cerascreen GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

cerascreen.de
3,71
Gut
264 Bewertungen
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57%
4
11%
3
3%
2
3%
1
25%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,71 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,71 / 5,00 von 264 Bewertungen
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1,00/5,00
Anna
03.03.2021
Schlecht
Meine Lieferung wurde immer noch nicht verschickt nachdem ich vor 2 Wochen bestellt habe. Auf E-Mails wird auch nicht reagiert!!
cerascreen GmbH antwortet:

Liebe Anna,
Vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns für die aktuell verlängerte Wartezeit und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie.
Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns daher freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.

Wir haben Ihnen den Kaufpreis bereits erstattet. Falls es diesbezüglich noch Fragen gibt können Sie uns jederzeit per Mail Rückantworten.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

1,00/5,00
ESt
01.03.2021
Nie wieder !!!
Wollte einen Cholesterin Test durchführen.
Wie ich mit einem kleinen Pickser mit der Lanzette im Mittelfinger 500 myl Blut bekommen kann ist mir ein Rätsel. Sowohl durch die Beschreibung als auch durch das Video wird suggeriert dass dies sehr leicht machbar ist. Ich kann dies nicht bestätigen, denn nach wenigen Tropfen Blut ging nichts mehr. Ich werde nie wieder bei Cerascreen irgend einen Test anfordern. Die 29€ ist leider Lehrgeld das ich gezahlt habe.
Ich kann Cerascreen absolut nicht weiterempfehlen.
cerascreen GmbH antwortet:

Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre Feedback. Es kommt ab und zu vor, dass nicht genug Blut entnommen werden kann, wie wir für die Untersuchung benötigen. Wenden Sie sich dann gern an uns per Mail an: [email protected]. Wir schicken Ihnen dann gern ein kostenloses Ersatztestkit zu. Wir haben Ihnen bereits ein kostenloses Ersatztestkit zuschicken lassen, welches in Kürze verschickt wird. Keinesfalls haben Sie das Geld für keine Leistung ausgegeben.

Vielleicht helfen Ihnen auch noch die nachfolgenden Tipps für eine erleichterte Blutentnahme: Evtl. halten Sie Ihre Hand noch ein wenig länger unter warmes Wasser und kreisen diese auch länger. Zudem berichten uns unsere Kunden, dass die Blutentnahme aus dem mittleren Finger der linken Hand am besten funktioniert. Probieren Sie die Lanzetten schräg an Ihren Finger zu setzen, damit so viel Gewebe wie möglich "verletzt" wird und dementsprechend mehr Blut austritt. Legen Sie die Hand auf der Tischplatte ab, drücken Sie die Lanzette so fest auf den Finger, bis diese auslöst. So kommen Sie mit der Lanzette tiefer ins Gewebe. Zudem können Sie die Haut des Fingers nach dem Einstich leicht zurückziehen, sodass sich die Wunde noch ein wenig öffnet. Bitte achten Sie darauf oben an der Fingerspitze nicht zu fest zu drücken, sondern das Blut von der Handinnenfläche zur Fingerspitze hinzustreichen. Viel Trinken ist gesund! Und unterstützt eine erfolgreiche Blutabnahme! Trinken Sie einen Tag vorher am besten 1,5 – 2 Liter Wasser. Falls die Blutentnahme am Finger auch unter Berücksichtigung der Tipps nicht funktionieren sollte, können Sie auch versuchen, das Blut über das Ohrläppchen zu gewinnen.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

2,00/5,00
Juju
01.03.2021
Fehlerhaftes Testkit
Ich habe mir das Testkit Depressionen und Näherstoffmangel bestellt.
Die bestellung wurde relativ schnell abgewickelt und mein Paket war innerhalb weniger Tage da.
Über die Auswertung der Tests kann ich leider noch nichts berichten.
Leider fehlte ein Testkit beim öffnen des Pakets. Auch am beigefügten Zettel war dies nicht angeführt. Ich habe bereits zwei Mails geschrieben und bis heute leider keine Antwort erhalten. Ich würde den Test sehr gerne schon machen aber gleich alle aufeinmal.
Vielleicht erreiche ich hiermit jemanden vom Unternehmen, da der Kundenservice ansonsten leider sehr schlecht ist.
cerascreen GmbH antwortet:

Liebe Juju,
vielen Dank für dein Feedback und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wie ich gesehen habe, hat unsere Kollegin Ihnen bereits den Vitamin D Test nachgeschickt. Wir hoffen, dass wir Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen konnten.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

1,00/5,00
Jolanda
28.02.2021
Falscher Test erhalten
Bestellung kam bereits schon nach zwei Tagen an. Leider kam der falsche Test. Ich habe den DNA test bestell anstelle von dem kam aber leider der Allergie test. Habe direkt eine E-mail an die info adresse geschickt, doch leider noch keine rückmeldung erhalten.. Zudem kostet der DNA test auch noch mehr..
cerascreen GmbH antwortet:

Liebe Jolanda,
vielen lieben Dank für dein Feedback. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wie ich gesehen habe, wurde ein kostenloses Ersatztestkit bereits an Sie geschickt.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

1,00/5,00
Susi
26.02.2021
Antikörpertest - nicht empfehlenswert
Leider keine Empfehlung. Die Probe wurde am 16. Februar retour geschickt und 2 Tage später steht auch auf meinem Benutzerkonto ich kann den Testbericht einsehen - leider stimmt das nicht. Heute, eine Woche später funktioniert es immer noch nicht. Lt. Kundenservice ein technischer Fehler - echt der wird in so einer professionellen Firma nicht schneller behoben - leider nur lachhaft!

Leider ist telefonisch niemand erreichbar - nur ein Band!

Geld leider beim Fenster hinaus geschmissen!

cerascreen GmbH antwortet:

Liebe Susi,
vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns für die aktuell verlängerte Wartezeit und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie.
Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns daher freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.

Der Technische Fehler wurde bereits von unserer IT Abteilung behoben. Falls Sie weitere Fragen diesbezüglich haben können Sie uns sehr gern per Mail: [email protected] mit dem Betreff "ausgezeichnet.org - Ihre Bestellnummer" kontaktieren. Wir helfen Ihnen dann umgehend weiter.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

1,00/5,00
verärgerte Kundin
19.02.2021
sehr schlecht
Am 25.1. habe ich einen Lebensmittelunverträglichkeitstest bestellt und bezahlt. Das Testkit kam rasch und wurde von mir umgehend retourniert. Bis heute habe ich keine Auswertung bekommen. Auf schriftliche Urgenz bekommt man nur eine Standardmail. Beim zweiten Mail wird man darauf hingewiesen, dass jedes weitere Mail die Anfrage nach hinten reiht. Telefonisch erreicht man nur ein Tonband. In der App von Cerascreen sehe ich nur den Text "Beim Versuch, das Testergebnis abzurufen, ist ein Fehler aufgetreten." Ein so schlechtes Kundenservice habe ich noch nie erlebt!
cerascreen GmbH antwortet:

Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldige Sie die Unannehmlichkeiten. Es bestand leider ein technisches Problem bei der Übertragung der Testergebnisse. Das Problem wurde behoben und Ihr Testbericht wurde auch übertragen. Wir verstehen selbstverständlich, dass Sie verärgert sind.

Als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten haben wir Ihnen einen persönlichen 15% Gutscheincode erstellt, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung in unserem Shop anwenden können. Den Gutscheincode finden Sie in der privat angehängten Nachricht.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Cerascreen Team

1,00/5,00
Dr. Martin Haas
19.02.2021
Hände weg
Am 9. Februar habe ich den COVID Test zur Post. Am 15. Februar ist der Test im Labor eingetroffen. Heute ist der t19. Februar und noch immer liegt kein Resultat vor. Auf der Home Page von Cerascreen steht, dass die Auswertung des Tests innerhalb 12-48 Stunden erfolgen soll. Sowohl im Browser wie in der App kriegt man nur Fehlermeldung. Auf Mails kriegt man nur standardisierte Antworten von einem Avatar zurück. Telefonisch ist Sara Screen nicht direkt erreichbar. Womöglich ist das Ganze ein Fake. Lasst also die Finger von dieser Firma.
cerascreen GmbH antwortet:

Sehr geehrter Herr Dr. Martin Haas,
vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Es besteht derzeit ein technisches Problem bei der Übertragung der Testergebnisse. Unsere IT ist informiert und arbeitet mit Hochdruck daran dieses zu lösen, damit Sie die Ergebnisse so bald wie möglich erhalten können. Als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten haben wir Ihnen per Mail einen Gutscheincode zugeschickt.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund,
Ihr Cerascreen Team

4,00/5,00
Nico
18.02.2021
Etwas lange Auswertung
Habe bei Cerascreen das Jodmangel Test Kit bestellt. In der Benutzeranleitung, die dem Produkt beigelegt war, wurde ausdrücklich betont, dass man 1. den Test am selben Tag per Post versenden soll, an dem man ihn durchgeführt hat - was ich getan habe und 2. dass, man den Test spätestens am Mittwoch durchführen und versenden soll (ich habe ihn bereits am Dienstag durchgeführt und versendet). Die Anmerkung, dass man ihn spätestens am Mittwoch durchführen und versenden soll, kann man nur so interpretieren, dass sonst aufgrund des näherkommenden Wochenendes und den damit verbundenen, eventuellen Lieferverzögerungen zu viele Tage verstreichen könnten, bis die Probe im Labor ankommt und ausgewertet werden kann und die Probe somit nicht mehr geeignet ist, um genaue, gesicherte Werte zu ermitteln. Das würde sich zumindest damit decken, dass ich auf der Website eines anderen Anbieters im Internet - der ebenfalls Jod-Mangel-Tests anbietet - gelesen habe, dass ein Urintest zur Ermittlung eines Jodmangels innerhalb von 5 Tagen nach Entnahme ausgewertet werden muss, um verlässliche Werte garantieren zu können. Ich habe meine Probe am Dienstag den 2. Februar 2021 durchgeführt und versendet. Am 5. Februar 2021 habe ich von Cerascreen die Nachricht erhalten, dass die Probe im Labor angekommen ist und aktuell analysiert wird. Am 9. Februar 2021 bekam ich dann - ohne Nachfrage oder Reklamation meinerseits - eine E-Mail von Cerascreen, in der stand, dass die Probe seit 4 Tagen in der Analyse sei und ich innerhalb der nächsten Werktage mein Ergebnis bekäme. Am 12. Februar habe ich die Ergebnisse bekommen. Zwischen Entnahme der Probe und Auswertung vergingen insgesamt 10 Tage, wobei die Analyse selbst 7 Tage dauerte. Auch wenn ich nachvollziehen kann, dass es aufgrund der aktuellen Situation um Covid-19 zu einer Überlastung gekommen ist, bin ich mir jetzt nicht ganz sicher, wie genau meine Ergebnisse sind, deshalb 3 von 5 Sternen.

Ich habe von 3 Sternen auf 4 Sterne erhöht, weil mich das anschließende, fünfzehnminütige Telefonat überzeugt hat und ich ein paar wichtige Fragen klären konnte, zu denen ich im Netz keine Informationen gefunden hatte.
cerascreen GmbH antwortet:

Lieber Nico,
vielen lieben Dank für dein Feedback. Beim Jodmangeltest erhalten Sie das Testergebnis innerhalb 5-7 Werktage nach Probeneingang im Labor (auch aus unserer Homepage/Jodmangeltest zu entnehmen). Demnach war die Auswertung Ihres Tests in diesem Zeitraum. Das Testergebnis ist Aussagekräftig und Sie brauchen keine Sorgen haben. Unser Labor prüft vor jeder Auswertung, ob die Proben noch den Standards für eine sachgemäße Auswertung entsprechen. Sollte eine Probe nicht auswertbar bei uns ankommen, werden unsere Kunden darüber informiert. Wenn die Proben nicht am selben Tag der Ankunft ausgewertet werden können, werden diese entsprechend gelagert, sodass keine weiteren Abbauprozesse mehr stattfinden können.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

2,00/5,00
Ibins
26.01.2021
Lieferprobleme und niemand erreichbar
Habe bereits 30-40 COVID-TEST'S bestellt!
Teilweise wird nach zwei Wochen geliefert oder Teilweise gar nicht, E-Mails wurden nie beantwortet (4-5 pro Woche)!
Habe dadurch Probleme meine Arbeit künftig auszuführen, da ich wöchentlich einen negativen Test benötige!
cerascreen GmbH antwortet:

4,00/5,00
Nic
20.04.2021
Gen Test
Nach ein paar Schwierigkeiten ist jetzt nach 3 Monaten mein Testergebnis in korrekter Auswertung da. Wer einen kleinen Gentest in Deutschland machen möchte, ist für den Preis gut bedient. Danke nochmal an den Support, der sich zum Schluss richtig Mühe gegeben hat.
cerascreen GmbH antwortet:

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(cerascreen GmbH - Durchschnitt: 3,71 / 5,00 von 264 Bewertungen)