch diese Kündigung wurde einfach ignoriert und Geld abgebucht. Zwar hat mir Paypal geholfen und das Geld wieder zurückgeholt, das Unternehmen save.tv versucht nun aber allen ernstes über ein Inkassobüro Atriga die Forderung einzutreiben. Ich lasse es auf ein Gerichtsverfahren ankommen, habe sowohl Screenshots als auch Zeugen und hoffe, dass in diesem Zuge deren Geschäftsprozesse untersucht werden. An sich sind mir diese paar Euro egal, ich war auch schon kurz davor einfach zu zahlen um meine Ruhe zu haben aber ich finde man sollte so etwas nicht einfach so hinnehmen.

update: es kam nun doch zu einer Einigung und das ursprüngliche Kündigungsschreiben wurde akzeptiert.
Save.TV GmbH antwortet:

1,00/5,00
819778
04.03.2020
Termingerechte Kündigung wird ignoriert und ein Folgevertrag initiiert
Kündigung wurde am 25.02.2020 per Webformular und zusätzlich als Email an [email protected] fristgerecht ausgesprochen. Am 26.02.2020 habe ich wiederholt gekündigt. Am 27.02.2020 habe ich eine automatisierte Vertragsverlängerung von [email protected] bekommen. Ich habe einen Widerruf geschrieben, per Webformular und zusätzlich als Email an [email protected]. Bis heute 27.02.2020 ist keine einzige meiner EMails beantwortet worden.
Es hat den Anschein einer Abofalle, wo die Kündigung erst ignoriert wird und dann trotz termingerechter Kündigung ein automatisierter Zahlungsvorgang initiiert wird.
Gemäß AGB gibt es mehrere Kündigungsmöglichkeiten, die von SaveTV ignoriert werden. Es gibt eine einzige Möglichkeit online den Vertrag nicht zu verlängern. Wenn man sich dann mühsam durch all die Fangfragen gequält hat, muss man das noch telefonisch bestätigen, wo man dann wieder grundsätzlich in der Warteschleife landet.
Schließlich hat sich doch noch alles in Wohlgefallen aufgelöst. Ich habe nach mehreren Tagen die Bestätigung der Kündigung und des Widerrufes bekommen, obwohl gemäß AGB dies unverzüglich zu erfolgen hat. Der abgebuchte Betrag wurde rück-verrechnet.
Save.TV GmbH antwortet:

Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Vorübergehend herrscht ein hohes Supportaufkommen weshalb es leider zu Verzögerungen bei Antworten kommt. Wir verstehen natürlich, dass das ärgerlich ist, aber es werden alle Anfragen beantwortet.
Wir entschuldigen uns hierfür und hoffen auf Ihr Verständnis.
Viele Grüße,
Ihr Save.TV-Team

1,00/5,00
Ydz
27.02.2020
Sehr enttäuscht! 120€ Falle!! Vorsicht!
Ich möchte euch darüber informieren, dass es quasi unmöglich ist hier ordnungsgemäß zu kündigen. Ich habe die Kündigung am Telefon mit einem Mitarbeiter schon unmittelbar nach Abschluss des Vertrages durchgeführt. Nun, nachdem der Vertrag ausgelaufen ist hat man mir auf einmal fast 120 € abgebucht, mit dem Hinweis, dass ich nicht gekündigt hätte!

Ich rief dort an und sprach mit einem Mitarbeiter. Dieser half mir jedoch nicht!
Im Gegenteil: er gab mir die Schuld.
Kulanz =0.

Ich bin soooo sauer!!!
Save.TV GmbH antwortet:

1,00/5,00
Unzufriedener SaveTV Kunde
21.02.2020
Keine Rueckmeldung zur Kuendigungsemail
Ich bekomme seit drei Wochen und trotz meherer emails keine Bestaetigung meiner Kuendigung. Da muss wohl ein Einschreiben her. Aergerlich!
Save.TV GmbH antwortet:

Hallo,
vielen dank für Ihre Rückmeldung. Leider kommt es vorübergehend zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Supportanfragen und dadurch kann sich auch die Bearbeitung von Kündigungen verzögern. Es zählt jedoch immer der Tag an dem wir die Anfrage erhalten und nicht der Tag, an dem sie bearbeitet wird.
Wie ich sehen kann, wurde Ihre Anfrage bereits am 24.02.2020 bearbeitet und Sie sollten eine Antwort von unserem Support Team erhalten haben.
Wir entschuldigen uns für die Umstände.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Save.TV-Team

1,00/5,00
Christian
20.02.2020
Kündigungen werden einem nicht nur schwer gemacht, sondern auch ignoriert.
Ich hatte bei Save.Tv ein Probeabo, dass - wie leider heutzutage nicht mehr unüblich - automatisch in ein zu bezahlendes Folgeabo übergeht.
Genau aus diesem Grund habe ich mir bewusst einen Termin im Kalender gesetzt, um rechtzeitig zu kündigen.
Als ich dies tun wollte, konnte ich in meinem Account als Folgepaket nur bezahlbare Abos auswählen. Eine Kündigung war nicht vorgesehen.
Deswegen erfolgte ein fristgemäßes Anschreiben an Save.tv, welches auch jetzt noch in der Korrespondenz des Web Portals sichtbar ist. Leider wurde dies sowie jegliche weitere Kontaktversuche per Mail ignoriert, so dass mir automatisch ein Folgepaket in Höhe von knapp 60 Euro aufgezwungen wurde.
Ich habe Save.tv erneut über den Fall per Mail informiert, auch hier ohne jegliche Reaktion.
Mittlerweile steht mir im Portal zwar die Kündigungsoption bei den Folgepaketen zur Verfügung, allerdings muss diese nach dutzenden weiteren Bezahlangeboten per Anruf oder Mail bestätigt werden.
Ich glaube an der Stelle muss nicht erwähnt werden, dass es sich hier um die Mail-Adresse handelt, über die ich bereits mehrfach vergebens versucht habe, eine Antwort zu erhalten.

Save.tv selbst sind diese äußerst fragwürdigen Praktiken bestens bekannt und sie werden bewusst eingesetzt. Deswegen werde ich den Verbraucherschutz informieren, entsprechende Bewertungen auf trustpilot und ausgezeichnet.org hinterlassen und den Fall an meinen Anwalt weitergeben.
Save.TV GmbH antwortet:

Hallo,
vielen dank für Ihre Rückmeldung. Leider kommt es vorübergehend zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Supportanfragen und dadurch kann sich auch die Bearbeitung von Kündigungen verzögern. Es zählt jedoch immer der Tag an dem wir die Anfrage erhalten und nicht der Tag, an dem sie bearbeitet wird. Sollten Sie sehr kurzfristig gekündigt haben, kann es sein, dass unser System den Vertrag verlängert bevor ein Mitarbeiter Ihre Anfrage bearbeiten kann.
Wie wir sehen konnten, wurde Ihre Kündigung inzwischen akzeptiert und Ihr Geld sollte bereits wieder auf Ihrem Konto sein.
Wir entschuldigen uns für die Umstände.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Save.TV-Team

1,00/5,00
Arno
11.02.2020
Kündigung nur sehr umjständlich möglich - Schlechtes Preis-Leistungsverhältnis
Die Online-Abo-Kündigung leitet einen zunächst durch 5 Angebote wo man sich für ein Alternatives Angebot entscheiden soll. Wenn man diese alle ablehnt, dann soll man zum Schluss eine Telefonnummer anrufen oder eine Mail schreiben. Meiner Meinung nach nicht rechtens.
Das Angebot selbst ist auch zu teuer.
Save.TV GmbH antwortet:

4,00/5,00
K. Kunze
11.02.2020
Kann mich nicht beklagen
Habe mich nach einem Testabo doch dazu entschlossen erst einmal (kostenpflichtig) dabei zu bleiben. Save.TV ersetzt mir tatsächlich den Videorekorder und macht sowohl die Programmierung als auch später die Archivierung vieler Programme denkbar einfach.
Ein Stern Abzug dafür, dass die Filme der Privatsender (ProSiebenSatMedia etc.) nur in SD aufgenommen werden. Hier greift wohl der Kopierschutz von HD+.
Save.TV GmbH antwortet:

1,00/5,00
entäuschter save.tv-Nutzer
14.02.2020
trotz termingerechter Kündigung wird der Vertrag von save.tv einseitig verlängert
Kündigung wurde am 06.02.2020 per Webformular ausgesprochen. Ein telefonischer Kündigungversuch, so wie von save.tv vorgeschlagen, scheitert, da innerhalb der angegeben Geschäftzeiten fälschlicherweise nur die automatische Ansage "außerhalb der Geschäftzeiten" lief. Bis heute 10.02.2020 ist keine einzige Bestätigung für den Eingang der Kündigung hier eingegangen.

Es hat den Anschein einer Abofalle, wo die Kündigung erst erschwert und dann einfach ignoriert wird.

Update: Der Vertrag wurde trotz termingerechter Kündigung verlängert und ein Zahlungsvorgang angestoßen.
Save.TV GmbH antwortet:

Hallo,
vielen dank für Ihre Rückmeldung. Leider kommt es vorübergehend zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Supportanfragen und dadurch kann sich auch die Bearbeitung von Kündigungen verzögern. Es zählt jedoch immer der Tag an dem wir die Anfrage erhalten und nicht der Tag, an dem sie bearbeitet wird. Sollten Sie sehr kurzfristig gekündigt haben, kann es sein, dass unser System den Vertrag verlängert bevor ein Mitarbeiter Ihre Anfrage bearbeiten kann. Natürlich wird bei einer fristgerechten Kündigung Ihr Account Rückwirkend gekündigt und Sie erhalten sofort eine Gutschrift.
Gerne leiten wir Ihr Feedback trotzdem an die entsprechende Abteilung weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Save.TV-Team

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