HIDDEN AUDIO - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

Herr B. hat bei uns bereits viele Dinge gekauft und auch widerrufen, weil nichts seine Ansprüche befriedigt hat und auch eine gewisse Beratungsresistenz vorhanden ist:
1.7.2020 - NAD D3020V2 - Widerruf
6.7.2020 - NAD D3020V2 - Widerruf
12.4.2021 - ELAC Discovery AMP DS-A101 - Widerruf
20.4.2021 - NAD D7050 - Widerruf
4.5.2021 - NAD C368 + bluos Modul - bisher behalten
28.5.2021 - C268 + C658 + C538 -> widerruf C538 / upgrade auf C568

Bei dem angesprochenen C658 wird nach 20 Sekunden bei aktiviertem WLAN ein fiepen wahrgenommen und Tonaussetzer. NAD Deutschland hat das Gerät 2x (!) nach Kundenvorgabe geprüft und konnte den Fehler nicht reproduzieren. Aus Kulanz (kostenfrei!) haben wir es in unserem Haus wiederholt und auch per Video aufgezeichnet - auch bei uns ist der Fehler nicht darstellbar womit eindeutig ein örtliches Problem vorliegt (Probleme mit dem WLAN zum Beispiel). Dies möchte aber Herr B nicht verstehen und da der Fall uns und NAD nun 2 Monate beschäftigt und aufgrund der oben genannten Historie mit Herrn B, haben wir ihm Hausverbot erteilt. Auf Lösungsmöglichkeiten, das Problem künftig zu vermeiden, wurde seitens Herrn B auch mit Unverständnis reagiert, da "der Fehler nicht bei ihm liegen kann". Ja, ein Vorschlag war es, auf das WLAN zu verzichten und ein LAN-Kabel zu nutzen. Warum? Laut Herrn B liegt der Fehler nur vor, wenn WLAN aktiviert ist. Aber das war auchnicht der einzige Vorschlag...

Es gibt leider Kunden, da hilft auch ein kundenorientiertes Handeln nicht, weil es schlichtweg nicht gewollt ist und nur die eigene Meinung / Ansicht die richtige ist und sämtliche Fakten und Beweise ignoriert werden. Und ja, wir können und dürfen mit unseren Kunden entsprechend kommunizieren, sofern es angebracht ist. Und bei Herrn B ist es das definitiv, wobei ich hier betonen möchte, dass wir immer sachlich geblieben sind. Wir müssen uns nicht bei allem wegducken und ja sagen. Es gibt auch Grenzen.

Vielen Dank für die Bewertung.
1. der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung, gemäß Widerrufsbelehrung

2. ist der Paketstopp ein Service von DHL, der zusätzlich (!) zu den üblichen Versandkosten anfällt und haben wir Ihnen nicht berechnet, da wir diesen veranlasst haben, um Sie zu entlasten, da Sie eine Annahmeverweigerung angekündigt hatten und damit nicht zu Hause sein mussten. Lediglich die Rücksendekosten, ebenfalls DHL.de zu entnehmen, wurden in Rechnung gestellt.

3. haben wir Ihnen bereits mehrfach erläutert, dass keine fiktiven Kosten angesetzt wurden, sondern tatsächliche Kosten, was wir im Falle eines Gerichtstermines auch nachweisen werden.

4. unsere Kosten (für den Hinversand) sind natürlich Betriebsgeheimnis und haben mit den Rücksendekosten auch nichts zu tun. Fragen Sie doch einmal Amazon und Co, was dort für ein Paket bezahlt wird. Das sagt Ihnen keiner.

5. werden uns von DHL nur Gesamtrechnungen erstellt, also 30x Paket 1kg, 50x Paket 10kg, 5x Rücksendung 5kg und so weiter. Daher ist ein zur Verfügung stellen der Kosten nicht möglich, zumal diese auf DHL.de klar zu erlesen sind. Wie bereits geschrieben, vor Gericht werden wir unsere Konditionen und die Kosten natürlich der Richterin / dem Richter offen legen um nachzuweisen, dass wir uns nicht an Rücksendekosten bereichern.

6. den Brief der VZ haben wir bereits erhalten und entsorgt. Die VZ kennt natürlich nur ihre Sichtweise. Richtig ist, dass nur tatsächliche Kosten abgerechnet werden dürfen. Ihrer Aussage nach tun wir dies nicht, wonach die VZ natürlich zu Strafanzeige und Klage rät. Nur rechnen wir die tatsächlichen Kosten ab, wonach wir den beiden Empfehlungen der VZ entspannt entgegen sehen.

7. Hätten wir das ganze Thema hier erst gar nicht, würden Sie sich VOR Kauf oder Widerruf über die Kosten einer Rücksendung informieren. 2 große Standlautsprecher und 1 kleineres Paket lassen sich nun einmal nicht für 10€ verschicken.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre "objektive" Bewertung. Sie haben bei uns als vermutlich einzigen Händler in Deutschland das Gerät erhalten und waren bereit, den dafür im Shop aufgerufenen Preis zu bezahlen. Warum also die negative Bewertung? Wenn er Ihnen zu teuer ist, dann steht es Ihnen selbstverständich frei, anderswo zu bestellen und eben Tage bis Monate auf die Ware zu warten. Dass wir mehr für das Gerät verlangen, als andere Händler, ist Ihnen sicher auch vor dem Kauf aufgefallen und ist in der aktuellen Liefersituation begründet. Es hat Sie niemand gezwungen, bei uns zu kaufen. Bei Ihren Freunden von Grobi können Sie aufrgund der Warenverügbarkeit das Gerät erst gar nicht bestellen. Wenn der Preis unter UVP ist, ist alles toll, Sie "sparen" ja Geld, ist er über UVP, sind wir "böse", weil Sie "zu viel" bezahlen, wozu Sie sich letzlich mutmaßlich im vollen Bewusstsein entschieden haben, eben Aufgrund der sofortigen Verfügbarkeit. Diese Bewertung kann ich in keinster Weise nachvollziehen...

Hallo, wer mit Anwalt und Co droht ohne Rechtsgrundlage und Bestellbestätigung mit Auftragsbestätigung gleich setzt, wird von uns auch nichts anderes bekommen. Unsere Stellungnahme haben Sie bereits per Mail ausführlich erhalten, inklusive meiner persönlichen Meinung ihres Vorgehens. Mit einer Bewertung habe ich fest gerechnet, passt zu Ihrer eMail. Wie auch immer, Fehler passieren. Der von Ihnen gekaufte Artikel hat einen Marktwert von 999€ und wurde für 99€ angeboten, eine Zahl wurde vergessen. Ein klassischer Fall von Preisfehler. Das diese Bestellung storniert wird, damit mussten Sie zwangsläufig rechnen. Dieser "Fehler" ist nicht absichtlich geschehen, warum auch? Was hätten wir davon? Bringt nur Ärger von Leuten, die meinen ein riesiges Schnäppchen gemacht zu haben und den Händler bluten lassen wollen. Wir machen alle mal Fehler, mit Sicherheit auch Sie. Hoffentlich sind die Menschen um Sie herum mit Ihren Fehlern nachsichtiger, als Sie mit anderen.
Die Rechnung wurde allein aus steuerrechtlichen Gründen (zu jeder Zahlung gehört ein Beleg, hatte ich Ihnen bereits per Mail geschrieben) erstellt und erfolgt vollautomatisch. Wir warten noch auf den Brief ihrer 2 Anwälte. Freuen uns darauf :)