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vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

vtours.com
3,94
Gut
3.013 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
5
68%
4
13%
3
2%
2
2%
1
14%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,94 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen
    anzeigen →
  • R
    Reiseveranstalter — Gut 3,60 / 5,00 von 1.236 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über vtours GmbH - Urlaub, der passt. sagen

vtours GmbH - Urlaub, der passt. hat insgesamt 1777 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 4,17 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 78 Bewertungen hinzu: 43 davon positiv (55.1 %), 20 neutral (25.6 %) und 15 negativ (19.2 %). Kundinnen und Kunden loben an vtours GmbH - Urlaub, der passt. besonders Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf, Freundliches und hilfsbereites Personal sowie Sauberkeit und Qualität der Hotels.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf Freundliches und hilfsbereites Personal Sauberkeit und Qualität der Hotels

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
43 (55.1%)
Neutral
20 (25.6%)
Negativ
15 (19.2%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.08.2026
1,00/5,00
Almo
29.06.2020
Bad
Also keine telfonisch Jemanden zu erreichen. Unklar Email wurde es mir geschickt. Diese Email war den legale Betrug. Ich habe es beantwortet. Nach 5 Tage verlängert sich die Resiewahrnung. Bekomme Vtours 200 Euro von mir. Obwohl Sie keine Leistung für mich gebracht haben. Hätte ich nicht Email beantwortet, könnte ich ganz mein Geld zurück erhalten. Leider hätte ich jemanden zu beraten lassen, könnte ich mein Geld nicht verlieren mussen. Also nie Vtuours zu empfehlen. Anderen Firmen haben das Geld voll erstattet. Außer Vtours legale Betrug durch unklare Emails und telefonisch nicht zu erreichen gedacht haben.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Almo,
wir bedauern sehr, dass Sie sich gezwungen gefühlt haben uns hier nur mit einem Stern zu bewerten. Seit ein paar Wochen haben wir einen Rückrufservice eingebaut, so dass wir wieder telefonisch für unsere Kunden, nach Terminvereinbarung erreichbar sind.
Bleiben Sie gesund! Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

1,00/5,00
A.F.
25.06.2020
Nie wieder VTOURS. Buchungsnummer 34119424
Nie wieder VTOURS. Buchungsnummer 34119424
Wir haben geschrieben:
Die weltweite Corona-Pandemie und die behördlichen Maßnahmen gegen die Ausweitung des Virus stellen unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände dar, die die Durchführung der Pauschalreise und die Beförderung an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen. Zum gegenwärtigen Zeitpunkt ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass die Umstände der Covid-19-Pandemie zu einer erheblichen Beeinträchtigung der gebuchten Reiseleistung führen. Auch gehören alle Reiseteilnehmer zu einer Risikogruppe des Coronavirus.

Antwort VTOURS:
Es ist absehbar, dass es eine Pflicht zum Tragen von Masken im Flugzeug und anderen Verkehrsmitteln kommen wird, sowie in Räumen, in welchen der MIndestabstand nicht eingehalten werden kann.

Allerdings sind diese leichten Beeinträchtigungen kein Grund für eine Stornierung.

Reiseteilnehmer über 70 Jahre

Gleiche Reise.
Ein Reiseteilnehmer musste bei Schauinsland buchen.
Reise wurde kostenlos storniert.
Wir buchen nie wieder bei vtours.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo A.F,
wir bedauern Ihre Bewertung sehr. Wir gehen davon das Ihr Anliegen mittlerweile geklärt wurde.
Bleiben Sie gesund! Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Jacky
23.06.2020
Stornierte Reise Corona
Sehr schnelle Rückzahlung der stornierten Reise, wir mussten uns um nichts kümmern. Es kam automatisch eine Nachricht, dass unsere Reise storniert wird und wir das Geld innerhalb von 4-6 Wochen zurückbekommen. Und nun, nicht mal eine Woche später wurde das Geld zurück gezahlt. Ich kann den Reiseanbieter nur empfehlen, die Internet-Seite war und ist die ganze Corona-Zeit immer auf den neusten Stand. Danke für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Bleiben sie alle gesund
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Jacky,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie in diesen anspruchsvollen Zeiten von unserem Service überzeugen konnten und Sie zufrieden mit uns sind. Und freuen uns schon auf Ihre nächste Buchung.
Bleiben Sie gesund! Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Ad van den Wildenberg
18.06.2020
Nie wieder
Buchung 34129095

Nicht zu fassen

Wir versuchen schon seit 25 Mai fast Täglich Antwort zu bekommen auf unsere fragen und wir bekommen nur standard oder falsche antworten. Auch jetzt wieder falsche information;

Mit ein Hollandische nationaliteit darf man immer noch kein Urlaub machen in Zypern!
Sehen Sie bitte dem webseite vom Zypriotische regierung und verkehrsamt.

Ich versuche schon Seit 25 May fast Täglich contact zu machen mit Vtours und habe seitdem versucht zu Stornieren. Leider kein einziges respectvollen Antwort.

Dies war das Antwort vom Vtours

Tag,

wir danken für Ihre Mail.

Da die Reisewarnung aufgehoben ist, wird Ihre Reise stattfinden. Selbstverständlich bieten wir nur Ziele an, in welchen die Sicherheit unserer Gäste gewährleistet ist. Wie auch in Ihrem Heimatland werden wegen Corona bestimmte Schutzmaßnahmen getroffen, hierfür bitten wir um Verständnis. Gesundheit geht vor, auch im Urlaub.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Herr Ad van den Wildenberg,
wir bedauern Ihre Bewertung sehr. Wir ich aus den internen Notizen entnehmen konnte, wurde Ihr Anliegen geklärt.
Bleiben Sie gesund! Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Frau M.
04.06.2020
Einfach nur Traurig......
Liebes Vtours Team es ist leider einfach nur traurig, das man versucht mit Ihnen eine Lösung zu finden, jedoch von Ihnen keinerlei Rückmeldung kommt.... Keine Anfrage durch das Buchungsportal zu meinem Anliegen wird ihrerseits beantwortet und auch auf meine Email bekomme ich keine Antwort.
Es ist klar das dies ungewöhnliche Zeiten sind, aber wie Sie ja selbst in ihrer Telefonansage mitteilen, sind Sie seid dem 15.3.2020 telefonisch nicht mehr erreichbar um die Anfragen besser bearbeiten zu können.

Ich hätte gerne eine Antwort auf meine Fragen um dann entsprechend handeln zu können!
Das ist alles andere als toller Kundenservice/Kriesenmanagement…..!!!!!!!!!!

Danke
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Frau M,
wir bedauern sehr, dass Sie sich gezwungen fühlen habt uns hier nur mit einem Stern zu bewerten. Seit ein paar Tagen haben wir einen Rückrufservice eingebaut, so dass wir wieder telefonisch für unsere Kunden, nach Terminvereinbarung erreichbar sind. Um Ihre Bewertung jedoch besser nachvollziehen und prüfen zu können, würden wir Sie bitten uns eine E-Mail an [email protected] mit der Buchungsnummer und einem Hinweis auf diese Bewertung zu schicken.
Bleiben Sie gesund! Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

5,00/5,00
A.S.
03.06.2020
Zeitnahe Erstattung, super!
Die bereits getätigte Zahlung unserer, wegen Corona, stornierten Reise wurde zeitnah erstattet. Sogar noch vor dem eigentlichen Reisebeginn. Ich bin begeistert und würde jederzeit wieder mit vtours buchen!!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo A.S
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie in diesen anspruchsvollen Zeiten von unserem Service überzeugen konnten und Sie zufrieden mit uns sind. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Buchung.
Bleiben Sie gesund! Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

5,00/5,00
N.Hartig
11.05.2020
Sehr positiv überrascht
Meine Rückzahlung war 2 Tage früher auf mein als versprochen. Ich hatte auch immer auf jede email eine Antwort bekommen. Und man darf auch nicht vergessen das sie auch nur 2 Hände haben und in Kurzarbeit sind. Ich würde immer wieder über Vtours buchen!!! Super, vielen lieben Dank und bleibt gesund
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag N. Hartig,

vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihr Verständnis in diesen außergewöhnlichen Zeiten! Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir versuchen trotz der großen E-Mail-Mengen jedem Kunden zu antworten und alle Buchungen so schnell wie möglich abzuwickeln.

Gerne begleiten wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt in Ihren wohlverdienten Urlaub.

Bleiben Sie ebenfalls gesund.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Andrea Springer
09.05.2020
Tolles Krisenmanagement
Sehr geehrtes vtours Team, wir möchten uns dafür bedanken, dass wir das Geld für unsere stornierte Reise nach Curacao zurück bekommen haben. Wir werden auf jeden Fall wieder über vtours buchen. Mit der Fa. CANUSA haben wir da ganz andere Erfahrungen gemacht. Vielen Dank noch einmal.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Frau Springer,

vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Erstattung erhalten haben.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt nach Curacao bringen können. Ein wirklich tolles Reiseziel!

Bleiben Sie gesund!

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Lorenz
06.05.2020
Schlechter gehts nicht.
Unsere gebuchte Reise wurde wegen Corona-Krise abgesagt.
Das ist natürlich verständlich. Es wurde uns in einer Mail mitgeteilt das wir unseren Reisepreis bis zum 29.04.2020 erstattet bekommen.
Wir haben bis heute weder unser Geld noch irgendeine Antwort auf unser Mail‘s erhalten. Telefonischer Kontakt ist auch nicht möglich. Bleibt nur der Gang zum Anwalt. Wir haben großes Verständnis für die derzeitige Lage. Aber Mit dem Geld anderer Leute sollte man nicht so umgehen.
Es ist jetzt mittlerweile schon gut 7 Wochen her, das wir in den Urlaub wollten. Eigentlich sollte laut Europäischem Recht die Rückzahlung innerhalb 2 Wochen erledigt sein.
Die Firma Vtours setzt sich über alles weg was Recht und Anstand ist.
Wir raten alle „nicht bei Vtours buchen“ Dann spart man sich einigen Ärger.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Björn
06.05.2020
Rückzahlung erfolgt!
Liebes Vtours Team,
habe heute meine Rückzahlung ohne wenn und aber von euch erhalten. Vielen Dank 😊 für diesen reibungslosen und unkomplizierten Ablauf in der jetzigen Lage. Einfach SUPER! Da sollten sich mal andere Veranstalter eine Scheibe von Abschneiden!
Ich freue mich jedenfalls schon jetzt darauf wieder bald unsere nächste Urlaubsreise bei euch zu buchen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Björn,

das freut uns sehr zu hören! Da geben wir das Dankeschön sehr gerne an Sie zurück. Vielen herzlichen Dank für Ihren Zuspruch und Ihr Vertrauen in diesen außergewöhnlichen Zeiten.

Gerne begleiten wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt bei Ihrer nächsten Urlaubsreise!

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen)