Experte für Online Reputation Management
Letzte Woche haben wir über den richtigen Umgang mit schlechten Kundenbewertungen berichtet. Immer wieder erreicht uns die Frage, ob man als Unternehmen auch auf positive Kundenbewertungen reagieren soll. Wir haben darüber vor einiger Zeit bereits schon geschrieben, möchten heute jedoch aufgrund der Relevanz noch einmal darauf eingehen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass viele Unternehmen darum […]
Wie wichtig Bewertungen für den Online-Handel sind, wurde erneut von einer globalen Studie bewiesen: Nur die konkreten Produkteigenschaften und der Preis sind für Konsumenten wichtiger bei der Kaufentscheidung.[1] Durch Kundenbewertungen fühlen sich Kunden besser informiert, das Fehlkauf-Risiko sinkt und sie haben das Gefühl ein qualitativ hochwertigeres Produkt zu erhalten. Trotzdem haben beim Thema Produktbewertungen nur […]
Social Media Marketing hat eine Vielzahl an wichtigen Funktionen: Das eigene Markenprofil wird geschärft, eine persönlichere Beziehung zu den Kunden aufgebaut und die Reichweite des eigenen Contents erhöht. Mit der immer weiter zunehmenden Bedeutung von Facebook, Instagram und Co. sind die sozialen Netzwerke allerdings längst nicht mehr nur Kommunikationsrohr für Unternehmen, sondern werden ebenso zum […]
Die eigenen Kunden wirklich zu verstehen, ist eine der wichtigsten Voraussetzungen, um als Online-Business Erfolg zu haben – dazu haben wir in unserem letzten Beitrag zur Zielgruppendefinition bereits einige Tipps gegeben. Ein Faktor zur Analyse der Zielgruppe ist dabei im E-Commerce besonders wichtig: Das digitale Surf-, Such- und Shopping-Vverhalten der eigenen Kunden. Erst wer weiß, […]
Nur wer seine Kunden genau kennt, kann ihre Bedürfnisse und Wünsche bestmöglichst erfüllen und seine Marketing-Ressourcen wirklich effizient einsetzen. Die sorgfältige Definition und Analyse der eigenen Zielgruppe sind daher das A & O unternehmerischen Erfolgs. Dies ist allerdings oft leichter gesagt als getan. Viele Unternehmen tun sich gerade zu Beginn schwer, eine klare Zielgruppe abzugrenzen. […]
Am 12.05 ist Muttertag! Höchste Zeit also, sich Gedanken zu machen über ein Geschenk für die beste Mama der Welt. Da Blumen und Pralinen jedes Jahr aufs Neue vielleicht etwas langweilig werden, haben wir uns einmal bei unseren Kunden umgeschaut und nach besonderen Geschenkideen für den Muttertag gesucht. Unsere 14 Muttertags-Geschenkfavoriten stellen wir Ihnen heute […]
Ein lustiges Zitat wird zum weltweiten Running-Gag im Internet oder eine Kurzanimation aus der Lieblingsserie ersetzt die schriftliche Antwort auf die letzte WhatsApp-Nachricht. Memes und GIFs sind aus dem Internet nicht mehr wegzudenken und längst fester Bestandteil der Art und Weise geworden, wie wir online kommunizieren. Kein Wunder, dass die Webphänomene daher auch von Unternehmen […]
Sie haben einen tollen Kundensupport, einen zuverlässigen Lieferservice und Ihre Produktqualität lässt nichts zu wünschen übrig? Das wollen Sie mit Ihrem Internetauftritt natürlich auch nach außen zeigen. Das einzige Problem: Behaupten lässt sich im Web sehr viel, es auch zu überprüfen, gestaltet sich für Konsumenten allerdings oft schwierig. Für 70% der Online-Shopper war daher fehlendes […]
Dank Smartphones und ständigem Internetzugang erwarten Konsumenten eine immer unkompliziertere, schnellere Informationsbeschaffung. Gleichzeitig nimmt die Aufmerksamkeitspanne bei der Betrachtung von Webinhalten kontinuierlich ab. Ob der Klick der Zielgruppe gewonnen wird oder nicht, entscheidet sich in nur wenigen Sekunden. Im modernen Online-Marketing gilt daher mehr denn je: Setzen Sie auf ausdrucksstarke Bilder! Denn visuelle Inhalte schaffen […]
Was vor einigen Jahren noch leicht angestaubtes Nischenmedium war, ist zum Top-Thema im Online-Marketing avanciert: Der Podcast. Ambitionierte junge Internetnutzer haben das Audio-Format neu für sich entdeckt und die Hörerzahlen steigen kontinuierlich an. Das macht die digitalen Audiobeiträge auch für Unternehmen interessant. Wir schauen uns daher im heutigen Blog-Post einmal genau an, was es mit […]
Der Business-Plan steht, der Firmenname ist gefunden und das perfekte Logo entworfen – aber eins fehlt noch: Startkapital. Die Frage nach der Finanzierung beim Start eines neuen Unternehmens ist entscheidend und sorgt nicht selten bei Gründern für schlaflose Nächte. Vom eigenen Ersparten über den Bankkredit bis hin zur Beteiligungsfinanzierung stehen eine Vielzahl an Möglichkeiten zur […]
Wer nach seinem ökologischen Fußabdruck gefragt wird, denkt wahrscheinlich an Flugreisen, Fast-Fashion oder den Fleischkonsum – nicht aber an die schnelle Websuche in der Mittagspause. Die alltägliche Internetnutzung ist ein oft stark unterschätzter Faktor beim Thema Energieverbrauch und CO2. Bereits mit der Energie von 20 Suchanfragen auf Google kann beispielsweise eine Energiesparlampe für eine Stunde […]
