cerascreen GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

Lieber Dawid,
vielen lieben Dank für dein Feedback. Wir möchten uns für die aktuell verlängerte Wartezeit und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie.
Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns daher freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.
Eine Kollegin wird sich zeitnah bei dir melden und dir eine neue Test ID zuschicken, sowie einen Gutschein als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

Lieber Kunde,
Wir möchten uns für die aktuell verlängerte Wartezeit und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie. Wir haben Ihnen bereits per Mail Rückmeldung gegeben. Die Rückgabe der Testkits und Erstattung des Kaufpreises ist kein Problem. Wir benötigen dafür lediglich die Test ID aus dem Testkit um den Test zu deaktivieren und Ihnen den Kaufpreis zu erstatten.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

Lieber Daniel,
vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns für die aktuell verlängerte Wartezeit und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie.
Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns daher freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.

Wie ich gesehen habe wurde die Probe bereits ausgewertet. Als Entschuldigung für die längere Wartezeit habe ich Ihnen einen Gutscheincode für Ihre nächste Bestellung bei uns im Shop in den privaten Nachrichtenbereich angehängt.

Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit gern per Mail an: [email protected] kontaktieren und wir helfen Ihnen zeitnah weiter.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

Liebe Nicole,
vielen lieben Dank für dein Feedback. Wir stehen hinter unserem Labor und können dessen Zuverlässigkeit bestätigen, da es sich jedes Jahr erneut in einem Laborleistungstest zertifizieren lässt. Dazu führt es Ringversuche durch, um dafür zu sorgen, dass unsere Testergebnisse bei der Vitamin D Bestimmung innerhalb des Referenzbereiches von 2,89 bis 130ng/ml zuverlässig und aussagekräftig bleiben. Die Zertifizierung führt der INSTAND e.V. – Gesellschaft zur Förderung der Qualitätssicherung in medizinischen Laboratorien e.V. durch. 

Bedauerlicherweise gibt es in Deutschland kein einheitlich festgelegtes Messverfahren. So kann jedes Labor frei entscheiden, welche Methode es anwendet. So gibt es für die Bestimmung des Vitamin-D-Spiegels mehrere Auswertungsmethoden, die in diversen Studien als zuverlässige Methoden anerkannt wurden und sich qualitativ kaum unterscheiden. Nichtsdestotrotz gibt es Unterschiede in den Verfahren, wie zum Beispiel die Geschwindigkeit der Auswertung und die festgelegten Toleranzbereiche. Das führt unter anderem dazu, dass jedes Labor eine Streuung in den Messergebnissen hat. So kann es insgesamt leider zu sehr unterschiedlichen Messergebnissen kommen. Folglich sind nur Vergleiche zwischen identischen Testverfahren und Testbedingungen sinnvoll.

Dennoch bieten wir Ihnen gern einen kostenfreien neuen Test an, damit Sie Ihren Spiegel nochmals überprüfen können.

Haben Sie Interesse daran? Dann schicken Sie uns gern eine Mail an: [email protected] zu. Bitte schreiben Sie in den Betreff: ausgezeichnet.org - Vitamin D Test".

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

Lieber Phillipp,
vielen Dank für Ihre Feedback. Wir möchten uns für die aktuell verlängerte Wartezeit und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie.
Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns daher freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.

Wir haben Ihnen bereits eine Mail geschickt, da es bei dem Artikel pandemiebedingte Lieferschwierigkeiten gab. Die Bestellung wurde Ihnen aber bereits am 20.03. zugestellt.

Als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten habe ich Ihnen einen persönlichen 20% Gutschein für Ihre nächste Bestellung bei uns im Shop erstellt. Den Gutscheincode finden Sie in der privaten Nachricht anbei.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

Lieber Kunde,
vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen bereits per Mail geantwortet. Eine kostenlose Retoure ist selbstverständlich kein Problem. Wir haben Ihnen bereits ein Retouren Label zugeschickt. Unsere Testkits müssen z.B. gar nicht zurück geschickt werden. Dort reicht es aus, wenn Sie uns die sechstellige Test ID aus dem Testkit nennen. Wir deaktivieren den Test dann anschließend und Sie können das Testkit im Hausmüll entsorgen und erhalten den Kaufpreis zurück.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

Lieber Daniel,
vielen Dank für dein Feedback. Es kommt ab und zu vor, dass nicht genug Blut entnommen werden kann, wie wir für die Untersuchung benötigen. Wir schicken Ihnen dann gern ein neues Blutentnahmeset zu. Bitte nennen Sie uns hierzu eine Adresse, an die wir den neuen Test senden können. Bitte nennen Sie uns auch Ihre jetzige Test ID, diese wird beim Versand des neuen Tests deaktiviert. Wir bitten Sie uns eine Mail an: [email protected] mit dem Betreff: ausgezeichnet.org - Antikörpertest zu schicken. Wir werden Ihnen dann umgehend antworten und Sie erhalten ein kostenloses Ersatztestkit.

Vielleicht helfen Ihnen auch noch die nachfolgenden Tipps für eine erleichterte Blutentnahme: Evtl. halten Sie Ihre Hand noch ein wenig länger unter warmes Wasser und kreisen diese auch länger. Zudem berichten uns unsere Kunden, dass die Blutentnahme aus dem mittleren Finger der linken Hand am besten funktioniert. Probieren Sie die Lanzetten schräg an Ihren Finger zu setzen, damit so viel Gewebe wie möglich "verletzt" wird und dementsprechend mehr Blut austritt. Legen Sie die Hand auf der Tischplatte ab, drücken Sie die Lanzette so fest auf den Finger, bis diese auslöst. So kommen Sie mit der Lanzette tiefer ins Gewebe. Zudem können Sie die Haut des Fingers nach dem Einstich leicht zurückziehen, sodass sich die Wunde noch ein wenig öffnet. Bitte achten Sie darauf oben an der Fingerspitze nicht zu fest zu drücken, sondern das Blut von der Handinnenfläche zur Fingerspitze hinzustreichen. Viel Trinken ist gesund! Und unterstützt eine erfolgreiche Blutabnahme! Trinken Sie einen Tag vorher am besten 1,5 – 2 Liter Wasser. Falls die Blutentnahme am Finger auch unter Berücksichtigung der Tipps nicht funktionieren sollte, können Sie auch versuchen, das Blut über das Ohrläppchen zu gewinnen.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

Liebe Patrycia,
vielen lieben Dank für dein Feedback. Wir möchten uns für die aktuell verlängerte Wartezeit und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie.
Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns daher freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.

Wir haben Ihnen das Geld der Bestellung bereits erstattet. Wir haben Ihnen außerdem eine kleine Überraschung zukommen lassen, als Entschuldigung. Diese Sendung ist kostenlos und Sie können dies gern annehmen.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

Liebe Laura,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Bitte entschuldige die Lieferverzögerung. Eine Kollegin wird sich diesbezüglich erneut bei dir melden. Wir haben dir jetzt schonmal eine kleine Überraschung in Auftrag gegeben. Das Paket ist kostenlos für dich als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Falls du die Bestellung nicht mehr wünschst, aufgrund der Lieferverzögerung, ist eine Erstattung des Kaufpreises selbstverständlich gar kein Problem.

Viele Grüße und bleib Gesund!
dein Cerascreen Team

vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die aktuell verlängerte Wartezeit und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Es gab leider ein technisches Problem bei der Übertragung der Testergebnisse. Unsere IT ist informiert und hat den Fehler mittlerweile behoben, sodass der Ergebnisbericht bei den betroffenen Test IDs übermittelt werden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Ihr Testbericht sollte in der Zwischenzeit bereits auf Ihrem Benutzeraccount verfügbar sein. Als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten haben wir Ihnen einen 5% Gutscheincode erstellt, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung in unserem Shop anwenden können. (Der Gutschein befindet sich in der privaten Nachricht)