Experte für Online Reputation Management
41 Prozent der deutschen Verbraucher shoppen am liebsten sonntags. Das ergab die Studie „Shoppingzeiten im Online-Handel“, die Telbes zusammen mit dem Händlerbund von August bis September 2017 durchführte. Die Umfrage befasste sich mit den Kaufgewohnheiten der Verbraucher in den jeweiligen Webshops im Kontext von Online-Shopping. Als Kernpunkte sollten dabei die Erreichbarkeiten der Händler sowie die […]
Seit dem 25. Mai 2018 gilt die neue Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verbindlich in allen europäischen Mitgliedsstaaten. Die Grundsätze der DSGVO sind für jede Person oder Gesellschaft immer dann gültig, wenn Daten von Bürgern verarbeitet werden. Auch auf das Versenden von Emails hat die DSGVO Auswirkungen, da hier mit personenbezogenen Daten gearbeitet wird (wie Name, Adresse, Emailadresse). Für […]
Newsletter sind und bleiben ein bedeutsames Tool im Onlinemarketing. Denn durch das Newsletter-Marketing können mit einem relativ geringen Aufwand sehr viele Menschen gleichzeitig erreicht werden. Das Newsletter-Marketing birgt jedoch auch einige Tücken, die es zu beachten gilt, um nicht kostenpflichtig abgemahnt zu werden. Da die Datenschutzverordnung und andere Gesetze die Rechtssicherheit des bestehenden Newsletter-Marketings immer […]
Viele Unternehmen haben es bereits erkannt: mit einer Firmen-Homepage alleine lockt man heutzutage niemanden mehr hinter dem Ofen hervor. Nur ein geringer Anteil potentieller Kunden gelangt auf direktem Wege auf die Webseite eines Unternehmen oder einer Marke. Dagegen sind immer mehr Menschen in sozialen Netzwerken aktiv und tauschen sich dort mit Freunden, Kollegen und anderen […]
Anders als beim stationären Einkauf hat der Kunde beim Onlineshopping nicht die Möglichkeit, die Produkte anzufassen oder anzuprobieren, um deren Qualität einzuschätzen oder um die Passform zu prüfen. Daher müssen beim Onlinekauf neben Kundenbewertungen vor allem die Produktfotos zum Einschätzen der Qualität und der Produkteigenschaften herhalten. Gemeinsam mit der Produktbeschreibung und dem Preis sind die […]
Da Internetnutzer die Produkte im Onlineshop weder anfassen noch real ansehen können, müssen sie sich auf die Inhalte der jeweiligen Produktbeschreibungen sowie auf die Produktfotos beschränken, um die Produkte einschätzen zu können. Außerdem sind die Beschreibungen der Produkte ausschlaggebend darüber, wie gut diese in den verschiedenen Suchmaschinen gefunden werden. Daher sollten beim Schreiben von Produktbeschreibungen […]
Die Leadgewinnung ist eine wichtige Voraussetzung für die meisten vertriebsorientierten Unternehmen, besonders im B2B- aber auch im B2C-Bereich. Eine selbstständige Gewinnung von Leads ist in diesem Szenario erheblich zielführender als das Kaufen von Adressdaten, die wiederum selbst nachqualifiziert werden müssen, damit der Vertrieb qualitativ hochwertige Leads nutzen kann. Dabei kann die Gewinnung von Neukontakten für […]
Im Netz und auch im Arbeitsalltag geht es häufig um den Begriff SEO. Doch was ist das überhaupt? Wieso ist es wichtig? Und wie kann man SEO nutzen, um mehr und mehr Kunden für den eigenen Onlineshop zu gewinnen?
Ursprünglich in einer kleinen Garage gegründet, verkauft das Unternehmen Fantasywelt sein umfassendes Sortiment an Tabletops, Brett- und Rollenspielen, Büchern und Zubehör inzwischen deutschland- und europaweit. Neben dem Onlineshop gibt es außerdem noch zwei Ladengeschäfte in Neumünster und Hamburg und natürlich auch eine Filiale im Hauptsitz in Eckernförde, im schönen Norden. Die Kundenzufriedenheit spielte bei Fantasywelt von Anfang an eine […]
Vor einigen Wochen kündigte Mark Zuckerberg auf seiner Facebook Seite erneut einige massive Änderungen für den Facebook Feed an. Und hat damit für ordentlich Wirbel bei Unternehmen und in der Medienbranche gesorgt. Denn durch die Änderungen am Facebook Algorithmus könnte die organische Reichweite von Seitenbeiträgen in den nächsten Monaten weiter sinken – was letztlich auch […]
Ob begeistertes Lob oder überspitzte Beschwerde: dass sich eine freundliche und bedachte Antwort auf Kundenbewertungen eigentlich immer auszahlt, haben wir bereits mehrfach veranschaulicht. Was aber tun, wenn plötzlich unfaire Bewertungen auftauchen, die fernab von konstruktiver Kritik einzig auf persönliche Diffamierung und Provokation abzielen? Ob aus Frustration oder zur gezielten Sabotage – Cyber-Mobbing durch Bewertungen hat […]
Wir hören immer wieder, dass Unternehmen unsicher sind, ob sie Kundenbewertungen in ihren Marketing-Mix integrieren sollen. Viele fürchten sich vor negativen Bewertungen und möglichen Folgen wie Image- und Umsatzverlust. Dass negative Kundenbewertungen allerdings kein Beinbruch sein müssen und wie Sie am besten mit kritischen Rezensionen umgehen, darauf sind wir an dieser Stelle bereits ausführlich eingegangen. Im heutigen […]
