vtours GmbH - Urlaub, der passt. logo

vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

3,94
Gut
3.013 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
5
68%
4
13%
3
2%
2
2%
1
14%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,94 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • AUSGEZEICHNET.org — Gut 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen
    anzeigen →
  • R
    Reiseveranstalter — Gut 3,60 / 5,00 von 1.236 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über vtours GmbH - Urlaub, der passt. sagen

vtours GmbH - Urlaub, der passt. hat insgesamt 1777 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 4,17 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 78 Bewertungen hinzu: 43 davon positiv (55.1 %), 20 neutral (25.6 %) und 15 negativ (19.2 %). Kundinnen und Kunden loben an vtours GmbH - Urlaub, der passt. besonders Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf, Freundliches und hilfsbereites Personal sowie Sauberkeit und Qualität der Hotels.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf Freundliches und hilfsbereites Personal Sauberkeit und Qualität der Hotels

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
43 (55.1%)
Neutral
20 (25.6%)
Negativ
15 (19.2%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
1,00/5,00
Axel Schreiber
23.02.2018
Versuch mal die Hotline zu wählen- nur Wartemusik u das wohl stundenlang. Ich habe heute, einen Tag vor meiner Abreise noch keine Info zu meiner Sportgepäckmitnahme. Anrufen o Mail- alles zwecklos. Wenn das überstanden ist werde ich diese Firma nie wieder nehmen bzw diese Infos immer so weiter geben.
Gruß Axel aus Ludwigsfelde
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrter Herr Schreiber, für die aktuellen Wartezeiten möchten wir uns entschuldigen. Aufgrund unseres hohen Arbeitsaufkommens müssen wir unsere Kunden momentan leider um etwas mehr Geduld bitten. Unser Service-Team arbeitet jedoch mit Hochdruck daran alle Anfragen schnellst- und vor allem bestmöglich zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und beste Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours Team.

5,00/5,00
hireje
21.02.2018
total unkomplizierte Abwicklung

Buchen - Rechnung kommt - bezahlen - Reiseunterlagen kommen (rechtzeitig) - anreisen - Urlauben

Tolles Hotel - ausreichende Informationen dazu

Jederzeit wieder.

Und zu denen die sich wegen der Erreichbarkeit aufregen.
Wenn ich einen DIREKTEN Ansprechpartner brauche, habe ich ein Reisebüro oder ein Reiseportal ... oder ruft Ihr auch direkt bei der TUI, etc. an, wenn Ihr eine Reise bucht ... :|

Also ich hatte keine Probleme
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Sandra
19.02.2018
Eine Woche im Hara Ilios Village - Erholung pur und die ging schon bei der Buchung los! Die Reisebestätigung und Reiseunterlagen kamen pünktlich per E-Mail und über "Meine Buchung" konnte man sich auf dem neusten Stand halten! Ich buche immer wieder gerne bei vtours!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Steffi
19.02.2018
Eine Freundin und ich haben spontan einen Städtetrip nach London über vtours gebucht.
Die Abwicklung verlief reibungslos und unkompliziert. Alles bestens!
Das Hotel Leicester House war durch die zentrale Lage für uns optimal. Das Frühstück dort war top, es gab eine gute Auswahl auch neben „sausages & beans“.
Das nächste Mädels-Wochenende planen wir gerne wieder mit vtours.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Köchel
12.02.2018
Am 13.01.2018, vom 08.06.- 17.06.18 Reise Türkei gebucht, Rückreise bei Zahlung von einem erheblichen Mehrpreis wegen der Abflugzeit 14.45 Uhr ausgesucht. Am 03.02.18 kam eine Flugdatenänderung mit der Rückflugzeit 06.20 Uhr, ohne jegliche Begründung und mit den Verweis ( Batten drücken), ob ich diese Änderung akzeptiere. Ich habe sofort versucht vtours telefonisch zu erreichen, nicht möglich, das über mehrere Tage. Dann mehrere Nachrichten per Email usw. verschickt, keine Rückantwort.
So geht man nicht mit Kunden um!!!
Am 12.02.18 vtours telefonisch erreicht, Mitarbeiterin sehr unfreundlich, mein Anliegen, einen Rückflug wenigstens um 10.30 Uhr zu bekommen wäre nicht möglich und ich solle es einfach hin nehmen. Es wären ja noch 4 Monate Zeit und da kann noch viel passieren. Schluss, Aus, Ende.
So geht das nicht, nie wieder vtours.
Keine Sterne verdient.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrter Herr Köchel, vielen Dank für Ihr Feedback. Zeitenänderungen durch den Fluggeber sind natürlich immer unschön. Bitte beachten Sie, dass Flugzeiten jedoch immer unverbindlich sind und allein im Ermessen der Fluggesellschaft liegen. Leider haben wir als Veranstalter hierauf keinen Einfluss und müssen daher auch immer wieder darauf hinweisen, solche Änderungen bei zukünftigen Reiseplanungen sicherheitshalber mit einzukalkulieren. Anders ist es natürlich bei Änderungen, die den Abreisetag oder den gebuchten Flughafen betreffen. Hier steht allen Reisegästen selbstverständlich eine angemessene Erstattung oder die Option einer kostenfreien Stornierung zu. Wie bereits mitgeteilt möchten wir Sie jedoch darum bitten, sich noch etwas zu gedulden, bevor Sie bzgl. Ihrer Flugänderung weitere Schritte einleiten. Entsprechend der Tatsache, dass Änderungen durchaus zulässig sind, kann sich bis kurz vor Abreise auch nochmal etwas am Flugplan ändern. Wir danken Ihnen vorab für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie dennoch einen erholsamen Urlaub haben werden. Viele Grüße, ihr vtours Team.

2,00/5,00
Ingrid
03.02.2018
Bei unserer Reisebuchung haben wir ein Familienzimmer mit zwei getrennten Schlafzimmern mit Verbindungstür gebucht in einem 5 Sterne Hotel. Bekommen haben wir ein Zimmer, wo in einer Nische im Flur 2 Kinderbetten standen. Es gab in dieser Nische kein Fenster, keine Belüftung und bei meinem Mann hingen die Füsse aus dem Bett. Auf unsere Beschwerde wurde mit Ausreden und Angeboten mit einem unverschämten Aufpreis vom Hotel von VTours-Reiseleiter vor Ort gar nicht reagiert. Dazu kam, dass das Hotel gravierende Mängel aufwies, angefangen über schmutzige Zimmer, Schimmel im Bad und selbst Tisch abräumen wegen Personalmangels bis fehlende Bar am Strand, Plastikgeschirr im Snackrestaurant, 6 alkoholische Getränke und 2 Sorten Softdrinks bei all inklusive, vertrocknete Pflanzen im ganzen Hotel, zwischen 2 Liegen am Strand 10cm Platz und keine Abstellmöglichkeit für Getränke, Essen und schmutziges Geschirr im Flur stand den ganzen Tag und wenig Abwechslung beim Essen (fleischlastig), Frühstück war jeden Tag gleich. Zuhause haben wir dann eine Reklamation an VTours geschrieben mit der Bitte um Reisepreisminderung, auf die gar nicht eingegangen wurde. Auf Nachfrage von unserem Reisebüro wurde uns ein Scheck von 10% Reisepreisminderung ohne Kommentar geschickt. Das Reisebüro hat danach nochmals darauf hingewiesen, dass doch bei diesen Mängeln mehr gerechtfertigt ist und das wurde mit der Begründung abgewiesen, wir sollten doch froh sein, dass wir überhaupt etwas zurück bekommen haben.
Wir empfinden das als eine Unverschämtheit und werden nie wieder mit VTours verreisen und auch niemals weiterempfehlen
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Lena
01.02.2018
ACHTUNG - WARNUNG!
Vtours ist nicht an einer Kommunikation mit ihren Kunden interessiert!
Haben einen Urlaub gebucht und dazu eine Frage.
1. Telefonleitung nach 2 STUNDEN aufgelegt darauf hin eine Mail geschrieben 5 WOCHEN gewartet eine Erinnerung geschickt und nun wieder 3 WOCHEN vergangen und immer noch keine Antwort.
Sowas haben wir noch nie erlebt.
Da werde ich nie etwas buchen.
Unglaublich das es sowas heutzutage noch gibt.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Hans
29.01.2018
DER Saftladen 2018 für mich!!! Das Jahr ist nicht mal einen Monat alt, aber diese Agentur verdient von mir diesen Preis. Sowas von unflexibel zu Zeiten von einer Vielzahl von Mitbewerbern seine Kunden so abzuspeisen habe ich selten erlebt. Eine einfache Zubuchung von einer weiteren Person kann nicht umgesetzt werden. Keine Antworten auf Emails; kein durchkommen in der Hotline und eine dreiste Art noch obendrauf. Nachdem auf die Buchungsänderung nicht reagiert wurde, kam nach ca. 20 Tagen die Aufforderung der Anzahlung für die Reise!!! The Saftladen-Preis goes to Vtours🥇
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Berger
17.01.2018
Dieses "Reisebüro" ist niemals telefonisch erreichbar, wenn Sie bei Rückfragen ihre Buchungsnummer beim Anruf angeben (warum wohl?). Anfragen per Mail, Fax werden konsequent nicht beantwortet! Zusagen werden nicht eingehalten...

Hochrisiko-Veranstalter! Gute Nerven und Rechtschutzversicherung sehr zu empfehlen!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Berger,
gerne nehmen wir zu Ihrer Bewertung Stellung. Wir bedauern, dass Sie diesen negativen Eindruck von uns haben und uns daher hier so bewerten. Wir haben aktuell ein erhöhtes Aufkommen von Kundenanfragen, was zu einer längeren Wartezeit bei telefonischen und schriftlichen Anfragen führen kann. Schicken Sie uns gerne nochmal eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und Ihrem Anliegen an [email protected] und wir prüfen den Bearbeitungsstand zu Ihrer Anfrage kurzfristig.

Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team.

1,00/5,00
Kampmann
11.01.2018
Nach unserem Fall auf Cran Canaria keine Reaktion von V- Tours!!!!! Anrufen ohne Erfolg jedesmal Warteschleife ca. 20 und 30 Minuten dann wird man rausgeschmissen. Ohne Worte ich glaube ohne Anwalt und Öffentlichkeit keine Chance.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Über die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.

Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

Hinweis zu den Bewertungen
  • Authentizität der Bewertungen

    Bewertungen werden vor der Veröffentlichung nicht transaktionsbezogen geprüft; unverifizierte Beiträge können daher auch von Nicht-Kunden stammen. AUSGEZEICHNET.org nutzt jedoch das Label „Verifiziert“ für Bewertungen, die auf Einladung eines Unternehmens (z. B. via Review Collector) oder durch manuelle Belegprüfung unseres Teams zustande kamen. }

  • All-in-One Funktion (externe Bewertungsportale)

    Aufgrund der technischen Rahmenbedingungen und der Aktualisierungsfrequenz bei der Aggregation von Daten fremder Portale kann es zu Diskrepanzen zwischen den auf AUSGEZEICHNET.org dargestellten Werten und den Werten auf den jeweiligen Fremdseiten kommen. Es wird daher empfohlen, für die aktuellsten Daten die entsprechenden Portale direkt zu besuchen.

  • Darstellung der Bewertungen

    Sofern Bewertungen von anderen Portalen angezeigt werden, bezieht sich der dargestellte Gesamtdurchschnitt auf die Summe der Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org sowie denen der transparent offengelegten, anderen Portale. Der Bewertungsschnitt in der Box auf der rechten Seite bezieht sich hingegen ausschließlich auf die bei AUSGEZEICHNET.org abgegebenen Bewertungen.

(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen)