Trotec GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

de.trotec.com
4,92
Sehr Gut
344.666 Bewertungen
von hier, ebay.de, amazon.de, hood.de
5
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,92 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,92 / 5,00 von 344.666 Bewertungen
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  • E
    Ebay — Sehr Gut 4,99 / 5,00 von 304.432 Bewertungen ( Basis: 304.432 detaillierte Verkäuferbewertungen letzte 12 Monate ) in den letzten 12 Monaten, 325 Bewertungen gesamte Zeit
  • A
    Amazon — Sehr Gut 4,39 / 5,00 von 39.891 Bewertungen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 0
Neutral: 0
Negativ: 2
1,00/5,00
Jürgen Balb Kunststoffverarbeitung
04.10.2020
Negativ Bewertungen
Der Artikel ist so wie beschrieben gut. Ein Stern für den Artikel, eigentlich mehr wert.
Aber die Geschäftspraktiken von Trotec GmbH sind nicht akzeptabel. Ich habe mich mit einer unterschiedlichen Rechnungsadresse und einer Lieferadresse angemeldet. Die Rechnung wurde von Trotec GmbH falsch auf die Lieferadresse ausgestellt. Nun möchte Trotec eine Servicepauschale von 15,00 Euro für eine Rechnungskorrektur. Bei dieser Firma werde ich nie wieder etwas bestellen. Der ganze Schriftverkehr bekommt mein Steuerberater, dann wird es bei der Rechtsabteilung landen. Da gehört es auch hin!!!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Jürgen Balb,
wir können Ihre Verärgerung in diesem Fall nachvollziehen. Wenn Sie die Adressen wirklich so bei der Anmeldung eingegeben haben, dann wurde die Rechnung von uns falsch erstellt und es ist unser Fehler. In so einem Fall sollten Sie natürlich keine Kosten tragen müssen.
Wir hoffen, dass wir diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Ulrike Evertz
16.09.2020
Luftreiniger
Hallo liebes Trotec Team
Eben habe ich bei euch meinen neuen Luftreiniger Airgo Clean gekauft.
Mein Mann wollte zuerst nicht mit zu eurem Geschäft kommen, weil ihr leider soo schlechte Bewertungen im Internet habt.
Die kann ich AUF KEINEN FALL bestätigen!
Wir wurden sehr nett und freundlich beraten, unser Verkäufer hat für uns alles in Erfahrung gebracht was wir wissen wollten.
Ich hatte mich für ein anderes Modell entschieden, welches wir versuchten im Outlet Shop zu bekommen..
war leider dort nicht zu haben...aber auch die Dame, die dort beriet, war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit !
Wieder zurück im Hauptgeschäft, konnten wir das ausgewählte( und getestete)Gerät sofort mitnehmen.
Alles total unproblematisch !
Immer wieder gerne !
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die super Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer besten Zufriedenheit geklappt hat, gerne wieder.

1,00/5,00
Kein Name
17.09.2020
Unkulanter Kundenservice
Das Unternehmen verkauft uns einen Dunkelheizstrahler IRD 3200 der laut Beschreibung " wohlige Infrarot-Wärme" sorgt und "optimal für architektonisch anspruchsvoll geplante Außenbereiche einsetzbar" ist. Meine Erwartungen werden nicht erfüllt, da er für mein Empfinden keine ausreichende Wärme abgibt, um bei sinkenden Temperaturen draußen zu sitzen. Trotec weigert sich den Artikel zurückzunehmen oder zu wandeln.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Produkt. Schade, dass Ihnen die Leistung des Produktes nicht ausreicht. Wir hoffen das wir in Bezug auf die Rücknahmen noch zu einer Lösung kommen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Jaros Sym
04.09.2020
Gute Handkreissäge
Ich habe mir letzte Woche eine neue Handkreissäge gekauft. Nach anfänglicher Skepsis bin ich sehr positiv überrascht. Ich habe die Säge jetzt schon ein paar eingesetzt und ich muss sagen, sie kann mit denen von Bosch ohne weiteres mithalten. Top Produkt
Trotec GmbH antwortet:

5,00/5,00
Heri
28.08.2020
Zustellung
Zustelldatum wurde zweimal geändert ( zwei Tage verschoben ).
Ansonsten "TOP"
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die volle Punktzahl. Das freut uns sehr.

1,00/5,00
Gysmochef
24.08.2020
Trotec Accusäge.
Ich hatte eine am 1.8.2020 eine Accusäge bei Trotec bestellt. Habe dann aber durch Bewertungen anderer festgestellt das die Säge nicht ihr Geld wert ist. Ich habe den Kauf sofort wieder storniert und die Antwort von Trotec war, das das Gerät bereits in der Auslieferung sei. Ich sollte die Ware nicht annehmen und alles wird gut. Der Paketboote war 3.8.2020 vor meiner Haustür. Ich habe die Annahme verweigert. Am 14.8.2020
Fragte ich bei Trotec nach wo mein Geld bleibt. Die Antwort war das meine Retoure noch gar nicht bei Trotec angekommen ist. Am 20.8.2020 rief ich bei Trotec an und wurde vom Kundendienst mit der Bemerkung das dauert alles seine Zeit abgespeist. Heute am 24.8.2020 erhalte ich meine Geld zurück.
Das ist ein starkes Stück.
Andere Anbieter zum Beispiel das Große A...halten das ganz anders. Retoure angekündigt. Packetschein ausgestellt, beim Packetshop abgegeben und einige Stunden später die Mail ihr Geld wird ihnen Gut geschrieben. Und nicht 3 Wochen auf sein Geld warten.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Gysmochef,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sind stehts bemüht, die Rückzahlungen so schnell wie möglich zu veranlassen. Gerne weisen wir darauf hin, dass eine Rückzahlung laut unseren AGBs eine Zeit von bis zu 14 Tagen beanspruchen kann. Dieser Zeitraum wurde in diesem Fall nicht überschritten, dennoch können wir natürlich verstehen, dass es ärgerlich ist mehre Tage auf die Erstattung zu warten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Johannes Gorissen
20.08.2020
Ich bin sehr unzufrieden und enttäuscht.
Lieber Trotec,

Ich bin sehr unzufrieden und enttäuscht.
Neben der schönen i-net Seite und dem Katalog muss ich sagen, dass einige Dinge überhaupt nicht korrekt sind.
Alles ist in einer schönen gelben Farbe dargestellt.
Es ist überhaupt nicht !! die gleiche gelbe Farbe.
Der gefeierte Akku FleXpower 20V Multi-Akku
Flexpower-Multiakku - flexible Kombinationsleiste auch mit anderen Akku-Werkzeugen.
Ist auch nicht RICHTIG !!!!!

Anfang August kaufte ich 12 Werkzeuge und ging dann nach Hause, um alles auszupacken.
Sie hatten verschiedene Gelbtöne, was in meiner neuen Werkstattwerkzeugwand nicht nur lächerlich, sondern auch sehr unprofessionell aussieht.
Was auch dumm aussieht ist, dass das hellgelbe Werkzeug mit einem dunkelgelben Akku!

Was auch sehr schlecht ist, ist, dass die 20V-2Ah und die 20V-4Ah NICHT austauschbar sind.
Und sowohl im i-net als auch im Katalog entsteht der Eindruck, dass es sich um ein Flexpower-Multiakku handelt - flexible Kombinationsstange mit ANDEREN Akku-Werkzeugen.
Es gibt keine Benachrichtigung bei den Akkus, dass nur 2 Ah mit 2 Ah und 4 Ah mit 4 Ah ausgetauscht werden können.

Nach 2 Tagen ging ich zurück, weil der Drehmomentschalter des Akku-Drehschlagschalters PIWS 10-20V defekt war.
Und nachdem ich alle Werkzeuge mitgenommen hatte, dachte ich, dass es vielleicht möglich sein könnte, die gelben Farbtöne anzupassen.

Nach verschiedenen E-Mails und Telefonaten kommt trotec nicht weiter als bis zu den beiden Standardregeln, was mir wirklich den Eindruck vermittelt, dass es sie überhaupt nicht interessiert.
Keine anständige Antwort mit einer möglichen Lösung.

Kurz Fa. Trotec Ich bin sehr unzufrieden, ich dachte, ich hätte ein schönes neues Werkzeugset gekauft, 12 Stück in derselben Farbe und mit austauschbaren Akkus.
Es stört mich so sehr, dass ich sie eigentlich auch wegwerfen möchte.

Ich habe das von einer großen Firma wie Trotec nicht wirklich erwartet.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Johannes Gorissen,
wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kann es bei der Produktion vorkommen, dass die Farbe der Geräte etwas abweicht. Sicherlich ist dies sehr ärgerlich für Sie. Bei einer Reklamation haben wir natürlich die Möglichkeit das Gerät auszutauschen, was bei einem Defekt auch kein Problem darstellt. Dies ist bei der Farbabweichung jedoch etwas schwieriger, da wir natürlich auch nicht wissen, welche einzelnen Produkte betroffen sind.
Gerne leiten wir Ihr Anliegen noch einmal weiter und hoffen, dass wir eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
C. Erni
13.08.2020
Gerät nach 2 Jahren kaputt, keine Ersatzteile lieferbar
Trotec hat eine gut gemachte Homepage. Soviel zum Positiven.

Die Lieferung des Entfeuchters TTR 400 D erfolgte mit falschen Bestandteilen, die Nachlieferung dann mit zuvielen Ersatzteilen. Das lohnt sich sicher für die. Zudem hatte das Gerät von Anfang an laute Scheppergeräusche, also wieder ausbauen, einsenden und wochenlang warten, bitten, betteln, dass das Gerät bitte endlich repariert wird, damit wir es endlich einsetzen können. Dann ging das Gerät nach weniger als 2 Jahren kaputt - leider merkten wir das erst, nachdem die ganze Garage vor Feuchtigkeit Schimmel angesetzt hatte. Der Abluftlüfter lief noch, deshalb nahmen wir an, dass die Maschine funktioniert. Hingegen ist der Adsorptionsmotor tot.

Ich streite nicht über Garantiefristen, also sofort das Ersatzteilpaket online bestellt und bezahlt. Das war am 5.2.20, jetzt haben wir ein halbes Jahr später. Seit Anfang gibt es - ausschliesslich auf Rückfrage - die Antwort, dass das Teil gerade nicht lieferbar sei. Es werden auf meine Rückfrage immer neue Liefertermine genannt, und alle verpasst. Keiner meldet sich von sich aus, keinen scheint es bei Trotec zu interessieren, dass ein Gerät der 3000 Euro-Klasse nach 2 Jahren unbrauchbar ist.

Dieses ignorante Gehabe dieser Firma nervt total. Man fühlt sich als Kunde betrogen und kann offenbar nur wählen, für weitere 3000 Euro ein neues Gerät zu kaufen, das wohl wieder nach 2 Jahren abkratzt.

Ich kann nur jedem empfehlen, NICHT bei Trotec zu kaufen.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo C. Erni,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider ist es auch für uns schwierig an manche Ersatzteile zu kommen und die Anlieferungen können sich leider auch verschieben. Wir können verstehen, dass es in so einem Fall sehr ärgerlich ist. Gerne hätten wir Ihnen die Ersatzteile zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Gerald MACHER
04.08.2020
Zuverlässig und rasch, Kundendienst perfekt !
Zusammenfassung: Habe nach Wasserschaden hier den richtigen Entfeuchter gefunden. (TTK171eco). Lieferzeit situationsgeschuldet (Corona) etwas länger. Reklamation (Zubehörteile passten nicht bzw. defekt) per E-Mail schnell und unkompliziert erledigt. Gutschriftsanweisung auf Konto kam unbürokratisch prompt. Daher haben wir noch ein Feuchtemessgerät (BM40) sowie Raumfeuchteanzeige (BZ05) im Shop nachgeordert. Lieferung erfolgte diesmal sehr schnell, vollständig und zur Zufriedenheit.

Daher eine klare KAUFEMPFEHLUNG und 5 Sternebewertung. Kundendienst/Service ausgezeichnet !
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die volle Punktzahl, das freut uns sehr. Viel Freude mit Ihren Trotec-Produkten.

5,00/5,00
Mdk
15.07.2020
Bestellt und dabei Lieferzeit übersehen. Rückversand der Teillieferung reibungslos.
Bei der Bestellung hatte ich übersehen, das ein Teil eine Lieferzeit von über 10 Wochen hatte. Kleine Kritik: hier sollte nicht 'Bestellen' sondern 'Vorbestellen' stehen.
Die Teillieferung wurde nach Widerruf anstandslos mit Versandetikette zurückgenommen.
Total reibungslos und zeitnah.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Mdk,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist sicherlich ärgerlich, dass Sie dies übersehen haben. Gerne geben wir Ihre Anmerkung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

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(Trotec GmbH - Durchschnitt: 2,58 / 5,00 von 293 Bewertungen)