LichtBlick SE
1.33 / 5.00
LichtBlick SE
lichtblick.de
Fair
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The overall rating: Fair (2.86 / 5.00) is composed
- AUSGEZEICHNET.org: Sufficient (1.33 / 5.00 from 530 Reviews) view
- Utopia, Erfahrungen, Verivox, Golocal, Google : Good (3.34 / 5.00 from 1699 Reviews) view
LichtBlick SE Internet reviews (Weekly editorial update)
21 Reviews on utopia.de
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14 Reviews on erfahrungen.com
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1032 Reviews on verivox.de
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3 Reviews on golocal.de
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629 Reviews on google.com
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Sufficient
1.33 / 5.00
Reviews on AUSGEZEICHNET.org
Das schon einmal ist kundenunfreundlich und Wettbewerbsverschleierung. Sollte man sich jedoch erdreisten den Kundendienst hierzu schriftlich zur Rede zu stellen (da es ja mündlich nicht Hand und Fuß hätte) wird einfach nicht reagiert. Sollte man sich erlauben den Bonus aufgrund fehlender Reaktion selbst zu verrechnen, wird nicht etwa mit dem Kunden geredet. Es wird zum Inkassobüro weitergeleitet. Hier wird einfach vom Lichtblick-Kundenservice irgendwas behauptet, da die Firma weiß, dass Sie erst vor Gericht verlieren würden. Fazit: wenige ziehen vor Gericht und knicken ein.
Wo sind wir hingekommen das solche Geschäftspraktiken angewandt werden.
Ich kann die Firma nicht empfehlen und werde dort auch nie wieder Kunde sein.
Und das alle wegen ursprünglich 50,00€ Bonus.
Wie ist es überhaupt möglich das ein und dieselben Geschäftsführer eine neue "Firma" gründen die die gleiche Adresse hat und das Kartellamt dies erlaubt? Wofür gibt es da eigentlich das Kartellamt"
So das ich in die Grundversorgung gefallen bin doppelt so teuer.
Wobei Lichtblick Verivox mit geteilt hat das sie mein Versorger sind.
Wenn da mal jemand ans Telefon geht kann keiner helfen und auf Mails gibt es keine Antwort.
Auch wenn man niemals nie sagen soll, in diesem Fall mache ich es doch. Am Freitag kam die Abrechnung von Lichtblick mit der erschreckenden Forderung von gut 3000 Euro Nachzahlung. Wir sind ein zwei Personen Haushalt (OK, ab und an haben wir einen Gast). Zum Glück bin ich in der Lage nachzurechnen (was viele Menschen ja nicht können oder nicht tun) und habe schnell mehrere grobe Fehler gefunden.
Zum einen wurden uns mal eben 4000 kWh zu viel berechnet, ferner wurde der Jahresverbrauch mal einfach so verteilt, dass wir angeblich zu den Zeiten wo der Strom besonders teuer war den größten Verbrauch hatten. In den günstigen Monaten haben wir laut Lichtblick sehr viel Strom gespart, also kaum etwas verbraucht.
Da wir nicht monatlich unseren Zählerstand melden frage ich mich, wie Lichtblick auf diese mutwillige Verteilung unseres Verbrauchs kommt.
Nach einem kurzem Telefonat (nachdem ich gut 30 Minuten geduldig in der Warteschleife hing) duzte mich eine Mitarbeiterin und war fassungslos darüber wie ich mich so echauffieren könne. Es gab nach langem hin und her dann eine Korrektur. Diese kam unglaublicher Weise nach fast einer Stunde! Immerhin fast 2000 Euro weniger als vorher. Dennoch: Immer noch sind die größten Verbrauchsmengen an die hohen Strompreise gekoppelt.
Was mich auch etwas stört - aber das wäre noch zu verkraften ist das ungefragte Duzen! Menschen bei denen ich das Gefühl habe das sie mich „bescheißen“ möchte ich lieber siezen.
Da ich einen Stromanbieter möchte dem ich blind vertrauen kann, der meinen Verbrauch korrekt abrechnet, bei dem ich nicht das Gefühl habe „beschissen“ zu werden, habe ich direkt den Anbieter gewechselt und hoffe nun ab Mai einen seriösen Anbieter zu haben. Da ich bei diesem Anbieter bereits Gas beziehe und immer korrekt behandelt wurde hat er nun mein Vertrauen gewonnen.
Ewig lange Wartezeiten auf die Beantwortung von Mails und Briefen - es muss immer wieder mit den bekannten langen Wartezeiten zurückgefragt werden - weil Lichtblick sich nicht bequemt, komplette Nachweise und Rechnung zur Verfügung zu stellen.
Noch muss ich alles klären und überprüfen - aber dann sind wir von Lichtblick weg!
PS: Ach ja, das Schlimmste sind die unrichtigen Abrechnungen - absolut nicht nachvollziehbar.
Vom Kunden zum „ignorierten Bittsteller“… mag das vieles sein, aber kein Service! Sorry! Finger weg!
Mit freundlichen Grüßen Jörg Grühn
Emails, Anrufe, Einschreiben in diesem Zusammenhang bleiben alle unbeantwortet.
Lichtblick schreibt auf der eigenen Webseite, dass Abrechnungen zum 31.12.2023 aufgrund des Auslaufs der Energiepreisbremse bis Ende März 2024 erstellt werden. Selbst diese Zusage wurde von Lichtblick nicht eingehalten.
Zwischenzeitlich antwortet Lichtblick auch bei Beschwerden bzw. 1 Sterne Bewertungen hier im Portal seit Ende Dezember nicht mehr.
Sollte ich innerhalb einer Woche keine Abrechnung erhalten, werde ich von meinem Recht auf Verbraucherbeschwerde (nach § 111a EnWG) Gebrauch machen und die Schlichtungsstelle einschalten
0 Sterne gehen leider nicht
Man bekommt keinerlei Rückmeldung.
Nie wieder Lichtblick.
Vermeiden Sie wie die schwarze Pest der 1400er Jahre, ansteckend stressig und betrügerisch.
Ein Unternehmen kann durch seine Transparenz erkannt werden, beachten Sie, wie unmöglich es ist, mit diesem Unternehmen zu kommunizieren alle Kontakte sind gut versteckt direkte E-Mails nein, keine Chatbots kein Kundenservice eine Lesung zu ändern, müssen Sie sie zu bremsen und kommunizieren es an die Gasgesellschaft Der schlechteste Service in Deutschland, den ich je erlebt habe.
Das Unternehmen verlangt völlig überzogene Abschlagszahlungen; bei Zwischenabrechnungen wird dann -rein zufällig- eine geleistete Abschlagszahlung "übersehen"; das Guthaben aus der Zwischen-
abrechnung wird einfach nicht ausgezahlt, aber dafür versendet Lichtblick völlig ungerechtfertigte Mahnungen.
Entweder sind die Beschäftigten von Lichtblick völlig überfordert oder diese Geschäftsgebahren haben System in dem Hause.
Weit gefehlt! Was ankam war eine weitere Erhoehung auf 48ct/kwh und auch etwas mehr beim sowieso schon hohen Grundpreis.
Das ist schon grob beleidigend, klingt fuer mich als halten sie ihre Kunden fuer Idioten denen man einfach alles zumuten kann solange man die Kumpelmasche "Hallo Lichtblickende" faehrt.
Dass Firmen generell bei Bestandskunden versuchen mehr rauszuholen, ist ueblich und in gewissem Rahmen toleriere ich das auch. Aber dieser Versuch der Abzocke hat mich umgehauen (und dazu gebracht innerhalb 2 Stunden die Kuendigung zu veranlassen).
Ich bin enttäuscht und hoffe, dass hier nicht Guthaben bewusst zurückgehalten werden.
Ohne rechtliche Schritte wird es wohl nicht zu klären sein.
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