Dieser unzuverlässige "Laden" jammert auf seiner Homepage über Corona, hält es dann aber - nach einer bereits im Februar durchgeführten Buchung - auch nach mehrfacher Nachfrage noch nicht einmal für notwendig, sich kurz vor dem Reisebeginn zu melden und die Reise abzusagen.
Haben sicherlich aber aus Steuermitteln Corona-Hilfen und Kurzarbeitergeld kassiert - wofür nur, frage ich mich?
Diese "Dienstleister" ist für mich gestorben ...
Finger weg von solchen Anbietern ...
Telefonisch ist natürlich auch nie jemand zu erreichen, bei dem man sich über eine solche indiskutable "Leistung" beschweren könnte.
Bavaria Fernreisen GmbH
antwortet:
Sehr geehrter Kunde,
Ihr ursprünglich gebuchtes Hotels hatte in Ihrem geplanten Reisezeitraum leider noch geschlossen.
Wir haben Sie 2 Tage vorher entsprechend informiert. Wir freuen uns, dass Sie sich entschließen konnten,
zu einem späterem Zeitpunkt Ihre Reise mit uns anzutreten und hoffen, dass es nicht wieder zu coronabedingten Ausfällen kommt.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen und entspannten Urlaub.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Online Team von Bavaria Fernreisen
Den hier aufgeführten Bewertungen muss ich mich leider anschließen! Geht man so mit Kunden um, wenn diese weiterhin Kunde bleiben sollen?!?
Am 20. Oktober 2020 erhielten wir die Information, dass unsere gebuchte Israel-Rundreise vom 16.-26.11.2020 storniert wurde. Um die geleistete Anzahlung von 540,00 € nicht zurückzahlen zu müssen, wurden uns diverse inländische Alternativen oder Gutschein angeboten. Dies lehnten wir ab und baten um Rückerstattung der geleisteten Anzahlung.
Wir wurden vertröstet mit schleppenden Zahlungen des Deutschen Staates, abarbeiten von tausenden Vorgängen, Kurzarbeit und Systemüberlastung. Im November 2020 wurde uns bereits hellseherisch mitgeteilt, dass sich die Erstattung auf 6 - 8 Monate ab geplantem Abreisedatum verzögern wird um dann im Nachgang mitzuteilen, dass man davon ausgeht, dass alle betroffenen Vorgänge in den nächsten 6 Monaten rück abgewickelt sind.
Jetzt sind viele Monate ins Land gezogen, Rückmeldung seitens „Bavaria Fernreisen“ gleich Null! Ein ignorantes Verhalten - Kundenservice sieht anders aus!
Schwebt hier bereits der Pleitegeier über dem Unternehmen - Insolvenz?
Selbstverständlich hatten wir Verständnis für die Situation der Reisebranche, aber solch ein Vorgehen ist inakzeptabel - keine Kommunikation und Abwicklung.
Im Sommer 2020 haben wir einen Kurzurlaub im Ost-Harz über Bavaria Fernreisen gebucht. Der Termin sollte sein 30.10. bis 04.11.2020. Kurz vor Reisebeginn wurde in Sachsen-Anhalt ein Beherbergungsverbot erlassen. Wir haben daraufhin den Urlaub storniert und wollten unser Geld zurückhaben. Von BAVARIA wurde uns mitgeteilt, dass wir leider 1 Tag zu spät die Reise widerrufen hätten und boten uns einen Ersatztermin an.
Dummerweise sind wir darauf eingegangen und haben das Reiseziel geändert, den Reisebeginn auf 31. Januar verlegt und die Reisedauer auf 7 Tage verlängert, sowie den kompletten Reisepreis von inzwischen 678 € entrichtet.
Wegen der Corona-Beschränkungen konnte diese Reise ebenfalls nicht angetreten werden und wir haben die Reaktion von BAVARIA abgewartet. 14 Tage vor dem geplante Reisebeginn erhielten wir dann die Nachricht, dass der Hotelaufenthalt wegen Corona nicht stattfinden kann. Uns wurde ein Reisegutschein angeboten oder eine Rückerstattung zu einem nicht näher bezeichneten Termin (die Rede war von Anfang 2022 !!!). Das haben wir nicht akzeptiert und BAVARIA angemahnt und eine Frist bis 20.04.2021 gesetzt. Erfolglos. Es wurde uns mitgeteilt, dass BAVARIA nicht in der Lage sei, den Reisepreis sofort zurückzuerstatten.
Daraufhin haben wir einen Rechtsanwalt eingeschaltet, der seine RA-Gebühren von rd. 180€ BAVARIA in Rechnung gestellt hat und gleichzeitig mit sofortiger Klage gedroht hat, sollte die Rückerstattung nicht bis 21. Mai erfolgt sein. Wir sind da mal gespannt .......
Wir finden dieses Gebahren höchst unserios ja sogar verbrecherisch/betrügerisch.
Unsere China Rundreise am 23.11.2020 musste coronabedingt leider ausfallen.
Seit November werden wir von Bavaria Fernreisen nur hingehalten . Am Anfang mit dem Versprechen dass unsere Anzahlung über 1599€ etwas Zeit benötigt .
Habe auch schon mehrfach Fristen zwecks Rücküberweisung der Anzahlung genannt.
Am 20.April erhielten wir ein Schreiben dass unsere Anzahlung kurzfristig zur Auszahlung kommt.
Aber wir warten weiterhin auf unser Geld !!
Die Damen in der Hotlinie sind immer sehr freundlich und vertrösten uns weiterhin von einer Woche zur nächsten Woche. Wir bräuchten uns keine Sorgen um unsere Geld machen---dieses würde auf jeden Fall irgendwann ausbezahlt.
Wenn ich nun weiterhin meine Rückerstattung nicht erhalte, dann werde ich einen Anwalt mit
der Angelegenheit kontaktieren müssen.
Werde den Status hier weiterhin kommunizieren !!!
Neuer Status vom 11.Mai 2021 !!!!! :
Habe nun von Bavaria Fernreisen meine geleistete Anzahlung vollständig erstattet bekommen.
Deshalb ändere ich von 1Stern auf zwei Sterne.
Mehr als zwei Sterne kann ich aber auch nicht geben , denn es war eine lange Wartezeit und ich weiß nicht wann ich das Geld bekommen hätte wenn ich in dieser Angelegenheit nicht so hartnäckig gewesen wäre.
Bavaria Fernreisen GmbH
antwortet:
Sehr geehrte/r Nobi, wie Ihnen bereits schriftlich durch unsere Anwälte mitgeteilt wurde, erfolgt die Überweisung Ihrer geleisteten Anzahlung in Höhe von 1599€ kurzfristig. In unserem beidseitigen Interesse wurde dieser Vorgang heute in unserer Buchhaltung mit hoher Priorität versehen. Wir möchten Sie also noch um etwas Geduld bitten und die Verzögerung in dieser Angelegenheit, zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Online Team von Bavaria Fernreisen
Eine für Herbst 2020 geplante Israel/Jordanien Reise musste coronabedingt leider ausfallen. Proaktiv wurde die vom Reiseveranstalter nicht kommuniziert. Unsere berechtigte Forderung nach Rücküberweisung der Anzahlung wurde hinhaltend beantwortet. Die daraufhin von uns grosszügig bemessene Frist hierfür wurde nicht eingehalten. Nach anwaltlichen Bemühungen erfolgte dann eine Zahlung direkt und nicht an den Anwalt ohne die Kosten seiner Einschaltung. Dem daraufhin veranlassten Mahnbescheid wurde sinnfrei ohne Begründung widersprochen, Da man sich ja nicht "vorführen" lassen möchte muss sich nun ein Gericht damit befassen. Bei allem Verständnis für die Situation der Reisebranche ist solch ein Vorgehen inakzeptabel im Hinblick auf Kommunikation und Abwicklung.
Es ist traurig zu sehen wie vielen Menschen es geht wie uns.
Wir haben Ende 2019 eine Rundreise durch Vietnam gebucht. Telefonisch immer netter Kontakt.
Aber seitdem wir unsere geleistete Anzahlung wieder bekommen wollen klappt gar nichts mehr.
E-Mails werden jetzt gar nicht mehr beantwortet. Im Vorfeld nur immer Angebote für Umbuchung
oder Gutschein. Als letzte Antwort Wartezeit von 9 Monaten angekündigt.
Bildet sich das Unternehmen ein, dass man dort jemals wieder eine Buchung vornimmt?
Wir sind jedenfalls mächtig bedient und werden Bavaria Reisen in keinem Fall weiter empfehlen und jeden warnen dort eine Buchung vorzunehmen.
So geht man nicht mit Vertragspartnern um.
Uns wird nun auch nur die Möglichkeit bleiben einen Anwalt einzuschalten und damit hat dann die Bavaria noch weitere Kosten, aber wie schon viele geschrieben haben, Rechtsschutz macht es möglich.
Eine eingebundene Schlichtungsstelle erhält auch keine Antwort.
Also wird der Kampf weiter gehen.
Eigentlich schade, man hatte sich ja auf seinen Urlaub gefreut.
Wir wollten Anfang Juli 2020 eine Usbekistan-Rundreise mit diesem Verstanstalter machen. Diese ist coronabedingt natürlich abgesagt worden. Die Umbuchungs- und Gutscheinoption von Bavaria Fernreisen haben wir abgelehnt und stattdessen auf die Erstattung der Anzahlung bestanden. Dann begang das Trauerspiel. Wochenlang wurde man darauf vertröstet, dass im Herbst alle Erstattungen abgeschlossen sein. Wie erwartet passierte das jedoch nicht. Im Oktober wurde uns dann am Telefon mitgeteilt, dass in den kommenden Monaten erstmal keine weiteren Erstattungen mehr erfolgen werden. Das ist nicht nur frech, sondern auch rechtswidrig. Seit 7 Monaten behält das Unternehmen unsere Anzahlung ein und leistet keine Erstattung! Auf einen Mahnbescheid von Coronaritter, die wir inzwischen mit dem Fall beauftragt hatten, reagierte das Unternehmen ebenfalls nicht. Weitere rechtliche Schritte werden nun geprüft. Hoffentlich hat dieser Albtraum bald ein Ende...
Update 05.08.2021
Seit über einem Jahr warten wir jetzt auf die Anzahlung. Bavaria macht weiterhin keine Anstalten sich an Recht und Gesetz zu halten. Schäbig...
Bavaria hat ein Reise in den Oman im Mai 2020 bereits im März wegen mangelnder Teilnehmerzahlt abgesagt.
Wir warten bis heute auf die Erstattung der Anzahlung.
Auf die Briefe des Inkassobüros hat die Firma nicht reagiert, nur liegt die Sache bei einem Rechtsanwalt.
Hatten eine Reise gebucht und bezahlt die der Veranstalter nicht durchführen konnte.
Bis heute ist die Anzahlung nicht zurückgezahlt worden. Mahnbescheid konnte an der noch heute im Internet veröffentlichte Firmenanschrift- auch hier verwendet- Parkstrasse 1- nicht zugestellt werden.
Zustellung an die Privatanschrift des Geschäftsführers war zwar erfolgreich- aber jetzt wird versucht die Zahlung weiter zu verweigern.
Telefonisch wird immer sehr nett drauf verwiesen das das Geld kommt, man sich melden wird etc Passieren tut nichts.
Offensichtlich werden wir nie wieder dort und bei dem Tochterunternehmen buchen.
Bavaria Fernreisen GmbH
antwortet:
Sehr geehrter Kunde,
wir haben die Rückzahlung heute Morgen direkt veranlasst. Das Geld sollte somit in den nächsten Tagen auf dem von Ihnen angegebenen Konto sein. Unsere Postanschrift in Bad Vilbel, Parkstr. 1 ist immer noch aktuell. Warum Ihr Mahnbescheid nicht zugestellt werden konnte, können wir uns leider nicht erklären.
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung und bedanken uns für Ihre bisherige Geduld und Ihr Verständnis recht herzlich.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Reise, wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Online Team von Bavaria Fernreisen
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