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vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

3,94
Gut
3.013 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
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68%
4
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14%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,94 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • AUSGEZEICHNET.org — Gut 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen
    anzeigen →
  • R
    Reiseveranstalter — Gut 3,60 / 5,00 von 1.236 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über vtours GmbH - Urlaub, der passt. sagen

vtours GmbH - Urlaub, der passt. hat insgesamt 1777 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 4,17 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 78 Bewertungen hinzu: 43 davon positiv (55.1 %), 20 neutral (25.6 %) und 15 negativ (19.2 %). Kundinnen und Kunden loben an vtours GmbH - Urlaub, der passt. besonders Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf, Freundliches und hilfsbereites Personal sowie Sauberkeit und Qualität der Hotels.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf Freundliches und hilfsbereites Personal Sauberkeit und Qualität der Hotels

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
43 (55.1%)
Neutral
20 (25.6%)
Negativ
15 (19.2%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
4,00/5,00
Kerstin
11.04.2025
Immer wieder gerne und vielen lieben Dank an das Personal und Reinigungspersonl.Ich bedanke mit auch bei der Geschäftsführung und habe mir sehr über die Hilfe in allen Bereichen gefreut.

Viele liebe Grüße von Kerstin an Euch.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Kerstin, vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass dir das Hotel und das Personal so gut gefallen haben. Deine Dankesworte sind eine schöne Anerkennung für die Arbeit des gesamten Teams. Es ist großartig zu hören, dass du dich in allen Bereichen gut unterstützt gefühlt hast. Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichem Gruß aus Aschaffenburg, Birgit vom vtours-Team

5,00/5,00
Roman
11.04.2025
die über V-Tours gebuchte Reise wurde ordnungsgemäß zur Verfügung gestellt und vorher ehrlich beschrieben. Unterschätzt haben wir lediglich den hohen Anteil britischer Besucher in der Hotelanlage und die Unerzogenheit der von diesen Touristen mitgebrachten Kinder. Ruckzuck nach Bezahlung kamen Reiseunterlagen, die dann auch bereits im Hotel vorlagen, als wir eincheckten. Wir würden wieder über VTours buchen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Roman, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die positive Rückmeldung zur Buchungsabwicklung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Organisation und der Transparenz der Reise zufrieden waren und alles reibungslos verlaufen ist. Wir bedauern, dass Ihre Urlaubserfahrung vor Ort durch die Atmosphäre in der Hotelanlage etwas getrübt wurde. Solche Eindrücke sind recht individuell – umso mehr danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut uns besonders, dass Sie sich vorstellen können, wieder mit vtours zu verreisen. Wir freuen uns, Sie erneut bei Ihrer Urlaubsplanung zu betreuen. Mit freundlichem Gruß aus Aschaffenburg, Birgit vom vtours-Team

4,00/5,00
Willem
09.04.2025
👍keine problemen gehabt
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Victoria Gaupmann
09.04.2025
Der kundenunfreundlichste Reiseveranstalter, bei dem ich je gebucht habe!
Aufgrund eines technischen Fehlers bei der Buchungsmaske von Lidl Reisen und folgender Abwicklung von vtours kam eine Fehlbuchung zustande. (Doppelzimmer mit 4er Belegung statt 2 Doppelzimmer).
Leider bin ich erst, nachdem ich bereits eine Anzahlung von 313,00€ angezahlt habe auf diese Fehlbuchung aufmerksam geworden. Daraufhin wurde mir eine Umbuchung auf 2 Doppezimmer zu einem deutlichen höheren Preis angeboten, was ich jedoch abgelehnt habe.
Dann wurde ich darauf hingewiesen, dass dann Stornierungskosten in der Höhe von 313,00€ anfallen.
Weder vtours noch Lidl Reisen wollen sich für ihren Fehler verantworten und vtours will die Vertragsbedingungen nicht erfüllen und als Kunde soll man auch noch dafür zahlen.
Und am Telefon wird man immer nur abgewimmelt und es wird so dargestellt, wie wenn man das als Kunde erkennen hätte müssen dass eine Fehlbuchung vorliegt, obwohl dies weder in den Buchungsdetails, der Buchungsbestätigung oder der Rechnung ersichtlich war.
Eine absolute Frechheit!! Null Kulanz! Nie wieder vtours
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

4,00/5,00
G. Lutz
07.04.2025
Wir haben das Vtours-Angebot über netto-online gebucht. Bei der Bezahlung des Reisepreises gab es
leider leichte Schwierigkeiten. Die Zahlung konnte nicht angewiesen werden. Der Grund konnte nicht
eindeutig geklärt werden. Haben dann von einem anderen Konto überwiesen und es hat geklappt.
Mit der nun um 10 Tage verspäteten Zahlung ist vtours kulant umgegangen.
Das gebuchte Hotel auf Juist war insgesamt ebenfalls sehr zufriedenstellend und das Preis-Leistungs-Verhältnis war ebenfalls gut.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Frau/Herr Lutz, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt mit Ihrer Reise nach Juist und dem gebuchten Hotel zufrieden waren und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch wenn es bei der Zahlungsabwicklung zunächst zu Unklarheiten kam, freuen wir uns, dass letztlich alles gut geklappt hat und wir gemeinsam eine unkomplizierte Lösung finden konnten. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen – und vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder bei vtours begrüßen. Birgit vom vtours-Team in Aschaffenburg

5,00/5,00
Uli53
07.04.2025
.... die von uns getätigte Buchung entsprach voll und ganz unseren Erwartungen.
Es hat alles geklappt und wir fühlten uns gut aufgehoben .....
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Meier
07.04.2025
Sehr schöner Urlaub Flüge Top Hotel Top. Immer wieder gerne
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

3,00/5,00
urs wullschleger
04.04.2025
Everything was okay, the only thing which was confusing that not vtours was responsible "sur place" in Hurghada, but another agency. This was confusing and not immediately clear to me.
That s a pity.

Hotel good and flight ok but it is rather a disaster that on Air Cairo you cannot pay by credit card for food. In today s world who has cash money with him or her. so I was 4 1/2 hours without any food or beverage.

Best regards

Urs Wullschleger
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Dear Mr. Wullschleger, thank you for your feedback. We’re glad to hear that you were generally satisfied with your trip. We understand that the unclear responsibility on-site in Hurghada was confusing, and we’ll work on improving the communication here. Regarding Air Cairo, we agree that not being able to pay by card for food is very inconvenient – especially on a longer flight. We’ll be sure to pass this on.
Thanks again, and we hope to welcome you back soon. Best regards from Aschaffenburg, Birgit from the vtours-Team

5,00/5,00
Zobeidi
03.04.2025
Alles war gut und wir waren mit allem zufrieden, den Flug musste ich leider getrennt von meiner Frau sitzen, da wir keine Reservierung im Voraus vornehmen konnten. Das Hotel war großartig und das gesamte Hotelpersonal war sehr hilfsbereit. Ich muss für alles fünf Sterne geben, weil alles perfekt war. Das Einzige, was nicht klar war, war, wie man an den Gutschein kommt. Wir sind mit vtours rundum zufrieden und werden wieder mit vtours reisen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Frau/Herr Zobeidi, Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Reise insgesamt so zufrieden waren – besonders, dass Ihnen das Hotel und der Service vor Ort so gut gefallen haben. Auch wenn es beim Flug mit der Sitzplatzvergabe nicht ganz wie gewünscht geklappt hat, schätzen wir es umso mehr, dass Sie uns dennoch die volle Sternezahl geben – vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Bezüglich des Gutscheins: Damit wir Ihnen hier weiterhelfen können, würden wir Sie bitten, uns kurz mitzuteilen per Email auf [email protected], um welchen Gutschein es sich genau handelt bzw. wo dieser angekündigt wurde (bitte Buchungsnummer nicht vergessen). So können wir Ihr Anliegen gezielt prüfen und Ihnen dazu eine Rückmeldung geben. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei vtours begrüßen zu dürfen. Birgit vom vtours-Team in Aschaffenburg

5,00/5,00
Nicole Winkler
01.04.2025
Reise im Reisebüro gebucht , vtours hat mir komplette Unterlagen zugesendet per email . Die Holiday app könnte etwas verbessert werden , vielleicht schon beim Transfer welche wagen Nummer es ist, somit hat man ein paar Informationen. Ist aber nur ein kleiner kritik Punkt, wir hatten einen schönen urlaub .
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Nicole Winkler, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Urlaub hatten und mit den Unterlagen und dem Service von vtours zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Holiday App gerne auf und werden prüfen, wie wir den Service noch weiter verbessern können, insbesondere in Bezug auf die Angaben zum Transfer. Danke, dass Sie uns auf diesen Punkt hingewiesen haben, und wir hoffen, Sie bald wieder auf einer Reise begleiten zu dürfen! Mit freundlichem Gruß Birgit vom vtours-Team

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