Mit der Lieferung zum Erfolg – Der richtige Logistikpartner

Sie haben bereits einen schönen Shop, einen guten Online-Auftritt und sowieso ausgezeichnete Produkte? Das ist schön und gut, um diese aber aus Ihrem Onlineshop sicher zum Kunden zu bringen, fehlt noch ein entscheidender Punkt: Der richtige Logistikpartner. Ein sicherer und schneller Versand garantiert, wenn die Qualität Ihres Produktes stimmt, zufriedene Kunden und gute Bewertungen. AUSGEZEICHNET.ORG erklärt Ihnen worauf Sie achten müssen, um den perfekten Logistikpartner zu finden.

Worauf kommt es beim Thema Logistik an?

Logistik umfasst das Planen, Steuern und Kontrollieren von materiellen sowie immateriellen Warenströmen. Hier gibt es die 6 R’s zu beachten, die einen erfolgreiche Lieferleistung bedingen:

•         Die Richtigen Waren,
•         zum Richtigen Zeitpunkt,
•         in der Richtigen Zusammensetzung (Menge)
•         und der Richtigen Qualität (Zustand),
•         zum Richtigen Preis (Kosten),
•         am Richtigen Ort.

Mittlerweile finden sich auch noch drei weitere R-Aspekte, die für die erfolgreiche Steuerung Ihrer Logistik verantwortlich sind:

•         die richtigen Informationen,
•         die richtige Verpackung,
•         und der richtige Kunde.

Sprich eine Übersicht, wo sich wann welches Produkt von Ihnen befindet, sei es in Lagerung oder auf dem Weg in ein Zwischenlager oder zum Kunden. Bei der Verpackung geht es um Produktqualität, platzsparende und umweltfreundliche Materialien und schlussendlich natürlich auch der richtige Kunde. Können Sie durch Ihre Logistikpartner die Umsetzung all dieser Punkte gewährleisten, steht einem erfolgreichen Kaufabschluss und zufriedenen Kunden nichts im Wege.

Was müssen Sie bei der Wahl Ihres Logistikpartners beachten?

Aber wie erreichen Sie die Erfüllung aller R’s? Dafür sollten Sie zuerst einmal auf Ihr eigenes Unternehmen schauen, bevor Sie nach einem Logistikpartner suchen. Welche Produkte versenden Sie und wie hoch ist die Stückzahl und der Output? Wenn Sie vorhaben zukünftig zu expandieren, sollten Sie auch solche Bedingungen im Kopf haben und darauf achten, dass Ihr Partner genug Lagervolumen vorweist und mit Ihren Liefermengen nicht an seine Kapazitätsgrenzen stößt.

Wenn Sie das abgehakt haben, konzentrieren Sie sich auf die Erwartungen, die Sie an Ihren zukünftigen Partner haben. Garantieren Sie Ihren Kunden Same Day Lieferungen und schafft das Logistikunternehmen der Just in time-Lieferung gerecht zu werden, also, dass die Waren zeit- und mengengenau geliefert werden, um die Lagerhaltung am Verarbeitungsort so gering wie möglich zu halten. Prüfen Sie, wie die Lieferfrequenzen Ihres Partners sind und wo die Grenzen liegen.

Kontrollieren Sie, ob der angesteuerte Partner mit Subunternehmen arbeitet und wie die Versicherungs- und Haftungslage jeweils aussieht. Gibt es Unterschiede zwischen den verschiedenen Diensten, wenn ja, welche und wie wirken sich diese auf Ihr Unternehmen aus?

Überprüfen Sie, wie der Dienstleister mit Fehlern und Transportverlusten umgeht. Solche sind nicht nur ärgerlich für den Kunden, sondern auch für Sie, da Sie das Produkt am Ende trotzdem bereitstellen müssen. Das bedeutet mehr Kosten, mehr Aufwand und weniger zufriedene Kunden. In diesem Zusammenhang sollten Sie auch die Lagerung kontrollieren. Wie gut sind die Lagerhallen, welche Standorte machen für Sie als Schnittstelle Sinn, kann Ihr Produkt in den zur Verfügung stehenden Standorten korrekt gelagert werden oder leidet die Qualität des Produktes oder der Verpackung darunter? Auch bei der (Zwischen-)Lagerung gilt es auf die Haftungsbedingungen zu achten, damit Sie bei falscher Lagerung nicht auf den Kosten für etwaige Schäden sitzen bleiben.

Weg von der Lagerung und hin zum Transport: Ist der Transporteur für die Auslieferung Ihrer Waren ausgestattet? Bieten Sie besonders zerbrechliche Waren an, ist dieser Punkt besonders wichtig. Generell sollten Sie sich bewusst sein, welche Anforderungen Ihre Ware stellt, um in der perfekten Qualität beim Endkunden einzutreffen und ob Ihr Spediteur diese gegebenenfalls entstehenden besonderen Dienstleistungen abdeckt.

Ein fast schon essenzielles Goodie für Sie und Ihre Kunden ist ein Tracking-Tool. So kann nachvollzogen werden, wo sich die Ware befindet und Verluste lassen sich eher vermeiden. Entstehen doch einmal Fehler in der Lieferung kann ein gut funktionierender Kundenservice die Rettung sein.

Ein wichtiger Punkt sind selbstverständlich auch die finanziellen Rahmenbedingungen. Wie viel sind Sie bereit zu investieren und stimmt das Preis-Leistungsverhältnis für die von Ihnen angestellten Anforderungen.

Vertreiben Sie Ihre Waren international, sind die Kompetenzen Ihres Partners im Zielland von Bedeutung. Wie ist der Erfahrungsstand und gibt es mögliche Referenzen, auf die Sie zurückgreifen können?

Zusätzlich und immer wichtiger werdend sind die Punkte Nachhaltigkeit und Ethik. Wie ist das Verhältnis zu den Mitarbeitern? Stimmen die Arbeitsbedingungen? Können die Lieferungen CO²-neutral ausgeliefert werden? Achten Sie darauf, dass der von Ihnen gewählte Partner auch Ihren Wertvorstellungen entspricht, sonst büßen Sie am Ende Ihre Glaubwürdigkeit ein.

Insgesamt sollten Sie die Leistung Ihres Transporteurs regelmäßig kontrollieren, um mögliche Qualitätsminderungen im Auge zu behalten und den bestmöglichen Service zu gewährleisten.

Fazit

Die Suche nach dem geeigneten Logistikpartner startet bei Ihnen selbst. Sind die Grundvoraussetzungen für die von Ihnen angebotenen Waren abgedeckt, bieten viele Partner Goodies und Extras an, die Sie sich zunutze machen sollten. Durch Leistungen wie ein Trackingsystem oder bestimmte Haftungsvereinbarungen ist eine ordentliche Lieferung und damit zufriedene Kunden gewährleistet.