Wir haben mitte Januar 2020 für Oktober 2020 eine Kreuzfahrt nach Kanada mit Rundfahrt in Kanada für mehrere Tausend Euro gebucht. Das beinhaltete natürlich eine sofortige Vorauszahlung im Januar.
Nachdem Kanada für dieses Jahr die Häfen für Kreuzfahrtschiffe gesperrt hat, haben wir umgehend schriftlich um Rückerstattung unserer Anzahlung gebenten. Das geht nun seit Monaten ohne Erfolg.
Telefonisch hat man es mit dreisten Mietarbeiter zu tun. Schriftliche Anmahnungen werden nicht bearbeitet.
Unsere letzte Anforderung war dann mit Androhung von Anzeige wegen Unterschlagung.
Nun zwingt uns diese Reisebüro zum handeln.
Am Montag, den 10.08.2020 werden wir sie wegen Unterschlagung anzeigen. Möglicherweise ist hier noch
ärgeres zu befürchten.
Wir gehen davon aus, dass ein Reisebüro Kunden die hochpreisige Reisen gebucht haben, auf diese
unverschämte Art und Weise behandelt wohl keine blühende Zukunft hat.
Dem ist nichts mehr hinzuzufügen....
Unsere Reise sollte Anfang Mai stattfinden und wurde seitens Bavaria Reisen im April abgesagt.
Daraufhin stellten wir sofort klar, dass wir keinen Gutschein, sondern unser Geld zurückbekommen möchten und gaben auch sofort die Bankdaten bekannt.
Nach mehrmaligen Anrufen, welcher immer wieder mit einer anderen Entschuldigung endeten und uns sogar indirekt Ungeduld vorgeworfen wurde, hieß es einmal, dass es nicht mehr lange dauert, dann dass es bis zum 31.07. bezahl sein sollte.
Bei den letzten Anrufen wurde uns zugesagt, das Geld bis 31.07. zu erhalten und man sei in der Abarbeitung der Gäste schon viel weiter. Heute am 31.07. haben wir erneut nachgefragt und es heißt auf einmal, dass die Abarbeitung noch andauern würde und sie nicht sagen können, wann das Geld denn kommt.
Ein absoluter Saftladen, welcher mit dem Geld anderer Leute arbeitet, da sie intern wohl Limits beschlossen haben, wie viel Geld pro Tag nur zurückgezahlt werden darf.
Dazu noch teilweise unfreundlich am Telefon und selbst ein Mitarbeiter sagte uns, dass er nicht viel von der Firma halten würde.
Im April würde die Reise mit Vorgangsnummer F074900 von Bavaria-Fernreisen abgesagt. Bis heute haben wir das Geld noch nicht bekommen. Laut die Mitarbeiterin beim Hotline, erreichen die dort seit 2-3 Tage selbst keine beim Kundendienst Bavaria-Fernreisen. Sie meint, um an das Geld zu kommen müssen wir einen Anwalt nehmen. Rechtsschutz Versicherung haben wir, aber warum muss es so weit kommen? Hat die Firma Insolvenz gemeldet?!
Unter diese Umstanden, würde ich eine weitere Buchung über die Firma auf keinen Fall weiter empfehlen.
Bavaria ist klitschig wie ein Fisch wenn es darum geht, das Geld zurückzubekommen. Jetzt ist das Kind in den Brunnen gefallen, aber in Zukunft mache ich einen großen Bogen um Bavaria Reisen und deren Ableger.
Am 17.03. wurde die Reise von BFR abgesagt. Nach über 16 Wochen ist immer noch keine Erstattung erfolgt. Es geht um knapp 7000 €. Letzte nichtssagende und hinhaltende Information über die Rückerstattung ist eine Mail vom 14.04. Mehr braucht man über den Service und die Kundenorientiertheit nicht zu sagen.
Hallo,
die Reise sollte am 06.04.2020 stattfinden. Jeder weiß warum es nicht so war, außer Bavaria Reisen scheinbar. Nach mehreren Schreiben an das Unternehmen und immer neuen hinhalte Taktiken seitens Bavaria Reisen werde ich nun einen Anwalt einschalten um mein Geld zu erhalten. Sollte es dieses Unternehmen aus der Coronakrise schaffen(was ich wirklich jedem Unternehmen und allen anderen wünsche) werde ich Abstand nehmen von Bavaria Reisen. Einfach keine Geschäftsgebaren.
Unsere Reise wurde vom Veranstalter abgesagt, wir verlangten per Email und Fax die Anzahlung zurück. Nach unserer Ablehnung eines Gutscheines wurde die Anzahlung innerhalb von 3 Wochen zurück erstattet.
Die Firma kann man telefonisch erst nach 10-30 Minuten erreichen
Dann meldet sich eine Homeoffice Dame, die keinerlei Kompetenzen hat
Diese ist nicht in der Lage einen Verantwortlichen ans Telefon zu bekommen
Die Rückzahlung kann sie nicht beschleunigen, verweist auf Lufthansa, die auch nicht zahlen oder vertrösten
Rückzahlung erfolgt erst 6 Wochen nach dem Reisetermin . (sagt Sie) Die Anzahlung ist 6 Monate alt.
Das wäre dadurch, das zu viele zu zahlen wären
Ich werde keine Reise mehr bei der Firma buchen
Absage erfolgte 29.5. Reisebeginn war der 29.5. dh. 15 August ist der Rückzahlungstermin
in Anzahlung wurde am 8.01. geleistet
Von mir gibt es auch eine absolut schlechte Bewertung!!!! Aufgrund Corona wurde unsere Vietnam Reise 18.4-04.5 storniert. Die Rückzahlung der von Bavaria stornieren Reise ist immer noch nicht erfolgt. Man wird nur hingehalten und um Geduld gebeten.....
Alle meine Freunde habe schon ihr Geld zurück bekommen von deren Reisveranstaltern.... Komisch da klappt das innerhalb von 14 Tagen!!!!!!!
Anfang Juni sollte es für uns mit Bavaria Fernreisen nach Vietnam und Kambodscha gehen. Leider hatten wir aber von Anfang Februar an (nachdem unsere Anzahlung bei Bavaria einging) nichts mehr von der Firma gehört. Weder wurde unsere Reise abgesagt, noch gab es irgendwelche Informationen bezüglich der Rückzahlung. Erst nach mehrmaligem Nachfragen bekamen wir die Info, dass alle Reisen storniert und alle Rückzahlungen bis Ende Juli abgeschlossen sein sollten. Wie sich aber zeigt, fehlen noch Rückzahlungen für Reisen im März und ich hab leider die Befürchtung, dass unser Geld weg ist. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass in einer Situation wie dieser eine Rückzahlung länger dauern kann. Aber von Bavaria wurde eindeutig auf eine Gutscheinregelung der Regierung spekuliert und die Kunden wurden hingehalten. Sehr, sehr schade. Sollte diese Firma die Krise überstehen, denke ich, hat Sie mit ihrer Handlungsweise ihren Ruf endgültig zerstört. Ich würde niemals wieder über Bavaria Fernreisen buchen und auch jedem anderen davon abraten.
Bavaria Fernreisen GmbH
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