HIDDEN AUDIO - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

hidden-audio.de
4,95
Sehr Gut
9.519 Bewertungen
von hier, idealo.de, ebay.de, amazon.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,95 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,65 / 5,00 von 336 Bewertungen
    anzeigen →
  • I
    Idealo — Sehr Gut 4,70 / 5,00 von 662 Bewertungen ( Basis: 662 Bewertungen letzte 6 Monate )
  • E
    Ebay — Sehr Gut 5,00 / 5,00 von 7.735 Bewertungen ( Basis: 7.735 detaillierte Verkäuferbewertungen letzte 12 Monate ) in den letzten 12 Monaten, 9.102 Bewertungen gesamte Zeit
KI-Insights

Was Kunden über HIDDEN AUDIO sagen

HIDDEN AUDIO hat insgesamt 336 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 4,65 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 42 Bewertungen hinzu: 34 davon positiv (81 %), 3 neutral (7.1 %) und 5 negativ (11.9 %). Kundinnen und Kunden loben an HIDDEN AUDIO besonders Schnelle Lieferung, Günstige Preise sowie Reaktionsschneller und freundlicher Kundenservice.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 42 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Schnelle Lieferung Günstige Preise Reaktionsschneller und freundlicher Kundenservice

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 42 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
34 (81%)
Neutral
3 (7.1%)
Negativ
5 (11.9%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.08.2026
5,00/5,00
M.R.
17.11.2021
Panasonic TX-43 HXW 904
Kauf eines Panasonic Smart TV
Alles super
HIDDEN AUDIO antwortet:

5,00/5,00
sagibo
27.10.2021
Alles bestens, vielen Dank
Produkt Sunfire HRS-12. Netter Kontakt. Super schneller Versand: Gestern Mittag bestellt, heute morgen von DHL geliefert. Das ist sogar schneller, als die Abbuchung vonPayPal :-) .
HIDDEN AUDIO antwortet:

5,00/5,00
D. Hoffmann
05.10.2021
Blitzschnell
Sehr guter Online Shop.
Montag bestellt, Dienstag Mittag die Box angeschlossen.
Sehr gute Lieferung per DHL.
Hervorragend!
Beste Grüße,
D. Hoffmann
HIDDEN AUDIO antwortet:

1,00/5,00
stefan10004
02.10.2021
Falsche Beschreibung auf der Homepage
Das Gerät hat keinen Kopfhöreranschluss, auf der Webseite von Hidden Audio sind somit falsche Bilder und die falsche Beschreibung abgebildet.
Somit war ein Widerruf notwendig.
HIDDEN AUDIO antwortet:

Echt jetzt? Warum diese Bewertung und nicht einfach ein kurzer Hinweis an uns per Mail oder Telefon, dass falsche Bilder hinterlegt sind? Wenn schon ein falsches Bild solch eine Bewertung rechtfertigt, dann möchte ich nicht wissen, was bei "richtigen" Problemen passiert. Sorry, Fehler passieren, aber diese Bwertung ist definitiv der falsche Weg...
Oder war das eine weitere Rachaktion, bezüglich ihrem NAD, Herr B. aus E? Wenn man sonst nix zu tun hat... ;)

5,00/5,00
Benjamin
27.09.2021
Guter, persönlicher Service und viele Möglichkeiten zur Zahlung
Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen.
Auf derart Kunden kann sicherlich jeder Fachhändler verzichten.

Bestelle nicht das erste Mal bei hidden-audio und kann auch nach telefonischem Kontakt nichts Schlechtes berichten - hier wird zugehört und dem Kunden das passende Produkt an die Hand gegeben.

Absolut weiterzuempfehlen!
HIDDEN AUDIO antwortet:

1,00/5,00
stefan10004
03.10.2021
Mangelnde Bereitschaft kundenorientiert zu handeln
Ich habe in 2021 für ca. 3500,- Euro bei Hidden Audio eingekauft und behalten. Darunter einen NAD C 658, das Gerät spielt bei mir nur mit Aussetzer. NAD kann den Fehler nicht reproduzieren, Hidden Audio auch nicht. Rücknahme verweigert. Als Vorschlag von Hidden Audio kam das W-Lan zu deaktivieren. Nun sitze ich auf einem Gerät von 1600,- Euro und keiner fühlt sich verantwortlich dafür, dass das Gerät bei mir nicht voll funktioniert. Der Händler hat mich gebeten in Zukunft nicht mehr bei ihm einzukaufen. Das werde ich sicherlich beherzigen. So kann und darf kein Unternehmen mit seinem Kunden kommunizieren. Mir fehlen die Worte.
HIDDEN AUDIO antwortet:

Herr B. hat bei uns bereits viele Dinge gekauft und auch widerrufen, weil nichts seine Ansprüche befriedigt hat und auch eine gewisse Beratungsresistenz vorhanden ist:
1.7.2020 - NAD D3020V2 - Widerruf
6.7.2020 - NAD D3020V2 - Widerruf
12.4.2021 - ELAC Discovery AMP DS-A101 - Widerruf
20.4.2021 - NAD D7050 - Widerruf
4.5.2021 - NAD C368 + bluos Modul - bisher behalten
28.5.2021 - C268 + C658 + C538 -> widerruf C538 / upgrade auf C568

Bei dem angesprochenen C658 wird nach 20 Sekunden bei aktiviertem WLAN ein fiepen wahrgenommen und Tonaussetzer. NAD Deutschland hat das Gerät 2x (!) nach Kundenvorgabe geprüft und konnte den Fehler nicht reproduzieren. Aus Kulanz (kostenfrei!) haben wir es in unserem Haus wiederholt und auch per Video aufgezeichnet - auch bei uns ist der Fehler nicht darstellbar womit eindeutig ein örtliches Problem vorliegt (Probleme mit dem WLAN zum Beispiel). Dies möchte aber Herr B nicht verstehen und da der Fall uns und NAD nun 2 Monate beschäftigt und aufgrund der oben genannten Historie mit Herrn B, haben wir ihm Hausverbot erteilt. Auf Lösungsmöglichkeiten, das Problem künftig zu vermeiden, wurde seitens Herrn B auch mit Unverständnis reagiert, da "der Fehler nicht bei ihm liegen kann". Ja, ein Vorschlag war es, auf das WLAN zu verzichten und ein LAN-Kabel zu nutzen. Warum? Laut Herrn B liegt der Fehler nur vor, wenn WLAN aktiviert ist. Aber das war auchnicht der einzige Vorschlag...

Es gibt leider Kunden, da hilft auch ein kundenorientiertes Handeln nicht, weil es schlichtweg nicht gewollt ist und nur die eigene Meinung / Ansicht die richtige ist und sämtliche Fakten und Beweise ignoriert werden. Und ja, wir können und dürfen mit unseren Kunden entsprechend kommunizieren, sofern es angebracht ist. Und bei Herrn B ist es das definitiv, wobei ich hier betonen möchte, dass wir immer sachlich geblieben sind. Wir müssen uns nicht bei allem wegducken und ja sagen. Es gibt auch Grenzen.

5,00/5,00
A. Kossel
11.08.2021
Durchweg gute Erfahrungen
Ich habe meine neue Anlage (Streamer/DAC/Preamp-Kombi, Endstufe und Boxen) bei Hidden Audio gekauft. Alles entsprach exakt der Beschreibung. So waren die Boxen stark reduzierte B-Ware; eine hat einen optischen Mangel, der hinterm Abdeckgitter verschwindet, technisch ist alles ok. Meine Anfragen wurden freundlich beantwortet.

Die Pakete kamen schnell an und die Lieferung der Boxen per Spedition verlief vorbildlich (den Tag habe ich per Online-Formular vereinbart und die Anlieferung wurde ca. eine Stunde vorher telefonisch angekündigt).

Angesichts der günstigen Preise und Finanzierungsmöglichkeiten kann ich Hidden Audio als Versender jedem uneingeschränkt empfehlen, der weiß, was er möchte.
HIDDEN AUDIO antwortet:

5,00/5,00
Jonas R.
09.07.2021
Einfach nur Top!!!
Am Mittwoch Lautsprecher bestellt und am Donnerstag geliefert, fantastisch. Wurden als günstige B-Ware angeboten, sind aber absolut perfekt...nicht die kleinste Macke. Gerne wieder!
HIDDEN AUDIO antwortet:

1,00/5,00
Sas
02.07.2021
29.04.2021
Hallo zusammen,
ich schildere hier kurz meine persönlichen Erfahrungen mit Hidden-Audio.

Beim Kauf per Mail sehr freundlich und entgegenkommend. Hätte hier 5 Sterne verdient.

Ich habe von meinem Recht des Widerrufs gebrauch gemacht. Hier ein Auszug aus der Widerrufsbelehrung und den AGB §6 Widerrufsrecht von Hidden-Audio:

"...Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen <u><s> alle Zahlungen </s></u>, die wir von Ihnen erhalten haben, <u><s>einschließlich der Lieferkosten </s></u>(mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist..."

Wichtig ist hier der Teil, dass ALLE ZAHLUNGEN zurückgewährt werden.
Von Hidden-Audio wurden 56,76 Euro einbehalten und eben NICHT ALLE Zahlungen zurückgewährt.

Auf mein Nachfragen wurde dies mit den Kosten für den Rückversand begründet. In der Tat steht in der Widerrufsbelehrung und in den AGB folgendes:

"... Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung der Waren innerhalb Deutschlands..."

Dies habe ich auch bewusst VOR meinem Kauf gelesen und wahrgenommen. Darauf habe ich mich bewusst eingelassen.

Nun habe ich die Wahre aber nie erhalten, sondern der Shop hat einen Paketstopp ausgelöst und mir die vollen Versandkosten, die entstanden WÄREN (WENN ich denn mit DHL versichert hätte zurücksenden wollen und nicht mit DPD oder anderen) wenn ich die Pakete mit DHL versichert zurückgeschickt hätte.

Laut § 357 Abs 6 BGB hat der Käufer die Kosten für den Rückversand zu tragen, wenn dies vertraglich vereinbart ist und die Kosten tatsächlich angefallen sind. (Persönliche Anmerkung: Hier ist zwar fraglich, ob das auch dann der Fall ist, wenn Hidden-Audio selbst ohne Rücksprache mit mir die Art der Rücksendung festlegt und auch den Dienstleister wählt. Aber lassen wir das weiter außer acht.)

Auf dieser Seite "https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/paket/leistungen-und-services/services/service-loesungen.html#paketstopp" ist der Paketstopp von DHL erklärt und mit Preisen hinterlegt. (Abgerufen 02.07.2021)
Neben einem Infoblatt ist hier auch folgendes zu finden:
" ... Der Service Paketstopp kommt nur dann zur Abrechnung, wenn Ihr Auftrag erfolgreich abgeschlossen werden kann, indem das Paket zurückgesendet wird (Rücksendeentgelt 4,00 EUR pro Paket zzgl. MwSt.) ..."

Gehen wir von zwei Paketen (Verstärker und ein Lautsprecher) aus und + MWST, dann kommen wir auf 9,52 Euro.

Wofür wurde der Rest des Geldes einbehalten?
Folgende Aussagen habe ich dazu erhalten:
1. "...sind keine fiktive Kosten sondern tatsächliche Kosten...".
Hidden-Audio weigert sich aber, diese Aufzuzeigen und transparent zu machen und begründet das mit Sonderkonditionen und " ... Betriebsgeheimnis ...". (Ich verstehe nicht, wieso Versandkosten ein Betriebsgeheimnis sein können. Aber lasse ich mal so stehen)

2. "...Das dafür keine Kosten entstehen ist falsch und da wir vertraglich keine Sonderkonditionen weitergeben dürfen, berechnen wir die normalen Versandkosten, die Sie am Schalter bei DHL auch bezahlt hätten... "
Es ist richtig, es fallen dafür 9,52 Euro an für den Paketstopp. Aber wie kann die Differenz von 9,52 Euro zu 57,76 begründet werden?
Laut § 812 BGB ist es unzulässig, Kosten in Rechnung zu stellen, die angefallen WÄREN.
"...Wer durch die Leistung eines anderen oder in sonstiger Weise auf dessen Kosten etwas ohne rechtlichen Grund erlangt, ist ihm zur Herausgabe verpflichtet..."

Das sind alles Fragen die bei mir offen geblieben sind.

Weiter habe ich dann darauf hingewiesen, dass ich hier eine Bewertung vornehmen werde. Die Reaktion darauf war seltsam. Es wurde als DOHUNG aufgefasst. Ich war in der IT-Selbstständig und Bewertungen waren willkommen, so habe ich meinen Service stets verbessern können. Eine Drohung habe ich dort nie gesehen, ich wusste ja, dass mein Service gut war. Ich war überzeugt von dem was ich mache.
Gehen wir davon aus, dass ist im Eifer der Emotionen vielleicht unglücklich rübergekommen.

Ich habe die Verbraucherzentrale eingeschaltet. Auch Sie hat Hidden-Audio schriftlich aufgefordert, mit das unrechtmäßig einbehaltene Geld zurück zu erstatten. Auch hier ist die Frist verstrichen ohne Erfolg.

Laut Verbraucherzentrale habe ich nun zwei Möglichkeiten:
1. Strafanzeige stellen
2. Anwalt nehmen und Klage einreichen

Ich werde diesen Fall weiter verfolgen.

Viele Grüße
S.


HIDDEN AUDIO antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung.
1. der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung, gemäß Widerrufsbelehrung

2. ist der Paketstopp ein Service von DHL, der zusätzlich (!) zu den üblichen Versandkosten anfällt und haben wir Ihnen nicht berechnet, da wir diesen veranlasst haben, um Sie zu entlasten, da Sie eine Annahmeverweigerung angekündigt hatten und damit nicht zu Hause sein mussten. Lediglich die Rücksendekosten, ebenfalls DHL.de zu entnehmen, wurden in Rechnung gestellt.

3. haben wir Ihnen bereits mehrfach erläutert, dass keine fiktiven Kosten angesetzt wurden, sondern tatsächliche Kosten, was wir im Falle eines Gerichtstermines auch nachweisen werden.

4. unsere Kosten (für den Hinversand) sind natürlich Betriebsgeheimnis und haben mit den Rücksendekosten auch nichts zu tun. Fragen Sie doch einmal Amazon und Co, was dort für ein Paket bezahlt wird. Das sagt Ihnen keiner.

5. werden uns von DHL nur Gesamtrechnungen erstellt, also 30x Paket 1kg, 50x Paket 10kg, 5x Rücksendung 5kg und so weiter. Daher ist ein zur Verfügung stellen der Kosten nicht möglich, zumal diese auf DHL.de klar zu erlesen sind. Wie bereits geschrieben, vor Gericht werden wir unsere Konditionen und die Kosten natürlich der Richterin / dem Richter offen legen um nachzuweisen, dass wir uns nicht an Rücksendekosten bereichern.

6. den Brief der VZ haben wir bereits erhalten und entsorgt. Die VZ kennt natürlich nur ihre Sichtweise. Richtig ist, dass nur tatsächliche Kosten abgerechnet werden dürfen. Ihrer Aussage nach tun wir dies nicht, wonach die VZ natürlich zu Strafanzeige und Klage rät. Nur rechnen wir die tatsächlichen Kosten ab, wonach wir den beiden Empfehlungen der VZ entspannt entgegen sehen.

7. Hätten wir das ganze Thema hier erst gar nicht, würden Sie sich VOR Kauf oder Widerruf über die Kosten einer Rücksendung informieren. 2 große Standlautsprecher und 1 kleineres Paket lassen sich nun einmal nicht für 10€ verschicken.

5,00/5,00
Steffen M.
01.07.2021
Besser geht nicht!
Die Bestellung am Dienstag getätigt und bereits am Donnerstag erhalten! Ein absoluter Traum von einem Shop! So muss es laufen. Ebenfalls sehr lobenswert ist die schnelle Kommunikation per Mail! Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen!!!
HIDDEN AUDIO antwortet:

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(HIDDEN AUDIO - Durchschnitt: 4,65 / 5,00 von 336 Bewertungen)