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Online-Shopping in Deutschland: Was wollen deutsche Konsumenten?

Die deutschen Kunden geben europaweit am meisten für Käufe im Internet aus und weltweit rankt Deutschland auf Platz 5 der umsatzstärksten Länder im E-Commerce. Der Online-Kanal lohnt sich für Unternehmen in Deutschland also mehr denn je. Das haben wir zum Anlass genommen, im heutigen Blog-Beitrag einmal genauer zu schauen, was deutschen Konsumenten beim Online-Shopping besonders wichtig ist und wie sie online am liebsten einkaufen.

Eine Studie des Digitalverbands Bitkom[1] kam zu dem Ergebnis: die Deutschen shoppen lieber online als im klassischen Einzelhandel. Nicht verwunderlich also, dass die deutschen Verbraucher „Europameister“ im Online-Shopping sind. 11,5% Prozent[2] des Einkaufsvolumens entfällt auf den E-Commerce, damit führt Deutschland den europäischen Vergleich an. 33% der Befragten ziehen für ihre Einkäufe prinzipiell Online-Shops vor, während nur 21% klar stationäre Geschäfte favorisieren. Für fast die Hälfte der Konsumenten gibt es keine eindeutige Präferenz bei der Wahl der Einkaufsart. Dies lässt sich vor allem dadurch erklären, dass die Entscheidung zwischen on- oder offline stark mit der gesuchten Produktkategorie zusammenhängt. Weiterlesen →

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Wie finde ich den richtigen Webhoster

Webhoster finden Titelbild

Jedes Unternehmen mit einer eigenen Website benötigt Webspace. Das heißt Speicherplatz auf einem Server, der 24h an das Internet angebunden ist. Während einige große Unternehmen  hierzu ihre eigenen Server betreiben, ist es für die meisten Unternehmen die deutlich günstigere Alternative Webspace bei einem Webhoster zu mieten.

Solche Internet-Service-Provider bieten den benötigten Speicherplatz und zugehörige Dienstleistungen an. Häufig werden beim Webhoster auch gleich der Domainname registriert und die Shop Software ausgewählt. Der richtige Webhoster ist das Grundgerüst für eine gut funktionierende Website, denn die Qualität des Webhostings beeinflusst die Performance der Website, mögliche Funktionen, den Seiten-Traffic und letztlich auch das Google-Ranking. Worauf Sie besonders bei der Suche nach dem passenden Webhoster für Ihr Webprojekt achten sollten, ist daher Thema unseres heutigen Blog-Beitrages.

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Was ist Multi-Channel-Vertrieb? Vor- und Nachteile neuer Vertriebswege

Multi-Channel Titel

Aufgrund der Digitalisierung und der rasanten Verbreitung von Smartphones erwartet der heutige Konsument überall und zu jeder Zeit in der Lage zu sein, in den Kaufprozess einzusteigen. Dieser Anforderung tragen immer mehr Unternehmen mit einer sogenannten Multi-Channel-Strategie Rechnung.

Was genau man unter Multi-Channel-Vertrieb versteht und welche Vor- und Nachteile sich hieraus für Händler ergeben können, möchten wir daher im heutigen Blog-Post genauer beleuchten.

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Kundeninterview – Expertiger – Michael Geiger

Kundeninterview Expertiger Titelbild

Mit kompetenter Hilfe bei Computerproblemen via Telefon und Fernwartung ist Expertiger.de die moderne Alternative zum teuren Anruf bei der Service-Hotline. Auf der Online-Plattform steht ein Team an geprüften IT-Spezialisten bereit, sich flexibel um die individuellen Belange der Kunden zu kümmern- egal ob Probleme mit dem Betriebssystem, der Hardware, Microsoft Office oder dem Internetbrowser. Genutzt werden die Support-Leistungen nicht nur von Privatkunden, sondern ebenso durch Unternehmen aus dem Soft-und Hardwarebereich oder der Telekommunikationsbranche. Im Vergleich zur klassischen PC-Hilfe zeichnet sich Expertiger hierbei durch schnelle, unkomplizierte und günstige Problemlösung aus, die der Nutzer live auf seinem Bildschirm mitverfolgen kann.

Dass der Service-Plattform Transparenz besonders wichtig ist, zeigt sich auch in der langjährigen Zusammenarbeit mit AUSGEZEICHNET.ORG: bereits seit Start der Website sammelt Expertiger Bewertungen über das AUSGEZEICHNET.ORG-Siegel. Daher haben wir im heutigen Kundeninterview mit Herrn Geiger, Manager für Marketing & Operations, nochmal genauer nachgefragt, worin für Expertiger die Bedeutung von Kundenbewertungen liegt und welche Auswirkungen die Nutzung eines Trust-Siegels auf das Geschäft des Online-Dienstleisters hat.

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Die wichtigsten Zahlungsarten für Online-Shops

Zahlungsarten im Online Shop

Der Online-Warenkorb ist gepackt, die Versanddetails sind schon eingetippt, aber kurz vor dem Check-Out kommt es trotzdem zum Kaufabbruch: Für 50% der deutschen Konsumenten war das Fehlen der richtigen Zahlungsart bereits der Grund, sich doch noch gegen eine Online-Bestellung zu entscheiden.[1]

Wie wichtig der richtige Mix an angebotenen Zahlungsarten ist und was die relevantesten Zahlungsarten für Online Shops sind, ist daher Thema unseres heutigen Blog-Beitrags.

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