wefox - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

wefox.com
2,88
Befriedigend
165 Bewertungen
5
45%
4
1%
3
1%
2
2%
1
51%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Befriedigend 2,88 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Befriedigend 2,88 / 5,00 von 165 Bewertungen
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1,00/5,00
Peter Bertelé
09.08.2021
Hochwasserschaden KFZ immer noch nicht abgewickelt
Ich bin Opfer der Hochwasserkatastrophe am 14/15.8.2021 und mein Fahrzeug ist ein Totalschaden.
Der Gutachter war da, das Gutachten liegt vor, wird uns aber nicht gezeigt. Auf der Homepage steht "schnelle Auszahlung", aber wir werden alleine gelassen, es kommt nichts von Wefox. Das fahruntüchtige Fahrzeug steht im Weg, ein neues lässt sich ohne Auszahlung nicht organisieren. Es sind jetzt schon 4 Wochen um.
Die Schadenabteilung ist nicht erreichbar, die Dame an der Telefonzentrale ist darauf dressiert, Anrufer abzuwimmeln und Emails zu schreiben. Da reagiert auch keiner drauf.
Was ist los bei Wefox?
wefox antwortet:

Hallo Peter,

tut uns sehr leid, dass du Opfer der Hochwasserkatastrophe bist. Wir leiten dein Anliegen sofort intern weiter, damit wir die schnell weiterhelfen können.

Viele Grüße
Dein wefox Team

1,00/5,00
Lukas Bischof
09.08.2021
Keine Rückmeldung auf Schadensmeldung zur Privathaftpflicht Versicherung
Wefox ist laut der eigenen Website nur per E-Mail unter "[email protected]" erreichbar.
Meine erste und bis jetzt einzige Schadensmeldung hatte ich nun nach über einem Jahr bei Wefox, damals noch One-Insurance. Die letzte Rückmeldung auf den im März gemeldeten Schaden kam am 20 Juni, seither herrscht von Wefox Seite aus absolute Funkstille, auch auf eine Rückfrage an [email protected] nach Auskunft zum Schadensfall, kam innerhalb der letzten Woche keine Rückmeldung.
wefox antwortet:

Hallo lieber Lukas,

danke für dein Feedback. Tut uns leid zu erfahren, dass du nicht so zufrieden mit wefox bist. Wir leiten dein Anliegen umgehend intern weiter. Unsere Kolleg*innen melden sich dann asap bei dir.

Bis bald
Dein wefox Team

2,00/5,00
D.R.
04.08.2021
Keine Rückmeldung, niemand zu erreichen!
Wir haben vor 6 Wochen einen Vollkaskoschaden gemeldet. Bis heute ist der Fall immer noch nicht abgeschlossen, da die MwSt für den neuen Wagen immer noch nicht erstattet wurde.

Auf Emails wird nicht geantwortet, am Telefon sagt man, dass man keine Einsicht hat! Eine Versicherung muss für den Kunden auch telefonisch erreichbar sein und sich um die Anliegen kümmern. Auf keine meiner Emails in den letzten 6 Wochen wurde reagiert!

Mittlerweile bin ich nur noch am verzweifeln, weil mir keine Möglichkeit mehr einfällt, was ich tun kann.

wefox antwortet:

Guten Morgen,

tut uns leid, dass unser Service zu wünschen übrig lässt. Wir können gut verstehen, dass du unzufrieden bist.
Wir leiten deinen Fall umgehend intern weiter und haben dir eine PM gesandt. Wir benötigen noch ein paar Angaben von dir.

Viele Grüße
Dein wefox Team

1,00/5,00
Nicht mehr normal!!!!!!
03.08.2021
Immer noch keine Lösung!!!!!!!
Nach dem ich schon eine Bewertung geschrieben habe, und mir versprochen würde es weiter zu leiten, ist immer noch nichts passiert. Warum schreibt ihr immer unten es tut euch leid, wenn es überhaupt nicht stimmt. Ich glaube ihr braucht Werbung für Zeitung und Fernsehen ,das die ganzen Kunden erfahren was für ein Versicherung ihr seid. Mein Mann hat bei euch auch schon angerufen, er würde richtig an gemacht von Eure Mitarbeiterin (Sabrina, Lea,Laura....ect.)keine ehrliche und erfahrene Versicherung schreit seine Kunden an und stellt sich nur mit Vornamen vor.Meine Tochter hat immer noch kein Cent von euch bekommen!!!!!!!Die Dame die meine Tochter rein gefahren ist ,ist bei euch versichert. Jetzt reicht es uns,Wir machen jetzt definitiv eine Klage!!!!!Danke für nischts!!!!Heute ist endlich die Anfrage an meine Versicherung raus gegangen ob die Klage kosten übernehmen,was wahrscheinlich passieren wird, weil da die klare Schuld bei eure Versicherte liegt!!!!!
wefox antwortet:

Guten Tag,

selbstverständlich kümmern wir uns um deinen Fall. Wir bitten um etwas Geduld. Das Anfrageaufkommen ist momentan sehr hoch. Unsere Kolleg*innen wissen bereits Bescheid und melden sich in Kürze bei dir.

Bis bald
Dein wefox Team

1,00/5,00
Robert. W
29.07.2021
Vorsicht bei Schäden wird nicht reagiert!
Habe letztes Jahr 16.12.2020 ein Schaden gemeldet. Verfahren ist von Sta.-Essen eingestellt und es wurde um Schadens Regulierung gebeten. Es wird nicht reagiert. Selbst auf ein Schreiben von meinem Rechtsanwalt wird nicht geantwortet.
Ich werde wohl klagen müssen.
wefox antwortet:

1,00/5,00
Mohannad Alkhoori
29.07.2021
Unzefrieden
Ich habe mein Auto bei Wefox versichert. Habe Wefox schon mehrmals eine E mail geschrieben da die Mitarbeiter am Telefon mit technischen Problemen zu kämpfen hätten. Das schon seit März . Es müssen ein paar Änderungen an meinem Vertrag vorgenommen und den Restebeiträge zurück werden ,aber leider kein Reaktion.
wefox antwortet:

Liebe Mohannad,

es tut uns sehr leid, dass du so unzufrieden mit unserem Service bist. Wir leiten dein Anliegen sofort intern weiter, damit wir dir schnell weiterhelfen können. Unsere Kollegi*nnen melden sich bei dir. Toll wäre es, wenn du uns noch deine Versichertenummer in einer Privatnachricht mitteilst.

Bis bald
Dein wefox Team

1,00/5,00
M.W.Schmidt
28.07.2021
E Mails mit diversen Anliegen werden nicht angesehen, geschweige denn Beantwortet
Ich habe mein Auto bei Wefox versichert.
Habe Wefox schon mehrmals eine E mail geschrieben da die Mitarbeiter am Telefon mit technischen Problemen zu kämpfen hätten.
Das schon seit März??????
Es müssen ein paar Änderungen an meinem Vertrag vorgenommen werden.
Null Reaktion.
Werde es mir noch ein paar Tage anschauen, wenn dann immer noch nichts passiert, bin ich ende des Jahres weg von dieser Versicherung.
Ich bete zu Gott das ich bis dahin keinen Unfall habe.
Von mir gibt es keine Empfehlung!!!!!!!
wefox antwortet:

Hallo lieber M.W. Schmidt,

tut uns leid zu lesen, dass du Unannehmlichkeiten hast. Wir haben dir eine Privatnachricht hinterlassen und nehmen uns deinem Anliegen sofort an.

Bis gleich
Dein wefox Team

1,00/5,00
Hellena
27.07.2021
Mit diesem Unternehmen stimmt etwas nicht. Finger weg!
Ich habe eine Kfz Versicherung mit wefox und versuche seit Monaten die jährliche Fahrleistung zu ändern, was eine einfache Anfrage zu lösen ist. In anderen Unternehmen!

Ich sende Emails, rufe an, ich versuche ständig wefox zu erreichen, aber ich kriege keine Antworte seit mehr als ein Monat und meine Anfrage ist noch nicht erfüllt.

Ich lese überall schlechte Rezensionen über dieses Unternehmen und frage mich ob etwas solches in Deutschland überhaupt existieren darf. Ich wünsche niemandem, was ich mit wefox erfahren habe. Keine Empatie, kein Respekt für Kunden, und was wenn man nicht mehr arbeiten kann, weil er/sie nicht mehr fahren darf?! Was für eine Versicherung sind Sie?!
wefox antwortet:

Liebe Hellena,

es tut uns sehr leid, dass du so unzufrieden mit unserem Service bist. Wir schreiben dir gleich eine PM, in der wir dich um deinem vollständigen Namen bitten. Dann leiten wir dein Anliegen sofort intern weiter, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

Bis gleich
Dein wefox Team

1,00/5,00
noch Kunde aber nicht mehr lange
26.07.2021
sehr unzufrieden
Da weiß einer nicht was der andere macht oder sagt. Kollegen werden beim Kunden schlecht gemacht. Zusätzliche Kosten gehabt wegen inkompetenten Mitarbeiter. Seit 6 Monaten versucht eine Lösung zu finden. Wefox gibt die Schuld dem Kunden. Kündigung und keine weiterempfehlung. Sehr schlechter Servive. Überheblicher Mitarbeiter am Telefon.
wefox antwortet:

Guten Tag,

tut uns sehr leid, dass du unzufrieden mit unserem Service bist. Wir meldend uns in einer PM bei dir, eventuell magst du uns erzählen, was vorgefallen ist und um welche*e Mitarbeiter*in es sich handelt. Wir versuchen, dir dann umgehen weiterzuhelfen.

Bis gleich
Dein wefox Team

1,00/5,00
Unfassbar
23.07.2021
Unfall
Hallo

Meine Tochter hatte am 31.05.2021 einen Unfall, Sie war nicht schuld. Das arme Mädchen ist nur 2,5 Wochen auto gefahren, bis eine Dame die bei euch versichert ist ,der Unfall verursacht hat. Wir haben einen Anwalt eingeschaltet, der bis heute kämpft und nicht mal ein Cent von eure Seite bezahlt ist.Wir müssten uns verschulden das unsere Tochter zum arbeit und zu schule kommt(Sie ist Abiturientin)war fast 3 Wochen krankgeschrieben, weil Sie richtige Verletzungen hatte(Prellungen, rechte Hand war 9 Tage gipschine, Schmerzen ohne Ende ect....)solche Versicherungen dürfen nicht existieren, telefonisch kann man Euch nicht erreichen, nur per Mail.Es ist unglaublich traurig das Unfall Opfer, die uberchaupt kein schuld haben einfach so verascht werden. Sogar auf Mail keine Antwort. Unfassbar.
wefox antwortet:

Hallo,

es tut uns sehr leid zu erfahren, dass deine Tochter einen Unfall hatte. Wir hoffen, ihr geht es mittlerweile schon besser. Auch eure finanzielle Belastung tut uns sehr leid. Wir melden uns in einer PM bei dir und versuchen mal nachzuhaken, wo hier das Problem liegt.

Herzliche Grüße
Dein wefox Team

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