DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
886 Bewertungen
von hier, yelp.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 885 Bewertungen
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  • Y
    Yelp — Gut 4,00 / 5,00 von 1 Bewertungen
1,00/5,00
DerNormaleKunde
17.03.2020
Das sowas 2020 noch existieren darf
Wahnsinn!!!!
- Man melden sich bei der DAK um sein Anliegen klären zu können.
- Man bekommt etwas gesagt, was dann "nie so gesagt wurde", sprich UNZUVERLÄSSIG.
- Man möchte auf seine Fragen Antworten und erhält diese schlicht weg nicht, sprich man ist MACHTLOS.
- Man melden sich 10 mal und bekommt 10 mal von unterschiedlichen Mitarbeitern etwas anderes gesagt, sprich LINKE HAND WEIß NICHT WAS DIE RECHTE TUT.
- Man bekommt jeden Monat falsch ausgerechnete Beiträge + Rechtschreibfehler, sprich UNPROFESSIONELL.
- Wenn man die falschen Beträge nicht bezahlt, kommen Säumniszuschläge auf einen zu, obwohl man bereit ist, die richtigen Beiträge zu bezahlen, sprich sehr DUBIOS sehr SUSPEKT.
- Man macht die DAK auf Ihre Fehler aufmerksam und weist auf die Schreiben die man erhalten hat hin, was bekommt man gesagt, "NÖ STIMMT NICHT".

Das ganze ist mir, einem langjährigen Kunden passiert, der
1. Keine Krankheit hat
2. Sehr selten krank ist

Meine erste schwierige Situation, in der ich im Endeffekt meine Krankenkasse die DAK testen konnte.
Ein Absoluter Reinfall.

Ans Herz legen kann ich diese Krankenkasse niemanden.

Eure 0815 Antwort könnt ihr euch auch sparen.

DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

es tut uns aufrichtig leid, dass Sie verärgert sind und eine derart schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Uns ist bewusst, dass Sie dies als 0815-Antwort werten werden, aber uns liegt wirklich am Herzen, Ihnen weiterzuhelfen. Wir bitten Sie, uns mit Angabe Ihrer Versichertendaten und Ihres Anliegens über dieses Formular zu kontaktieren: https://www.dak.de/kontakt-facebook

Sobald wir Ihre Beschwerde haben, prüfen wir diese so schnell wie möglich und setzen uns mit Ihnen in Verbindung. Wir hoffen sehr, dass wir zu einer zufriedenstellenden Lösung kommen können.

Viele Grüße,
Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
Rita Heinrich
28.02.2020
????????????
Es ist eine katastrofe das es keine iFillialen mehr gibt
Wohne in Oelde und soll nach Hamm fahren in die Filliale dauer um da hin zukommen 1Stunde
Warendorf wären 15-20 Min
Das ist doch blöde ohne Auto wie soll man da hin kommen kann nicht laufen Hände kaputt so u jetzt
Wenn man Anruft warteschleife katastrofe 👎👎👎👎👎👎👎
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Hinreich,

es tut uns sehr leid, dass Sie sich schlecht beraten gefühlt haben und so unzufrieden sind. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Langjähriges DAK Mitglied
24.01.2020
Unseriös und kundenunfreundlich
Obwohl ordnungsgemäß gekündigt wurde, schickt die DAK keine Kündigungsbestätigung?! Und antwortet nicht auch schriftliche Nachfragen. Auch telefonisch gibt es nur Warteschlangen. nicht professionell und sogar massiv unseriöses Verhalten.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass es zu diesen Schwierigkeiten bei Ihrer Kündigung gekommen ist. Gerne möchten wir uns das anschauen, um Ihnen zu helfen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann darum kümmern. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen einen schönen Wochenstart.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Familie Neuhoff
21.01.2020
Krebspatienten unwürdig behandelt
Unser Sohn ist leider an einen sehr bösartige Lymphom erkrankt..nach Erhalt der Diagnose blieb uns genau ein Tag Zeit um vor Beginn der Chemo eine Kryokonservierung zu machen.. Gesetz zu Übernahme der Kosten am 11.05.19 im Bundestag beschlossen.. trotzdem lehnt DAK Zahlung ab..da noch nicht im Leistungskatalog verankert..und weil wir es vor der Behandlung genehmigen hätten müssen.. Hallo..wir hatten keine Zeit..es wurde direkt Chemo eingeleitet. Andere Krankenkassen wie zb. AOK übernimmt Kosten und schafft hiermit für schwer traumatisierte Patienten die Möglichkeit ohne diese Sorge in die Zukunft zu schauen..wie schade das man von Berater keine Lösungsvorschlag erhält sondern nur gesagt bekommt wir können klagen..einfach traurig..wir werden das aber nicht so einfach hinnehmen..
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Familie Neuhoff,

wir verstehen Ihre Situation und den Wunsch nach Unterstützung von uns. Wir möchten Ihr Anliegen daher gerne nochmal überprüfen lassen. Bitte melden Sie sich daher unter Angabe Ihrer Versichertennummer füllen Sie hierzu folgendes Kontaktformular unter Angabe Ihrer Versichertennummer aus: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne sofort prüfen lassen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
Berechnung der Bonus Punkte
21.01.2020
Berechnung der Bonus Punkte
Letztes Jahr erhielt ich für die Anzahl von bonuspunkten eine Überweisung von 180Euro. Dieses Jahr legte ich die gleiche Anzahl von Vorsorge und Sport Punkten vor und ich bekam lediglich 70Euro überwiesen. Eine erbetene Erklärung bekam ich trotz Nachfrage schriftlich nicht. Entweder weiss keiner Bescheid oder es handelt sich schlichtweg um Betrug in der Hoffnung, dass sich jeder Kunde zwar ärgert jedoch keine weiteren Repressalien folgen werden.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass diese Unannehmlichkeiten aufgekommen sind. Wir möchten Ihnen gerne helfen und das gerne prüfen lassen, ob hier ein Fehler unterlaufen ist. Bitte füllen Sie hierzu folgendes Kontaktformular unter Angabe Ihrer Versichertennummer aus: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne sofort prüfen lassen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
A.W.
15.01.2020
Menschenverachtend
Aufgrund einer Netzhautablösung wurde mir eine Tropfverordnung erstellt.
Nach 54 Jahren Mitgliedschaft wurde mir die Kostenerstattung verweigert.
Da ich nicht mobil bin aufgrund der Netzhautablösung habe ich den Widerspruch per Mail gesandt und auf meine immobilität hingewiesen.
Mail-Antwort, ich soll den Widerspruch per Post senden!!!!!!!!!!
Service angerufen, sie rufen zurück
Wann ?
In 3-4 Tagen
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo A. W.,

wir bedauern sehr, dass Sie solche Probleme mit uns derzeit haben. Wir möchten Ihnen gerne helfen und uns darum kümmern. Bitte füllen Sie hierzu folgendes Kontaktformular unter Angabe Ihrer Versichertennummer aus: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne sofort prüfen lassen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
Inge Slydel
07.01.2020
Ignorant und Kundenunfreundlich
Seit dem 09.08.2019 versuche ich die DAK davon zu überzeugen, dass mir der Beitrag zur gesetzlichen Pflegeversicherung von meiner Rente fälschlicherweise abgezogen wird, da ich seit Einführung der Pflegeversicherung eine private Absicherung abgeschlossen habe. Verschiedene Emails, persönliche Besuche im Servicezentrum Mönchengladbach, das nachreichen von Unterlagen ( Anfang September 2019) haben bisher zu keinem Ergebnis geführt. Ende Oktober 2019 erhielt ich ein Schreiben, dass die Sache bearbeitet wird. Ergebnis: Bisher keine Entscheidung !!!
Am 01.12.2019 schrieb ich das Vorstandsmitglied Thomas Bodner per Einschreiben/Rückschein direkt an und habe um seine Unterstützung gebeten. Ergebnis: Völlige Ignoranz !!!

Mein Mann ist seit 1966 Mitglied bei der DAK, seit der Beendigung meiner beruflichen Beschäftigung bin ich über meinen Ehemann bei der DAK versichert.

Ein solches Verhalten haben wir noch nicht erlebt und sind auch nicht gewillt, dies hinzunehmen Wenn ich weniger als 1 Stern als Bewertung abgeben könnte, wäre die Beurteilung im hohen negativen Bereich.
Also: Finger weg von dieser Krankenversicherung
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Inge Slydel,

es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und mit uns und unserem Service so unzufrieden sind. Das sollte so natürlich nicht sein und wir möchten Ihnen gerne helfen. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Birkner
05.01.2020
Hilfsmittelversorgung
Sollte mal jemand Hilfsmittel benötigen, um Gottes Willen nicht zur DAK gehen. Die DAK hat Verträge mit überregionalen Firmen und man kann nicht vor Ort Hilfsmittel auswählen. Nicht mal in Großstädten (Metropolregion Nürnberg, ca. knapp 1 Mio. Einwohner!!). Für Hilfs-pflegebedürftige Menschen nahezu unmöglich. Ein Mitarbeiter der Kasse sagte mir am Telefon: "Das ist ganz einfach". Glatt gelogen. Als ich ihn darauf ansprach, teiilte er mir kleinlaut mit, dass auch er betroffen ist, und sehr unzufrieden mit seiner eigenen KK.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Birkner,

wir bedauern sehr, dass Sie sich schlecht beraten gefühlt haben und so unzufrieden sind. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
W. Bantle
12.12.2019
Unbürokratisch, sehr persönlich und schnell
Der Sozialdienst eines Krankenhauses hat wenig kundenorientiert eine Anschluss-Reha bei der DAK für eine bestimmte Reha-Klinik beantragt. Ich war schon aus der Akutklinik entlassen, auf dem Weg in die Reha und hing ohne Zusage in der Luft. Ich habe den Service der DAK angerufen und mein Problem geschildert. Es wurde geprüft und ich hatte binnen weniger Minuten eine Mail mit der Bestätigung auf meinem Handy. Das war super. Die Telefonpartnerin war professionell, hilfsbereit und freundlich. Herzlichen Dank!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo W. Bantle,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Alleinerziehend34
09.12.2019
Erpressung statt Kündigungsbestätigung
Habe nach 17 Jahren versucht zu kündigen. Da ich aber vor kurzem meinen Job gewechselt habe, bin ich scheinbar automatisch wieder für 18 Monate gebunden. Als ich sagte, dass ich trotzdem die Kündigungsbestätigung schon mal möchte, hieß es dass mir jegliche Satzungsleistungen sowie das Bonusprogramm in den kommenden 18 Monaten nicht zur Verfügung stehen werden, wenn eine Kündigung im Raum steht. Wow, das nenne ich mal Kundenservice nach 17 Jahren Mitgliedschaft...ach nein, eigentlich ist das ja Erpressung!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wie bereits auf den anderen Plattformen, möchten wir Ihnen hier gerne unsere Hilfe anbieten. Wir bedauern sehr, dass Sie uns verlassen möchten und so unzufrieden sind. Wenn wir Sie bei einem aktuellen Anliegen unterstützen können, machen wir das gerne. Bitte schreiben Sie uns in diesem Fall unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: https://www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann prüfen und an die zuständigen Kollegen geben. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Facebook-Team der DAK-Gesundheit.

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(DAK-Gesundheit - Durchschnitt: 3,60 / 5,00 von 885 Bewertungen)