LichtBlick SE - Customer Reviews & Ratings (2026)

lichtblick.de
3,53
Good
4.675 votes
of here, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
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The percentage distribution is based on reviews at AUSGEZEICHNET.org
The overall rating of Good 3,53 / 5,00 is composed of:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sufficient 1,33 / 5,00 from 543 Reviews
    view →
  • U
    Utopia — Good 3,60 / 5,00 from 29 Reviews
  • E
    Erfahrungen — Very Good 4,80 / 5,00 from 14 Reviews
1,00/5,00
Nie wieder Lichtblick!
09.08.2025
Caos und Abzocke
Ich war 10 Jahre Kundin bei Lichtblick. Am Anfang alles super.
Dann plötzlich nicht nachvollziehbare Forderungen, die auf jeder Mahnung mehr wurden. Fehlerhafte Rechnungen. Fehlbuchungen seitens des Anbieters wurden mir angelastet. Miserabler Kundenservice.
Im Rahmen der Ukraine-Krise wurden die Abschläge so hoch, dass ich mich auf einen 2-Jahres Vertrag eingelassen habe. Fazit: 2-3 mal so hohe Kosten wie NeukundInnen bzw. bei vergleichbaren Anbietern. Und immer wieder Nachzahlungsaufforderungen, die meiner Meinung nach nicht berechtigt waren. Nach 2 Versuchen mit der Schlichtungsstelle und Inkassodrohungen habe ich aufgegeben und mich "freigekauft".
Ein untragbares, unprofessionelles, schlimmstenfalls betrügerisches Unternehmen.
LichtBlick SE reply:

1,00/5,00
Uwe Wolter
17.07.2025
Penetrante Telefon Werbung,
Hallo zusammen!
Wurde heute Vormittag Angerufen.
Stellte sich als Mitarbeiter von "Lichtblick" vor.
Wollte gleich eine Vollmacht haben,welche ich mit einem "Ja" zustimmen sollte.
War sehr Penetrant, und hat auf mich Eingeredet wie ein Wasserfall Habe dann Entnervt aufgelegt!!
Wollte mich unbedingt Bewegen, den Stromanbieter zu Wechseln!
Habe erst zu"Lekker" Gewechselt!!
LichtBlick SE reply:

1,00/5,00
Sven
02.06.2025
Dringend Abzuraten


Ich rate dringend von LichtBlick ab. Es kam zu einem schwerwiegenden Fehler durch zwei Mitarbeiter von LichtBlick, die bei mir vor Ort waren. Sie behaupteten, meine ursprünglichen Strom- und Gaszählernummern seien falsch – und haben eigenständig falsche Nummern angegeben, die zu meinem Nachbarn gehören.

Ergebnis: Mein Nachbar wurde unter meinem Namen bei LichtBlick beliefert, ich selbst blieb bei den Stadtwerken – ohne es zu wissen. Ich habe 270 € an LichtBlick bezahlt, aber nie Strom oder Gas von ihnen erhalten. Stattdessen erhielt ich eine Mahnung der Stadtwerke.

Ich habe LichtBlick dreimal per E-Mail kontaktiert, deutlich gemacht, dass ich rechtsschutzversichert bin, und um eine Klärung gebeten. Die Antwort: Immer nur „Wir prüfen das“, aber seit über 1,5 Monaten keinerlei Ergebnis oder Lösung.

Das Inakzeptabelste: LichtBlick hat mir sogar geraten, ich solle mir das Geld von meinem Nachbarn zurückholen. Ein absolutes Unding – ich habe mit meinem Nachbarn keinen Vertrag abgeschlossen, sondern mit LichtBlick. Verantwortung wird hier einfach abgeschoben.

Fazit: Keine seriöse Klärung, keine Erstattung, nur Hinhalten. Kundenservice quasi nicht existent.

: Hände weg von LichtBlick. Fehlerhafte Verträge, kein Support, keine Kulanz.
LichtBlick SE reply:

1,00/5,00
Uwe Romberger
15.03.2025
Unfähig oder Überfordert oder Vorsatz?
Das Stromunternehmen reagiert auf eine nachweislich Falschabrechnung über 8.000 € zum Nachteil des Kunden ein Dreivierteljahr überhaupt nicht. Mehrfache höfliche Einschreiben werden ebenso ignoriert wie die Schreiben der Schlichtungsstelle Energie, welche wir hilfesuchend angerufen hatten. Auch Schreiben des Rechtsanwalts wurden einfach nicht beantwortet. Erst auf die Einreichung eine Klage bei Gericht erfolgte die Gutschrift. Diese wurde Wochen später um die Außenstelle, wir hatten nach Anbieterwechsel die Schlussrechnung zurückgehalten, reduziert ausgezahlt. Nachdem wir dachten, es sei nun alles erledigt, kam die Mahnung für die Schlussrechnung. Das sieht alles sehr nach Vorsatz aus.
LichtBlick SE reply:

1,00/5,00
ANA
26.02.2025
Mahnung anstelle einer Rückzahlung
Trotz Reklamation und telefonischer Zusage der Mitarbeiterin von Lichtblick ist nach mehreren Wochen noch nichts passiert. Keine Rückmeldung - nichts kommt.
Werde wohl zum Anwalt gehen müssen um mein Geld zurück zu bekommen . So was habe ich noch nicht erlebt.
Man wird beim Telefongespräch informiert das tatsächlich ein Fehler in der Endabrechnung vorliegt und das dies umgehend bereinigt wird und das wars dann auch!!!
Eine Mahnung anstelle einer Rückzahlung von fast 500 €.
Einfach traurig und unfassbar
LichtBlick SE reply:

1,00/5,00
Ungenügend
07.02.2025
Ungenügend
Schlimmer, nervtötender, nicht enden wollender Kampf mit Lichtblick. Wenn bei diesem Verein einmal der Wurm drin ist, dann hilft nur noch eine Kündigung, die übrigens NICHT monatlich möglich ist. Der schlimmste Anbieter, den man sich vorstellen kann! NICHT EMPFEHLENSWERT!!!
LichtBlick SE reply:

1,00/5,00
LICHTBLICK berechnte 300Euro zu viel im Monat ohne Entschuldigung
04.02.2025
FAST DOPPELTER PREIS OHNE ENTSCHULDIGUNG
Hallo
Nachdem ich jetzt 3 Jahre Kunde war, die Abrechnungen immer korrekt waren, hat LichtBlick 2024 eine Erhöhung in die App gesendet, die natürlich nicht wahrgenommen wurde. Nach mehrfachen kuriosen Telefonaten stellte ich fest, das Check24 ein Angebot von 3600.- Euro/Jährlich weniger anbietet, was aber auf taube Ohren stieß. von Jährlich 3000€ auf 5600€ Erhöhung!
Moderner Betrug
LichtBlick NEU DANKE, NIE WIEDER
LichtBlick SE reply:

1,00/5,00
Möchtanonymbleiben
24.01.2025
Einfach nur Chaos
Extremhohe Nachzahlung erhalten, vertrag nie abgeschlossen mit der Firma, wurden duch EON weiter gegeben, haben dem widersprochen! Haben uns dann einen anderen Anbieter gesucht doch dies hat alles gedauert, keine Kündigung erhalten noch sonstiges, wollen die hohe Summe dann dem Frieden willen begleichen, doch trotz telefonischer Zusicherung hat man statt wie im Telefonat besprochen , ein Inkassounternehmen eingeschaltet!!! Dem habe ich Wiedersprochen mehrfach, meine Raten hat man dann ständig zurück überwiesen Monat für Monat, nach gut einem Jahr habe ich dann die Zahlung eingestellt, da man ja ständig nur Geld hin und her gesendet hat und das Inkassounternehmen einem trotzdem auf den Lecks geht, die Firma ist das letzte!!!! Duzt ihre Kundschaft, Macht am Telefon zusagen wo dann keiner mehr was weiß und schaltet dann wiederrechtlich ein Inkassounternehmen ein wo man dann eine wucherzahlung hat, und nun ein gerichtlicher Mahnbescheid!!!! Kann nur jedem raten sich einen normalen Anbieter zu suchen der weder duzt noch gendert!!! Wir sind jedenfalls fertig mit der Firma!!!
LichtBlick SE reply:

1,00/5,00
Steffi L.
23.01.2025
**Bewertung zu Lichtblick – Unzumutbare Rückzahlungsverzögerung**

**Bewertung zu Lichtblick – Unzumutbare Rückzahlungsverzögerung**

**Kundennummer:** 20478923
**Vertragsnummer:** 30579029

Seit dem 16. Dezember 2024 warte ich vergeblich auf die Rückzahlung meines Guthabens durch Lichtblick. Mehrfache Erinnerungen und Fristsetzungen blieben ohne Erfolg. Bis heute ist keine Zahlung eingegangen, und es gab keinerlei klare Erklärung für die Verzögerung.

Dieses Verhalten verstößt gegen § 17 Abs. 1 StromGVV, der eine Rückzahlung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen nach Vertragsende oder Jahresabrechnung, vorschreibt. Lichtblick ignoriert diese gesetzliche Verpflichtung offensichtlich.

Zusätzlich hat sich das Unternehmen gemäß § 286 BGB in Zahlungsverzug gebracht, da es meine Aufforderungen zur Zahlung nicht beachtet hat. Ein solches Verhalten ist für einen Energieanbieter völlig inakzeptabel und kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Die mangelnde Transparenz und die Unfähigkeit des Kundenservices, eine Lösung oder zumindest eine Erklärung anzubieten, sind enttäuschend. Lichtblick zeigt hier deutlich, dass die Interessen der Kunden offenbar nicht im Mittelpunkt stehen.

Ich kann Lichtblick auf Grundlage dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen. Kunden sollten sich bewusst sein, dass Rückzahlungen hier unnötig verzögert werden und zusätzliche Bemühungen notwendig sind, um das eigene Geld zurückzubekommen.

**Empfehlung:** 0 von 5 Sternen.
LichtBlick SE reply:

2,00/5,00
Nils
16.01.2025
Der Kunde ist Bettelmann
1) Lichtblick hat den Stromverbrauch auf das 10fache (!) der Werte der Vorjahre geschätzt. So erzwingt das Unternehmen deutlich überhöhte Abschläge. Daraus resultierendes Guthaben wurde bislang nicht überwiesen. Voraussichtlich ein Fall für den Anwalt.
2) Unausgereiftes digitales Kundenportal
3) Am Telefon zuverlässig freundliche Mitarbeitende, die jedoch hauptsächlich vertrösten und zusagen, den geschilderten Sachverhalt weiterzuleiten.
4) Denn: Zuständig sind stets Abteilungen, mit denen Kunden „leider“ nicht direkt kommunizieren können.
5) Transparenz nur dann, wenn sie dem Unternehmen nützt.

Fazit: Wenn sich das Verhalten den Kunden gegenüber nicht zügig grundlegend ändert, hat Lichtblick sein ehemals positives Image (und mit ihm seine Zukunft) bald verspielt !
LichtBlick SE reply:

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(LichtBlick SE - Average: 1,33 / 5,00 from 543 votes)