Ist das All-in-One-Siegel von AUSGEZEICHNET.org abmahnbar?
Das All-in-One-Siegel von AUSGEZEICHNET.org kann grundsätzlich rechtmäßig verwendet werden. Nach einem Urteil des Landgerichts Köln aus dem Jahr 2017, in dem AUSGEZEICHNET.org selbst nicht Beklagte war, haben wir die Darstellung unserer All-in-One-Funktion überarbeitet, um die Herkunft und Zusammensetzung der einbezogenen Kundenbewertungen transparenter auszuweisen. Das damalige Urteil richtete sich gegen einen Online-Shop und stellt kein generelles Verbot des Siegels dar. Entscheidend für die rechtliche Zulässigkeit ist die korrekte Verwendung und eine für Verbraucher nachvollziehbare Darstellung der Bewertungsquellen.
Was wurde beim Urteil des LG Köln beanstandet?
Das Landgericht Köln befasste sich im Jahr 2017 mit der Verwendung eines All-in-One-Bewertungssiegels durch einen Online-Shop (Az. 33 O 159/16). Das Gericht beanstandete die konkrete Darstellung der zusammengeführten Gesamtbewertung, weil für Verbraucher nicht ausreichend erkennbar war, dass die einbezogenen Bewertungen teilweise aus anderen Verkaufskanälen stammten.
Das Verfahren richtete sich gegen den betreffenden Online-Shop, nicht gegen AUSGEZEICHNET.org beziehungsweise deren Betreibergesellschaft. Das Urteil stellt auch kein generelles Verbot von All-in-One-Bewertungssiegeln dar. Es verdeutlicht jedoch, dass die Herkunft und Zuordnung von Kundenbewertungen bei ihrer gemeinsamen Darstellung für Verbraucher nachvollziehbar sein müssen.
Eine ausführliche Einordnung des damaligen Urteils und der vorgenommenen Änderungen finden Sie in unserer offiziellen Stellungnahme zum Urteil des LG Köln.
Wie sorgt AUSGEZEICHNET.org heute für Transparenz?
AUSGEZEICHNET.org hat die Darstellung seiner All-in-One-Funktion weiterentwickelt, um die Herkunft und Zusammensetzung der einbezogenen Bewertungen transparenter auszuweisen.
Mit der All-in-One-Funktion können Unternehmen Kundenbewertungen aus verschiedenen externen Bewertungsportalen zusammenführen und gemeinsam mit den direkt über AUSGEZEICHNET.org gesammelten Bewertungen präsentieren. Dabei werden die jeweiligen Bewertungsquellen kenntlich gemacht, sodass Verbraucher nachvollziehen können, welche Plattformen in die Gesamtbewertung einfließen.
Für die Einbindung externer Bewertungsportale hinterlegen Unternehmen die jeweilige Profil-URL im Kundenbereich. AUSGEZEICHNET.org prüft die Angaben und schaltet die Quelle anschließend frei. Die externen Bewertungsdaten werden regelmäßig, d.h. mindestens einmal monatlich, aktualisiert.
Die Prüfung und Freischaltung einer externen Bewertungsquelle ist dabei nicht mit einer individuellen Echtheitsprüfung sämtlicher Bewertungen dieser Plattform gleichzusetzen.
Wie die Einbindung externer Bewertungsportale funktioniert, erfahren Sie in unserer Anleitung zur All-in-One-Funktion.
Worauf sollten Unternehmen bei der Verwendung des All-in-One-Siegels achten?
Unternehmen sollten darauf achten, dass die im All-in-One-Siegel dargestellten Bewertungen den jeweiligen Bewertungsquellen korrekt zugeordnet sind und für Websitebesucher kein falscher Eindruck über ihre Herkunft entsteht.
Besonders wichtig ist dies, wenn Bewertungen aus verschiedenen Shops, Domains oder Verkaufskanälen zusammengeführt werden. Die Darstellung darf nicht den Eindruck erwecken, sämtliche Bewertungen bezögen sich auf einen bestimmten Shop, wenn sie tatsächlich aus unterschiedlichen Verkaufskanälen stammen.
Für eine transparente Verwendung empfiehlt es sich, die vorgesehenen Einbindungsmöglichkeiten von AUSGEZEICHNET.org zu nutzen und die hinterlegten Bewertungsquellen bei Änderungen zu aktualisieren.
Weitere Informationen zu den Bewertungsgrundsätzen und zur Vertrauenswürdigkeit der Plattform finden Sie in unserem Hilfeartikel „Ist AUSGEZEICHNET.org seriös?“
Über die Autorin: Als Marketing Managerin bei AUSGEZEICHNET.org ist Birthe Dauer Expertin für kanalübergreifendes Content Marketing. Mit ihrer Erfahrung aus E-Commerce und der SaaS-Branche übersetzt sie komplexe Themen in praxisnahe Strategien für mehr Sichtbarkeit und Vertrauen. Ob Website, Social Media oder E-Mail: Birthe weiß genau, wie entscheidend klare Vertrauenssignale im B2B- und B2C-Bereich sind. Dass sie von der Relevanz guter Bewertungen überzeugt ist, zeigt sie auch privat – als leidenschaftliche Reisende und aktiver Google Local Guide. Mehr über Birthe
