DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
886 Bewertungen
von hier, yelp.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 885 Bewertungen
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5,00/5,00
Stefanie Habekost
16.06.2020
Kundengespräch
Das Telefonat vom 16.6.2020 war super viele Informationen und Tipps wurde mir mitgeteilt ich bedanke mich für die sehr gute Beratung mit freundlichen Gruss Frau Habekost
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Habekost,

vielen Dank für Ihre Rezension! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
oki
27.05.2020
Beste Krankenkasse die ich je hatte...
Wir sind seit ca. 3 Jahren DAK versichert. Gerade in Sachen Kinderwunsch und Schwangerschaft top zufrieden. Immer jemand erreichbar, durchweg jeder Kontakt hilfsbereit, freundlich, kompetent und höflich. Wir fühlen uns sehr gut geschützt vielen Dank dafür. Auch die Erstattung der einmaligen Zahnreinigung ist perfekt. Meine Schwangere Frau und mich werdet Ihr wenn alles so bleibt niemals als Kunden verlieren. Im Gegenteil unser Baby wird ein DAK Baby! nochmals 1000 dank.
DAK-Gesundheit antwortet:

1,00/5,00
Thomas
23.05.2020
Immer wieder Probkeme
Ich (52) bin seit ca.20 Jahren bei der DAK.
Mein Sohn (22) hatte vor SECHS Monaten einen Bandscheibenvorfall und bekommt also schon seit geraumer Zeit Krankengeld.

Es funktioniert nun gar nichts mehr.
Eine Mitarbeiterin erklärte am Telefon das die App nur Probleme macht.
Also alles per Deutsche Post versendet.
Jetzt, in Zeiten von Corona, klappt es mit dem Postweg nicht mehr.
Selbst Post von der DAK braucht teilweise 2 Wochen bis zu ihm.
Heute, 23.05.2020, bekommt mein Sohn Post die von der DAK auf 12.05.2020 datiert ist. Also 11 Tage unterwegs war.

Krankengeld wird immer mal wieder nicht ausgezahlt ( ihr Anspruch auf Krankengeld ruht) weil die Krankmeldungen per Post vom Schwarzwald bis nach Hamburg immer öfters über eine Woche brauchen.

Am Servicetelefon wird man immer wieder "abgewimmelt".
Beschwerdebriefe werden ignoriert.

In Zeiten von COVID-19 wird in keinster Weise kulant gehandelt sondern einfach kein Krankengeld ausbezahlt.

Es scheint keine andere Möglichkeit zu geben als die Krankenkasse zu wechseln.

Schade. Null Kommunikation.
Als Kunde wird man im Regen stehen gelassen
Ich selbst war als Kunde immer zufrieden.
Aber schon aus Loyalität wird sich meine gesamte Familie wohl sehr bald anderweitig Versichern .
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Thomas,

wir bedauern sehr, dass Sie sich schlecht beraten gefühlt haben und so unzufrieden sind. Wir verstehen natürlich, dass Sie sich gerade in der derzeitigen Situation Unterstützung von uns wünschen, vor allem hinsichtlich Krankengeld. Wir möchten uns gerne um das Anliegen kümmern und das prüfen lassen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter Angabe der zugehörigen Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Tochter
29.04.2020
Krankentransport Kostenübernahme
Das Abrechnungszentrum der DAK ist eine Katastrophe. Die Angaben der Behinderungen (aG), des Pflegegrads 3 und die Zuzahlungsbefreiung liegen der DAK. Trotzdem werden die Transportkosten, beantragt durch das Taxiunternehmen, abgelehnt. Seit Anfang 2019 wird in diesem Fall keine Genehmigung der Krankenkasse mehr benötigt.
Das Taxiunternehmen belastet dann die Kosten an den Kranken weiter. Bei Nachfrage bei der DAK wird gesagt, man soll in Vorleistung treten und wieder eine Erstattung mit allen Kopien beantragen. Diese Erstattung dauert dann ca. 7 Wochen.
In zweiten Fall wird dem Taxiunternehmen gesagt, es liegt keine Befreiung vor, deshalb muss der Kranke die Zuzahlungen selbst zahlen. Wieder muss man in Vorleistung treten, Erstattung mit Kopien beantragen, usw.
Im Callcenter der DAK sind die Mitarbeiter unfreundlich, hören nicht zu und wimmeln ab.
Um alle negativen Erfahrungen mit der DAK aufzuführen, müsste der Platz hier unendlich sein.
FAZIT: nach ca. 50 Jahren Mitgliedschaft wird meine Mutter im hohen Alter jetzt die Krankenkasse wechseln. Schade, wenn man gesund ist, ist die DAK eine gute Krankenkasse, aber wehe wenn etwas bezahlt werden muss.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht Wir bedauern sehr, dass es diese Schwierigkeiten beim Krankentransport bzw. bei der Erstattung gekommen ist. Gerne möchten wir das Anliegen prüfen lassen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann prüfen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Nic
17.04.2020
Der Laden muss echt bluten
So eine Krankenkasse hab ich noch nie erlebt echt nur unfreundliche Mitarbeiter Karma sieht alles behalte mal mein Kranken Geld Kündigung kommt drecks Verein
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Nic,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so extrem wütend auf uns sind. Gerne möchte wir Sie bei Ihrem aktuellen Anliegen unterstützen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann nochmal prüfen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
xyz
17.04.2020
Keine Bezahlung von notwendiger Therapie.
Mein Bruder hatte eine Hirnblutung und ist nun (unter anderem) halbseitig gelähmt. Das Bein ist auf dem Weg der Besserung, für den Arm bräuchte er eine Behandlung, bei der Botox in die Muskeln gespritzt wird, um die Spastik/Lähmung zu lindern. Er ist Anfang 50, hat zwei Kinder und wird vermutlich nicht mehr arbeiten können. Die DAK bezahlt diese Behandlung nicht. Wir empfinden große Wut, die Entscheidung der DAK ist nicht nachvollziehbar für uns.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir verstehen Ihre Enttäuschung natürlich und den Wunsch nach Hilfe. Wir vom Social Media-Team haben leider keine Akteneinsicht und können daher zu der Ablehnungsbegründung nichts sagen. Wir würden das aber gerne nochmal prüfen lassen. Bitte melden Sie sich daher unter Angabe der zugehörigen Versichertennummer über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-Facebook Wir werden uns dann darum kümmern und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir wünschen Ihnen von Herzen nur das Beste und einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Meinokuester
09.04.2020
Fremdwort Service
Service, Kulanz, Kundenfreundlichkeit? Die drei großen Unbekannten bei der DAK.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Meinokuester,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir möchten gerne schauen, wie wir Ihnen helfen können. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne prüfen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Meinokuester
09.04.2020
Fremdwort Service
Service, Kulanz, Kundenfreundlichkeit? Die drei großen Unbekannten bei der DAK.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Meinokuester,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir möchten gerne schauen, wie wir Ihnen helfen können. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne prüfen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Neu-Ulm
24.03.2020
Schicken 91 Jährigen Patienten während Corona zum Gutachter!
um dann Zuschuss für Zahnerstatz
eines jahrzehntelangen Beitragszahlers abzulehnen.
Unglaublich!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass es hier offensichtlich zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir möchten uns das gerne anschauen und schauen, wie wir Ihnen helfen können. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann direkt prüfen und Sie unterstützen. Wir wünschen Ihnen von Herzen nur das Beste und hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
P.Z.
20.03.2020
Richtig Richtig Link , Pfui !!
Ganz linke Schweine. Ich bin zu einer günstigeren Krankenkasse gewechselt, daraufhin haben die mir Säumniszuschläge von 78,- € in Rechnung gestellt, da ich angeblich die Beiträge zu spät entrichtet hätte. Ich war jahrelang bei denen und hatte immer einen Dauerauftrag zum 15.ten und es gab nie Probleme. Erst jetzt wo ich gewechselt bin. Da ich nicht bereit war die 78,- € zu zahlen, habe ich nun ein Vollstreckungsverfahren vom Hauptzollamt Koblenz zugesandt bekommen. Und man kann sich noch nicht mal wehren, Widerspruch zwecklos laut Zollamt. Nie wieder DAK
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo P.Z,

wir bedauern sehr, dass Sie eine so schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Bitte melden Sie sich über dak.de/kontakt-facebook wenn Sie ein persönliches Gespräch wünschen oder noch offene Fragen und Anliegen haben. Sollte das für Sie keine Option mehr sein, entschuldigen wir uns an dieser Stelle bei Ihnen. Wir bedanken uns außerdem für das Feedback - dieses nehmen wir sehr ernst und werden es an die entsprechenden Stellen zur Prüfung weitergeben. Alles Gute und viele Grüße, Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

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